借调至省公司客服部工作已有10日，在这段时间里学到了以前不曾涉及的新知识，体验到不同的工作氛围，掌握了工作需要具备的基本业务技能。在部门各位领导、前辈的关心和指导下，工作已逐渐步入正轨，个人的各方面素质也在不断提升。现对近期工作及学习情况总结如下：

一、 工作情况概述

一是负责销售管理系统的相关工作，包括人员审核、人员统计、分析数据、制定合同编号、与各城市相关部门沟通等；二是负责提取交叉销售保费数据；三是协助同事完成合同置换、审核兼业代理文件等工作。

二、 学习情况概述

1. 学习本部门的工作制度：对于出勤时间、工作中需注意事项、着装及基本礼仪方面都有了深刻的认识。

2. 学习本部门的基本工作职责：了解到本部门是我公司工作涉及面较广、工作量较大、工作强度较高的综合部门，总公司及省公司对我部门工作都极为重视。

3. 学习销售管理系统的操作流程：经过前辈的讲解与指引，在了解销售管理系统的基本功能及作用的情况下，已可熟练操作此系统的大部分模块，并可以对所提取数据进行初步分析。

4. 学习交叉销售系统的操作方法：经过对该系统的熟识，现已能

对每日数据进行提取。

5. 学习CRM系统及客户实名制操作流程：通过总公司视频会议及前辈的介绍，对CRM系统进行了初步的学习，结合对客户实名制的学习，基本了解此系统的操作方法和功能、作用等。

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***党支部:

我于20xx年x月从***政府调入***办公室工作，进入**工作以来，在各级领导的正确领导下，在同志们的大力支持下，本人围绕单位中心工作，按照办公室目标责任和自身岗位工作任务，注重政治理论和业务知识学习，强化服务意识，切实履行岗位职责，积极做好本职工作，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高，现将个人思想学习工作小结如下：

一、加强学习，不断提高自身政治理论和业务素质

学习是人进步的重要途径，自己能深刻认识到学习对提高自身素质的重要性和必要性，始终将学习放在首位，坚持学习。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七大、十七届五中全会、省委八届十次全会和州委六界十一次全会精神，学习省、州人大工作会议精神，不断加强自身人生观和价值观，提高自身的政治理论水平；二是坚持参加单位每周一的干部职工学习会和党支部会议，深刻领会党的路线、方针、政策和上级文件精神，在实际工作中认真加以贯彻执行；三是通过自学的方式重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。通过思想政治理论学习和在日常工作中注重学以致用，为自己开

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转眼间两个多月的时间已经匆匆地走过了，工作也在这两个多月里经历了很多。先就两个多月的工作学习总结如下：

在这两个多月中，作为一个刚刚毕业的学生，我怀揣希望、好奇和要干一番事业的决心来到了这个单位，加入我们这个质量办，我也将争取更好地工作机会，让自己来学有所用。

一：两个多月来的工作情况

1，学习上

在这段时间内学习成了主线，因为我们是刚出学校不久的学生，在公司的领导和支持下，开展了导师带徒的活动。我们也学到了更多的、更实际的东西，继而也就更快的熟悉了工作环境和工作要求，加大了后备人才的培养。 学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。对于一个刚刚走上干部岗位的年青人，我深刻地认识到学习的重要性。在现实工作边干边学。在工作中学习，对于已经走上工作岗位的人来说更为重要，更有实际意义，走进了这个部门，就是部门的一员，就要发挥团队精神，就要问我们部门出一份力，为了使

2，工作上

我们有一个更好的精神状态投入到工作中，各个部门也相继开展个许多个小型会议，提高我们的精神面貌，培养我们认真负责的态度，吃苦耐劳的奉献精神，优良的作风和团结向上的精神。领导也为我们佩戴袖章，在此期间，在带领下，把“百查百问”学习深入到日常生活中，不拘形式，随时随地进行查看。我们也及时地完成领导下达的任务。

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半年的实习期即将结束了，这是我人生中弥足珍贵的一段经历，这半年时间，是我将理论知识应用到实践的第一阶段，也是公司对我能力的一次检验，更是我能否立足于这个充满挑战社会的一次考验。在各级领导及同事们特别是指导老师的悉心关怀和指导下，我已经能胜任一些工作。

通过在项目的实习，使我对目前从事的专业知识、技能和人生观有了更具体的了解，实习目标更加明确。刚到工地时，我主要是听师傅的讲解，再结合自己收集的资料，搞清楚资料的基本知识，大概一个星期的接触学习，我已能够按师傅交代的进行做部分资料，不过不够熟练，思路不是很清晰，相信再接再厉一定可以很好的掌握。在这几个月中我认为在业务能力上的收获主要表现在软件的使用和专业知识的学习两大方面，同时对自己的人生观也有了较深刻的认识。 首先，我对施工过程中资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较熟练的使用。最开始，我以为学习其使用方法，明白如何使用就可以了，但是通过师傅的指导及视频教程系统学习，发现工程项目资料处理过程中，资料软件可以很方便的解决很多问题。另外，我时常同技术员到现场，一方面使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，了解施工现状；另一方面可以让我学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触、很少注意的，但又是十分重要基础的知识。同时，通过实习，我对办公软件、AutoCAD等软件也能更加熟练的使用。

