杜蕾斯新浪微博情感形象塑造
2011-12-09,14:58
到目前为止，已经有超过4万个品牌在新浪微博上开设官方账号。让各大品牌们不惜冒着 “生命危险”出镜的原因很简单：他们的受众越来越依赖微博平台。不过那些跟着受众来到微博上的大品牌们很快就会发现——微博不是指望随便说两句就能受欢迎的地方。想要在微博上一呼百应，得先扔掉官腔。众多品牌账号中，在微博表现可圈可点的就不得不提杜蕾斯了。
作为一个比较敏感的产品品牌，杜蕾斯在线下公开场合总会遇到难以进行推广与讨论的难题。但是，很难想象在微博这个社会化媒体平台，杜蕾斯竟然出乎意料的受欢迎。杜蕾斯究竟是如何运营官微、把品牌塑造成个性鲜明突出、让人过目不忘的形象，值得大家思考。 杜蕾斯官方微博，人称“小杜杜”，今年2月份，杜蕾斯开通新浪官微，截止至11月，杜蕾斯官微共有超过26万名粉丝。作为一个国际化的品牌，杜蕾斯并没有像其他品牌一样走常规的传统型路线，其别具一格、带有几分小清新且又不失亲切的形象塑造使其在众多企业微博中脱颖而出。在微博用户眼中，小杜杜的微博形象是什么样呢？可以很性感、也可以很幽默，可以很雷人、也可以很智慧，可以很活泼、也可以很感人，可以很媚俗、也可以很高雅…… 起初，杜蕾斯官微形象并不是如此多元，他将自身定位成“宅男”形象，单纯的发布或转发产品相关的话题，把微博当成一个免费的广告牌。这种自说自话的模式很难引起微博用户的兴趣或者共鸣，微博品牌影响力收效甚微。在运营过程中，杜蕾斯逐渐意识到问题，开始调整微博形象，变成一个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子”。在这样的定位下，其涉及的话题范围更广，与粉丝进行互动，语态也更加轻松诙谐。然后，再通过紧抓微博热点、注重与意见领袖的即时互动，逐步扩大杜蕾斯微博品牌的知名度。下面就以三个案例简单剖析杜蕾斯塑造官微形象过程中的几个亮点。
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很黄也很幽默
很贱也很感人
很雷也很智慧
很俗也很高雅
----- “小杜杜”是也!
一、“小杜杜”的由来
杜蕾斯，人称“小杜杜”，是全球知名的两性健康品牌，曾隶属于英国SSL集团，20xx年被利洁时集团（Reckitt Benckiser）收购。利洁时是全球知名的消费品公司，致力于通过提供创新性的产品和解决方案，让人们的生活更健康、家庭更幸福。利洁时集团为伦敦证券交易所上市公司，是金融时报100指数的成分股，总部设在英国。
二、“小杜杜”的超高人气
20xx年2月，杜蕾斯开通新浪官微，截止7月，粉丝数量已经达到16万，现如今已有75万。总量不多，但是粉丝价值不容小觑：拥有粉丝最多的前20名账号，也就是说其二级粉丝就有1000多万.如今杜蕾斯官微已成为最具影响力的品牌微博之一，也是微博营销最成功的代表！那么是什么使得“小杜杜”如此火爆呢？
三、“小杜杜”的成功必杀技
必杀技之一：塑造品牌形象——赋予情感，人格化
“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。” 语言诙谐幽默，让粉丝意识到，杜蕾斯不只是一个品牌，更是一个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯交流是很开心的事情，逐渐在粉丝心中建立品牌形象。 必杀技之二：别致的定位，适时调整策略
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杜蕾斯是如何实现微博营销的
杜蕾斯套鞋事件
事件的经过很简单。6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。和博圣云峰的创意首脑金鹏远(就是我们熟悉的痛楚)沟通之后，认为可行，随即立刻执行。
事实上这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约5分钟之后，@杜蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊!大家赶紧学起来!!有杜蕾斯回家不湿鞋~”并转发。短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名。
根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。
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杜蕾斯微博营销研究
20xx年的营销圈，最红火的媒体是微博。说起微博营销，最热议的案例是@杜蕾斯官方微博。@杜蕾斯官方微博从今年2月1日发出第一条微博开始，8个月的时间打造了@作业本怀孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多个经典案例，可谓是微博营销最成功的代表。
杜蕾斯的微博究竟有多成功?现在，我们要用不一样的方式来验证它是否真的成功—让 WeiboMaster微博大师用实实在在的数据来为您解读。 WeiboMaster微博大师是独立的第三方数字营销评估和分析机构 AdMaster精硕科技旗下的一款专门针对企业微博用户研发的全方位管理与分析平台。在与杜蕾斯的合作中，WeiboMaster微博大师通过智能化、 系统化的实时数据监测系统，帮助@杜蕾斯官方微博从影响力、曝光数、粉丝质量和活跃度、内容吸引力、参与度、意见领袖追踪、品牌关键词关联度等多维度、全 方面的分析和评估微博账号运营状况。 首先，我们先看一看大家最关注的粉丝增长情况。根据WeiboMaster微博大师对新浪微博 Top300 品牌微博粉丝增长趋势的分析(图-1)，我们可以看到，在过去8个月，Top300品牌微博的粉丝平价增长数在35,500左右，而@杜蕾斯官方微博则实 现了20万粉丝的突破，接近于平均水平的6倍之多。杜蕾斯微博取得如此快速增长，其原因主要归结于：1- 拟人化传播策略，准确的微博性格定位;2- 抓住时事热点，充分利用社会化媒体信息传播速度快的优势;3- 关注意见领袖，寻觅互动契机。
