【工作总结】

养老服务进万家 健康保健润心田 —酒泉聚馨培训中心开展养老及健康服务培训总结

根据省商务厅、省财政厅《关于开展养老及健康服务培训工作的通知》（甘商服管发｛20xx｝544号）精神，按照酒泉市商务局培训项目督察组的要求，现将酒泉市聚馨职业技能培训中心开展20xx年度养老及健康服务培训项目工作的基本情况总结做如下。

一、项目开展的基本情况

20xx年12初，在酒泉市区两级商务局领导的大力支持与帮助下，酒泉聚馨培训中心成为全省承担养老及健康服务培训项目的17家机构之一，也是酒泉唯一一家承担该项目的培训机构。为了圆满的保质保量的完成700人的培训任务，根据省商务厅、省财政厅《关于开展养老及健康服务培训工作的通知》和《20xx年度甘肃省养老服务及健康服务培训工作实施方案》及市商务局专题工作会议要求，我中心高度重视，精心准备，全力以赴，积极有效的开展培训项目的前期准备工作，首先成立了以中心主任为组长的培训工作领导小组，制定了《酒泉市聚馨职业技能培训中心开展养老及健康服务培训工作的实施方案》，对整个培训工作进行全面部署，扎实安排，力争做到宣传动员到位，培训老师到位、培训教材到位，培训实操室到位，培训设施设备到位等“五到位”，为如期完成培训工作奠定坚实基础。

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大碶街道高田王社区居家养老服务中心工作总结

社区进入老龄化以后，老年人的生活与健康受到了党和政府及社会各界的关爱。为此，我们在区和街道老龄办公室的帮助指导下,于20xx年成立了社区居家养老服务中心,建立了一支由党员、老年协会骨干、社工人员组成的居家养老志愿者队伍，同时，又在今年初成立了居家养老志愿者俱乐部，对80岁以上老人开展以人为本，从实际出发，因人制宜，讲求实数，从生活照料，家政服务和精神慰藉等方位的服务活动。从而得到了老人们的满意、老人子女的感谢和周围居民的好评。具体情况总结如下：

一、 社区居家养老服务中心的组织建设，管理制度已经逐步完善。

1、 成立了由社区党总支书记、居委会主任为主要负责人的社 区居家养老服务中心和由35人组成的居家养老志愿者俱乐部，有组织、有分工，服务体系完善。

2、 健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。家 政服务员工作职责、服务内容等制度，并上榜公布。

3、 组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍， 并且活动经常。

二、 居家养老服务内容务实、服务形式多样。

1、 开展以“十个一”为内容的“一帮一”单个结对服务。即 对现有34位80岁以上老人（20xx年是18位独居老人）已全部与就近的志愿者结成对子，这样结对，老人看得见、叫得应、服务也不同形式，贴近老人生活所的老人满意、有亲情感。如86岁朱杏梅老人，她是独居高龄老人，子女都在海外，远在海外的子女老是惦记着老人的生活和健康，自从老人与志愿者王亚芬、虞中式结对以来，他俩就成了老人家里的常客。他们不定时地去走访、陪老人聊天、打扫卫生、买菜、陪同看病。为了方便，他们还把自己的电话号码写给了老人，24小时开通，随叫随到，解决了老人一系列生活难点，老人与之子女相当感激。去年x月份，朱老人扭伤了腿，去先锋村亲戚家调养的那段时间里，王亚芬、虞中式关心老人，他们特意雇车前去探望，正如王亚芬说：“我们已习惯了，几天没看到她，心里老惦记着，今天来，看到了，也就放心了。”想他们那样“一帮一”的结对帮扶事例在我们社区时常在发生着??

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20##年度居家养老服务员培训方案

一、 培训宗旨

提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。

二、培训对象

在职居家养老服务员。

三、培训内容

（1）职业道德 

（2）日常礼议

（3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。

四、培训方式

聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每月3天服务员例会时间进行授课，每个培训日3课时，每月9课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂的教学方法。

五、培训组织与实施

此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实施，为保障计划落实，设培训指导组，姜书记任组长，3个督察组任组员，主要负责培训总体策划和指导。教学实施组，高燕任组长，李萌任组员，主要负责师资联系与课程落实。后勤保障组，周丽任组长，陈思文任组员，主要负责教学场所及相关服务保障。

六、课程安排表

七、费用预算

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家政养老护理培训总结

按照 县民政局工作要求， 县 家政培训学校于20xx年5月15日到23日开展了为期7天的养老健康家政服务培训，目前这项工作已经圆满结束。现将此次培训的开展情况总结做如下：

一、扎实有效的开展培训

为了认真负责、扎实有效、保质保量的开展此次培训工作，前期我们做了大量艰苦细致的准备，一方面广泛收集相关培训信息，另一方面积极联系师资、教室以及教学设备、用品的购置。力争做到宣传动员到位，培训老师到位、培训教材到位，培训设备到位等，为如期完成培训工作奠定了坚实基础。通过我们不懈的努力，培训工作得以如期开展。