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学 习 工 作 总 结

日子过得真快，转眼间，一个学期已经过去了。在老师和同学们的帮助下，我顺利的完成了上学期的学习和工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将上学期的学习和工作做一个小结，借以促进提高。同时也为新学期的学习工作打下坚实的基础。

首先，在院团委的号召下，在老师的支持下，在班干部和同学的共同努力和积极参与下，我们班比较成功的组织了同学们的第二课堂活动，丰富了同学们的课余文化生活，增进集体凝聚力，取得了令人满意的结果和宝贵的经验。其总包括：“学雷锋活动”“ 植树节活动”“清明节主题班会”“ 文艺联欢晚会”等有意义的活动。在新的学期中首先在不影响正常学习的和老师同意的前提下，和班级内同学商量，继续搞好第二课堂活动，丰富第二课堂活动的内容。把第二课堂办活办好，更好的丰富同学们的课余时间。

其次，作为个人，在老师和同学们的帮助和支持下，我顺利的加入我们运动系的学生自我管理委员会，并顺利的开始了工作，在工作中通过对各种问题的处理，锻炼了自身各方面的为人处事的能力。增强了团队和作意识和协作能力。在新的学期中本着踏实肯干保证自己学习的原则更好的完成自管会的工作。在班级中，干好自己的本职工作，全心全力位同学老师和我们这个班级服务，不断提高自己的工作能力，为班级作出我最大的贡献。

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黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告学习心得及个人工作总

一、会议学习心得

按照黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告的要求，公司认真组织了学习贯彻落实，现将学习情况总结汇报如下：

7月8号公司组织全体职工会议，认真听取黄总裁工作会议精神，学习了黄总裁重要讲话。通过学习，大家一致认为，黄总裁的讲话从全局出发，高屋建瓴，深刻阐述了在现阶段加市场开发的重要性和紧迫性，对于山东中燃进一步加市场开发、全面推进车船燃气加气站具有十分重要的意义。黄总裁对xx年第一季度燃气销售领域中所取得的成绩和存在的不足作了客观的总结，并对今后的工作提出了具体的要求，这对山东中燃在今后的工作中如何切实加强队伍自身建设、深入开展车船燃气加气站工作具有很强的指导性。结合我公司工作实际，提出了七个方面具体贯彻落实措施：

① 是提高认识，加强管理，以经营指标为核心狠抓落实；

② 是继续加大市场开发力度，提高销气量；

③ 是进一步做好车船燃气业务发展工作；

④ 是加快工程建设，保证工程投资计划顺利完成；

⑤ 是缩短新项目筹备和建设周期，加快项目融合；

⑥ 是继续强化严格管理，有效降低管理风险；

⑦ 是加强干部队伍建设和管理，积极开展廉政教育工作；

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学习工作报告心得体会

通过对报告的学习，主要有以下几个方面的体会：

一、通过报告的学习，增强了对公司的发展的信心，

我自己在车间从事生产管理工作，

每天与完成量打交道，

自己也

感觉

20xx

年较

20xx

年产量有所下降，没学习报告前，自己也存有

点困惑，通过报告的学习，增强了我对公司发展的信心：我理解信心 主要来自几个方面，

1

、

公司

20xx

年较

20xx

年产销量确实有一定的

下降，而在我们公司产销量下降的背后，是宏观经济环境在 20xx

年

极为艰难，

国内汽车行业乃至整个制造行业都不景气，

而对商用车行

业的影响尤为明显，

我们庆铃作业商用车行业的一员，

肯定也要受影

响，但我们公司的下降幅度低于同行业平均水平，

2

、我们虽然和竞

争对一样在

2102

年的产销量在下降，但我们经营的质量不一样，竞

争对手为了保证下降幅度，

很多应收款到不了帐，

而我们是全款收回，

有足够的资金保障，我们发展的后劲足，

3

、

20xx

年是公司的管理大

年，公司正好利用这段时间狠抓了基础管理工作，从

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半年来，我在思想上经常关注国内外的重大消息，主动学习党的重大方针政策。

在学习上，我能明确自己的学习目的和目标，对自己的未来有着明确的认识和努力方向，为此不断付出，不断学习来丰富自己的学识。与此同时，我也并没有落下自己的专业课学习，在专业课上不断钻研，并且在实践上也培养自己的动手能力。在平时生活中，和同学关系融洽，并积极参与各项集体活动，乐观开朗，意志坚强，并有着朴素的生活作风，不骄不躁.

该生积极上进，乐于接受党组织的考验，自觉、认真，学习方法较灵活，能合理安排好时间，有较强的钻研能力和创新能力，在不满足于理论课的同时也注重于对理论的实践，为人处世和善热情，乐于助人，但是性格上稍显内向，不太擅于表达出自己的观点和意见。

在这半年里，我在思想上有着坚定的政治方向，关注国家的时事要闻，积极向党组织靠拢；学习方面我凭着对个人目标和知识的强烈追求，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在生活中，我朴素节俭、性格开朗，善于和同学沟通，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意向我寻求帮助。

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