足疗服务新口号：
|顾客拒我千百遍，我待顾客如初恋。| ________________________________ |顾客愠我千百回，我誓服务永相随。| _________________________________ |顾客骂我心不堵，我当自己是保姆。| _________________________________ |顾客怒我不到位，我信顾客永远对。| _________________________________ |顾客烦我反应慢，我把服务天天练。| _________________________________ |顾客谏我技术弱，我行苦练不懒惰。| _________________________________ |顾客说我出现晚，我先致歉不偷懒。| _________________________________ |顾客嫌我价格高，我说价值不菲薄。
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足浴店营销策划方案
初步想法，供商榷
第一部分：品牌定位及市场调查
足浴养生是一个很有发展前景的行业，但是也是一个比较容易被误解的行业。所以，在决定对其投资之前，要做好足够的市场调查和品牌定位工作。确定好品牌的核心价值，经营模式和经营方向。笔者认为无论对当地的投资环境，行业状况有多么深刻的了解，还是要有针对性地进行市场调查。主要分为两个方向：1.具体潜在客户情况：
“中高端客户”只是一个象征性的说法。只能代表其消费能力，还要调查其具体处于何种社会阶层，大体从事什么行业，收入水平具体能达到多高，平时的作息时间如何，休闲活动情况，兴趣爱好及社交圈（这点很重要，有利于拓展口碑传播）消费习惯、居住区域（便于散发宣传品和礼品），平时关注哪些媒体——报纸，网站，电视节目等，以便有针对性地进行广告投放。另外，最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。足浴是与中医养生和保健相关的产业，在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设，不仅是一个口号和一个logo的问题，而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入，建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康，康者健，健者寿。而千里之行，始于“足”下。建议用名：健康足迹。
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给足浴投资者的建议 （二）
文/陆鼎 作者博客: .cn/ludingqihua
有投资者看好足浴行业的未来远景，
经过充分调研并做了长远规划，
在运作前咨询我对于企业定位的建议，
下面籍此情况扼要谈一下我的观点：
对于新办企业而言，
在有足够资金作为支持的基础上，
我认为最该把握好的一张牌是“环境”！
我的理由很简单：
1、塑造“环境”优势不需要依赖人的因素，可控性高；
2、“环境”优势可做文章的选择面大，冲击力强，较易成型；
3、一次性投入，效果持久。
塑造“环境”优势过程中常见的误区：
1、盲目用钱堆砌昂贵材料，无风格、无氛围、无主题；
2、无创意，偏信所谓“设计师”扯蛋，结果东拼西凑讲味不出；
3、去省不该省的钱——比如VI设计和规划；
我认为恰当塑造“环境”优势的步骤：
1、先策划企业鲜明的经营主题：比如“舒缓身心，回归自然”；
2、再取一个契合主题的名字：比如“自然足道”；
3、再确定契合主题的装修风格：比如“田园风格”；
4、确定田园风格的表达元素：
A、以绿色渐变构成企业的VI体系；
B、地面全部采用天然青石；
C、大范围巧妙应用竹、木、陶制品作为装修主材；
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谈当前足疗保健企业的经营
致胜之道
——谈当前足浴企业的经营
当前多数足浴企业最需要解决的是经营者和经营的问题，单纯解决或优化管理是解决不了真正问题的。 前 言
我和我的团队五年来一直致力于提升足浴保健企业的经营管理水准，在这个过程中有幸见证了足浴行业的兴起和到今日的兴盛。作为一个有十四年服务业从业经历的职业经理人，我认为足浴行业必将成为我们国家服务行业的翘楚和骄傲，因为这一种商业形态是真正意义上的中国原创和世界领先！
我在三年前有缘结识杨茗茗会长，后又经历数次长谈，深深敬佩会长的大师风范以及对足部按摩事业的坚定执着！受会长的感染，我也一直在想着能为协会和行业尽些许绵薄之力。借这次中华足道09年高峰论坛在杭州举办之机，我将自己这些年来为足浴企业做经营诊断的研究心得梳理出来，并编印成册，愿能对足浴界的经营者有所启发和连贯！
今天很多足浴企业在不同的阶段，不同的环节都有提升的空间，或者是诊断的必要。也希望更多的足浴企业经营者能有借助外脑智慧的意识，在经营决策或企业营运的过程尽量少走弯路。笔者作为专注于足浴企业的企划机构，也愿意为更多的有志于足浴事业的经营者提供能力范围内的帮助，希望我们的诊断服务和顾问服务能协助企业取得更快更大的发展！
