国家质检总局表示SK-Ⅱ中铬钕元素系原料所致

20xx年10月24日 06:53:47 来源：国际在线

9月14号，国家质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-Ⅱ进口化妆品中检出了禁用物质铬和钕的消息，从而导致宝洁公司全面停止了SK-Ⅱ在华的销售。23日下午，国家质检总局联合卫生部召开了新闻通气会，来看最新消息。

国家质检总局表示，由于中国国家标准以及其他许多国家都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质，9月份的检测依据明确，结果准确。从后续检查结果来看，因为化妆品生产技术上的因素，原料中可能会带入微量的铬和钕，SK-Ⅱ被检出的铬和钕就是原料带入所致。但是，目前国际上还没有设定化妆品中铬和钕可以接受的含量水平到底是多少，也没有一个安全限量的标准，另一方面，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者健康风险较低，截至目前，国内未证实有因为化妆品含有微量铬和钕而损害消费者健康的报告。

据了解，宝洁公司按照国家质检总局的要求，已经加强了对产品的质量控制，将在中国市场继续销售SK-Ⅱ产品。

SK-Ⅱ编后

多数消费者不认识铬和钕，也不知道它对皮肤会有什么样的危害，我们只能相信像质检总局这样的权威部门，现在有关部门终于有了明确的结论，看来闹得满城风雨的 SK-Ⅱ风波可以告一段落了。但铬和钕到

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浅谈女性化妆品广告语的语言特色

1、调查背景、目的

从古到今，女性都视自己的面子问题为人生中的一件大事，所以用各种方法女性都希望能保持和拥有姣好的面容，因而就衍生了今天女性生活不可或缺的化妆品、护肤品，而在我们选择化妆品护肤品的时候首先影响我们的抉择的因素是什么呢？当我们对于一种新产品并不完全了解的时候，我们对其的第一印象和初步了解就来自于产品的宣传广告语，简明扼要的告诉我们产品的主要功能以供我们参考。所以广告语的影响力显而易见，女性化妆品广告具有重要的研究意义，而研究它则不能不研究女性化妆品广告语言。

广告语言是广告的重要组成元素。所以首先我们必须对女性化妆品广告语有一个清晰的概念定义，曹志耘先生在《广告语言艺术》里给广告语言下的定义：广告语言涉及语言的一个广义的用法，或者称为大语言观，即指一切信号或符号，而女性化妆品广告语就是利用女性群体对于女性化妆品的追求心而通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍化妆品或者化妆品公司文化等服务内容的一种宣传用语。本文着重研究的是女性化妆品中的护肤品广告语，采取抽样调查法，通过分析多条女性护肤品、化妆品的广告语，之前在课堂上的PPT陈述中我们组总结出四个特点，现在本文在其基础上凝练，从三个方面来分析阐述女性化妆品广告语的语言特色。

