通过一周的管理体系培训,受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
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质量管理体系培训心得体会
1、什么是ISO9000?
ISO是国际标准化组织(Intemational Organization for
Standardization)的简称.是国际标准化领域中一个十分重要的组织.ISO9000标准是一个系统性的标准,涉及的范围、内容广泛.可以针对不同的组织,实施质量管理。在组织系统内部.明确各部门的职责权限.强调计划和协调.使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动.保证生产经营活动的顺利进行。ISO9001质量管理体系标准.是对从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求,适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作用。我们应将ISO9001质量管理体系引入出版流程.制定出符合出版社特点的流程管理体系.以及保证企业持续改进、不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标.就是要通过不断满足读者的需求.得到企业效益的最大化。ISO9000族正是基于企业行为管理的理念.满足企业需要.
2、 质量管理的理论与实践发展的产物
随着质量管理的理论与实践的发展,许多国家和企业为了保证产品质量,选择和控制供应商,纷纷制定国家或公司标准,对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求,产生了质量保证标准。
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质量管理体系培训心得
6月x日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解,使得原本生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面:
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的管理模式相融合,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准,它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高,有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度,有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进,简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中,四个环节相互依存、相互作用,共同形成一个有效的机制,在与管理相关联的环节充分发挥着自己的
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质量培训总结心得
测试工程部 付振鹏
通过一周的管理体系培训,受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种企业,不但要对质量体系文件学以致用,
更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。
毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务
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质量管理体系内审员培训总结
感谢公司领导的培养和信任,我有幸与单位五名同事一道参加了中联认证中心在北京举办的为期二天的内审员培训。培训的内容主要分三部分,首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行详解,对重要条款以及变化条款着重分析讲解;其次练习对条款的掌握,以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围,并练习在实际的审核过程中进行条款关联;最后讲质量管理体系审核概论,包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧,针对作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分,将理论与实际相结合,形象地将内审员的工作展现出来,对今后的内审工作有很大的帮助。经过学习体会到下述内容:
一、体系的简要发展历程
1、1980年ISO成立TC176“质量管理和质量保证标准化体系委员会”1987年3月颁布了的“ISO 9000系列标准” ,从87版发展到2008版经过了三次修订。
2、第一次修订颁布了94版,与87版的内容变化不多,提出了“ISO 9000系列标准”的概念。
第二次修订颁布了2000版(彻底修订),对比94版变化很大,标准名称由“质量保证”变为“质量管理”,由关注文件控制到关注过程控制。将三个认证标准合为一个-ISO 9001标准,吸取了94版ISO 14001标准的某些长处(如持续改进),开始关注不同体系的兼容,67个子条款构成的“过程方法”体系结构,适用于所有组织。
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质量管理体系
学习总结
自去年四月份以及今年二月份视频会议以来,我行领导班子对质量管理体系推广工作高度重视,并通过对贯标工作的学习及应用,控制操作风险点,全面提升内控管理水平,改善客户服务质量。现将有关情况汇报如下:
一、统一思想,充分认识贯标工作的必要性和紧迫性。质量管理体系是作为实施精细化管理、控制风险和改善客户服务的重要手段,是推动流程银行建设,提高工作效率的有效方式。体系文件作为质量管理体系最直接的表述和执行文本,包含了制度的所有内容,不但是全行质量管理和业务操作的主要依据,也是各项业务检查、学习、培训的主要依据。更重要的是,该项工作的推广应用能够真正使质量管理和风险防范思想融入到每个员工心中,体现在每项管理过程中。因此我行召开动员大会,要求全行员工转变观念、提高认识,深入了解ISO9000族质量管理体系基本知识,深刻认识贯标工作对我行改革和发展的巨大意义,熟知并掌握此次贯标工作的背景、目标和主要工作任务,并将该项工作的学习和应用作为20xx年一项重要工作。要求所有员工以建设质量管理体系为契机,切实加强执行力建设,一切业务操作以质量体系文件为最高权威,真正将体系中的先进理念和机制渗透到业务经营的各个环节中去。
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质量管理体系培训心得
前些天我参加了公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过金老师深入浅出、由点到面的讲解,使得原本生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面:
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的管理模式相融合,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准,它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高,有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度,有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进,简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中,四个环节相互依存、相互作用,共同形成一个有效的机制,在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
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质量培训总结
在质控处的一个月培训,控制室跟着高慧慧师傅学习水泥的原材料、出磨水泥和出厂水泥取样、制样和留样具体流程以及熟料和水泥中烧失量、细度以及比表的计算方法,了解了生产水泥质量的控制原理,分析室跟着任彩芬师傅学习原材料和水泥的化学分析方法和数据的计算、统计,掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二铁、三氧化二铝、氧化钙、氧化镁等的检测,以及各种化合物的计算,物检室跟着任富祥师傅学习水泥物理性能的检测方法。
水泥出厂合格判定依据,各项化学指标,物理指标,包装质量附和GB175-2007《通用硅酸盐水泥》,GB9774-2010《水泥包装袋》等国家相关标准,方可放行。
控制室,主要测水泥烧失量,比表面积,细度,SO3含量。烧失量,先称1g样品放入瓷坩埚中,再放到950℃±25℃马弗炉中灼烧15-20min,冷却后重新称重,灼烧后水泥样品重量差值就是烧失量PO≤4.5,PC没有控制指标。比表面积,称取一定质量(2.73克PO,0.63克PC)再用勃氏比表测定仪测出下降到刻度线所需要时间,(放到一个圆筒里再放到仪器U型管上端,看水界面达到红线A之后开始计时,到达红线B停止计时),PC:16-17℃ 40.4√t≥360m2/kg,PO:16-17℃ 39×√t≥330m2/kg。细度的规格分两种:45μm(每隔一个小时测一次)和80μm(每四个小时测一次)称一定重量a放到水泥标准筛,然后用水冲五六分钟,冲完后烘干,称量剩下的重量b。a的重量80μm:25克,45μm:10克,原料掺量不一样,修正系数会
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