年终总结报告

20xx年转眼即过，在过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，我公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，大管家物业管理人勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。

回顾大管家物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。我公司从年初开始紧紧围绕“执行服务质量体系”的年度主题，坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业服务工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业服务工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。

现将20xx年工作开展过程中存在的不足及改进措施总结如下：

一、总体服务质量不高

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年，大管家公司的年度主题是“执行服务质量体系”，从年初开始，公司就组织职能部门制定了公司各管理处绩效目标考核标准，细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的考核和公司组织的每月检查相结合。但是在推行的过程中效果不是很好，质量不高。具体体现在以下方面：

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20xx年年终工作总结

大家好，我是物业公司的主管 。20xx年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括：西安太古城会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。

1. 接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2. 水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。

3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。

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20xx年有关于医药公司年终工作总结范文

医药代表年终工作总结

各位领导，各位同任：

新年好！

20***年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍

然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去

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**公司年终工作总结主持词

董事长、王总、丁总、各位同仁：

大家上午好！

“蛇吐宝珠辞旧岁，龙含瑞气贺新春” ，在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开20xx年度公司总结暨表彰大会，主要目的是总结经验，吸取教训，共绘公司未来发展蓝图，同时也对为公司各项工作的发展做出努力的员工进行表彰和奖励。

首先，我代表公司对全体同仁一年来为公司所做的努力表示衷心的感谢！

为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

1、 请所有与会人员暂时将手机打成震动或静音状态。

2、 会场内尽量保持安静，不要交头接耳。

3、 会议结束时，请领导先退场，然后依次退场。

好的，我宣布：**公司20xx年度公司总结暨表彰大会现在开始。 （掌声）

会议第一项：请王总做公司20xx年总结概要及20xx年工作计划的报告。

（鼓掌）

让我们再次用掌声向王总表示感谢。20xx年是我们**公司非同寻常的一年，公司销售收入首次突破千万大关，成绩丰硕，业绩斐然！但成绩只能代表过去， 只有奋斗方能成就未来。我们更坚信，20xx年在以董事长和王总、丁总为核心的领导班子的带领下，我们将以更加求真务实的工作作风，重科研，抓生产，再创新辉煌，再上新台阶，真正实现公司销售翻两番中期经营发展目标，实现收入倍增计划！

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一年的工作就这样结束了，在20xx年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来坚持不懈的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的称赞，在年底评选中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的

一、主要工作做法

1、抓住中小企业融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而中小企业融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在中小企业融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开中小企业融资这条主线。

2、不断创新，创新是生命。20xx年是创新的一年，担保

的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是20xx年的主旋律。

3、广泛布点，形成业务网络：银行是中小企业融资业务的主战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主；协会、典当行、担保公司是中小企业融资业务的重要来源；网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。

4、策划是关键，是制胜的法宝。始终坚持策划为先，抓战略策划、中小企业融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划。

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年终 总 结

20xx年，我公司以认真拓展思路，积极探索，勇于创新，经公司领导和全体员工的共同努力奋斗，各项业务取得了一定的成绩。突出表现在：（1）各项规章制度逐步完整，20xx年的业务至今未发生风险代偿。(2)内控制度不断加强。（3）管理结构趋于合理。随着业务的发展，公司现设有：业务经营一部、业务经营二部、企业贷款经营部、风险管理部、财务部和办公室。且拥有一支经验丰富的专业团队。（4）银保合作更加顺畅。公司以良好的信誉和坚实的实力赢得了合作银行的认同。总结过去，我们主要做了以下工作：

一、我们的做法

1. 坚持优质服务

担保企业归根结底也是属于服务行业，为人民大众服务，搭建起个人和银行沟通的桥梁，使人们能够通过我们的担保，在银行贷款出来，拥有自己梦寐以求的家用和商用车，改变了人们的生活水平和生活质量。为企业经营者服务，使小企业和个人经营者能够顺利经营，解决资金困难，从侧面帮助政府扶持企业的成长。 坚持客户至上，合作共赢，优质服务，廉洁从业的经营理念。对所有的贷款客户，都以合作共赢的平等主体身份热情相待，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，不接受客户吃请，不与客户私下交易。对不能满足担保借款的客户，诚恳说明理由，使客户心服口

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一、工作回顾

过去的，是盘南电厂发生了深刻而可喜变化的一年，也是取得了突出成绩的一年。广大员工立足岗位，兢兢业业，艰苦奋斗，群策群力，克服了人员少、任务重、电煤供应等客观困难，完成发电量115.95亿千瓦时，eva值位居金元各电厂前三名，为公司取得良好效益奠定了坚实基础。一年来，公司党委、工会紧紧围绕服务“发

电运行、检修维护、燃料管理”三大核心业务开展工作，认真履行服务职能，尽力维护职工合法权益，在推动公司实现生产经营目标、构建和谐企业等方面发挥了积极作用，主要工作有：

（一）扎实开展党支部标准化建设工作，推动支部活力进一步增强

党支部是党员活动的最主要载体，今年上半年，公司启动了支部标准化建设工作，一是投入资金近10万元，建立了五个党员活动室，完善支部的投影仪、桌椅等硬件设施条件；二是健全了支部十项制度并上墙，修订下发了标准资料模板，五个支部做到统一、规范；三是认真开展支部“三会一课”等日常工作，大力开展党内帮扶和必谈必访等活动，强化党内学习，促进党员进步；四是加强了流动党员的管理，劳务派遣工递交入党申请书的数量大幅上升，实现了党建工作向流动党员的延伸。由于工作有成效，在金元公司支部标准化建设评选中，公司党委7月份被评为先进党委，发电支部、设备支部和燃料经营支部被评为标准化支部，骆海亚、邹浩等被评为先进党务工作者光荣称号。

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2***年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，黄贝小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得

全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，

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