一、成立组织 加强领导把信访工作纳入重要工作议程

为确保我镇社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。

二、注重效率 预防为主 制定信访应急预案

以“xxxx”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、组织准备和工作准备，确保一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施，依法妥善处置，及时控制事态，防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口管理，分工协作。

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信访工作总结

今年以来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标，采取有力措施，认真排查化解各类矛盾纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现就我局全年信访工作总结如下。

一、精心组织，加强对信访工作领导

信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制。同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。

二、完善制度，畅通来信来访渠道

根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，

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20xx年度信访办个人总结

20xx年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将一年来的工作、学习等情况做总结如下：

一、政治思想方面

积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会和党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、 “两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。

二、业务工作方面

主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。一是认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料；二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，转达领导的安排和通知事务等；三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报12篇；四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱；五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办

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20xx年5—10月份办公室工作总结 5月份以来，办公室紧紧围绕本部门的中心工作，在局班子 的正确领导及其他科室的积极配合下，办公室三名同志团结合 作，认真工作，较好地完成了领导交办的各项工作。为总结半年来工作中取得的成绩和存在的不足，圆满完成全年的工作任务， 现将办公室5-10月份工作总结如下： 5-10月份工作回顾 办公室工作人员一直牢固树立“注重细节、力求完美”的思 想，扎实开展各项工作。办公室日常工作琐事多、任务重，经常 从上班忙到下班，虽然看不出多少成绩，但我们认为办公室的工 作是忙碌而充实的。 1.积极做好单位相关文件、会议精神的上传下达工作，及时 发布会议通知，做好单位文件、资料的收发、登记、传阅、督办 事宜，按类别和要求做好归档工作。10月份，组织信息综合科 与办信科同志，在一周时间内整理综治及平安创建工作台账19 册，得到了政法委领导的高度评价，并将我局的政法综治台账作 为典型推广。前一阶段，办公室还将今年以来的档案资料分类归 档，并整理出一个库房作为局机关日常用品存放处，极大地方便 了各科室的日常办公需要。 2.认真编发《信访简报》。截至目前共编发了6 期，每月x日前编发完毕，及时传达工作动态、推广工作经验。我局编发的 《信访简报》得到了市、县领导的高度评价，认为内容丰富、版 式精美、编发及时、业务指导性行强。同时也得到了基层单位和 各局单位的一致好评，纷纷派人来我局学习、索要《信访简报》 的编发。 3.做好各项会议、活动的组织协调工作。5月份以来，认真 做好各次会议的材料印发、会场布臵、会议签到等会务工作，更 好地为领导服务，保证有秩序地开好各种会议。9月份，为迎接 “机关卫生”评比工作，办公室积极组织全局同志做好办公区域 的卫生工作，被评为优秀等次。每周五下午组织全体工作人员参 加政治业务学习，提前协调接访科同志做好会场的布臵工作。 4.严格落实单位的规章制度，如印件管理制度，物品领用、 出车审批、维修申请、车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公 章使用严格落实经手人签字制度。 工作中存在的问题 1.办公室作为日常事务管理的责任部门，与各部门的协调上 还存在着一定的问题 2.办公室整体工作水平和管理能力还需进一步加强 3.与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足 4.工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改 进。 11月份工作重点 1.进一步做日常办公事务处理协调工作，有序开展重要文件 传阅； 2.继续搞好后勤服务工作，添臵必要的办公生活用品； 3.加强公物管理，进行公物登记，落实保管使用责任人； 4. 继续编发《信访简报》，不断增强时效性、针对性和实用 性，全面提高信息服务质量； 5.进一步加大信访工作宣传力度，把我区信访工作典型经验 宣传推广至更高层面。 二〇一〇年x月x日

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龙会镇20xx年信访工作总结

20xx年是新中国成立61周年，又受全球金融危机的影响，信访工作任务十分艰巨而繁重。在党镇委、政府的正确领导下，信访部门以“维护群众合法权益，反映社情民意，维护社会和谐稳定”为己任，紧紧围绕“事要解决”这个核心，团结协作，尽心尽责，冲锋在排查化解矛盾纠纷的第一线，全身心投入到信访工作中，各项工作都取得了明显成效，得到了各界的充分肯定，信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用得到进一步发挥。一年来，我们主要做了以下工作：

