物业工作总结

20xx年度工作在**家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。**家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使**家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

**家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据**家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

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上海尚界投资有限公司

20xx年半年度物业工作总结

20xx年转眼已过去半年，物业部工作按照公司的总体部署，在公司领导正确指导帮助下，物业管理工作取得一定成绩。半年时间里紧紧围绕创建物业管理标准化示范园区的工作要求，以千万元级园区“管理上水平，服务创特色”活动为抓手，推动深化安全生产标准化管理体系工作的开展，物业管理工作持续改进，服务品质得到了稳步提升。现将20xx年上半年的大体工作总结如下：

一、安全工作

今年，公司安全工作的重点是把贯彻执行国家安全生产标准化管理体系作为安全管理常态化工作，扎实做好安全工作，签订“一岗双责“安全责任书，把安全责任落实到人，把安全措施落实到实处， 并在原有实施的基础上把工作做细、做实。对此，物业部根据安全生产标准化管理体系的工作要求，制定了年度安全生产工作计划、安全生产投入预算和安全培训计划，完成了绩效评定中不足之处的整改。其他工作情况有：

1、安排春季期间园区值班，加强节日园区安全保卫工作，针对周边居民燃放烟花爆竹的情况，在大年夜和初四由安全主管带队进行园区巡视，确保节日期间园区安全。

2、加强租户二次装修的安全管理，重点是对新金仕堡施工现场的安全监管，做到发现隐患及时整治，确保施工安全。

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20xx年物业工作总结

一．基本情况

截止11月x日，物业人员共计 人。物业主管、环卫管理员、水工、电工、木工各 人，保洁工 人（保洁员实际编制为 人），其中办公区 人，厂区 人。一年来，在 单位老总领导下，紧跟公司发展形势，克服人员缺乏，工作任务较重等不利因素，不等不靠主动开展工作，努力完成各项任务，为单位的发展提供了良好的服务。

二．工作情况：

（一）环境卫生方面。自去年开始整体搬迁至今年个月份，单位正处在边建设、边生产、边搬迁各项工作任务非常繁重时期，环境卫生工作同样面临着繁重工作，一方面在搬迁完成以前，仍然对老单位仍然进行环境打扫，卫生保洁。对于对老单位产生的垃圾，及时清运出厂，尽可能的保持原来的原貌。特别是单位在进行免检活动中，没有因为老单位而影响全局。单位 的三个大门的门前三包工作一直没有放松，使得单位在搬迁期间的卫生形象始终保持着良好状态。另一方面随着搬迁工作进程，对新区对卫生保洁，做到了交接一处保洁一处；保洁一处干净一处。特别是在搬迁期间，除生产运输车辆和搬迁车辆较多以外，新区内基建工程仍然在进行，运输建筑材料和土方的车辆也较多，大量的车辆和人员源源不断增加，再加上保洁面积不断扩展，给保洁工作带来很大的困难。但经过大家共同努力，发扬奉献精神，保证了新厂区卫生始终处在清洁的状态，

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20xx年工作总结

首先我要感谢利达集团总公司让我们恒信物业成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。

紧张而繁忙的20xx年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经历着新形势下经营考验的一年；是专业服务水平提高改善的一年；是取得业主充分肯定的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾：

一、项目情况

20xx年初物业公司接收了供电公司小区和利达花苑两个项目。（两个项目共计1千多户，总服务面积10万㎡。利达花苑截止到20xx年x月x日交房56户、装修50户、入住3户）。交房后天气逐渐变冷，随之我们便迎来了新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、两难的境地，比如：

1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期电梯正在调试阶段，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。碰到这样的情况我们客服亲自上门安慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联

