暑期社会实践报告

一、实习目的

通过本次暑期实习，一方面为了认识沃尔玛这个企业的文化历史、经营模式及经营理念，一方面为了熟悉超市员工的工作事务，更重要的是为了体验社会，能够适当提升自己的能力，以及为自己的将来奠定一定的社会经验基础。

二、实习时间

20xx年x月x日至8月x日

三、实习单位

西安市沃尔玛购物广场

四、实习岗位及负责事务

干货部门普通员工 主要负责事务是整理仓库里的货物，整理卖场里货架上的各种干货商品，给各种干货商品打价签，布置卖场，看守酒柜，给商品打堆头，及时给空缺的货架或堆头处上货、补货，对商品进行盘点，登记残损商品和过期商品，向供货商退货。

五、实习主要内容

（一）实习单位简介

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于19xx年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛于19xx年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至20xx年x月x日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。19xx年x月x日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。在中国，第一家沃尔玛购物广场于19xx年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。

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沃尔玛实习心得

实习时间:2010 03 09-------2010 05 05

实习地点:沃尔玛晋江SM店

实习概况:进入沃尔玛实习对于我们来说是一件非常有现实意义的事,对于即将毕业的我们,预先接触一下职场生涯能帮助我们更好的认识自己。所以在实习过程中我很用心的观察着沃尔玛里的每个人、每件事物、 每种现象,希望可以从中探索到这个业界巨人的一些成功秘诀。沃尔玛在中国有三个核心部门：采购部、运营部及负责选址开店的商业发展部。而通常顾客接触到的楼面卖场部分同时也是我们的实习区域就主要由运营部负责。沃尔玛的卖场分为四大区域：食品，主要负责各类包装食品及干货；非食品，主要负责各类家居物品，化妆品，服装鞋类，家电等物品；鲜食，主要负责各类生鲜，熟食和各类果蔬等等；前台，负责迎宾，收银，顾客服务等。我被分配到了非食的家电部门。

工作流程：家电部门就是卖家庭日常使用的一些电器，比如冰箱，彩电，空调等等。由于家电一般具有体积大，价值较大的特点，所以在家电部门设有单独的柜台，用来收银及服务顾客。我的工作就是站柜台，具体一点有收银，开具#5@p，柜台物品整理，导购及贵重物品盘点等工作。家电部门有两个班次，早班和晚班。早班7:20开始上班，首先要做好柜台的清洁工作，以保证顾客有一个干净舒适的购物环境。接下来就要去现金房借钥匙和安全标签还有#5@p。需要做一下说明的是，沃尔玛装有贵重物品的柜台及仓库钥匙都每天是需要经过授权的人员去现金房登记取用的，下晚班的时候则需要归还。沃尔玛对于#5@p的管理也是十分严格，#5@p采取用多少借多少的原则，需要借取#5@p的时候需要用已用完的#5@p去现金房换新#5@p。安全标签是一种防损措施，当顾客在家电柜台买单时，我们要把商品的包装打开检查，确认物品属实后，用安全标签将商品包装开口封住，并盖上已付款的章。这样顾客在通过出口时就可以表明自己的物品已经买单。早班还需要做的是去UPC借用终端和打印机。终端其实相对于一台便携式电脑，里面储存有沃尔玛里所有商品及供应商信息。我们可以通过终端及时掌握沃尔玛商品的库存及订货状态。与终端相配套的是一台打印机，终端通过条码扫描与打印机实现连接，这样我们就可以打印各种商品标签了。这边要介绍一下沃尔玛的标签。通常我们在商场里看到的货架上标有价格的标签的称之为“蓝白标签”，根据大小有“大蓝白”和“小蓝白”之分。还有一种是贴在贵重商品包装里面的“仓库标签”。蓝白标签和仓库标签外表看起来差别不太大，但使用起来差别就大了。蓝白标签之所以能标上价格摆在货架上，就在于它的右下角有一排物价局的标志，表明此商品的定价已经过物价局核订。而仓库标签只是沃尔玛内部使用的一种标签。再有就是蓝白标签只能手动输入条码进入收银机，而仓库标签却可以直接扫描进收银机。钥匙和终端借来后，我们需要打开柜台，对柜台内的物品进行早班盘点，盘点完后将商品实际数量与通过终端扫描的系统数量相对比下，看数量是否相符。此外早班还需要拿前一天的送货单来核对前晚的备货，检查是否有错误。还要看看前一天的交接本有什么别人未完成的事情则需要我们接着去做。当做完这一切后，差不多到了沃尔玛开门的时候，我们接下来要做的主要工作就是服务顾客了。晚班3：30开始上班，要做的事情其实跟早班差不多，下班的时候要把借的钥匙，安全标签及#5@p还回现金房；终端还回UPC。返还全标签的时候，要计算好使用，要将使用的交易号一同交回。#5@p要做好使用及作废情况统计；

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实 习 报 告 书 专 用 纸

1 引言

沃尔玛是目前世界上最大的零售商，20xx年全球销售额达2852亿美元，连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，同时，沃尔玛在全球多个国家被 评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。目前，沃尔玛在全球开设了超过6000家商场，员工总数160多万。每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次, 商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。

沃尔玛于19xx年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛中国获得20xx年“卓越雇主—中国最适宜工作的公司”荣誉称号。

沃尔玛购物广场常州万达广场店，是沃尔玛继常州南大街分店后在常开设的第二家购物广场。这个位于万达广场地下一层、商场面积约7100平方米的超市，主营生鲜食品、服装、家电等，经营商品品种数量近3万种。 2 实习概况

