篇一 :银行工作总结范文

年关将至,业务旺季,工作任务繁重,××*分行立足今年,着眼明年,加强对今冬明春个人金融业务工作调度,统筹安排,确保个金业务稳健发展。

(一)抓好各项工作建设

一、全面抓好今年个人金融业务各项工作任务的落实。对照省行下达的任务,根据前10个月个金业务发展实际完成情况,对照目标找差距,对照任务抓进度,找准工作重点,明确工作措施,确保完成全年各项任务。

二、积极做好优质客户的维护工作。一是继续抓好pcrm系统的推广应用,充分发挥pbms系统在优质客户管理和维护中的作用,把对优质客户的维护与营销落到实处,使全行优质客户管理、维护更加规范化。二是做好市场调查和客户细分工作。进一步摸清中高端客户在全市的分布状况,在此基础上做好中高端客户的服务和维护工作,创新营销方式,加强基金、理财产品营销工作,为客户创造价值或提供方便,提高客户的忠诚度,从而提高中高端客户的占比和中间业务收入。三是做好优质客户的阶段性和日常维护工作。抓住元旦、春节两节期间,开展客户新春联欢会、联谊会、研讨会、沙龙、理财课堂、体育活动等形式多样、行之有效的活动,加强优质客户的维护。

三、突出重点,抢抓机遇,推进个金业务发展。紧紧围绕代发工资、第三方存管等源头性业务,继续巩固储蓄存款基础地位;强势推动工银瑞信及重点基金存续期营销,做大银行卡消费和分期付款,千方百计提高中间业务收入;集中精力做好灵通卡发卡,加强atm的管理;加强优质客户关系维护,提高竞争优质市场和服务中高端客户的能力,优化客户结构,夯实业务发展的基础。

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篇二 :旺季工作总结

******银行旺季工作汇报

与往年相比,今年******银行旺季工作具有工作量大、难度高、包袱重、任务紧迫、竞争激烈的特点。

一、旺季工作形势

从总体上看,今年旺季信贷工作的有利形势是:一是紧紧围绕年初既定的“定位三农、拓展周边、抓小控大、开拓林农市场、提升涉农贷款比例”的信贷投放宗旨,今年投放的营销贷款质量高、操作规范、易清收;二是通过全面实施客户经理制,使得每笔贷款责任明确,清收工作落实到位;三是通过清收不良贷款百日攻坚战工作,******银行不良贷清收工作效果显著,为今后不良贷款清收工作打开了新局面;四是农户“保证”贷款的全面推行,改变了以往农业贷款春贷秋收的老格局,为年底农业贷款的清收工作减轻了部分压力。

以上各项政策、措施的有效实施将对今年旺季收贷、收息以及放贷工作产生积极影响,但也有一些不利因素影响今年的旺季工作。一是由于******银行大部分农户“保证”贷款在年底前授信年限到期,需要重新进行信用等级评定、授信、签订合同,再加上******银行的信用站从原来的189个撤并为现在的29个,各社农户客户经理人员有限,致使今年年底各社收贷、收息的工作量繁重,加大了客户经理的旺季工作量;二是不良贷款占比较高(截止11月末不良贷款余额20812万元,占贷款总额的20%;如加上隐性不良贷款7888万元,不良贷款总额为28700万元,占贷款总额的27%),特别是部分不良贷款属于历史形成,时限较长,成因复杂,给

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篇三 :20xx银行营业部年度工作总结

按照行党委的工作要求,现将我部2xx年主要工作事项做一总结。

一、工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,2xx年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后,在2xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》,责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月,但是从2xx年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。

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篇四 :银行工作总结

上半年,我行在XX行党委的正确领导下,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,使支行的各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下,我们以前后台分离为契机,紧紧围绕工作重点,持续抓好客户营销,全面夯实基础管理,取得了较为显著的成效。

一、经营指标完成情况

截止6月底,我行储蓄存款余额为XXXXXXX万元,较年初XXXXX万元,新增XXXX万元。信用卡进件XXXX张。其中有效进件达XXX张,名列全省第一,营销天天大丰收理财产品XXX万元,利得盈XXX万元,银保产品XXX万元和实物黄金销售XXXX克。

二、总结上半年各项业务发展和管理,我们主要采取以下工作措施:

1、明确任务,早抓落实,为全年工作打基础。 我行在去年末前后台分离后,就对20xx年的工作目标进行了规划,行长要求全行员工戒骄戒躁,针对支行目标任务制订了全面的考核制度,将业务分解到每位员工头上,业绩完成情况以表格形式张贴出来,对全行进行每周、每月、每季通报,并设立多个奖项,有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中,我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。

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篇五 :银行网点旺季工作会议总结

会议讨论题:

如何抓住旺季最后一个月,圆满完成旺季各项任务指标,实现支行20xx年“开门红”?

