篇一 :公路行业十佳收费员事迹材料

规范服务树形象 三尺岗亭展风采

************收费班长********事迹

***,女,汉族,19xx年6月生,***人,20xx年12月从**收费公路管理所调到****所工作,现为该所收费站一班班长。七年来,她在通行费征收岗位上勤勤恳恳、尽职尽责,始终坚持以“服务零投诉、安全零隐患、上岗零违纪、操作零失误”的要求严格约束自己,规范售票,文明服务,得到了全所职工的一致好评,多次被管理所评为年度“双文明”建设先进个人,20xx年被***评为“双文明”建设先进个人。

争先创优树形象

收费站是公路行业的窗口,收费员形象的好坏,直接影响着公路行业乃至整个交通运输系统的形象。在收费窗口,***坚持以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,服务不周有歉声、配合工作有谢声。尤其在省局开展“百日收费无差错服务之星”评选竞赛活动以来,她始终严格遵守各项规章制度,刻苦钻研业务知识,努力提高自身素质,收费操作力求准确规范,无论是白天还是黑夜,她都能够坚守岗位,以规范的服务,娴熟的业务,饱满的精神全身心地投入到收费工作中去,实现了连续300天收费无差 - 1 -

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篇二 :收费站个人先进事迹材料

收费站个人先进事迹材料

收费站个人先进>事迹材料

收费站是公路行业的窗口,收费员形象的好坏,直接影响着公路行业乃至整个>交通运输系统的形象。在收费窗口,我都坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务宗旨,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声。

在收费过程中,个别司机难免有抵触情绪,交费后骂骂咧咧,更有一些人出言不逊、恶语中伤,但不论怎样,我都能够正确面对,一贯地坚持文明收费、热情服务,遇到无理取闹的车主,我总是以平和的态度、淡定的心态,坚持晓之以理,动之以情,向对方进行耐心细致的劝说与解释,让司机从不理解到理解,从不满意到满意,用自己的真诚服务使对方心服口服,从未跟车主发生过收费纠纷,也为其保持了连续2年服务“零投诉”的记录。工作认真负责,兢兢业业,勤于学习,刻苦钻研。自参加工作以来,坚持高标准严格要求自己,无论是在什么职位,始终脚踏实地,勤勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了领导和班组交代的各项工作任务,受到了领导一致好评,也为全班员工做出了表率。生活中我心肠好,乐于助人,在我班组织各项活动中,参与极为踊跃,并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动,热心帮助其他有困难的员工,考虑他人的多,考虑自己的少,是同事们心目中的好同事。用我自己的话说,就是“一个人关心同事,就要宽以待人,热心助人,在别人有困难时去拉一把”。我是这么想的,也是这么做的。同事们有了难处,也都愿意跟我说,我总是挺身而出,全力相助。 我与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风,持之以恒的奉献精神,关心同事的满腔热情,深深打动着每一个人,也深受领导、同志们的好评。

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篇三 :收费站个人先进事迹

豪 情 谱 写 奉 献 曲

——记沛龙公路收费站办公室主任秦延安

秦延安,沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人,都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中,他就是凭着这股精神,开拓着自己的人生路、事业路,把无悔的追求体现在每时每刻。

20xx年沛龙公路收费站开征,秦延安成了收费站一员。他认真学习业务,努力提高自身素质。20xx年8月---20xx年10月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界,收费难度很大。在收费工作中,秦延安坚持做到依法收费,他常说:“作为一名收费一线人员,依法收费,是我们的责任”。他说到做到了。20xx年12月4日,一辆出租车从远处疾驶而至,驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约30公分的匕首一路摇晃着叫嚣:“谁敢收老子的费,老子就砍谁”。面对威胁,正在当班的秦延安毫无畏惧,再三劝其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀,他冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的匕首,秦延安毫不胆怯,及时报警,并不顾个人安危,赤手空拳与之展开

