时间过得真快，全国技能比赛前培训已经结束，但培训获得的收获让我感触颇深。

在学校领导的大力支持下，2月x日，专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车，在中国美容美发协会的承办和组织下，我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识，授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上，而是态度谦虚、操作经验丰富，他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。 在培训期间，我们4人并不感到轻松，抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能，也多次和其他省份的教师沟通，北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了比较深入的探讨。在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中，亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望，我们认真对待此次培训，希望通过培训将新的技术和设计理念带到训练工作当中，发挥美容美发教师团队合作的精神，设计出我们的最满意的作品。

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2月份工作总结

这是一个非常忙碌的月份，月初我们就在外围搞活动，促业绩。到了4号我们才回到室内，晚上开始培训员工黄金美胸，培训的目地是为了让员工更快的投入到工作状态中，不要沉迷于过年的气氛中，通过再次的培训又让员工对专业及手法进行了巩固；并分享了优秀员工卖卡的经验 对于员工提出的问题也进行了解答；员工的学习极积性还是挺高的。2月6号我们又到外围搞活动，竞争是很激烈的，店长与店长之间的竟争，助教与助教之间的竞争，团队完不成任务我们都要跟着受处罚，面对这样的压力，我们一方面给员工开晨会，调动员工的积极性，一方面又要帮忙订卡出业绩，还要及时的发现问题及时解决问题，有时一天忙碌下来没有完成报的任务，但竞争是严酷的，一样有接受处罚的。但是完成后的喜悦也是难以表达的。2月8号我们回到室内，室内店长完不成任务的店长每天早上7：00——8：00来培训部接受我们的培训，我们培训的内容是（美容、美体、足疗）的升级版，还有美胸和电波拉皮，虽然是在这种情况下给店长培训，但是店长的反应还是很好的，认为我们培训的专业语言和卖点能给她们带来帮助，有的店长都把员工带来听我们的讲课。2月12号室内又开始了一轮活动，我跟了一天的王双经理的团队，跟了两天张树娥经理的团队，早上的起动会也是由我先开始培训，我们培训的内容还是美胸，讲完课之后，开始讲活动。晚上完不成任务的过来参加培训，完成任务的过来领奖，培训的内容也是升级版和美胸。一直到25号中间这段时间我们一直在外围和室内之间来回的搞活动，有现金业绩，也有消耗业绩。在下店的过程中和员工、店长之间的配合与沟通也让我学到了很多的东西，这也是一种锻炼，对我以后的讲课也是很有帮助的。我相信只要及时的调整好心态我一定能做到最好的。但是最令我庆幸的是：无论是员工起动会，还是店长完不成任务，这个月给我们的培训机会还是很多的，至少地区的老总相信我们，也认识到了培训的重要性，更高兴的是给了我们锻炼的机会。26号我们来济南培训，培训的项目是明眸微雕和黄金温灸健胸疗法，让我们学到我春天这个季节引发的一些身体和面部的一些问题，进而进行有效的改善。

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美容师培训计划表

为了提高广东市场美容师整体素质及对公司产品的认可，广东市场部现在计划在每季度召开一次的美容师提升会，目前在12月是第一场，也是为了借新品上市把我们好产品迅速的推广于市场，现申请于12月19日至12月21日（时间暂定）在广州附近山庄召开封闭式美容师培训会，会场限定美容师人数最高80人。

一、参加办法：

1、返单2000元一个名额

2、每家店另按每人缴纳300元培训费。

注：考试合格者可以用培训费换购面价900元产品，未合格者不与返还

二、会议流程：

四、成绩速递及汇报战果

会议结束后将把每天培训的表现总结出成绩，根据表现分为报喜书和勉励书，并把每天的考试卷子及每天评语单独送到每家美容院老板手中。

五、筹备进展安排

1、时间安排根据节日暂定为12月19日至12月21日

2、会前宣导

●会议半个月之前为部门员工在市场宣导及造式

●与老板沟通员工提高素质及学习提高销售

3、邀约

●正式邀约：20##年12月4日至20##年12月17日

●人数确定：20##年12月17日

4、物料准备

●于12月17日前准备完毕并封箱打包

5、会前培训及分析

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一、美容产品销售绝技 有很多美容师在产品促销方面过多追求解决具体推销难题的方法，却往往忽略了一些基础性的因素，如：对美容产品推销事业潜力和挑战的认识、对推销事业于个人发展锤炼的意义，以及个人是否具备投身推销事业的素质等等。正是由于美容师没有充分考虑以上诸多因素，所以在其产品销售方面总是存在着软肋和不足。 “推销”是世界上收入潜力最大的行业之一，但在美容行业，到底有多少美容师具备足够的素质呢？美容师又该如何提高自己的推销技能呢？