分解目标、进程、项目(细分),(支行→网点)→网点→个人 每日晨会提目标,夕会总结。

短期目标于长期目标相结合

短期目标:一季度各类任务目标

长期目标:网点良性可持续发展,潜在客户挖掘,管理

存款:2月底存款要求新增3200万,实际新增2000万

1.CTS控制力度不够,目前CTS存款在1500万左右,月底仅一半回到本网点存款,欠缺800万,应对:加大慧储蓄、慧理财签约工作,加大CTS客户控制力度。

2.新增存款未达要求,缺口不小,一方面有客户到其他银行购买产品,造成资金外流,一方面新增客户不多,贵宾客户更不多存款客户少。应对:本网点将加大客户营销、潜在客户挖掘,并留住现有客户。

卡:1.贷记卡:任务150,现63,将加大力度,细分到人,预计勉强可以完成。

2.借记卡、电子渠道:生肖卡换卡多,手机银行注销多,加大储蓄卡办理和捆绑销售.

3.理财卡:挖掘力度大,完成近两倍,但为面子工程,大部分为存量客户,但为后期销售管理打基础。

定投: 68户没有完成,倒扣约3400.分析:1,同一人名下,新增不算。2,需扣款成功,有些还没有扣划。3,需要500金额以上,太少也不行。

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篇六 :银行员工20xx年工作总结

时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的20xx年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结:

作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。 业务知识方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新系统。在实际工作中,牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。 工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

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篇七 :银行季度工作总结

“长安何处在?只在马蹄下。”一季度的旺季营销工作业已结束,我行在各项重大指标上取得了骄人的战绩,但辉煌已属过去,机遇与挑战依旧持续。为此,4月x日晚,万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结,同时也传达了市分行党委在“经济形式分析会”中的讲话精神。万行长在会上强调:目前,随着金融市场竟争日趋激烈,金融机构之间设备日趋同性化,服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头,但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力,同时也面临着业务发展不平衡,基础管理仍需不断提高的重要问题。为此,如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。会议中,万行长对外部营销工作进行的部署和安排,指出,未来我行业务发展的重点仍旧是存款,加快存款营销力度,抢占市场分额是当前各项工作的重中之重。同时,万行长对我行的服务工作进行的指导,对员工综合素质的提高作了动员,对产品营销过程中出现的短缺提出了针对性的建议。相信,在以万行长为代表的潢川支行领导班子的带领下,潢川建行的业务发展将如芝麻开花,节节高升!

4月x日晚,万行长主持召开了潢川支行班子成员会议。会议中万行长对一季度的工作作了全面的总结,同时也传达了市分行党委在“经济形式分析会”中的讲话精神。万行长在会上强调:目前,随着金融市场竟争日趋激烈,金融机构之间设备日趋同性化,服务不断同质化。潢川支行虽然一直来保持着总体良好的发展势头,但我行一方面面临着同业竞争的巨大压力,同时也面临着业务发展不平衡,基础管理仍需不断提高的重要问题。为此,如何保持潢川建行又好又好的发展成为当前我行面临的重要主题。

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篇八 :银行工作总结

年初以来,中国建设银行资阳车城大道支行认真贯彻落实资阳分行旺季营销动员大会精神,与个贷中心联动,上下齐心,多措并举,实现了车城大道支行旺季营销的重大突破,取得了1月x日时点累计存款新增八千万的骄人成绩。

(一)部门联动,共享客户资源。车城支行积极与2楼个贷中心沟通,得到了个贷中心的大力支持与帮助。在面签时,个贷经理会建议客户在楼下新开卡,电子银行全开,并且尽量预存3个月房款。在过年期间,个贷中心又抽调出一名同事支援车城支行,进行客户疏导与大厅营销。个贷中心为车城大道支行吸纳存款,创中间业务收入作出了重大贡献。

(二)变“坐销”为“行销”。在徐行长领导下,全行员工转变营销思路,走出柜台营销客户。

春节期间,徐行长亲自带领团队,利用春节走访良机,维护高端客户,在进一步融洽关系的基础上深入业务宣传,取得良好效果。周末,网点经理与客户经理利用休息时间,深入社区宣传,营销结算通卡与信用卡,让建行定期利率一浮到顶广而告之。

(三)优质服务,夯实客户基础。车城大道支行在年前两周取消休假,全体员工卯足干劲,火力全开,以柜面优质服务打基础,积极营销建行优质产品,夯实客户基础。在下班后,每一位员工将今天的业绩登记在“精神墙”上,并对自己今天的优质服务打分。抓典型,树榜样,形成一套完整的激励体制。

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