93555 2009-02-24 21:34:16

看完下面的文字，你就能写了！

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

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20xx年跟单年度总结

忙碌的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一：工作职责

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

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服装公司年度销售总结

一、在市场拓展方面

1、公司新增店柜“自营：7 店；加盟：7 店；总计：14 家。”使公司总销售网络达到 31 家。 2、基本完成年初制定的拓展目标，进一步扩大了市场份额。

二、在加强企业制度化和企业文化的建设和完善方面

1、通过提升对企业文化的深入渗透和引导，公司建立了一支依托以“诚信”为根本的 有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍和团队，并培养了众多的销售 精英。基本上能够支持我们的大团队“基业公司”20xx年的企业快速增长。

2、通过大 B 会的建立，增加了员工相互了解的平台，进一步增进了员工荣誉感和对企 业和团队的认同感、凝聚力。更好的体现了公司理念“至诚聚心、和谐聚力”。

3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制，促进了公司的建设，使公司上下都动了 起来，不断的小跑起来，不断的发现问题、面对问题、解决问题，让公司的上上下下都感受 到了激情和活力，真正的体现了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓 越”的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行”。

4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人员的不断高标准要求和评估，运 用在“过程中发现问题、在过程中解决问题、在过程中完善”的办法，力求以最佳方案，更 求以最及时解决的态度，促使各级管理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、工作

技能、工作效率、工作配合”等各个方面得到了巨大的提升；同时对各级管理人员的“严格 要求、细心提醒、给予机会”等方面情理并济的提携，真正体现了公司企业文化中公司管理 理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济”。

5、在制度建设方面我们还有更多的路要走,更多的标准要建立并细化……

三、在人才的引进、提拔、储备方面

1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才，已经在企业中发挥了重要的作用， 并将与企业共同成长……

2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、提高标准用人、放手用人”，培养了一批忠诚 的“中高级管理干部”， 对于企业未来的发展提供了更有力的人才支持和初步建立了培养人 才的孵化模式……

3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整，增强了企业和团队的活力，激发 了人人积极向上，敢于争先的竞争意识；并锻炼了干部和团队“坚强的意志、积极平和的心 态、良好的适应性”；大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担责任、敢于挑担子”。

4、通过对公司人才结构的大胆调整和改革，让公司的全体人员都感受到

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20xx年服装营业员工作总结

导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点：

1.推荐时要有信心.向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.

2.适合于顾客饿推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装.

3.配合手势向顾客推荐. 4.配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征.

5.把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.

6.准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.

其次,要注意重点销售的技巧.重点销售是指销售要具有针对性.对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有下列环节：服装营业员工作总结范文

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资讯管理部年度总结和计划

20xx年度年终总结

1、 将电脑部改组为资讯管理部，人员从2名发展到4名专职，1名兼职，职能从简单的电脑维护转化为信息化流程改造，根据公司具体情况，运用信息工具，优化公司工作流程，提高运作效率，提高公司管理水平。

2、 网络机房改造。网络机房是公司信息化的硬件环境，根据公司业务需要，升级了1台服务器，现在公司有两台服务器（1台数据服务器、1台应用服务器），用长城宽带光纤代替了adsl的internet连接和仓库连接，增强了网络稳定性。另外公司还有两条adsl供公司员工上网使用。

3、 用成通软件取代了老系统,用成通OA取代了旧OA,现在成通系统已经实现稳定运行。

4、 我们20xx年工作重心是上成通软件，因为公司员工普遍习惯老系统系统，为了求同存异，减少不必要的矛盾，让大家容易接受系统转换，所以我们20xx年主要改造成通软件，满足大家在f21上的工作习惯。20xx年已成功将老系统上运行的的全部业务转换到成通系统上运行，具体工作内容，我和刘助几乎每周都有开发进度沟通，刘助会根据公司管理需要，安排各种业务功能开发的优先次序。

5、 当然，上成通系统的目的不仅仅是上新系统，更重要的意义是：从被动地使用电脑系统到主动地优化改造公司管理流程。现在新开发每一个系统或优化旧的工作流程，都会和相关业务人员反复讨论比较各种操作流程的好处坏处，引导大家更好的开展自己工作，提高工作效率，实现公司管理目标。如：20xx年改造了电子商务销售流。公司原来的电子商务销售用经销出货方式处理，现在实现了直营销售、出货一条龙。

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纺织服装系20xx年度工作总结

在学院党委、行政的关心和指导下，在各职能部门和兄弟系部大力支持和帮助下，紧紧围绕学院20xx年度党政工作要点，坚持特色与质量齐头并进，认真开展工作，改革创新，科学管理，扎实做好教学、科研、党务、思政、学生管理、就业等各方面的工作。经过全系师生的团结奋斗与不懈努力，较好地完成了学院党委、行政布置的各项任务和系内的预期目标。现将我系的工作情况总结汇报如下：

一、加强班子建设，统一思想，团结齐心，营造和谐氛围 “团结才有凝聚力，团结才有战斗力，团结才能出效益”，这是我们始终遵循的工作原则。一年来，系部党政密切配合，明确政治责任和教学改革发展方向，以党政联席会议为平台，不断提高管理能力；紧紧围绕教学这个中心工作，引领全系师生上下团结一心抓改革，众志成城育人才；积极努力创建以人为本、和谐融洽、相互促进的工作和育人氛围，树立和谐共事的形象；内强素质、外树形象，不断创新工作机制，展现我系独有的专业和教育教学特色；始终坚持“常规工作不断线，重点工作抓落实，特色工作有突破”的工作指导思想，着力打造优质纺织职业教育品牌。

二、不断改革创新，大力加强教学和科研工作，努力提高教育教学质量

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纺织服装系20xx年度工作总结

20xx年纺织服装系以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，在学院党委正确领导下,按照学院工作部署，坚持“在传承中发展，在发展中超越”的工作理念，带领全系师生员工，以创新创业的精神，勤奋工作，在职能处室和兄弟系部的大力协助下，较好地完成了各项工作任务，现在总结如下，请予以评议。

一、教学与师资队伍建设工作

1.完成了6个专业的专业调研报告。

2.根据行业与专业现状，修订20xx级各专业的人才培养方案。

3.完成了20xx级440名学生的毕业设计与毕业答辩，顺利毕业；20xx级67学生落实了顶岗实习单位。

4.认真组织教师做好暑期实践锻炼和网络培训工作，4人参加省培,1人国培，18人院培。

5.按照资产清查进度，整理办公、实验实训资产帐目一千多条，经过反复核对，已基本完成资产清查。

6.配合教务处、学生处和基础部做好山东省高校军事理论课教学检查评估和山东省高校体育课程检查评估。

7.举行了第三届服装表演兼修专业结业典礼暨第四届开班仪式。

8.张洪亭老师和郭连霞老师荣获“全国纺织服装行业职业教育先进工作者”称号。

二、专业建设工作

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