1、美容师要驾驭各种复杂的推销局面，首先必须要有信心 信心首先来自于明智的认识。美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上，才能不断提高个人的推销能力。除了“自知”外，美容师还得“知人”。所谓知己知彼，方能百战不殆。“知人”和“知己”一样，是一个持续不断的过程。美容师需要不断地了解人性，学会关心、体谅、称赞别人。无论是什么样的推销交往，美容师都要能原原本本地接受别人， 而不试图按自己的期望来改变别人。要知道，美容师们在推销产品时最普遍的错误就在于当潜在顾客在理解、决策方面慢慢吞吞时，自己表现出急燥、不耐烦的举止。再看看一个推销高手是如何处理这种情况的呢？她的表现永远就像是邀请心仪的异性约会一样温柔体贴，善解人意。

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美容师心态培训大纲：

第一天——

第一部分：优秀美容师心态培训篇

一、破冰启动

二、美容师心态决定企业发展

1、什么是心态

2、心态与管理

3、心态与发展

4、心态素质结构模型

三、美容师心态五大陷阱

1、拒绝责任：习惯上推下卸

2、青蛙心态：没有危机意识

3、打工心态：当一天和尚撞一天钟

4、借口太多：不自动自发去努力表现

5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情

四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠

1、跳出畏惧的心理漩涡

2、战胜胆怯

3、克服倦怠

4、冷静沉着

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容师心态养成与自我成长

1、心态养成四阶段

2、选择学习与行动

3、心态的习惯性养成

4、自我学习与成长计划

六、美容师心态修炼的六要素

1、勤于思考（延年的奥秘）

2、积极交流（年青的途径）

3、喜欢读书（充实的生活）

4、勇于变化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、宁静生活（孤独的愉悦）

分享：心态就是生产力！

分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！

七、美容师感恩心态培训

1、什么是感恩心态？

2、塑造美容师感恩心态

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美容师培训资料：美容院服务礼仪及全套服务流程

时间:20##-10-18 08:44来源:学途通 作者:学子 点击: 722次

一、服务礼仪及服务流程摸底考查 二、服务礼仪理论及实操培训：（实例见《服务礼仪培训资料》） （一）基本礼仪 美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。以下细节需要注意： 1

　　

一、服务礼仪及服务流程摸底考查

二、服务礼仪理论及实操培训：（实例见《服务礼仪培训资料》）

（一）基本礼仪

美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。以下细节需要注意：

1、手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。

2、站姿：挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下鄂略向内收起，面带微笑。

3、坐姿：落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
4、走姿：行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走。

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吉百俪美容师培训教材大纲

第一阶段 制度、服务流程、美体手法培训

第一部分：美容院制度与全天工作流程培训

第一天：美容院制度、美容师基本技能及安全用电知识

一、基本礼仪和基本技能摸底考查（铺床、叠毛巾）。

二、美容师基本素质培训

（一）美容院简介

（二）院内人员介绍

（三）各项规章制度。

1、员工守则（详见美容院员工守则规定）

2、工作要求：

（1）尽快熟悉服务流程、产品和价目表，熟悉美容院用品的放置位置。

（2）美容操作过程及销售中，或者由客人提出的及其它自己所不能解决的难题，要先记下来，每日例会时一起讨论解决。

（3）多了解美容新项目、新资讯，多增加课外知识。平日多读书、看报。

（4）接受不定时的考核。

3、卫生职责：

（1）美容院内的布 包括头巾、浴巾、大毛巾、客浴等由专人负责

（2）拖鞋，每星期用消毒粉，浸泡半小时，再清干净，专人负责。

（3）包头巾、大毛巾、浴袍要一客一换（具体情况再具体要求处理）

（4）暗疮针、眉夹、眉剪等，每次用前要严格消毒，以防细菌交叉感染，当天晚上交回调配室统一浸泡消毒，次日早上换上新开水的消毒液再浸泡10分钟，然后清洗干净，再各自领回。

