弹指一挥间，大学第一学期即将结束，闭上眼，似乎还能想起刚开学的那一天，参加了旅游管理系20xx级第一次新生见面会，会议后认识了我们的辅导员——黄玉杰老师，第一印象：他是一个开朗、乐观的人，感觉特亲近，就像自己的亲哥哥一样；当天下午我们召开班会，进入这个班级，首先映入眼眶的是一张张亲切的脸。后来，我有幸成为一班之长，我清晰的认识到自身责任的重大。回顾一年来，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。我们带领旅游管理五班班委会，在辅导员老师的监督指导下，在旅游管理系团总支学生会的导引下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
一、加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。
1.学习是学生的第一任务。本学期，团支部班委会时常提醒同学们勿荒学业，动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神，刻苦学习，营造良好的班级学习氛围。
2.我们召集班委会第一次例会讨论并安排了各班委切身负责发挥模范带头的作用。设立班级考勤记录本，便于查询同学们的出勤情况。
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一个客服班长的工作总结
每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
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副班长的工作总结
在老师和同学的帮助下，我副班长。在学习和生活上都有了新的体会和目标，想问题也要更加全面。作为副班长，我仔细分析和总结了自己上任以来的工作，找出自己的不足和值得发扬的地方。并和其它同学进行了沟通，力争得到更好的改善。
作为副班长，应该清楚的认识到自己的职责，并要做好榜样，这是做好工作的前提。副班长的职责是：
1、作好班级一周小结、一月汇报和学期工作总结。
2、负责管理课堂纪律状况，一旦出现问题，及时汇报。
3、负责出勤的统计上报和缺勤的工作。
4、协助班主任抓后进生的帮教工作。
5、检查督促其他委员的工作（学习、卫生、文体等）
在工作过程中，我认真履行自己的职责，积极配合辅导员、班主任和班长的工作。努力做到带头。对临时出现的状况和错误及时加以改正。
但是，在工作中，我们仍有很多的不足之处。
1、 有些课程任课老师对于考勤没有捉得那么严，一些同学就钻小空子，不来上课；
2、 在晚自习中，纪律比较差，个别同学还不去上晚自习。
3、 在一些活动中，部分同学散漫，不积极配合。
在以后的工作中，我们会去掉工作中的不足，对班委的工作进行更加彻底的改善。更好的做到辅导员和同学们之间的桥梁和纽带作用，完成每个班委的职责。希望能得到老师的监督。
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副班长的工作总结
10行本 李钰婷
学期已经结束，作为一名班委来说，有着很多感慨。将是大二的学生。在学习和生活上都有了新的体会和目标，在班级工作和与同学们相处之间，也显得更加成熟，想问题也更加全面。在上一个年中，我们政务学院10行本班的学习和活动都取得了可喜的成绩。每个同学都表现出了积极向上的态度。班委们对此感到很开心，很快乐。作为副班长，我仔细分析和总结了自己这一年的工作，找出自己的不足和值得发扬的地方。并和其它同学进行了沟通，力争得到更好的改善。 一名班委，应该清楚的认识到自己的职责，这是做好工作的前提。副班长的职责是：
1、作好班级一周小结、一月汇报和学期工作总结。
2、负责管理课堂纪律状况，一旦出现问题，及时汇报。
3、负责出勤的统计上报和缺勤的工作。
6、协助班主任抓后进生的帮教工作。
7、检查督促其他委员的工作（学习、卫生、文体等）
在这年的工作过程中，我认真履行自己的职责，积极配合辅导员和班长的工作。努力做到带头。对临时出现的状况和错误及时加以改正。
但是，在大20xx年的工作中，我们仍有很多的不足之处。
1、 同学们积极参与文体活动，有公假的同学很多，导致有个别同学浑水摸鱼，不去早读晚修，导致有一段时间班级考勤有点差，不过经过我和另外一个副班跟同学们的沟通后，情况有所好转；
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作为班长的工作总结 很快又是一年末了，在过去的半年中，我努力做好一名班长，从我上学以来这是我第一次 当班长，肯定有当的不好的地方，我想，在以后的日子里我会尽力去完善它，不敢保证最好，但会做到最好。
我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这学期，在辅导员老师的监督指导下，助教的带领下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。
在我当班长期间我做了：
1.在平时，我注意同学们的思想动态，发现并解决问题。对于个别“钉子户”与他们谈心，让其解决不爱上早晚自习的陋习。
2.建立了班级QQ群，便于联络班级同学情感、及时传达各种信息。
3、与其他五个班班长经常沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进班委会的更好发展。