1、积极准备

开班前，我们租用了宽敞明亮的教室，制作悬挂横幅，老师按计划准备授课内容。开班时，我们提前向社保局上报开班报告，邀请相关部门的有关领导参加开班动员，并做动员讲话，对培训的重要意义、培训的目的要求进行安排部署和强调，由于对学员是免费培训，我们先后投资2000余元，购买了《 养老护理基础知识 》和《养老护理员初级》培训教材100册，为每个学员无偿提供教材、笔记本、碳素笔和其他学习资料及手提袋，使每个学员都能够 的进行培训学习。

2、认真授课

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项目经验总结

从整体来看，项目在一年半的工作周期中圆满完成任务书中各个服务板块的工作内容，并达到了预定的效果与目标。现将项目经验总结如下：

（一）借鉴香港先进成熟经验，运用创新思维，打造社工特色品牌，提升社区老人精神层面服务。

该项目重在探索社区老人精神层面服务，在借鉴现有老年服务模式和资源的基础上，引进香港信义会“生命花园”计划，通过为老人梳理生命过往，找出生命各个节点的“意义”，帮助老人重整过去，为过去赋予意义，令他们有力量迈向新的生活。结合县西社区高龄空巢、独居老人精神层面现状，灵活运用社工专业理论方法和技巧，引入全新“生命故事”服务手法，为社区老人开展“生命故事”访谈等服务，协助老年人回顾、整理生命历程，重新审视和评价自我生活的意义，从而获得自我满足感，提升自我认知。

（二）初步探索并发展出“生命故事”个案工作模式。

打造“忆往昔”生命故事访谈特色服务板块，该板块采用一对一的访谈方式，由专业社工引导县西社区老年人口述、再现日常生活状态、平凡生活经历。与老人一起回忆过往，重温过去经历，撰写并制作老人自己的生命故事集，并与后辈分享宝贵经验。以“生命故事”为主线，以提升老人自我认同感为目标，打造“人、事、物”三位一体生命故事个案模式。

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20##年度居家养老服务员培训方案

一、 培训宗旨

提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。

二、培训对象

在职居家养老服务员和新招聘服务员。

三、培训内容

（1）职业道德 

（2）日常礼议

（3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。

四、培训方式

聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每月3天服务员例会时间进行授课，每个培训日3课时，每月9课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂的教学方法。

五、培训组织与实施

此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实施，为保障计划落实，设培训指导组，张主任任组长，3个督察组任组员，主要负责培训总体策划和指导。教学实施组，侯建生任组长，石海洋任组员，主要负责师资联系与课程落实。后勤保障组，朱广义任组长，李永华任组员，主要负责教学场所及相关服务保障。

六、课程安排表

七、费用预算

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养老服务培训效果跟进评估表

尊敬的牧长同工和弟兄姊妹：

非常感谢您在过去积极参加我们组织的各类培训，为了进一步提高我们培训的实际效果和作用，请您根据您的客观情况填写下面的问卷，感谢您的配合与参与！

中国基督教两会社会服务部

1. 您参加过哪类培训？（ ） A养老服务研讨会 B护理员技能培训

2. 您现在是否还能回忆起以前参加过的培训的内容？（ ） A 是 B 否

3. 每次培训结束后您是否会回顾和复习培训的内容？（ ） A 是 B 否

4. 培训后是否尝试过把培训所学运用到实际工作中？（ ） A 是 B 否

5. 请简单描述一个您将培训中所学的知识和技能运用到工作中的实例。

例如：我在培训中学习了如何帮助失智老人找到自己的房间，回去之后我在失智症老人的门上贴了他能辨识的图画或标记。

我在培训中学习了 ，回去之后我 。

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居家养老服务培训资料

居家养老服务培训资料

一,居家养老服务定义:

为满足老年人安度晚年的实际需要, 实现"老有所养,老有所乐,老有所医,老有所学",人人共享社会进步的成果;为老人营造温馨,舒适的生活环境,充分体现党和政府对老年人的关怀,体现全社会对老年人的关心.

妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家养老服务工作的实施,积极应对人口老龄化产生的养老需求,形成居家养老的服务网络 .

居家养老服务培训资料

二,居家养老服务人员职业道德

1,遵纪守法,文明执业:

文明执业是社会主义职业道德的必然要求,也是职业发展的客观需要!

服务人员进入被服务对象家庭后,应处理好与家庭成员的关系,文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人;当家庭内部发生矛盾时,不要参与其中,必要时可以适当做些劝解.

努力做好服务人员的本职工作,更好地为老人提供服务.

尊重服务对象的生活习惯,不损害服务对象财产,不带外人至服务对象处.

居家养老服务培训资料

二,居家养老服务人员职业道德

2.守时守信,尽心尽责:

服务人员首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信,按时按点至被服务对象处,有特殊情况需向被服务对象说明.

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