激烈搏斗,在全队人员协助下一起将其制服,被赶来的派出所民警将人带走。但很多时候,碰到极少数无理取闹的驾驶员,只要是通过批评教育能够解决的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收费政策,督促其缴费。20xx年的一天,一位安徽死机说秦延安多收了他的通行费,中货按大货了,还拒绝缴费,嘴里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服,宣传政策,终于用真诚打动了那位驾驶员,使他很快缴了费,走时还一再表示歉意。像这样类似的事情,秦延安在收费过程中碰到很多,但是为了确保国家公路规费足额征收,他忠诚地履行着自己的职责,以汗水和心血创造了显著的收费业绩。收费站是公路行业的窗口,秦延安每天都用自己的一个微笑、一声问候、一句祝福,迎接着过往的司机。他觉得,收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用一句句温暖的话语,感动过多少过往的司乘人员,他用自己的实际行动,践行着公路窗口“以人为本、以车为本”的服务理念。

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篇四 :十佳收费站先进事迹材料

申报“十佳收费站”先进事迹材料

——×高速公路××收费站

南梧高速公路兴业至六景段,是××高速公路有限责任公司采取BOT模式建设、运营、管理的项目,也是广西交通公路建设史上第一个采取内资BOT模式的项目,它起于玉林兴业县,终于横县六景,接桂柳高速公路,××收费站是兴六路的重要站点之一,也是通往桂平、梧州的重要通道之一,本路段车流量及通行费都排首位。现有职工31名,其中团员27人,具有中专学历的占75%、大专学历以上的占25%,平均年龄在22岁以下,是一支朝气蓬勃的年轻队伍。

一、执行法律法规,行业文明

××收费站自20xx年8月开通以来,严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理,相关制度规范;健全机构设置,建立健全岗位职责,实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下,按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作,我们从建设的理念转变为服务理念,以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体,以收费工作为中心,以畅、洁、绿、美和优质服务为目标,大力开展文明创建活动;以“文明礼仪伴我行”为主题,牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设,不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念,取得了良好的社会效益和经济效益,推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。

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篇五 :收费站班组先进事迹

收费站班组先进事迹

班组是收费站的细胞,是收费站的前沿阵地,班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。在班长王卫东同志的带领下,以创建省级“文明单位”活动为载体,始终坚持以征费为中心的原则,克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难,在平凡的岗位上努力学习政治理论知识,刻苦钻研稽征业务,积极主动地做好每一件工作,圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作,为“微笑服务"工作起了带头模范作用,并且有效地遏制了冲关、绕道车,为国家公路规费挽回了损失,实现了质的飞跃。收费乙班多次被评为处、总公司模范先进班组,班长王卫东同志还被评为总公司五星级收费员。众所周知,收费班的工作环境艰苦,24小时倒班,但乙班的职工却从来不叫苦喊累,他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。

一、保持“孺子牛”本色 , 时时处处做表率。

收费乙班能够团结班员,乐于奉献,勇于创新。这是因为班长处处以班组为重,一切以班组的利益为出发点,想班员之所想,急班员之所急。班长王卫东同志是一名党员,在工作中他处处严格要求自己,以班组为重,不搞特殊,能够摆正位置、端正思想,全心全意地为班组服务。在生活上,关心班员,深入到班员当中,做班员的贴心人,在班员中树立了较高的威信;在思想上,能够及时掌握班员的思想动态,及时纠正不正之风,引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观,树立全心全意为人民服务的宗旨意识;在行动上,带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作,合力搞好微笑服务工作,是班长的好帮手。

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篇六 :收费站先进员工材料

平凡的岗位 不平凡的业绩

——团陂管理所收费班长万玲同志事迹材料

万玲,女,汉族,19xx年12月生,武英高速团陂管理所收费班长。

万玲同志96年参加工作以来,一直在二级公路从事收费岗位工作。20xx年二级公路收费站撤站后到武英高速团陂管理所从事收费班长工作至今。十多年来,在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨,始终以标准严格要求自己,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通交通人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研,争做业务能手

