篇一 :导游证年审总结

导游年终总结

又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游,年审对于我来说很新鲜,也是对于我导游工作的一种检验,这次的年审是通过网络视频学习完成的。仔细看完各位位专家的讲解,让我感触颇深,体会到了导游工作的内涵与精华,以及需要注意和学习的地方,充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了,更是一次发现自身不足和学习的机会。 无可否认我们导游人员的工作是辛苦的:在风吹日晒的时候,在别人休息的节假日,在人们呼呼大睡的凌晨,可能我们正忙碌着。我们的职业幸苦是必然的,但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山,我们可以广交良师益友,同事还能解决自己的生计问题,更重要的是能给客人带来快乐,同时让自己也收获了一份职业的满足感。

通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理,要做一位合格甚至优秀的导游员并非一朝一夕的事,我们平常都认为只要客人不投诉,自己能挣到钱,带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到计划直至最后的送团结束这个过程中的许多细节可能会被我们忽略。如果你态度不端正,就不会很认真的带团只是敷衍了事,如果你做事不拘小节完全一个马大哈,游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位,要有服务的意识,游客是我们的上帝是我们的衣食父母,但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,善始善终。导游是一个杂家,在提高自身修养素质的同时对文化要求也比较高,涉及的领域极其广泛,要上知天文下知地理,历史上下五千年……就拿讲解来说,我们即使肚子里没什么货,导游词可以不完整,但我们要有自己的亮点和特色。在语言方面要做到:现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

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篇二 :导游年审工作总结

又是一年导游年审时,除了跟往年一致的网上课程之外,今年还新增加了微信平台这个新颖的年审方式,将导游员的年审工作与导游的日常生活联系起来,给人一种耳目一新的感觉,让导游在工作生活之余都可以学习到各方面的知识。 经过了四天的看视屏时间,确实感觉到导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。只有你学不完的,没有你完全掌握的的。真想那句话所说的,知识就像海洋,无边无际,你可以尽情遨游。通过这几天的课程培训和学习,自己的知识面得到进一步扩宽,我清楚认识到作为一名合格的导游应具备的素质:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。 通过学习以及结合自身的经验我总结出,要做一个好导游必须:

第一、要丰富自己的内涵。通过自己的学习与实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。更重要的是要保持谦虚谨慎的态度,否则会让客人产生反感。每个导游在工作实践中都会越来越感觉到“知识就是力量”的重要性,而我自己还是懂的很少,知的很少,远远达不到游客对我的要求。

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篇三 :20xx年导游年审总结

又到了一年一度的导游证年审时间。我从20xx年通过导游人员的考试,20xx年拿了导游证,到今年也算是第五次年审了。以前年审要到长沙去参加各位专家面对面的授课,而从前两年开始都可以在网上完成年审。自从开始网上上课以后,每次都能让我们受益匪浅。因为网上授课可以根据自己的兴趣学习,而且还可以随时温习学过的东西,随时停下来视频记录笔记,我非常喜欢这种方式。年审不仅是对我们大同从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了,更是一次发现自身不足和学习的机会。

算起来从拿证到现在已经20xx年了,但是我的出团率很一般。我是业余从事导游,而我的正职是一名老师,经验自然是不能和老导游比,但在不断的实践当中我也收获颇多,而且越来越发现导游和老师在职业领域上其实有一些共同的特性,也逐渐形成了自己的带团风格,每次出完团,我都会前后对比,把做到不好的地方改正过来,避免在下次出团再次发生,在这期间,每一次的出团都增加了自己的经验,同时也发现了不少问题。

当老师的经验告诉我:一名老师最终要的任务就是让学生学习到知识,而让学生学习到知识最重要的就是课堂讲解,而要圆满的完成一次课堂任务就需要老师对课堂的内容非常熟悉,对专业知识的丰富将学生引入学习殿堂。而带团几次的我发现了导游最重要的也就是导游讲解和文化知识的丰富!与教师是异曲同工的。而导游讲解就好像

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篇四 :20xx年度导游人员年审培训工作总结

省旅游局:

根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》有关规定,按照四川省旅游局《关于组织开展20xx年度导游年审工作的通知》(川旅发〔20xx〕133号)精神,为进一步加强对导游人员的管理,规范导游人员行为,提高导游人员素质和接待服务水平,我局于20xx年x月x日至2月x日,组织开展了20xx年度导游年审工作。此次年审共有178名导游人员参加,全部通过年审。通过年审,有效地提高了以导游为主的旅行社从业人员的职业道德、政治素质、业务水平和文化素养,全市导游人员队伍法纪观念得到了增强,整体素质有明显提高。现将有关情况总结如下:

一、广泛宣传动员,精心组织安排

一是专门召开局务会,对年审工作进行了研究部署。会上,市旅游局局长李霞要求,年审工作必须严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例实施细则》等相关规定严密组织,努力提高我市导游人员的整体素质。2月x日,市旅游局副局长王维同志对参加年审培训的导游进行了开训动员,向组织和参加年审的工作人员和导游人员提出了明确的要求。二是市旅游局相关科室和旅行社负责人高度重视。为认真组织开展年审工作,质量规范管理科和人教法规科把导游年审工作作为阶段性的重要工作,对年审工作进行严密组织、精心安排,认真研究制定了开展年审工作的通知、培训方案以及年审培训通知,下发到各县(市、区)旅游局和各旅行社。各旅行社及时将年审的要求和规定通知到了每个导游人员,确保了年审工作的顺利进行。