2.1 实习时间：2月17日至3月20日

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管 理 实 习 总 结

工管081班

关馨

实习单位：沃尔玛

实习时间：2010.12.22-2010.12.26

人们眼中的沃尔玛

沃尔玛公司（Wal-Mart Store）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，并连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

沃尔玛销售额持续增长，创造了零售业的世界纪录，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，分布在美国、中国、加拿大、英国、巴西等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

实习进行时

我们被安排到前台收银处装袋、配送散货归回货架，我学习到了，沃尔玛的货源，是来自天津的沃尔玛，是北方的主要供货处。并且沃尔玛的缺货及库存控制十分合理先进，它有着自己一套严密的控货系统，每个分店内有多个手提式终端，以便检验何种货品缺乏，缺多少，是否在送途中。都是与总部相连的。

大家可能很好奇一般超市是怎样规定促销商品的，其实促销商品是由公司总部决定的，可能会根据当时市场情况，需要以及各地竞争需求而定。

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福州沃尔玛百货有限公司企业认知实践报告

1. 企业单位概况

1.1实践单位基本情况

19xx年，山姆·沃尔顿在美国成立沃尔玛公司，总部设在阿肯色州本顿维尔，现已成为世界最大的私人雇主和连锁零售商。沃尔玛是一个家族企业，其控股人为沃尔玛家族拥有沃尔玛48%的股权。沃尔玛在全球27个国家开设了10700多家分店，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客达2亿多人次。19xx年x月x日，沃尔玛进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场（#2701）和山姆会员商店（#6505）。沃尔玛公司多次荣登《财富》杂志世界500强榜首。目前在中国只有沃尔玛购物广场和山姆会员店这两种营业态式，分布在全国21个省、4个直辖市的150个城市开设了396家分店，创造了近10万个就业机会。在中国沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“为顾客省钱，让他们生活得更好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。福州目前有10家分店，还有1家即将开业。

1.2实践单位经营现状

此次，我在鼓山的沃尔玛购物广场（#1019）完成我的实习任务，鼓山沃尔玛于20xx年开业，位于福州市晋安区福马路与招贤路的交叉口，交通便利。沃尔玛购物广场是沃尔玛在中国的主要经营模式，为顾客提供独特的“一站式购物”体验以及种类丰富而又具价格竞争力的商品。鼓山沃尔玛作为福州沃尔玛标准示范店之一，我很幸运的能够进入该店实习。该店中有沃尔玛自己的商品也有200多家外商入住本店。在周五周末是最多客流的时间段，周五是因为顾客刷卡可以获得更多折扣，周末客人的，主要是因为假日。在沃尔玛附近的竞争对手有三家超市，前屿的蓝天超市和永辉超市和鼓山永辉三家，三家竞争对手的商品价格与沃尔玛不会差很多，因为沃尔玛有自己的市调小组，所以在价格方面和其他超市不会有很大的差距，不过虽然三家对手都是在交通便利地带，但前屿的两家超市面积都很小，里面商品种类不多，前屿的永辉里没有新鲜的蔬菜和熟食售卖，连面包都没有，蓝天超市虽然会比前屿永辉大点，有新鲜蔬菜卖，有面包，但是种类少，顾客不能一次性购买到他们所要的全部产品。鼓山也有一个永辉，里面品种较多但是店面较小的原因，过道很小给人的很不舒服，鼓山永辉距离鼓山沃尔玛比较远，据我观察鼓山永辉里的熟食价格比沃尔玛的贵，虽然蔬菜会比较便宜，但是从卫生情况来看，沃尔玛的卫生环境和食品安全都是让顾客十分放心，值得信赖的。

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西南科技大学城市学院

实习报告书

姓 名：

学 号： 201041097

专业班级： 工商1003班

实习单位： 沃尔玛（绵阳临园路分店） 报告题目： 仓库货物的管理

联系电话： 187xxxxxxxx 指导教师： 高强

经济管理 系

2013 年 4 月 12 日

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沃尔玛实习报告

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沃尔玛实习报告

以前，沃尔玛对于我来说完全是一个陌生的概念，我甚至不知道世界上有沃尔玛这样一个大型的连锁超市，更不知道它在中国的情况。直到实训前夕，我才从为我们培训的工作人员口中对沃尔玛有了一定的了解。原来，沃尔玛是一家世界性的连锁企业，在全球共有两千多家分店，在中国已经有一百七十多家分店了，以营业额计算，它是全球最大的连锁公司。沃尔玛之所以有如此的成绩，关键在于其特有的文化和它周到健全的顾客服务理念，就我此次实习的所见所闻总结出以下五点。

（一）商场布局。长乐沃尔玛整幢建筑共有四层，沃尔玛从方便顾客购物的角度根据楼面布局将商场置于建筑的中间位置——第二层和第三层，并把入口设在第三层，出口设在第二层，而且商场里所有的商品全部摆放于主过道的两侧，顾客走在主过道上就能找到自己想要购买的商品所在的位置，这样一来，顾客只要从入口处进入商场就可以开始选购物品，待一路将三楼商品浏览过后由电梯通往二楼，然后到达二楼的主通道，待将二楼食品区的商品选购完后就可以直接到出口处收银台结账。这样的设计，既方便了顾客选购商品，又可以让顾客尽可能多的了解商场的商品，增加其购买欲，还免去了顾客推购物车劳累的烦恼，方便顾客的同时促进商场的商品出售。唯一美中不足的就是商场里的指路标不够明显，很多顾客找不到下楼的通道，以致频频询问商场的工作人员。

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