一、坚持热情文明接待，接访水平明显提高。我们把做

好群众来访接待工作作为主线来抓，努力提高接待质量，不断改进接待方式，切实提升接待水平。一是落实岗位职责，实行全天开门接访。带着责任和感情做工作，对来访群众热情接待、文明服务、细心解释、耐心疏导，做到随来随接、来访必登，并根据需要延长接访时间，不登记完不关门，不接待完不下班，确保上访群众谈得上、劝得走。二是规范管理，建立健全接访机制。实行面对面接谈，做到就地接谈、就地稳控、就地劝返，最大限度地减少上访人员滞留时间。制定出台接待群众来访工作规则，切实规范接访流程，促进工作规范化，大大提高了来访接待工作质量和效率。实行每

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市第九次党代会召开以来，在市委领导下，全市信访系统在李华局长的安排部署下，高度重视，精心组织，上下联动，密切配合，全力做好信访工作，圆满完成了市第九次党代会维稳任务，取得了良好的成效。

一、建立三条防线

市第九次党代会前夕，市信访局专门下发文件，要求各县（市）区对信访不稳定因素全面开展排查工作，深入化解信访积案，努力为市党代会召开营造安定祥和的社会环境。6月x日，市信访局召开工作会议，局长李华对做好会议期间的信访接待劝返工作做出了具体的安排部署，会议期间的信访接待劝返工作主要围绕三条主线展开：一是由副局长张三带队在家负责全面工作，主要在接访中心负责接待劝返工作。二是由副局长常华带队在代表驻地负责接待劝返工作。三是由副局长崔嵬菲和纪检组长冯远带队在会场负责接待劝返工作。信访局全体工作人员全员参与，24小时准备，全力保障会议顺利进行。各县（市）区信访局全部派人到市里接访，并配备车辆，随时准备接回上访人员。市公安局、市法院、大会秘书处也积极配合信访局开展信访接待工作。市信访局还成立了后勤保障组和信息组，后勤保障组负责信访维稳工作的车辆管理和生活保障工作，信息组克服人少面广事多等不利因素，出版信访信息5期，及时反映上访信息，全面报

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信访办20xx年上半年工作总结及下半年工

作规划

今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在主要领导的指导下，信访办认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及上级信访部门的有关文件精神，从构建和谐、稳定、平安鸿畅角度出发，勇于创新，注重信访工作机制建设，强化信访工作措施，推行依法信访，提高工作质量，为信访群众解决实际问题做了一定工作。现将上半年来工作完成情况及下半年工作规划汇报如下：

一、工作基本情况

（一）坚持信访接待大厅值班。今年以来，无论节假日信访办都能严格按照早7：30挂牌接待，晚打扫卫生，为接待领导、来访群众提供干净、整洁的环境。同时，在来访群众的接待上，协助接待领导做到“一听、二记、三问、四看、五分析”。热情接待、耐心解释，多渠道疏通，不让群众遭受冷落，不让机关干部形象受到损害。

（二）信访访量。由于镇主要领导重视和信访办协调及时，我镇上半年被上级登记考核，禹州以上越级访案件2起次4人次，与去年同期同期案件数下降50%。

（三）信访案件受理办结情况。今年以来，信访办共受理上级信访部门登记交办信访案件7例。其中省交办0例、许昌交办1例、本市交办6例。按照上级要求，已经圆满报结7例，结案率、满意率均达到100%。

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*县信访局20xx年工作总结

及20xx年工作计划

20xx年，我局认真贯彻落实中央、省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。现就全年的信访工作总结如下：

一、20xx年信访工作情况

（一）进京上访情况

1、进京非正常上访0批0人次；

2、进京正常上访1批1人次；

（二）赴省上访情况

1、赴省集体访0批次；

2、赴省个体访4批8人次；

（三）中央、省、市转办信11件次；

（四）国家信访局网上交办案件25件次

（五）到市上访情况

1、到市个体访3批3人次；

2、到市集体访20批504人次（其中我县7批119人 1

次，国有大型企业13批385人次）

（1）网上通报4案96人次（其中我县2批47人次，国有大型企业2批49人次）

（2）被市《每日要情》通报的案件16件次408人次（其中我县5批72人次，国有大型企业11批336人次）

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