篇一 ：卖场督导年终总结
年终工作总结
我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。4、负责检查现场营销活动推广的情况，如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时
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篇二 ：20xx年营运部门年终总结
爱家商贸公司营运部
年
终
总
结
暨
工
作
安
排
张杰
二0一三年十二月二十八日
爱家商贸公司营运部
20xx年年终总结暨20xx年工作安排 岁末年初，营运部门的各项工作也将告一段落。回首20xx年是及不平凡的一年，对市场而言依然是竞争更加激烈，迭起云涌。对公司而言，发展中又上台阶，从职责分化、旧店升级、新店开张再掀新篇章，我部营运工作也得到了崭新的尝试；对我而言更是在锻炼中得到了成长。工作中我把怎样抓促销、保增长放在了工作首位。面对新形势、新环境、新任务，我各级营运部门团结一心，齐心协力攻破一道又一道的难关，可谓有付出，也有回报，有心酸、也有欢乐。在全司领导的关心支持下，在各门店和各级部门的大力配合下，使得我部工作在20xx年中有了实质性的进展，胜利完成了公司董事会在年初总结大会上下达的各项指标任务，取得了一定的成绩。现就我部本年度工作完成的情况和来年的计划作如下汇报：
【一】、20xx年工作完成情况
一、目标达成又上新台阶。
1、加快连锁步伐。今年乡镇商贸中心草坝店正式运营，销售业绩理想，超出开业前预算，发展势头强劲。迄今为止，先后签署了竹峪店、旧院店、白沙店的卖场租用协议，为20xx年的强势发展打下坚实基础。 销售目标超额完成。根据年初公司下达的各种任务指标，我部在全体同仁的共同努力下，同心协力，圆满完成各项任务。
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篇三 ：营运部年终工作总结
营运部年终工作总结
在大家的一致努力下，各部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。首先强调的是，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家开诚布公地来相互学习和总结。下面，将从三个方面谈一点看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、工作中有很多困难，比如市场网络、招标、会议的召开时间，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。拿破仑曾说，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
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篇四 ：督导组年终工作总结
光阴似箭，在督导组的一年的时光已经悄然离去，然而留给我的印象却深刻定格在我的脑海中。
督导组工作意义重大：涉及到老师教学任务的进行，学生学习的效果以及学院教学工作的进一步展开和实施。因此，自接受工作任务之时起，我就承担起了这种责任，这种对工作负责，为自己学习交流和锻炼自己提供了平台的机会。通过这一年的亲身工作经历，总结了自己的收获；
一，为自己和老师的交流提供了更多的机会，增强
了自己的交际能力。
二，听本年级兄弟专业的课程，为自己的专业见识
面拓宽了空间，使自己学得宽，学得广。 三，听课涉及到大二，大三年级，在课余时间向他
们询问一些有关上课的情况，这样有利于工作的进行。同时向他们请教大学生活中的一些问题，从而使自己摆正了对大学生活的态度，更加明确了自己在大学生活中怎样去做，怎样做的方向。
很多事情经过仔细洞察和分析会不难发现存在
许多的缺陷，在自己有所收获的同时也发现了别人的许多不足，具体体现在一下几个方面；
一，学习在心中的分量不足，许多学生上课基本
忽视学习去干其它的事情，发现最多的为玩手机和睡觉。
二，没有时间观念，有些同学在上课后才悠闲进
教室，有些进了教室以后还说话，这不仅影响了其他同学而且影响了老师的心情，从这也反映出其基本素质修养的不足。
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篇五 ：营运总监年终工作总结(20xx年)
上海信合物流有限公司、上海中超物流有限公司
Shanghai Xinhe/Zhongchao Logistics Co., Ltd
营运总监年终工作总结（20xx年）
一， 岗位主要业绩
1.1，仓储部
a, 库房跟班并协同仓储主管编制库房运作流程及管理标准
b, 根据管理标准针对前期工作不足会同仓储主管制定管理工作
1） 出货双重复核
2） 与财务部联合进行周循环盘点
3） 建立库房员工周例会制度
c, 参与并协调仓储物流软件的开发工作
d, 参与仓库整体的管理规划及货区、货位安排
e, 参与仓库员工绩效考核标准
