20xx年即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将20xx年烟草的营销工作总结如下：

一、烟草行业的认识

中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

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本年度销售工作总结XX年即将过去，在这一年的时间中我通过自己的努力的销售，收获两多拍，临近年底，我感觉有必要对自己的销售工作做一下总结。目的在于吸取教训，总结经验，以至于把销售工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 我是今年x月份到公司销售经理工作的，二月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：

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20xx年度华南区总结报告

一: 20xx年和20xx年销售对比分析：

1: 一,二,三,,五月下降179万对全年任务完成冲击很大,主要原因是撤店太多,乐从的下降也影响较大.xx年底至xx年x月底撤店有深圳好百年,深圳福永一格,南海，顺德陈村，肇庆，云浮，柳州2家，东兴，厦门，福州，深圳仕尚丰，惠州，13家店。

2：xx年面临撤店的城市还有惠州，惠阳，东莞住得好，佛山，江门，中山，茂名，桂林，柳州，主要原因是广东区客户靠9月份后做生意，但我工厂9月后严重缺货，导致客户一年都在亏损。为了优化客户网络，消除负面影响，这些店在今年将解除合作关系。华

南区销量将面临新一轮下降，止跌回升将在xx年x月后。

3：我司的货运也对华南区带来较大的影响。华南区处于广东家具生产基地，工厂之间竞争激烈，各工厂都在提升服务，特别是货运和补件方面。消费者要求的交货期短，但结合我厂的货运收费办法，经销商按时交货将承担较大的货运成本。推迟交货将出现飞单现象。

4：补件收费也给客户带来困惑。

5：为何乐从市场下降如此大？

乐从以前依靠全国二三线市场批发及零售，还有广州成就了大市场。随着全国二三线家具市场及广州家具卖场的成长，乐从板式家具受到很大的冲击。古典及实木家具影响不大。

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20xx年销售工作总结

一．工作体会

在过去的20xx年，欧洲花都项目组全体员工共同努力，最终完

成公司下达的任务指标。在过去的一年，欧洲花都以极高的消化速度及消化率顺利占领江阴西区市场，这中间包含上至项目经理下到置业顾问辛苦的劳动。

从20xx年x月到20xx年元月，成为伟源置业欧洲花都项目销售团队的一员已有半年。这半年有收获、有成长。借此首先感谢伟源置业给我们提供如此优秀的项目平台。让我们在学习中成长，在总结中成熟。感谢公司领导的关怀与呵护，感谢同事的一路相扶。你们是我工作的帮助者，你们的微笑是我工作的动力。这半年的每一点成长都是你们浇灌的结果。我以是伟源置业的一员为骄傲，以有你们这样的良师益友为自豪。

二．年度回望与工作小结

1.回顾

20xx年被称作“政策年”， 20xx年x月国家开启了第一轮的调控。国有四大银行纷纷收紧房贷政策，全面取消7折利率优惠。随后，房贷首付收紧，首套二套均提高。

纵观20xx年至今，江阴的商品房价格并没有下跌，但也没有过快上扬，在新政的调控下，趋于稳定状态，略幅上涨。

在此大环境之下，欧洲花都项目经历了前期准备、内部认购的热销、房交会的完美亮相，“城中接待中心启幕酒会”和“圣诞大派对”等一系列时间节点。公司的一系列决策也是审时度日，从推广价到意向订购价，价格由低至高，平稳过渡。 2.工作总结

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在房地产行业也有接近半年的时间了，需要写个总结回顾一下这段时间的经历。 岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年x月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：

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20xx年销售工作总结

20xx年过去了，迎来的是20xx年的新一年。算算来销售这个部门也近一年了，在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对房地产销售这一行业有所认识。学到不少知识同时也深知了自己的不足。自我总结一下学到的销售经验。

第一、接待客户必须要热情，让客户感觉到温暖、亲切。增加客户对你本人的信任度。

第二、仔细做好客户登记，定期做回访，有房源及时通知，不要错失有意向的客户。

第三、要懂得换位思考，这样才能抓住客户的心理，知道用合适的说辞来打动客户，也能够让客户感觉找你买房他放心。

第四、学会运用一些销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 有些客户犹豫不定时就得需要你去逼定才能够成交。

第五、语言表达很重要，通俗易懂，简单明了，直指重点，这样可以减少绕很多弯路。给客户介绍时劲量用普通话。

第六、 提高自己的业务水平，浏览房地产相关知识及最新的动态。增加有关房地产周边产业的知识，这样在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

第七、良好的心态和精神状况对销售来说也很重要。要始终保持一颗清醒的头脑，有头有序的给客户介绍产品。在给客户做洽谈的时间，心态一定要平稳，千万不能让客户感觉到你的不耐烦。

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20xx年年终总结与20xx年计划

20xx年年底，学校课程结束，我走出校园，踏入社会。作为迫切需要社会经验的应届毕业生，做好提升自我职业素养的工作就是销售，在熙庭原著项目与联道地产结缘。在走上职业顾问岗位之前，我对房地产的知识可以说是很肤浅的或者说是空白，作为新人，对刚加入的熙庭原著的同事工作氛围很满意，在陈齐经理和优秀置业顾问阳敏的带领下，开始接触房地产知识。学习区域到学习沙盘，从沙盘到户型模型，然后算价，谈判技巧等一些列销售理论和实战技巧。在岗位上我做到了按时到岗，不缺勤，不旷工；团结同事，摆正姿态，积极主动学习；熟悉工作流程，力争做到更好；了解客户需求，不只是卖房子而是做真正的顾问；全力配合经理下派的其他工作。

新的一年，新的起点，既有机遇也伴随着挑战。在20xx年度我将努力学习房地产知识，夯实理论基础，加上实战经验的积累，才能在工作岗位把顾问的工作做到实处；团结同事，共同进步；踏实学习，充分发挥个人所长做一名优秀的置业顾问；以更好的精神面貌迎接工作中的挑战。

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20xx销售年度总结及20xx销售年度计划

尊敬的公司领导：

时间过的非快转眼间一个销售旺季就过去了，在这过去的几个月了我销售三部安远市场在这一个销售年度有笑也有泪，大概的情况我可以分为三个部分，请公司领导及各位同事指导一下。本人就自己在工作中所遇到的相关事宜分为以下三个部分。

一、 售前服务，主要的工作就是，在所负责的区域开发以前没有销售我产品

的经销商，多与其沟通。分析销售我产品带来的利润及波及相关产品的隐形商机，“只要在你店里买我们啤酒的客户一定会在你店里消费其它商品”这是我对这些没销售过我公司产品的经销商说的话。或者是跟客户分析卖其它品牌的啤酒是没有我们产品的利润大，如“雪津”、“惠泉”等安远市场一线品牌，这些品牌在各终端商每件啤酒的利润不超过3元（终端副食店）而销售我燕京产品的利润已经超过5元一件的利润，（开单价为33元一件，10件送一件，另配杯章贡21杯或王老吉15瓶。折合人民币为45元等于25.9元一件，我们的瓶盖每30个盖又能给其带来2瓶酒的利润）这样算就超过5元一件的利润。这样跟网点沟通这些网点也乐于接受我公司产品。这样开发新的经销商也是比较容易的，对于这些经销商只能跟他们怎么算卖我们的产品有钱赚，并再次阐明与我公司建立销售一体化我们都是双赢的。

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