篇一 :移动通讯公司网络部先进事迹

青春在奉献中闪光

----甘肃移动金昌分公司网络部先进事迹材料

在甘肃移动金昌分公司有这样一支年轻而充满朝气的队伍,他们同心协力、团结奋战,坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨,围绕“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络工作战略目标,建设卓越运维管理体系,深化精品网络工程,推进精细化运维管理工作,进一步提升网络保障能力、低成本运作能力及市场响应能力,各项KPI指标均达到省公司考核的优秀指标。这支队伍,就是金昌分公司网络部。它如同一朵秀丽的奇葩,把镍都金昌创造成无限通信世界,在镍城的每个角落,都闪耀着它特有的光芒。

网络部现有网络维护优化中心和工程建设中心两个中心,人员14名,在实际工作中,网络部正是秉承着“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,经过不懈的努力与探索,坚持和谐建设理念;面对不同地区不同的建设要求,有针对性地创新建设模式,多管齐下,探索出了一套行之有效的移动通信设施建设经验。

坚持精细化管理思路 唱响通信畅通主旋律

青春,意味着创新,标志着活力,象征着前进,敬业爱岗是它的灵魂。网络部全体员工充分认识到,建设完善、安全、可靠的通信网 1

络,是他们责无旁贷的光荣义务。20xx年,对网络部来说是个繁忙而充实的一年,这一年是祖国六十华诞,大型集会活动相对较多。网络部努力提高应对突发事件的能力,第一时间对基站的容量进行调整。根据BSC话务量的分布及时对基站进行扩容或减容,吸收了大量的话务量,以避免话务量的流失,提高了设备的利用率,在吸收了话务量的同时,提高了用户的满意度,取得了较好的效果。20xx年网络部还分别对市区、永昌县城以及河西堡镇进行了一次全面的频率规划,有效的降低了网络干扰,频率资源得到了合理的利用,从而使网络整体质量得到了提升,并针对全年的GSM网络新建基站工程,开展相应的工程优化工作,调整相应优化参数,合理的配置频点,保证了新开基站都能顺利运行,降低了因新开基站对网络质量的影响和用户投诉。

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篇二 :移动公司先进事迹材料

热情服务 真诚待客

我是**营业部员工**,自20xx年进入移动公司,担任前台营业员工作,工作中,我秉承“沟通从心开始”的服务理念,热情、真诚地接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾,也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之,各种各样的人来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”,每一声“你好”,诚恳的一句“中国移动服务就是好,你们办事我放心”的赞叹声中,我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效A等,07年第二季度被评为终端销售能手,08年乡镇组服务积分排名第三,08年三季度被评为服务明星的好成绩。

营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,在我穿上这身制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到责任的重大,怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[文章来源莲山课件:

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篇三 :移动公司优秀员工先进事迹材料

移动公司优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里,多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。 大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

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篇四 :移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料

Afeng朵

移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料

移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人,平均年龄25岁,其中入职不满一年的年轻员工一人,我们朝气蓬勃,意气风发,几年来,作为移动公司的基层组织,营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩,为公司的发展夯实了基础,现将近几年来的工作情况汇报如下:

一、强化业务学习,提升自身素质。

首先,每天利用早班会的时间,为了不影正常的服务工作,发送给各位班组成员,大家可以利用249服务器,相关内容。其次,每周一定期招开班组会议,班组成员轮流做主讲,合素质,

作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重,便成了服务行业需要长期面临的问题,每位当班人员都可以讲讲自己身俗话说,万事开头难,做好那么一天的服务工作也就得心应手了。另外,亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点,由于营业厅地处城区和浪头交界的地区,主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体,对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解,例如手机尾号1361一位张姓老人,由于首次使用手机不会操作,营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人,让老人很感动,之后每次到厅办业务都会指定为其服务,并且逢人就夸移动服务好。今年春节老人还特地到厅给送压岁钱,说家里的孩子都给了也要给她一份,被营业

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篇五 :移动先进事迹材料

***同志先进事迹材料

***,女,19xx年出生,19xx年加入中共党员,现***移动公司营业员。

***同志是一名优秀的营业员,她具有较高的理论素养和政策理论水平,具有较强的移动业务敏锐性,具有较高的思想觉悟和思想境界。自从担任***移动公司营业员以来,她以对移动公司的事业有高度负责的责任感、使命感,以***移动公司营业员工作的强烈挚爱,以认真、勤恳、敬业、奉献的工作作风,在***移动公司工作上兢兢业业,恪尽职守、辛勤工作,创造性地开展工作,出色地完成了上级经理和主管交给的各项任务,为***移动公司工作做出了突出贡献。