f, 启动库管员工及主管岗位培训工作
1.2, 营运部
a, 营运跟班，了解营运部工作流程及现有管理体系
b, 参与营运部绩效标准制定
c, 参与营运部软件改进需求收集
d, 完成营运部数据分析，启动外包供应整合工作
e, 启动重点客户操作手册编制工作，并已完成华丰铝业、三晟太阳能及灵敏包装的作业手册编制。
f, 启动营运部内控管理制度细化工作，弥补现行制度不足
g, 参与投诉与操作异常工作调查（邵荣投诉、华丰提货延误及欧必斯两次运作失控事件调查）
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篇六 ：电信渠道督导年终总结
一：负责渠道
国美电器、乐语冠芝霖
二：渠道存在的问题（国美）
1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。
2、渠道商整体店总大盘下降，主要体现在各门店的每日店总，导致成交率降低。
3、大节期间其他小代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。
4、所有国美门店的非电信产品全场主推过于严重，导致电信区域无法政策销售。
5、国美各门店主任变动频繁导致门店管理方式不统一。
6、由于大型促销活动期间的宣传物料每次都是活动前一天才到达大寺或者黄河道，导致派发到门店不及时，门店布置不到位，影响产品宣传及整体形象、最终导致顾客了解度低，预购率低。
三：解决方案
逐步整改重点检查”的思路，了解其他代理商销售政策及销售方式，让大连锁代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣传政策一个口号！物料派发及时到位
四：现有渠道积极性的调动
业务发展量的下降，佣金的迟迟发放，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。
五：加强业务培训，提升服务质量
1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。
2、及时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训！
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篇七 ：连锁门店营运年终总结报告
****年终总结
——**店 ****
前言
一、 绩效数据总结分析：
一）、营业额：（曲线图、小结、分析）
小结：
全年营业额为 元，预算额为 元，去年同期累计额为 元，完成预算比为 %，比去年同期增长 元。
营业额分析：（举例说明）
二）、折扣率：（曲线图、小结、分析）
1
小结：
全年折扣率平均每月为 %，预算折扣率为 %，去年同期折扣率平均每月为 %，完成预算比为 %，比去年同期平均每月(增加/减少) %。
营业额分析：（举例说明）
三）、毛利率：（曲线图、小结、分析）
小结：
全年毛利率平均每月为 %，预算毛利率为 %，去年同期毛利率平均每月为 2
完成预算比为 %营业额分析：（举例说明）
四）、费用率：（曲线图、小结、分析）
小结：
全年费用率平均每月为 %，预算费用率为 %，去年同期费用率平均每月为 %，完成预算比为 %，比去年同期平均每月(增加/减少) %。 营业额分析：（举例说明）
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篇八 ：业务运营部二零一四年年终工作总结
业务运营部二零一四年年终工作总结
二零一四年是公司成立八周年，也是“二五”发展规划的第三年，业务运营部在《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的鼓舞下，在董事会和公司的正确领导下，肩担帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧的历史使命，强化天行健自强不息、地势坤厚德载医的理念。借鉴和吸纳新思维、新文化，新技术、新设备、新力量，充分发挥自身优势，连锁经营，培植模板，复制经典，超常规、跨越式发展，把医养结合事业做大、做强，力争成为国内医养结合、康复养老助残领域的排头兵。
一、主要业务工作及效果
(一) 狠抓“三基”训练，提高技术水平
业务运营部通过举办各种类型培训、考核和业务技能比赛，加强基本知识、基础理论、基本技能训练，培养出一批康复护理技术能手。20xx年以来，举办业务讲座31场次、技能演练12场次、比武竞赛2场次、各种考试、考核9场次，合格率达到90%以上。
1、开展病区业务学习。各病区、院区、科室年初拟定业务学习计划，每周至少安排一次科内业务学习，由病区负责人具体组织实施。坚持自学和讨论相结合的学习方法，重点学习医疗卫生法律法规、康复护理核心制度、老年常见病预防、治疗、护理和康复知识等。据考核统计，各单位、各专业组20xx年组织科内业务学习培训达126次。
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