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杜蕾斯鞋套微博营销案例分析——北京乾元坤和科技
20xx年在营销界，最火的营销媒介莫过于微博了，当然在这一年，也产生了很多成功的、经典的、被人乐道的案例。今天北京乾元坤和科技要分析的案例是——杜蕾斯鞋套微博营销案例。如果同传统媒体的传播效果进行比较，杜蕾斯鞋套的这次微博营销可以和CCTV黄金时间点的3词30秒广告相媲美。因此《中国日报》英文版将这次案例评选为20xx年最具代表性的社交网络营销案例。
事件回放：
20xx年6月23日下午5点，北京天降大雨，而这时也正好是临近下班是时候，大雨倾盆，微博上的网友们也开始讨论如何回家。而此时一个叫“地空捣蛋”的网友发了一条微博,北京今日暴雨，幸亏包里有两只杜蕾斯，他在图解中详细的介绍了怎样把杜蕾斯做成鞋套的过程。此微博一发出，便被网友疯狂的转法，一个小时内便被转发了一万余次。
当然，这是杜蕾斯的一次微博营销，事后杜蕾斯微博外包团队的负责人在网上公布了这次创意的过程。这里，具体的创意过程我们不再去讨论，以后会有专题进行细说。
营销效果： “地空捣蛋”发出此微博短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名。并在当晚24点转发近5.8万条，成为6月23日全站转发量最高的微博内容。根据有关的数据统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户，同时在腾讯微博、搜狐微博也有发布，影响到的人群达到千万级，营销效果显著。
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杜蕾斯中国微博营销
样的产品是很敏感的东西，在传播时要注意很多问题。杜蕾斯的口号是“LOVE&SEX”，因此在网络上会谈比较多有关LOVE的内容，有爱情才有伴侣嘛。除了爱情，还有几个传播关键词，比如性感、安全、时尚、幽默等。
其实一些看起来不相干的内容，都是与这些关键词紧密相关的，我们通过关键词的契合与品牌产生链接，不过这些帖子会有一定的比例，这个比例经常根据当时的情况做调配，以确保每天都有一些有趣的、生活的、小清新的、性感的内容。
杜蕾斯有专门的团队在做内容，我们与其他官方微博的区别在于有很多原创内容。
如同其他外资企业，市场营销执行工作大多委托代理公司执行，所以杜蕾斯官方微博有一个专属的合作外包团队。我们公司内部做微博营销的团队有3个人，负责5个品牌的微博营销。我与两个营销专员，主要负责对外与外包团队对接，以及对内品牌部门进行合作等。我们与外部团队保持着很紧密的合作关系，有着良好的默契。比如，我会随时随地给杜蕾斯官方微博发私信。
杜蕾斯官方微博运营采用两班制，分早晚班进行维护，因为我们休息的时候，粉丝并没有休息。尤其是过节的时候，粉丝不管跑到哪儿去，他还是会上网刷微博。
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杜蕾斯套鞋事件
事件的经过很简单。6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点，并把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一语的插科打诨中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。和博圣云峰的创意首脑金鹏远(就是我们熟悉的痛楚)沟通之后，认为可行，随即立刻执行。
事实上这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约5分钟之后，@杜蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊!大家赶紧学起来!!有杜蕾斯回家不湿鞋~”并转发。短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名。
根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。
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杜蕾斯新浪品牌微博营销
品牌广告主：杜蕾斯
媒体：新浪微博
代理公司：无
营销方式：博客微博营销
投放期： 2011
摘要：
杜蕾斯微博以其独特的基调定位和有趣的传播内容成为微博营销典范。其成功两大关键在于：说符合品牌调性的话并多和粉丝互动。杜蕾斯官方微博通过精准定位、内容策略和互动行销三步走，实现了品牌成功微博营销，吸引大批粉丝关注，引爆传播。
介绍：
目标市场：全国
目标人群：年轻消费者
投放期：20xx年2月至今
执行过程：
1.说符合品牌调性的话：
杜蕾斯的微博内容都与性有关，既与品牌产品契合，又容易很吸引眼球，但是为难之处恰在于怎样运筹帷幄，让微博既能博眼球却又不让人反感。鉴于目标消费群主要以年轻人为主，而时下又是内容为王的时代，杜蕾斯决定将自己的微博打造成酷、幽默、好玩，有些俏皮的小笑话、浪漫的情感宣言，却又不失时机地为产品做宣传；尽管不是每条微博都与品牌有关，但是他们的基调都很统一且明确：SEX，YOUNG&FUNNY。
2.多和品牌微博粉丝互动：
杜蕾斯的官方微博非常热衷于何网友互动，据不完全统计平均每天要回复400多次，最高纪录是一天回了1000条。同时对于一些与自己品牌相关的其他博主发布的微博也积极转发，尤其是充满创意、和自身品牌调性相符的内容。杜蕾斯还会不时地举办一些增强互动的小活动，如赠送杜蕾斯个性车贴等。
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