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美容产品销售员培训会总结 -总结

[] 一．心灵课程，就能创造奇迹 心灵的蜕变课程，教官要我们搓手，刚开始觉得这么小儿科的事情简直轻而易举，。可是搓了四分钟不到，手开始酸痛，于是想要了。但是教官的督促让我们一直坚持下来了。一分，两分，一分一秒过去了??坚持了十多分钟的时候，痛苦越来越明显，想放弃的念头越来越强烈。但是想到别人都没有放弃，他们可以，我也可以，于是又坚持下来。渐渐地，在后面的时间里痛苦变得麻木起来。当时心里只有一个念头，我不能放弃！当教官喊停的时候，当听到他宣布我们一共坚持了一个多小时的时候，心里的那份喜悦，那份因坚持而的喜悦让我们一个个喜极而泣，我们互相拥抱，一起着这份喜悦??原来成功就是这么简单，只要你一次次打败自己内心深处的放弃及退缩，咬牙坚持再坚持，风过后就是炫烂的彩虹。通过这次体验，我觉得成功的过程就是在暗夜里，你的心情从平静到痛苦，然后痛苦到极致，渐渐你快要绝望了，但是你一直在坚持，到最后看到一点点曙光露出来，接着整个露出来，一片光明的过程。没有不可能，坚持就能创造奇迹！以前也看过不少书，书上也告诉我们要坚持，但是这次经过切身的感觉会更加铭记在心！ 二．团队的力量 为了能够赢得团队第一，看到每个队员涌跃回答问题。还有就是为了团队展示，每晚将近十二点还在排练，早上五六点就起来排练，真的心里充满了。当最后一名的团队被宣布解散时，看到她们队的队员一个个痛哭的样子，我想到了很多。身为团队的一份子，我们必须每都为团队尽最大的力量。人类本就是团体的一个群体，所以人在任何时候都不能脱离团队，毕竟一个人的力量是有限的。只有将这些有限的力量凝聚在一起，才会有无限的奇迹出现。此时我想到了我们的。真的公司给我们提供了这样一个平台，所以真的要努力，要全力以赴。谨记“今天工作不努力，明天努力找工作”。记得以前听过一个：有一次，一个小男孩拿着高兴地对说：“妈妈，我这次考了全班第二。”他原以为妈妈会很高兴地对他说：“儿子你真棒！”没想到妈妈只是淡淡地说了一句：“你为什么不是第一？”小男孩默默地走回房间，把这句话写到了本子上。就是这句“你为什么不是第一？”让他在以后的时间里一直全力以赴，严格要求自己。他就是美国总统，奥巴马。杨文威的课上也讲了，你是把一件事情当作任务，还是结果？请在每一天闭眼睡觉之前，在心灵最安静的问自己：今天，你全力以赴了吗？ 三如何去 xxx老师的销售课程让我们获益匪浅。其实一直以来，销售都是让我仰视的一份工作。凡是成功人士，大多都是销售高手。如李嘉诚，乔吉拉德等，他们都是我心目中的。杨老师说，销售就是心的传递，观念的转移。这句话让我豁然开朗。原来要做好销售，首要就是具备自信心。接着他讲到了“氛围”。并在接下来的闪电营销课程中让我见识到了这种氛围营销所创造的奇迹。看到两个钟的时间里，有人创造了十多万的业绩，心里很震惊。再一次强烈地体会到了什么叫“没有不可能”！原来销售中，最大的敌人竟然是我们自己。是我们没有掌握，从而使销售变得异常困难。要使顾客接受我们的产品，首先要去塑造产品的价值。需明确，顾客买的并不是产品，而是产品背后所能给她带来的利益价值。这堂课还让我明白了一个，就是懂得心理学，对我们的工作是多么的有益。懂得心理学，销售就能如虎添翼。 四．速度第一，完美第二 这是我的第四个收获。以前的观念是比较追求完美的，《》()。但是现在完全颠覆了。在这个高效率高节奏的时代，只有速度才能让你赢过别人，赢得一些机会。在军事化中，这些速度，整齐一致，让我们潜移默化。在这里不得不提到日本。其实在某些方面还是很佩服日本人的。一个小小的岛国，却可以创造出那么多品质优良的产品。创造出那么多的财富。去到日本的人，都可以发现，日本人是最有时间观念的，最讲究效率的。他们连走都比别其它国家的人快。走到大街上，你所看到的日本人，都是行色匆匆。就拿到日本餐馆做洗碗工来说吧，日本人要求的速度是一分钟至少洗十个盘子，而且在细节方面极为注重，那就是每个盘子必须过五遍以上。有生在那里工作时，为了节省时间每个盘子只过水了三遍，这大概在我们眼里三遍跟五遍的清洁度肉眼看上去是一样的。但是知道那个留学生最后的代价吗？那就是被餐厅开除了，并且所有的日本企业都拒绝顧用他。 所以，只求完美不

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