快递公司规章制度

前言

目前,快递行业市场化运作,在我市还处于一个初级阶段.由于政府对快递行业没有相应的监管机制,缺乏规范管理.从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场.作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存,就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀.其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保.员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及.狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展.再加上公司内部企业管理滞后,从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰,一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口,让人无所适从.

随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场.最后能在这个市场里生存下来的快递公司,必定是高素质.高品质有实力的精英团队.我们公司虽有十年的辉煌,但成就只能代表过去,问题却会影响未来.像目前这样混乱的局面发展下去,将来必定会被市场淘汰.

为了巨龙公司的生存与发展,为了使投资人和全体员工的利益,本着对公司.员工及员工家庭负责的社会责任感,使公司目前的局面有重大的改观,公司决定分步骤的对公司进行整改,使其在新的一年里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战,让我们的公司在今后规范的市场里健康蓬勃发展

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快递公司规章制度

操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度

一、部门规章制度

1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守

2、遵守公司各项章程

3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私

4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为

5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压

6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映

8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰

10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟

11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊

12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了

13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗

14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假

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XXX速递有限公司

制

度

手

册

目 录

第一编 公共制度（行政人事类）

第一章 **速递办公室管理制度

第二章 **速递信息平台、仓库电脑使用管理制度

第三章 **速递物资管理制度

第四章 档案管理制度

第五章 会议管理制度

第六章 **速递培训管理制度

第七章 **速递通讯联系规定

第八章 **速递行政奖罚制度

第九章 **速递员工行为规范

第十章 车辆管理制度

第二编 成本控制与费用管理（财务管理类）

第十章 费用预支报销制度

第十一章 自营站点自带交通工具费用报销规定 第三编 岗位职责及说明书

**速递组织机构框架图

第十一章 运营部岗位职责

第十二章 储运部岗位职责

第十三章 客服部（信息平台）岗位职责

第十四章 职能部门岗位职责

第一编 公共制度（行政人事类）

第一章 **速递办公室管理制度

1、目的

为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。

2、适应范围

**速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室

3、管理规定

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内 控 制 度 模 版

统计工作制度

第一章 总 则

第一条 为适应企业发展的需求，进一步加强和提高企业管理水平，不断规范企业管理工作，建立企业统计工作制度。

第二条 统计工作的基本要求是：要保证统计资料的权威性、准确性和及时性，统计工作要为企业管理和发展服务。

第三条 企业必须依照《统计法》、《邮政行业统计管理办法》和统计制度的规定如实向邮政管理部门提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改统计数据。

第二章 统计机构与统计人员

第四条 企业应当根据统计任务的需要设立统计机构，或者在财务部门设置专职或兼职统计人员。

第五条 企业统计机构或者统计负责人的主要职责是：

（一）组织、协调本单位的统计工作，完成邮政管理部门部门统计调查任务，搜集、整理、提供统计资料；

（二）管理本单位的统计报表，建立健全统计台帐制度，建立健全原始记录制度。

第六条 企业统计工作实行统计负责人责任制。统计负责人是指代表本企业履行规定职责的主要责任人员，一般由本企业负责人担任。统计责任人对统计工作质量负总责。

第七条 企业统计人员应保持相对稳定，一般不应随意调离统计

岗位或脱离统计工作。企业统计负责人的调动，应向市邮政管理部门报备。

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快递公司规章制度

操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：

一、部门规章制度

1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守

2、遵守公司各项章程

3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私

4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为

5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压

6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映

8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰

10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟

11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊

12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了

13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗

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韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理，完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益 ， 根 据 国 家 有关 法 律 、 法 规 及 公 司 章 程 的 规 定 ， 特制 订 本 管 理 制 度 。一 、 公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程 ， 遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定 。二 、公 司 倡 导 树立“ 一 盘 棋 ”的 思 想 ，禁 止 任何 部 门 、个 人 做 有 损 公 司 利 益 、形 象 、声 誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情 。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、 管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益。四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的 整体素质和技 术 水 平 ， 造 就 一支 思 想 新 、 作 风 硬 、 业 务 强 、 技 术 精的 员 工 队 伍 。 公 提五、 司鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理，鼓励员 工发 挥才智 ， 出合 理化建 议 。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、奖励。七 、 公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风 ， 提高 工 作 效率 ； 提倡 厉 行 节 约 ， 反对 铺 张 浪 费 ；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。 第二章 招聘制度一、招募 公司内部若有 空缺或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职， 出现下列 情形 进行对外招募。1、 公 司 内 部 无 合适 人 选 时 。2、 需 求 量 大 ， 内部 人 力 不 足 时 。3、 需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时 。

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工作规则

一、工作时间

公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时。因工作需要之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。

二、超时工作

1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。

2、员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工资，专案核准者例之。

3、加班工资按下列情况计算： （1）、工作日加班=加班工时×小时工资率×150%

（2）、休息日加班=加班工时×小时工资率×200% （3）、法定日加班=加班工时×小时工资率×300% （4）、小时工资率=月基本工资÷21.5÷8

三、考勤制度

1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

2、公司实行打卡制度，除经理核准免予外，员工以考勤打卡时间为核定考勤的依据。

3、员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷工处理，并予以惩处。

4、员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写《外出申请单》经直属部门经理许可后方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。

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快递公司规章制度

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1. 快递公司规章制度

2. 快递公司规章制度

3. 快递公司的规章制度

1、快递公司规章制度

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

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