随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。

不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？

接下来我要送给在座各位一句话：

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

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掌柜的,在吗 我想向你推荐我们的产品,

您先别急着关闭,先看看我说的,如果你觉得我说的是实在的, 确实是这么回事.就花个几分钟看完.

如今的市场产品更新换代, 而网络那么发达迅速 ,一个不注意, 或许市场就已转变了.热销的产品就已改变!!!就好像互联网,很多实体店家一下没反应过来生意就消停了

所以说如果不接触新生的事物, 盲目发展 ,或许可以凭借高信誉混迹一段时间, 保持销量 . 但是时间一长,新生产品迅速蔓延起来, 而别的商家已铺好了销路. 越做越好, 这时候发现销量在逐步下降. 而要想改变已落后别人一大步,打开销路将会变的艰难.

所以说一家店铺要想一直这样保持高销量,高人气 .慢慢更新转化 （ 市场更广大, 性价比更高 , 功能性更强 ） 的产品 也是有必要的

掌柜的您说我说的对不对???

市场上这系列产品就产后修复 关节护理来说,有的还只是传统机械力作用,并无其他功能 ,像这种顶多达到产前状态的40% .像掌柜的你家的产品也属于这类型! 而有的功能不错却携带麻烦,佩戴复杂.安全性低. 我司专业理疗护具二十年, 拥有多种资格证书. 研发了负离子远红外多功能护具, 申获国家专利! 性价比,功能性高. 可以说市场广阔, 且利润空间巨大, 掌柜的有兴趣的话联系我!!!

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举例：

——嗨 同学您好！请问可以进来一下吗？哦，谢谢~

——嗯…请问你们想在这个学期考个什么证书吗？比如说会计证

——是这样的 我们是学易教育会计从业资格证资格证培训班的代理，如果有兴趣的话可以跟我们聊一下……（在他们看传单的时候）在现代经济社会，不管任何单位，团体甚至部门无一不涉及到会计核算以及财务管理工作。 也就是说，将来你走向社会，只要是从事财务领域的相关工作，无论是企业、用人单位，还是财政、工商、税务部门都要求你必须拥有会计从业资格证，持证上岗。这种情况类似于交通部门要求公民必须持有驾照才能驾车上路。另外，对于我们以后就业也有很大的作用，可以证明个人能力和加薪的有重要作用。

……

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经典销售对白

很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？” 错

“先生，请随便看看！” 错

“你想看个什么价位的？” 错

“能耽误您几分钟时间吗？” 错

“我能帮您做些什么？” 错

“喜欢的话，可以看一看！” 错

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！

你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！

如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

现实就是这么残酷！

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在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“基督教商店”。彭奈常说，一个一次订十万元货品的顾客和一个买一元沙拉酱的顾客，虽然在金额上相去甚远，他们对店主的期望却是一样，那就是希望货品“货真价实”。

彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”，而是什么价钱买什么货。

彭奈的第一个零售店开业不久，有一天，一个中年男子来店里买搅蛋器。店员问：“先生，你是想要好一点的，还是要次一点的?”那位男子听了有些不高兴：“当然是要好的，不好的东西谁要?”

店员就把“多佛牌”搅蛋器拿出来给他看。男子问：“这是最好的吗?” “是的，而且是牌子最老的。”

“多少钱?”

“120元。”

“什么!为什么这么贵?我听说最好的才几十元。”

“几十元的我们也有，但那不是最好的。”

“可是，也不至于差这么多钱呀!”

“差的并不多，还有十几元钱一个的呢。”

男子听了店员的话，马上面现不悦之色，想立即掉头离去。彭奈急忙赶了过去，对男子说：“先生，你想买搅蛋器是不是，我来介绍一种好产品给你。”

男子仿佛又有了兴趣，问：“什么样的?”

彭奈拿出另外一种牌子的搅蛋器，说：“就是这一种，请你看一看，

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推销技艺

推销是平衡市场供求关系的方法。推销是指主体将有形或无形产品推介给客体，使客体接受并付给主体相应的回报。

一、 餐厅常见八种推销形式

1、 员推销——指面对面的洽谈业务，向餐厅的客户提供信息，

进行餐饮产品和服务的推销。

2、 助餐厅推销——借助店名、建筑风格及其装饰、地理等餐

厅特定或自然状况作推销。

3、 话推销——即销售人员用电话与客人进行交流，推销餐饮

产品和服务。

4、 告推销——利用广告标牌、出版物、电台、电视及一系列

印刷品等作推销。

5、 传推销——宣传推销同广告推销又有不同，有口头宣传，

文章评论宣传、新闻式宣传、节目宣传等形式。

6、 共关系推销——以关心员工、关心客人、扩大交际接触、

举行庆典会、交流会、承办会议等形式作推销。

7、 接邮寄推销——是指通过邮寄品与餐厅潜在使用者和购买

者、优惠券、礼物等。这种推销未来将可能变为电脑网络“邮递”。

8、 殊推销——特别反映创造性的推销，如赞助社会活动、举

办演唱会等引起传媒界兴趣，扩大知名度。

切记推销是一门实用而灵活的学科；是餐厅立于不败之地的一大秘决。

二、 推销术

1、侍应员可以说亦是推销员，他不只是接受顾客的指令，还应作建议性的推销，让客人乐于接受餐厅的服务。

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推销的语言技巧

一、语言技巧

1.语言技巧之封闭式提问

例如：“您是要茶还是要咖啡？”

2.语言技巧之语言加法

即罗列菜肴的优点，例如：“这道菜不仅味道好，原料也十分新鲜，含有多种营养，还对虚火等症有辅助疗效！”

3.语言技巧之语言减法

即说明假如现在不吃这道菜会怎样，例如：“禾虫只有这个季节中才有，您如果现在不尝尝，其它季节就难有机会尝到了！”

4.语言技巧之语言除法

即将一份菜的价格分成若干份，使其看起来不贵。例如：“XXX虽然要30元一份，但6个人平均下来不到5元钱，您只花5元钱就能品尝到正宗的XXX,其实还是非常划算的”。

5.语言技巧之卷芭蕉法

即先顺着宾客的意见，然后再转折阐述。例如：“这道菜确实比较贵，但其原料在市场上的价格就不低，制作工艺也非常复杂，口味别具特色，您不妨品尝一下！”

6.语言技巧之借人之口法

例如：“客人们都反映我们这里的XXX做得很好，您原意来一份吗？”或“毛泽东曾赞誉过湖北的武昌鱼，您如果品尝一下，一定会有同感”；“这叫化鸡，当年乾隆皇下江南时吃过亦赞誉不止??”。

7.语言技巧之赞语法

例如：“这鲍鱼炒饭是我们这里招牌拿手之一，不妨试试”。

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要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法

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推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

1. 推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

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