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物业公司……年工作总结及……年工作思路

一、……年工作总结

（一）安全工作：

1、全年按照省公司安全工作要求，按时完成各项工作落实，共组织安全检查共计9次，夜查5次。组织全区消防演练13次（含各营销单元），共计1300余人次参加了演练。组织专项安全宣传6次，下发月度通报12次，专项通报9次，完成IG541气体消防系统改造工作，完成全区（含县公司所有机房楼宇火封堵工作，完成金山桥极早期报警安装工作。恢复淮海路综合楼、金山桥机房楼、矿山路机房楼防火封堵79处，完成淮海路综合楼院内规划布局改造工作。积极协调消除巨龙夜市安全隐患。做好金山桥土地纠纷突发事件处置工作。完成公司购置房屋的权证办理工作。完成……年度劳保用品的统计、配发工作。完成全区监控系统改造工作，完成全区营业厅CK报警系统改造工作。通过全区监控系统集中管理方案。

2、认真做好安全管理基础工作，坚持“预防为主“，建立分健全各项规章制度。

梳理制订了《安全管理考核细则》，对于公司安全工作进行了梳理形成了量化考核分值，通过检查，落实分值指标，以此来反应安全工作的落实情况，结束了以前发生总理就通报考核，不发生问题都一样的局面。

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20xx年一中学府小区全年工作总结

今年是一中学府小区开展物业工作的第一年，在公司领导的大力支持下，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的物业服务工作，再此对一年工作简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年工作打好基础。

一、承接查验情况

今年x月份物业公司按合同要求进驻一中学府小区，后因开发商原因，至十月份才正常开展物业工作，在之前小区的公共秩序相当混乱，私搭乱建、毁绿种菜等现象一直无人制止，环境卫生脏、乱、差。十月份经房产局、物业公司、开发商三方协商达成协议后，一山物业公司对一中学府小区进行验收、接管，此时公共设备完好率仅为30%，绿化成活率也比较低，私搭乱建严重。在此，我部门人员已加强与开发商沟通，但其工作人员推诿，至今尚未得到解决。

二、物业服务

物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

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工 作 总 结

20xx年x月，商场领导任命我为物业部经理，首先感谢商场领导对我的培养和信任，今天所取的成绩离不开商场各中心同仁的大力支持和帮助，虽然物业部履行着管家部职责，同时保障着商场后勤及设备、设施运行管理工作，自深知责任重大，但我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领物业部全体干部员工以“创一流物业管理公司”为总目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理意识，规范运作，提高整体服务素质和质量，较好的完成了公司交给的各项工作任务。现述职如下：

一、以海航企业文化“海航科学发展之路”为指导思想，加强学习，努力提高自身素质并同时落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“思想观念怎样转变，思路怎么创新，物业工作如何展开”带着这些深层次的问题去探索实践。以一个物业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业管理企业的规范流程及操作流程，因此，我在思想上始终与商场领导保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使物业部的各项工作实现有序运转。在工作中，我会同物业部班子成员一起研究确定管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、精细化管理”的总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作，使物业部的整体

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南阳新村街道办事处物业管理工作总结

20xx年，按照区房管局的要求、部署，我办较好地完成

了部门的各项工作。现将一年来的物业管理工作总结如下：

一、机构健全，制度完善

我办物业办成立以来，各社区都配备了专兼职物业管理人

员，逐步健全了各项管理制度，同时，充分发挥社区楼栋长的

一线作用，形成了办物业办---社区----楼栋长齐抓共管的局

面。

二、强化学习，全面宣传

我办定期组织各社区专兼职物业管理人员学习《郑州市物

业管理条例》和市、区有关廉租住房保障办法及有关政策，提

高业务水平；并发放物业管理条例、各相关政策法规宣传页到

各社区进行宣传、为我办更好的开展工作奠定了基础。

三、做好业委会选举工作

我办和社区严格按照程序，成立了由社区成员、开发商物

业公司、辖区民警等人组成的筹备组。以郑州市业主大会工作

指导手册为依据，民主选举产生了3个业主委员会。20xx年7

月x日召开首次业主大会，表决通过了成立业主大会和《业

主大会议事规则》等议题，并进行了民主推荐和选举程序，选

举产生了业主委员会主任、副主任、秘书、委员共5人。

四、做好房地产物业管理区域划分工作

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