一、严于律己、勤于学习,不断提升工作能力

***同志勤于学习,善于学习,刚进入移动公司的时候,她为了尽快掌握公司业务知识,她牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识。为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,受到领导和同事的一致好评。积极发挥先锋模范带头作用。

二、爱岗敬业、业务熟练、业绩突出

在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,她总是让委

屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,她始终牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。多次她在营业厅,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,她很清楚地知道工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”

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篇六 :移动分公司客户部业务经理先进事迹材料

免费 分享 创新

移动分公司客户部业务经理先进事迹材料

同志,女,19xx年生,中共党员,自8月担任移动分公司集团客户部业务经理以来,时时处处发挥一名共 产 党员的模范带头作用,在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作,在客户深度开发和各项业务工作上取得了显著成绩,为提升移动公司的客户满意度、集团保有作出了自己的努力。

一、认真学习政治理论和业务,不断提高工作能力

同志重视自身素质的提高,能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,在平凡的岗位上积极践行科学发展观,模范的履行党员义务,共产主义信念坚定。特别是能始终认识到不加强业务学习、提高业务素质,就不能适应未来通信行业发展要求,因而能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规以及国家相关的产业政策,两年来共记学习笔记5多万字。正因为她积极学习、对未来工作做出了充分的准备,对所负责的各项业务工作不仅业务熟、底子清,而且都能做得有声有色。同时,为了提高各县区集团客户业务经理的业务解释能力与客户沟通的能力技巧,她还积极开展传帮带,利用晚上与周末时间,整理各类业务资料,然后通过各种方式进行传授,经过她的努力全市移动公司集团客户整体业务水平有了显著提升。

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篇七 :移动员工先进事迹材料(定)1[1]

***同志先进事迹材料

***同志,女,1970年生,中共党员,自20##年8月担任陇南移动分公司集团客户部业务经理以来,时时处处发挥一名共产党员的模范带头作用,在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作,在客户深度开发和各项业务工作上取得了显著成绩,为提升陇南移动公司的客户满意度、集团保有作出了自己的努力。

一、认真学习政治理论和业务,不断提高工作能力

***同志重视自身素质的提高,能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,在平凡的岗位上积极践行科学发展观,模范的履行党员义务,共产主义信念坚定。特别是能始终认识到不加强业务学习、提高业务素质,就不能适应未来通信行业发展要求,因而能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规以及国家相关的产业政策,两年来共记学习笔记5多万字。正因为她积极学习、对未来工作做出了充分的准备,对所负责的各项业务工作不仅业务熟、底子清,而且都能做得有声有色。同时,为了提高各县区集团客户业务经理的业务解释能力与客户沟通的能力技巧,她还积极开展传帮带,利用晚上与周末时间,整理各类业务资料,然后通过各种方式进行传授,经过她的努力全市移动公司集团客户整体业务水平有了显著提升。

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篇八 :移动公司话务员先进事迹材料

移动公司话务员先进事迹材料

xxx一个非常普通的名字,对大多数老员来说并不感到陌生。纵观吴燕清的工作事迹,看不出惊天动地的壮举,都是点点滴滴,却无处不体现着平凡而闪光之处。正是这些,才真正体现了一名最基层、最普通员工衷爱事业、无私奉献的真谛。 作为一名移动公司的话务员,她在工作上不断突破与创新,与时俱进。为实现这一目标,她多次提供新的工作思路与合理化建议。在移动3年多的工作中,使她学习到许多关于移动业务,通讯方面的知识,也使她真正了解到作为一名话务员的工作意义。因此她怀着对移动事业的无限忠诚,在工作岗位上刻苦学习,力争将每一通电话做到完美,让每一位用户满意。她也是一个执着的工作者,强烈的事业心不允许她落后。有一次上班时看见她脸色不对,一问才知道是发烧了。有点倔强的她执意不肯回家休息,带着生病的身体完成了当天的工作。下班后我们送上了关心,同时心中也自愧不如。她用忘我的工作状态来换取用户的满意,精神让人敬佩。她不仅严格要求自己,同时也严格要求自己所带的新员。16批新员到组内时,吴燕清帮带新员张闽,第一个月张闽的业绩不是很好,质检差错率很高。经过吴燕清细心教导,第二个月张闽的质检差错率为0!短短的一个月

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