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佰纳休闲会所
员
工
手
册
20xx年2月日 1
目录
卷首：给员工的致词
第一章 公司概况
第二章 公司组织机构
第三章 公司宗旨
一、服务宗旨
二、口号
三、形象
第四章 管理工作制度
一、管理模式
二、管理原则
第五章 员工基本行为规范
一、上班
二、仪容仪表
三、对待宾客
四、对待工作
五、员工储物室
六、工装
七、人事记录
八、营业设施使用
九、拾遗
十、携物离岗
第六章 人事管理
一、员工性质
二、员工权利与义务
三、试用期
四、合同
五、工作时间
六、薪资
七、考核
八、调职
九、晋升
十、降职
十一、辞退
十二、辞职
十三、除名
第七章 培训
第八章 考勤
一、 打卡
二、 误工极其惩罚
三、 加班
四、 公休
五、 病假
六、 事假
七、 请假批准权限及请假办法
八、销假
第九章 福利
一、假期
二、工作餐
三、半年奖及年终奖
四、年底双薪
五、过节费
六、防暑降温费
七、员工生日
八、社会保险
九、员工娱乐活动
第十章 奖惩
一、奖励
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足疗店员工手册范本
董事长致辞
亲爱的员工朋友们：
首先我代表**热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！
“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。
勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。
“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！ 最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！
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龙喜城足浴保健会所
一、企业理念
企业使命：奉献健康和谐，弘扬养生文化
企业愿景：打造五星级养生保健品牌
企业目标：5年，开50家连锁店
二、企业精神口号
团结互助 友善待人
技艺为本 服务至上 手上显神功 振兴龙喜城
三、企业经营哲学
? 帮助更多的人获得健康美丽的身体和轻松愉快的心情，在对公司、中国社会和全世界做贡献的同时，你我都达成自己的梦想和目标。
? 我们真诚待人，亲切服务、全力以赴的做好每一件事情。
? 我们珍惜缘分、互助互信、亲如一家，用感恩的心回馈身边的每一个人。
四、员工“三字经”
清早起 要梳洗 淡施妆 总相宜
搞卫生 要认真 领导查 配合好
集合时 要迅速 听口令 动作齐
开会时 端正坐 耐心听 做笔记
就餐时 按顺序 讲节约 不浪费
站迎宾 姿态美 客人见 伸拇指
做按摩 技术精 客人喜 点钟多
水龙头 要关牢 节约水 莫忘记
客人走 闭电源 节约电 应牢记
卫生间 勤打扫 用过后 及时冲
卫生纸 要入篓 有杂物 不乱扔
下水堵 令人烦 事情小 影响大
龙喜人 要牢记 好习惯 平时养
五湖情 四海谊 员工间 互关爱
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足疗人的辛苦，谁能懂？
足疗人的辛苦，谁能懂？
上不完的钟，
按不完的脚，
倒不完的水，
服务不完的顾客，
晚例会结束后才能睡，
顾客点钟了就得起?
我们喊着微弱的口号走过主席台。 首长问候：足疗同志们辛苦了！ 我们异口同声地答道：
不辛苦！进店率、点钟率直线上升啦！
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我们做酒店的，
哪个没流过血？
哪个没出过汗？
拿的都是血汗钱...
不辛苦怎么得世间财？
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我们入行的时候，
千八百的工资，
当个服务员，
甚至做个洗碗工，
我们一熬就是几年，
从最低的，最脏的做起，学基本功， 我们要学很多东西，
不像其他工作，只要老板看好你就能晋级。
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工作时间一般都10小时以上，还分两班? 熬夜熬到人憔悴，
按摩按到手颓废?.
加班成为家常便饭，
一个钟最少也要一小时，带着药水和精油， 用双手为顾客服务。。。
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生意不好发愁，
生意好也要发愁，
客人少了收入少，
客人多了累掉半条命?
你想着我们工作轻松，
不成想我们当牛做马?
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为了让顾客得到健康，
为了让顾客感到舒适，
不知付出了多少努力，
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