从开学的军训，到现在的学期结束，很快，已经过了6个多月了，在此期间：
1、我参加了系里的联谊活动，上台表演了一段小品，也许并不是很好，但最起码我锻炼到了。
2、大一新生的无偿献血也进行的非常顺利，同学都很积极配合。
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测控七班班长的工作总结
非常感谢大家这一年来对我工作的支持和鼓励，也很感谢大家给了那么一个好的机会给我， 能让我在这个班集体里为班做点事。 在为班同学服务的同时， 自身也学到了很多课本上学习不到的东西。在这一学期的时间里，我很开心，大一能与电院测控七班所有同学一齐携手走过大学军训、大学课堂、大学生活，是我最值得珍惜和回味的岁月。
我的大一生活开始于20xx年x月x日，因为我是特地早两天来校的，所以相对来说更熟悉校园环境一些。接下来的两天里，我还帮助了好多新同学，本班的、非本班的，帮他们拿行李，弄床铺，指导他们缴费流程，带他们熟悉校园环境，其间还认识了好多新同学。原本偏属害羞的我，这几天变得格外开朗外向。我热情主动地服务班级，博得了小班刘锦哥和张小丽学姐的认可，他们一旦有需要也都会联系我来办事。例如开学前统计班级成员的联络单、收照片等小事。可以说，在一次又一次的工作中，我以最快的速度认识了班级所有成员，和他们熟悉起来，甚至连大家的家乡籍贯我都很快记住了。我是河北师范大学预科班毕业的，提前接触了些大学生活，多少比其他同学懂的多些，也更能快速适应大学生活。借着这些因素，我幸运地当上了测控七班的临时负责人，和我的预科同学杨秋怡搭档，共同服务测七。很荣幸这一个月临时负责人的工作得到了大家的认可，我以全票的结果顺利通过班委民主选举，当上了测七的班长，服务测七。 在匆匆过去的半年，我的感触颇多。很感谢梁辅导员和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。当了一个学期的班长，我此刻有很多收获和感慨。下面我将对这个学期的工作做一个总结，从班级工作、学习、生活、活动等多个方面论述。
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副班长的工作总结
光阴似箭，日月如梭。转眼间，这一学期即将接近尾声。我很庆幸被竞选为副班长，也很感谢老师、师姐、同学们对我的支持。因此，我也有了些压力，刚开始，很怕自己没多少经验，做不好，让自己、让大家失望。然而，渐渐地，我通过与其他人交流，也学习到一些课堂上未能学到的知识。
作为副班长，我的工作职责：
1.在上课前基本上清点一下人数，对那些没通过请假或事先通知我的同学私底下进行沟通交流。并希望每个同学都尽量去上课，除非真的有什么不得已的理由。在每一次活动做好考勤工作。
2.对于要请假的同学，让他们事先跟老师请假，老师准许后再跟我拿请假条。过后及时向辅导员汇报。
3.记录好每一次班会、班委会的会议报告，及时转交班长，做电子文档。
4.统计好考勤表，并每四周上交一次。外加一份电子文档。
5.按照安排，轮到值日时，在每天早上6:50~7:20负责监督早签。
6.协助班长工作。班长分布下来的消息尽快在班里传开，下达给每位同学。班长不在时代理行使班长职权。
7.请教师兄师姐，和一二班的副班长讨论工作上的事。
在这工作过程中，我认真履行自己的职责，积极配合班长的工作，分清工作和私事，不带私人情绪工作，不以个人理由影响班级工作。但是，我还有很多不足之处，例如有时候对工作的疏忽，这一点我感到很惭愧，也努力地在改进，严格地约束自己等等。
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工作总结
大家好，我是09三维2班班长，下面我给大家做一下大二这一学年的工作总结。 在匆匆过去的1年里，感触颇多。在此很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮助和鼓励同学们，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。
回顾这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。
一．班级工作方面
1. 班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。
2. 各班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责，班务工作有所提高。
3. 班委的工作逐渐步入正轨，同时各班委之间增添了不少默契。
二．学习方面
1.同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。
2.同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自己的知识库。
3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。
4.由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级管理有了很大的改善。
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