篇一 :20xx年上半年医院门诊工作总结

20xx年上半年门诊工作总结

到目前为止,20xx年上半年的门诊工作已圆满结束。半年来在院领导的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“质量第一、病人第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年来门诊的工作情况总结如下:

一、加强思想教育,提高服务质量。

在利津县卫生局及朱院长的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习全面按照市县卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。20xx年x月至20xx年x月底就诊患者达数千人次,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使患者就诊量在不断增加。

二、加强一楼及科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境。

门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁的隔离衣,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好。值夜班人员都早起打扫一楼及各科室房间,为就医者创造了良好的就医环境。

…… …… 余下全文

篇二 :20xx年医院门诊工作总结

20xx年门诊工作总结

半年来在院领导的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下:

一、加强思想教育,提高服务质量。

在院党政及分管副院长的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使门诊就诊量较去年同期增加5%。

二、加强门诊科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境。 门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐,为就医者创造了良好的就医环境。

相关欠缺问题:一些科室尚未在新医院开设门诊,给患者就医带来不便。

三、加强医疗质量管理及医疗质量检查:

…… …… 余下全文

篇三 :20xx年医院门诊年终工作总结

XX年是深化医院"管理年"活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕"以病人为中心,努力提高医疗服务质量"为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:

一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

(一)医疗质量指标完成情况

1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例

2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实20xx年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度。

1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况。

…… …… 余下全文

篇四 :20xx年医院门诊年终工作总结

XX年是深化医院"管理年"活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕"以病人为中心,努力提高医疗服务质量"为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:

一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

(一)医疗质量指标完成情况

1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例

2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实20xx年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度。

1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况。

…… …… 余下全文

篇五 :门诊部工作总结(1)

门诊部工作总结

20xx年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口,在医院领导的正确领导,在上级业务主管部门的帮助下,通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高,为了更好的做好下半年工作,现将上半年工作情况做总结汇报如下:

一、 门诊各项工作指标完成情况

门诊20xx年x月-6月总收入2930634.77元。

二、 抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善 门诊程序化管理流程,努力缓解“三长一短”现象。

门诊部在上半年的工作中,要求医护人员不断更新服务理念,牢固树立窗口意识,以患者的需求为导向,做到换位思考,努力提高服务水平,不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进;

1、 挂号及收费室在人员少门诊量增加的情况下,调整工作时间, 高峰期保证3个窗口全部开放,有效缩短排队时间。

2、 门诊输液室及抽血室满足患者的需求,实行弹性排班,保证流

程通畅,使抽血、输液做到方便快捷。

3、 努力缩短医技部门及儿保的等候预约时间,等候时间较长的检 验、B超、三维彩超等部门通过预约时间、调整流程等措施,等候时间有所缩短,仍需进一步优化流程。

…… …… 余下全文

篇六 :门诊部20xx年度工作总结

20xx年度顺利结束,在医院领导的正确领导下,在上级业务主

管部门的帮助下,门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下

一年度工作,现将本年度工作情况做如下总结

1. 认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想,践行科学发展观,传达、贯彻十八大以来的各项路线、方针和政策,践行十八届三中全会精神,落实医院各项规章制度,定期

召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的

各项政治任务和工作任务,门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。

2. 做好门诊服务质量检查考核登记:定期完成门诊病历、处方的检查工作。严格要求门诊病历做到书写规范,项目齐全,各项辅助检查

单填写完整,处方不得涂改,药物不得用字母代替,不得使用商品名,西药处方不得开中药,中药处方要有辨证分型,不得写西医诊断,杜

绝缺项、漏项现象产生。

3做好门诊工作统计分析,坚持不定时巡视门诊各科室,发现问题及

时解决,并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律,狠抓个别

科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診,杜绝病人找医生的现象。每月查岗记录已上报分管领导,每

…… …… 余下全文

篇七 :14门诊部上半年工作总结

门诊部上半年工作总结

20xx年

门诊部上半年工作总结

在医院领导班子和分管院长的领导下,在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念,在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩,基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月x日以来的工作总结如下:

一、 强化思想教育,提高人员素质,转变服务理念,提升服务质量。 认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%,无一例投诉事件,建立了门诊投诉意见登记本,及时处理了患者存在的意见,避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室,处理了数件口角事件,降低了对医院的后续影响。

2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训,大家从思想上有了一定的转变。

3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各规章制度。

二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段,但是各科运行正常,各项工作效益也在不断提高,不断改善。

1、我科自3月x日开张至7月x日,共接待门诊病人共3914人次,收治住院病人共891人次,总收入482670.59。

…… …… 余下全文

篇八 :20xx年医院门诊年终工作总结

XX年是深化医院"管理年"活动的关键年,医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕"以病人为中心,努力提高医疗服务质量"为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:

一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

(一)医疗质量指标完成情况

1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例

2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实20xx年医教科从各科室实际情况出发,狠抓项核心制度。

1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈,选择性参与科室早交-班,医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈,并跟踪监督科室落实情况。

…… …… 余下全文