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宝洁sk-ii的swot分析

一、背景资料
     sk-ⅱ是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列。sk-ii原本是一个日本的区域小品牌，被宝洁收购后于1999年进入大陆市场。sk-ii专利的pitera是根据微生物学﹝生命学、细胞学、细菌学﹞的理论，利用天然酵母发酵后，提炼萃取的珍贵成份，内含健康肤质不可或缺的游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸等自然成分，具有优异的滋润及特殊保湿功能。
     日本宝洁公司继05年sk-ⅱ违禁门事件之后又暴丑闻，20##年9月16日，国家质检总局宣布：“在来自日本宝洁的sk-ⅱ品牌系列化妆品中，检出禁用物质铬和钕。”检验检疫部门在对一批sk-ⅱ重点净白素肌粉饼进行检验后发现，其钕成分含量高达4.5 mg/kg。
      事件发生后，引起国家质检总局的高度重视。sk-ii产品迅速下架封柜，宝洁承诺退货。至此sk-ii事件引起国内外多家媒体的关注。
      国家质检总局与卫生部发布联合声明称，sk-ii化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。基于该声明对于sk-ⅱ产品安全性的澄清，宝洁公司决定，将在几周内恢复sk-ⅱ产品在中国内地的销售。
 二、 swot分析过程
（一）分析环境因素：
1．s（优势）：sk-ii，是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列，背后有宝洁公司强大的财力物力影响力做后盾。虽然sk-ii产品现在的发展面临着巨大的考验，但是宝洁公司的市场影响力，以及有效的广告诉求，包括这次宝洁公司对此事件积极的反应，都对sk-ii战胜困难、度过瓶颈阶段提供了重要的保障。宝洁公司旗下其他产品的销售没有受到影响就是一个有力的证明。下面做个粗略的归纳：
（1）声誉与外部关系：sk-ii进入中国市场已经有七年之久，积累了较好的声誉。在此事件之前，未出现任何有关投诉案。甚至在此次事件中，其广告代言人，中国著名影星刘嘉玲接到控告一说也不了了之。法院审案也表示难度太大。这都与其强大的社会脉络、良好的外部关系分不开的。
（2）多年的技术经验积累：宝洁公司有强大的生产力，对产品科技含量要求颇高。此次出现问题，宝洁迅速做出回应，能够很快调整生产。随着调查的深入，情势也逐渐向有利宝洁公司的方向发展。
（3）跟大陆其他化妆品牌相比，sk-ii技术资金，运作机制上仍有较大优势，用中国古话讲：瘦死的骆驼比马大。
2．w（劣势）：此次事件中，虽然宝洁公司做出反应，但是仍然可以感觉到它是一个在危机反应中运作比迟钝的巨人。它的危机管理体制远远没有达到标准。从事件的定性、反映速度、应对策略、危机管理的组织保障等诸多环节上，宝洁犯下了一系列的致命错误：
（1）事件的定性：宝洁在事件发生后，立即按国际惯例寻找和解人，却没有迅速弄清事件起因，使宝洁很快陷入被动局面；
（2）媒介应对策略：sk—ii危机显得宝洁非常缺乏媒介关系支持。宝洁是中国媒介市场的采购大户，尽管媒介广告和传媒的内容没有直接相关性。但宝洁完全有条件和众多媒体沟通，争取在有关部门没有定论前尽可能少报道该事件或在报道中多体现公司的观点。但对该风波的报道根本看不到宝洁控制的痕迹。媒体的主要议题方向大多是偏向于公关对手设立的。宝洁只是应对，显得十分被动不利；
（3）信任危机：事件发生后，宝洁提出了无条件退货的承诺，但是很多地区消费者反映退货渠道不畅，这对本身事件中牵涉的虚假广告问题更加不利。很多消费者对宝洁公司的诚信问题产生怀疑。这对一个大型知名公司形象有着巨大的损害。宝洁明确提出不承担伤害赔偿，很多消费者抗议宝洁的傲慢与偏见。
3．o（机会）：虽然sk-ii遭到致命打击，但sk-ii的宣传中较少的提到宝洁，一部分消费者并没有将sk-与宝洁联系起来。主要机会如下：
（1）技术：sk-ii背后有宝洁的强大支持。sk-ii没有伤及宝洁在中国的根基，可以迅速调整战略；
（2）政府反应：中国政府对其采取了一定的保护态度。中国政府的最后表态很大程度上帮助宝洁恢复元气,使宝洁的自我辩护得到官方证据的支持。
（3）行业危机：sk-ii事件提及化妆品行业的安全问题，并称微量的有害物质是行业正常现象，引发了化妆品行业的危机，使得公众注意力很大程度上转移。其他竞争对手无法乘火打劫；
（4）知名度：宝洁指出质检有一定的问题。宝洁公司引起了广泛的关注。从一个层面来讲，对提高知名度未尝没有好处。宝洁回答了众多消费者的提问，日前已重新销售。中国仍是其最大的市场， 其他产品的占有率依旧很高。
4．t（威胁）：sk-ii第一次引起人们广泛关注是在三月。其质量问题与三月消费者保护的主题吻合。遭到了媒体的围攻和炒作。在事件越闹越大的时候，宝洁还搬出明星代言人琦琦和刘嘉玲进行声援。而明星的声援几乎起到了适得其反的作用，“明星缺乏公信力”的声音出现在很多媒体上。宝洁对此事的态度和发表的声明不但被唐伟拿来作为反击的证据，还使各界对宝洁集团的危机管理体制提出质疑其大陆竞争者更是抓住把柄不放。资生堂，联合利化等其他的企业的虎视眈眈。宝洁sk-ii的销售遭到毁灭性打击，包括近段时间产品恢复销售都无人问津。
（二）构造swot矩阵：
通过上述分析，得出以下结论：
1． 在此次事件中对宝洁影响最大的是引发诚信问题的讨论。公众大多表示此次事件宝洁高傲和蛮横的态度使他们非常不悦；
2． 无论宝洁怎样声称质检出现问题，引发事件动机不纯，但是化妆品含有一些有害物质是不争事实。这也督促宝洁公司需要改进生产过程；
3． 在改进过程中，对媒介的运用需要引起重视，充分利用媒介；
4． 通过此事件，宝洁应该总结出广告中出现的问题。涉及数字问题容易引发虚假广告的争论。明星代言要注重明星的公信率。
（三）市场运作建议：
1．首先承认自己的失误，但承诺此事不会影响宝洁的销售；
2．完善危机应对体系。积极回应。对消费者利益的损害做出相应的赔偿。疏通退货渠道。坚决不可出现影响自己声誉的情形；
3．仍然坚持原有的市场定位，走高端路线。不要因为出现失误而自掉身价；
4．广告策略，删去明星代言策略。树立诚信形象，使公众相信宝洁仍然是把消费者放在第一位；
5．媒介的运用上，可以广泛运用媒介，在电视网络杂志加强宣传。突出sk-ii改进后的优势；
6．最根本的，改进生产技术，降低产品中不合格成分。提高技术把关；
7．在拯救sk-ii品牌同时，研发建立在该品牌上的其他新品牌，以走出困境。

