防盗、防丢及安全防范措施
为确保各门店安全营业，做好防盗、防丢工作，采取如下防范措施：
一、明确顾客偷盗的手段
（1） 顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。
（2） 顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。
（3） 顾客更换包装、标签等进行盗窃。
（4） 顾客利用大包装商品盗窃商品。
（5） 顾客未付帐白吃超市中的商品。
（6） 顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。
二 、 采取的防范措施
（1） 防损员和每位店员要通过如下异常现象来发现外盗：
◇ 购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力；
◇ 购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品；
◇ 在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域；
◇ 在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落；
◇ 拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签； ◇ 往身上、衣兜、提包中放商品；
◇ 几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品； ◇ 顾客表情紧张、慌张、异样等。
（2）充分利用防盗系统：除以上方法，超市各门店采用如下方法，进行多方位的防盗： ◇ 超市门店的连网报警系统；
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人本超市口号：人本超市在身过，放便生活每一天。
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活动标语,促销运动宣扬标语
1、XX超市“粽”有情
2、童喜童乐
3、商品超低嫁 欢送你来娶
4、我是你的宝被（家纺节）
5、春春鱼动（春节鲜鱼特卖）
6、劝君多采些（情人节）
7、皂返有礼（洗化节赠洗衣皂）
8、齿齿情深（牙刷、牙膏、牙具特卖会）
9、望穿秋睡（初冬秋衣、睡衣、床上用品促销）
10、实心十一大放送（国庆节）
11、摇摇领鲜（生鲜节大摇奖）
12、瓜分恬夏（夏季生果节）
13、油投粉面大荟萃（粮油类促销）
14、读罢天下（图书音像特卖）
15、蜂蜜全国（鲜蜜促销）
16、烈士饮喝乐九天（啤酒节，为期九天）
17、诸个亮君室（灯具大连展）
19、三锅宴易水壶传（高压锅、电饭锅、不粘锅、热水壶，厨房用品促销）
20、美妙佳缘（婚庆用品特卖会）
21、暗斗暴发：还有大“汗”族主义吗（空调节）
22、美、利、坚合众国（刀具促销）
23、衣览众衫晓（服装节）
24、真行中华（维权315）
25、冷库吾情（冰吧开业）
26、轻薄也晶彩（液晶电视大联展）
27、千书万书礼花开（图书节）
28、万类爽天竞自油（中秋油品促销）
29、糖旺利施民 （甜品类促销）
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超市防盗措施（一）
内部偷盗
1． 内部偷盗的行为定义
员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财产和金钱受到损失的行为。以下举一些员工偷窃的主要行为：
（1） 员工直接偷窃公司的商品、赠品、用品；
（2） 员工直接偷窃公司同事的私人财物；
（3） 员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任；
（4） 员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动：
（5） 员工偷吃公司的商品或未经许可试吃；
（6） 员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐；
（7） 员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲友受惠；
（8） 员工未按公司的程序，私自将商品拿来自己用或提供给同事使用；
（9） 员工未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品；
（10） 员工贪污公款、携款潜逃；
（11） 收银员从收银机中盗窃钱款；
（12） 收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐；
（13） 收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款；
（14） 客服人员利用退货、换货等手段盗窃公司钱款；
（15） 员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的
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前言
超市防盗问题已日渐成为超市经营管理者最关注的问题之一.科学的管理制度和严密的防范手段已成为超市防盗工作的重要途径和措施。
目前超市内针对商品失窃的防盗措施有很多种，但不外乎依靠人防和依靠防盗设备两种方式。不论是采取何种方法，“安全”的商品陈列都有助于减少商品的丢失。在开放式的卖场中，把最容易失窃的商品陈列在售货员视线最常光顾的地方，即使售货员很忙的时候，也能兼顾照看这些商品，这样，会给小偷增加作案的困难，有利于商品的防盗；另外，最容易失窃的商品也不应该放置在靠近出口处，因为人员流动大，售货员不易发现或区分偷窃者。
超市的经营工作十分重要，但在进行经营活动的过程中，切不可忘记或忽略防盗工作，而防盗工作的内容就包括了超市从开关到关门，到一系列经营活动过程中防盗的控制。防范工作非常必要，但更重要的是在订立一系列规矩，严格照此执行，这样，就可以将损失降到最低。
本手册是公司门店一切防盗工作的指南，各门店必须照此执行。
防盗手册目录
前言…………………………………………………………………1
目录…………………………………………………………………1
一、防盗管理篇
每日开店/关店程序…………………………………………………1
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超市防盗措施（二）
顾客偷盗</b><br>
<br>
1． 顾客偷盗的行为定义<br>
<br>
（1） 顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出<br>
（2） 顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。<br>
（3） 顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。<br>
（4） 顾客未付帐白吃超市中的商品。<br>
（5） 顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。<br>
（6） 顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动。<br>
（7） 盗窃团伙的集体盗窃活动。<br>
<br>
2． 顾客偷盗的手段<br>
<br>
（1） 顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。<br>
（2） 顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。<br>
（3） 顾客更换包装、标签等进行盗窃。<br>
（4） 顾客利用大包装商品盗窃商品。<br>
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1.布防点设计：
防盗报警系统中，前端探测器的选型与安装位置十分关键，整个超市各出入口、窗户和紧急通道不要有盲区，以给犯罪分子以可乘之机。
根据超市内场地情况，可适当选择点型入侵探测器、直线型入侵探测器、面型入侵探测器、空间型入侵探测器。比如在门、窗部位可以安装门磁开关或玻璃破碎探测器，可以防范这一点。为了减少误报率，可将检测探头的几种性能结合起来，比如三鉴探测器是将微波、红外再加上人工智能处理技术，增强了抗干扰能力，也大大降低了误报率。
2.报警控制器：
报警控制器应能接收来自入侵探测器发出的报警信号，发出生光报警并能指示入侵发生的部位。生光报警信号应能保持到手动复位，复位后，如果有报警信号输入时，应能重新发出生光报警信号。另外，报警控制器还能向与该机接口的全部探测器提供直流工作电压。一旦发生情况会立即发出警报,并打开灯光,启动监控系统的IDRS数字硬盘录像机,将报警的场面及时记录下来，作为证据以共调查，这一系列工作都通过主机自动完成 报警控制器可做成盒式、壁挂式或柜式。按其容量可分为单路或多路报警控制器，而多路报警控制器则多为2、4、8、16、24、32路。选择报警控制器，其容量一般要稍多于报警探头的数量，以便利于以后的扩充。
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