20xx年加入武英高速团陂管理所,虽同样是为国家征收通行费,但是在具体征收管理办法上,二级公路收费站和高速收费站是有很大区别的,万玲通过认真学习各类规章制度、相关法律法规以及培训教材,借由二级站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位,并带班组蓬勃发展。 作为收费班长,她不但自己经常主动学习,在工作中精益求精,还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识,通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能,他所带领的团陂所收费四班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体,多次被管理所评为流动红旗班组,

她个人也多次被管理处评为“优秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个人”并连续3年为团陂管理所收费前三名,20xx年度更是团陂管理所收费第一名。

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篇七 :收费站“先进职工小家”事迹汇报

“职工之家”建设

“职工之家”建设,是工会工作的一项重要内容,是在整个改革发展新形势下对工会工作基本框架的要求,是加强工会建设,不断创新工会工作的重要措施。我XX收费站现有职工29名,工会会员29名,工会入会率达到了100%。在全站人员共同努力下,我站xx年被授予“溧水县青年文明号”、xx年被授予“南京市青年文明号”;站工会组织04获公司拔河比赛第三名、xx年获公司拔河比赛第三名、xx年获公司广播操比赛第二名、xx年被公司授予“合格职工之家”及“先进集体”等荣誉称号。我站工会主要做了以下几点工作:

一、加强教育学习,促进自身队伍建设。我站自开通以来,就加强队伍建设,对员工进行思想教育、组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等,提高员工的综合素质,全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

1、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识,提高全体员工的政治素养,一方面是以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指导,定期组织全体人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念,不断提高自身思想素质;另一方面,通过开展各种活动,对员工进行爱国主义、社会

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篇八 :收费站党支部先进事迹材料

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收费站党支部先进事迹材料

收费站隶属于宁夏公路管理局分局,19xx年11月开通,位于首府市的东大门,是连接gz25、gz35和机场高速公路的枢纽站,也是我区目前公路通行费征收的第一大站。建站年来,累计实现通行费收入3.5亿元。200年,完成收入8054万元,占全区高速公路通行费的13.7%。今年公路管理局给我们下达的任务为9504万元,我们自定目标是力争突破1亿元。截止5月底,已实现4016万元,完成计划的42.2%。收费站建站之初,曾设立党小组,6月,与周边收费站和养护中心共7个单位组建了联合党支部,5月以后,由于机构整合,收费站党的关系归属分局,与南环收费站联合组成一个新的党支部。现两站共有职工98名,其中收费站68名,南环收费站30名,共有党员13名,其中收费站11名,南环收费站2名。6月以来,发展新党员8名,按期转正11名。两站除收费任务外,还负责自治区大型活动的各类车队通行、全局收费人员通勤车、收费站前大型电子屏宣传标语播放等管理工作。党支部成立以来,始终按照《党章》的要求,按照上级党委的要求,准确定位,把握方向,发挥政治核心和战斗堡垒作用,结合工作实际和联合支部的具体情况,考虑周边各收费站的特殊地理位置,确立了“严格管理、争创一流、内强素质、外树形象”的工作目标,提出了“抓班子带队伍树立窗口形象”的口号,在做好收费任务的前提下,把文明创建当作了最重要的工程来实施。多年来,在上级党委的正确领导下,在全体党员干部职工的共同努力下,党建工作取得了成绩,精神文明建设也有了丰硕成果。先后被授予全国工人先锋号、全国交通系统巾帼建功先进集体、全国青年文明号、全区“五一劳动奖状”先进集体、全区“行风评议”先进集体等,全区交通系统“五四红旗”团支部。建成厅级“文明单位”,建成市级“文明单位”,近年来分别被交通部、自治区交通厅确定为“窗口示范单位”;南环收费站也于被命名为县级“文明单位”和厅级“文明单位”。近年来,涌现出了20多名职工先后荣获全国交通系统青年技术岗位能手、全区交通系统优秀团员和公路管理局、分局表彰的优秀共 产 党员、优秀党务工作者、先进生产(工作)者、十佳收费站长、收费班长、收费员等荣誉称号。由于工作出色,,被评为全区交通系统先进基层党组织。我们的主要做法是:

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