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篇五 :20xx导游年审工作总结

20xx年导游年审工作总结

又到了一年一度的导游年审了,以往的每年,我都是在湖南进行年审,今年,却有所不同,年审地点不变,人却到了另一个省份,另一座城市,不变的是我还在继续从事着旅游,那下面我就来说说我的感受。

我学的是“旅游管理专业”,在大二时,我就开始学着带团,后来经人介绍,我来到了我们湖南最美丽的古镇——凤凰,做地接。当然,我以前也做过全陪,但全陪的工作让我觉得没有挑战性,所以我才选择地接,我认为做地接能让我更充实,能学到更多的东西,压力当然也更大,但我觉得要有压力才有动力,于是选择它继续走着。

我接待过来自全国各个城市的客人,有来自首都的,有来自山城的,有来自海拔最高的,有当官的,有做生意的,也有普通百姓,有男,有女,有老,有少,有漂亮的,有帅气的,也有长得寒碜的,有大方的,也有小气的,有暴躁的的,也有平易进人的,总之,各行各业的行行色色的,什么人都有,别的没学会,偏偏学会了不同的人用不同的方法学对待,无论怎样的人,我认为,统一讲究两个字“尊重”,也可以扩展为“相互尊重”,“换位思考”那一切问题就都迎刃而解了。导游,是一个压力很大的工作,尤其是作为地接,那每次压力这么大,又怎么去解决呢?我想简明扼要的谈谈我自己的观点:第一:首先要学会尊重客人,尊重客人又表现在多方面,尊重他们的饮食习惯,尊重他们的个

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篇六 :导游证年审总结

20xx年来到张家界,进入大学,选择了“旅游管理”专业,只因喜欢旅游,仅此而已!

旅游专业学生的上课让其他专业的甚是羡慕,因为学这个专业,课程并不那么枯燥,上课我们经常会学唱歌,流行歌曲或是民歌,经常会玩游戏,整个班或是分成小组玩,我们经常会讲故事,老师讲或是学生讲,我们经常会说笑话,冷笑话或是白笑话,我们经常会学跳舞,时髦舞或是民族舞,我们经常会到外面实践,张家界的景点, 大二就开始努力的考导游证,希望自己在学业空闲之余,带带游客,多多的了解张家界,了解旅游,在实践中认识自己所学习的专业。俗话说“读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数,阅人无数,不如名师指路”。虽然我是xx年取得导游证,但我都是带朋友出去玩,遗憾的是没有带过游客。今年,也是我第一次参加导游年审,此次的导游年审学习活动,让我真正地体会到了名师指路的重要性,通过基础、提升、拓展课程的学习,使我获益匪浅,收获与感受颇深。同时也让我深深的明白了自己还有许多需要锻炼和提高的地方,在以后的实践中,我会不断地学习、学习、再学习,努力成为一位优秀的旅游业工作者。

虽然只是带过朋友去玩,但通过哪些小小的微不足道的经验确实让我受益良多。发现导游真的非常的辛苦也非常的不容易,我自己的素质还缺的太多了。首先,我所面临的最大问题没有好的体力,陪朋友们去玩,常常是大家玩的正嗨,我已经累得趴下了。第二、就是知识不够丰富、知识面不够广,对于我这种没有带过团的新导游来说十分缺

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篇七 :导游证年审总结

导游证年审小结

又到了一年一度的导游证年审时间,今年是第二次年审了。尽管年审只有一年一次,每次年审的时间不长,但是每次都能让我们受益匪浅。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望,更是一次发现自身不足和学习的机会。

我们导游人员的带团过程是艰辛的,即使风吹日晒,哪怕起早贪黑,我们也要在辛苦中寻找快乐,苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山,我们可以广交良师益友,同事还能解决自己的生计问题,更重要的是能给客人带来快乐,同时让自己也收获了一份职业的满足感。

通过今年的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能不难做到,但是要作为以为合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。两年的带团时光,让我积累了不少经验,这些大部分是在课堂上学习不到的,但是两年时间没有接触书本,让我忘记了很多基础知识。这次的导游证年审学习,也是一次让我巩固所学知识的一次好机会,更让我了解到了一些曾经未曾接触到的新知识。 20xx年已经过去,通过这两年的工作摸索及年审学习,我的工作方式有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下:

1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合大同近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的大同。 1

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篇八 :导游证年审总结

又到了一年一度的导游证年审时间。我从20xx年通过导游人员的考试,20xx年拿了导游证,到今天也算是第四次年审了。尽管年审只有一年一次,每次只有两天,今年有三天的时间,但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是对我们大同从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了,更是一次发现自身不足和学习的机会。 我们导游人员的过去一年是苦的:在风吹日晒的时候,在别人休息的节假日,在人们呼呼大睡的凌晨,可能我们正忙碌着。我们的职业幸苦是必然的,但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山,我们可以广交良师益友,同事还能解决自己的生计问题,更重要的是能给客人带来快乐,同时让自己也收获了一份职业的满足感。 在游客带给我们那么多利的时候,我们是否也做到了以为合格的导游呢?通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的,但是要作为以为合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。可能我们平常都认为只要客人不投诉,自己能挣到钱,带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到计划直至最后的送团结束这个过程中的许多细节可能会被我们忽略,都说细节决定,成败又有说态度决定成败。是的,这两个都不容忽视。如果你态度不端正了,就不会很认真的带团只是敷衍了事,如果你做事不拘小节完全一个马大哈,游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位,要有服务的意识,游客是我们的上帝是我们的衣食父母,但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,

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