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SK-II 精研祛斑精华液

SK-II Whitening Spots Specialist

说是去斑的，其实美白功能差不多的吧，环彩美白精华用了3个礼拜没什么效果之后，开了这瓶用，同样是配神仙水、骨胶原乳液，到现在2个礼拜，白了一些，效果还是蛮明显的。透明的GEL质地，但是胶质成份也并不多，无色无味的样子，用得多了也没有什么不良反应。

不过清莹爽肤水不敢多用了，每次涂上渗进皮肤都会轻微刺痛，都没用化妆棉擦，光用神仙水当爽肤水用的话刺痛没那么明显，但是也比较干的，没有油份。这段时 间除了下雨的那几天，天气真的非常干燥，每次都涂很多神仙水和骨胶乳液，也只是勉强维持不会干燥到紧绷起来，保湿度还是不够。

怪不得以前听说过一种讲法，说是SK2的神仙水Pitera系列，最适合给油性皮肤的MM用，控油调节功能很好，以前一直觉得要是光靠护肤品，控制皮肤毛孔的油脂分泌和排泄是无稽之谈，一个多月用下来，感觉到Pitera能调节皮肤机能、控油之类的说法还是有一定的道理。

这个去斑精华的成份比较诡异，一直说日本产品的列表排列不是严格按照成份比例大小来排的，下面是在一家美国的购物网站列的成份，在要求完全公布成份的地界，小日本应该不敢做什么鬼吧

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很多达人都说，卸妆品比化妆品更重要。我是不觉得说用10块的化妆品100块的卸妆品就对皮肤好（我没有在黑10块钱的化妆品啊！！！）但是卸妆这个步骤是真的重要，毕竟后续的吸收就看你卸妆干不干净了。个人觉得2次清洁很重要，不管是水啊油啊啫喱啊我一定还要用一次洗面奶，不然就有一种我没洗干净的感觉。岛国很多产品都标榜不需要2次清洁，但是我觉得那都是个噱头吧。。

岛国药妆店里卸妆产品五花八门的。水啊油啊啫喱啊冷霜啊乳液啊湿巾啊。什么都有。先来八一个cosme上评价有800多个的卸妆乳液。

ParaDO的卸妆乳液，也是cosme2013上半期的卸妆部门的第一名。某宝上有没有我不知道，但是开架嘛，总是不会贵到哪里去。这货大概RMB100左右吧。

官网上打的是虽然它是卸妆乳液但是它卸得干净又好洗，而且洗完之后你的脸有弹性又不会干。有89%的美容成分，不含酒精，而且他采用了很先进的aqua胶囊处方技术（我也不知道这是什么玩意儿）你只要轻轻的按摩，彩妆都会浮出来被带掉哦~听起来很厉害的样子。。

它在cosme上面的评价怎么样呢~~

首先我们先来看23岁的干皮的koarin小姐的评价，满分7分，她给了这个产品6分的高分！她是这么说的：卸妆乳液给人一种虽然很温和，但是卸妆能力总是没有那么高的感觉。但是这个产品居然能卸掉各种防水彩妆。我化了很浓的妆还是被他卸掉了（防水的眼线眼影粉底液）！而且用水洗掉之后皮肤的质感好舒服。虽然它说湿的手也可以用，但是如果是浓妆的话还是干的状态下卸比较好哟。

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史上最冤的飞机稿

广告公司:达彼思广告公司

客户策略：“欧洲第一品牌，接收无限畅通”。

创作人员自述：基本上，大型户外霓虹灯，根本不需要什么设计。记得在香港九龙，看对岸霓虹点点，都是一个个大标志。想想也对，几公里外看一个户外广告，又是在晚上，你还指望看到什么，标志醒目当然是最安全的表现。当我看到“NOKIA”标志的5秒钟内，我也看出隐藏其中的“OＫ”，顿时兴奋。找出隐藏其中的“NO.1”，却花去足足２４小时。 NO.1—NOKIA—OＫ，普通的标志表现，因为霓虹灯的媒体特性，竟有了戏剧性的演出 枪毙原因：送交客户的时候未收到，这是一个意外事故.

机稿，即因各种原因而无法对外发布的创意作品。

从客户层面：一般来说，飞机稿有两类，一类是实在太烂，而无法通过审批的作品；而另外一类则是实在太好或者实在太前卫，而无法被人接受的创意.

还有一种原因；为了参赛获奖的作品和自己或公司内部训练的作品。

飞机稿就跟T台上架在模特身上的布料一样，只能拿来观赏，普通消费者看不懂穿不上也理解不了。想卖产品还是要通俗易懂Di。那倒不是说它没有存在的必要，要不然怎么有那么多人一个一个前赴后继还乐此不彼。

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义乌工商职业技术学院

教      案

第九章  促销策划

【引言】

1853年美国一家帽子店以买帽子者可 享受免费拍摄一张戴帽子照片的优惠，招徕了大批顾客，取得了满意的销售效果。这种促销实质上就是以附带赠送的优惠。激发起消费者的兴趣，并促其产生购买行为，从而达到扩大销售的目的。

促销策划是在对广告、营业推广、公共关系、人员推销等各种促销进行组合运用时具有创造性的谋划与设计。包括：整体促销策划和单一促销策划。

整体促销策划：对企业整个促销工作的谋划和设计。即广告、营业推广、公共关系、人员推销如何实现最佳配合。

单一促销策划：对企业在一定时间针对确定的市场采用特定的促销方式，对单项促销活动进行策划。

一、促销组合策划的程序和内容

1、确定目标市场，选择目标传播对象

——产品卖给谁？促销信息要传播给谁？

目标听众对企业、产品等认知状况是信息沟通者决定对谁说、说什么、怎样说、何时说、哪里说的基础。

目标对象不同，信息内容、形式、传播媒体等都不同。

20##年纳爱斯集团以2.29亿获得央视特约剧场冠名权。纳爱斯作为一家以日用品为主的公司，电视剧时段是最主要的广告投放时段。

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香水篇perfumes

1.calvin klein(ck) country:the us establish:1986 founder: calvin klein Popular female: one ,be

Characteristics: 这两款经典香水是中性香水 适合酷酷的女生搭配牛仔裤或休闲装

2.anna sui安娜苏

Country:the us when:1995 founder:anna sui

Characteristics: 瓶身设计巧妙，复古风 中式 香调以花果香为主 适合清新亮丽的女性。

3.adidas 阿迪达斯

Country:germany 1948 characteristics: 运动型香水动感灵气 搭配运动装

4.Bvlgari 宝格丽

Italy 1884 popular female perfume:拥有水晶造型的OMNIA CRYSTALLINE 特点：结合了花香果香与莲花的幽香是首款以亚洲女性创意设计的适合清新脱俗且柔媚的东方女性。

5.Christian Dior迪奥CD

France 1946 popular female perfume miss Dior J’adore特点：适合高贵成熟的女性。

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