20xx年度工作述职报告
回首20xx年在这一年时间里,学到了很多东西,在各位高管层、各部门经理和各位同事的帮助和支持下,消控室全员团结一致,克服各种艰难险阻,不断总结经验教训,扎实工作,有力地维护了商场的经营秩序,确保了商场的消防安全,我部室始终以“预防为主,防消结合”为方针,常备不懈,有效的保障了商场的人员和物资安全,现就将即将过去的15年和各位领导和同事做一个简短的汇报:
一、消防工作:
消防安全是商场工作中的重中之重,是消控室的首要任务,商场领导对消防工作非常重视,我部室对消防安全工作也从未松懈,因为它关系到商场的兴衰:
(1)、在今年4月份、11月份,我部室成功地组织了二次大规模的消防演练,并将演练照片和视频上传到新华消防大队得到了消防大队领导和同行的好评。
(2)、我部室对消防器材和消防设施进行按“季度”和“月度”检查,对消防疏散标志、消防应急灯、防火门、喷淋、消防栓和烟感探头等进行检查,并认真填写巡查记录情况,发现损坏和缺失的,及时报修进行更换或维修,在15年里共查出故障点169处,均得到有效改正和维修,确保了设备的正常运行。
(3)、根据新华消防大队的要求和公司领导的大力支持建立了“**广场微型消防站”消防站内配备了“消防专用增压呼吸机、呼救器、防毒面具、消防安全绳索、消防战斗服、急救医疗箱??等消防器材,
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“降消项目”工作总结
20xx年,我县认真按照驻马店市 “降消”项目实施方案和工作计划要求,积极开展项目各项工作,取得了一定的成效。现总结如下:
一、制定实施方案,落实计划措施。
县政府非常重视“降消”项目工作,及时召开会议研究部署我县20xx年的项目工作。结合本县的实际,制定了《县20xx年降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目实施方案》及县“降消”项目实施年度工作计划、培训计划、健康教育计划等,各乡镇也相应地制定了“降消”项目实施方案和计划,使项目工作能有计划、有步骤地开展。同时明确各部门职责,做到各司其职,密切配合,互相协作,齐抓共管。
二、开展健康教育,促进社会参与。
推行“以妇女为核心、家庭为最佳场所”的健康教育模式,采取孕妇学校、宣传栏、标语、印发宣传资料、制作母婴安全包、上街宣传,举办文艺晚会、进村入户面对面宣传等多种形式广泛开展健康教育活动。4月份,县“降消”项目办在党校举办了一场20xx年“降消”项目专题培训,母婴安全等“降消”项目的意义、目的、好处,宣传效果显著。全县共印发宣传资料11200份,印发宣传挂图116张,出墙(板)127期,制作宣传标语183条,上街宣传6次,各村委会安排人员在宣传栏内画画报宣传降消项目,通过宣传教育,群众的保健知识和保健意识进一步提高,增强了群众寻找保健服务、积极参与
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关于申报“桐乡市第十届消费者信得过单位”的总结
报告
桐乡市消费者协会:
近年来,我市移动动通信各项事业随着地方经济的发展而迅速前进,并取得了令人瞩目的成绩。桐乡市濮院金四方通讯商行是桐乡市濮院镇规模较大,实力较强的移动电话及配件的销售商店,担当着濮院镇移动电话销售及维修主力军的角色。
在移动通信业务快速发展的同时,我们濮院金四方通讯商行始终以客户为中心,坚持“用户至上,用心服务”的理念,使企业服务水平和服务质量迅速得以提高,精神文明建设也取得了丰硕成果。获得了第九届桐乡市“消费者信得过单位”称号。成绩面前,我们不骄不躁,吸取了往年的经验教训,更加严格地要求自己,努力做到了以下几点:
1、严格执行国家法律、法规,建立健全企业各项经营管理制度,领导重视,设有专人负责消费者权益保护工作,自觉履行经营者十项义务,积极维护消费者的九项权利。
2、诚实守信,文明经商,没有虚假宣传、演示和不切实际的承诺,不搞减免法律责任的格式合同、店堂告示、通知等。
3、重要商品建立索证制度,“三包”措施落实到位、主动、及时、公正处理好消费者投诉。
4、坚持明码标价,严格执行物价政策,价格合理、公道。
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20xx年度工作报告
回首20xx年在这一年时间里,学到了很多东西,在部门经理的连帮带与同事支持配合下,消控班组员工团结一致,克服各种艰难险阻,不断总结经验教训,扎实工作,开拓创新,有力地维护了酒店的经营秩序,确保了酒店的平安,我部始终以“预防为主,防消结合”为方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理的原则,有以下几个方面的体会:
一、队伍建设
由于我们部门成员的组建,来自四面八方,大部分出自农村,为培养一支纪律严明、训练有素、服从领导、忠于职守、竭诚为顾客服务、形象高于一切的安全队伍,我部每月对员工进行业务学习与总结,然后加以年度考核,目的是使我们队员加强责任心,增强安全意识,提高服务质量。对于那些工作无力,表现不佳,责任心不强的采取引导教育为主,我们始终从员工最关心、最直接、最现实的利益问题做起,进行人性化管理。
二、消防工作
消防安全是酒店工作的重中之重,是安全部的首要任务,酒店领导对消防工作非常重视,我部消防安全工作从未松懈,它关系到酒店的兴衰,我们始终贯彻“预防为主,防消结合”的方针,4月份、11月份,我部成功地组织了二次全酒店的消防演练,得到了安全局、消防大队领导和同行的好评。我部按月度检查,对消防疏散标志、消防应急灯、防火门、喷淋、消防栓和烟感探头等进行检查,发现损坏,丢失现象,及时报修进行更换或维修,确保设备正常,报警及时,准确无误,造就了一支高素质队伍。今年针对消防队下发的四个能力建设加强学习,与宣传对一些消防设施的标志进行明确的告知粘贴。针对消防水压进行每班的检查确保消防水压正常,,每月进行对消防台账的 一个梳理、每次新员工入职进行一次消防演练,针对四懂四会扑救初起火灾演练,灭火器与室内外消火栓的使用方法确保每位员工都能熟悉初起火灾的扑救方法。每年进行一次以上的消防知识竟赛,使每位员工都能了解与熟悉消防安全工作。
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工作总结
我于20xx年x月x日入职,至今半个月时间,时间虽短,但对于我来说,却是受益匪浅。在此期间,通过对公司制度、文化理念、产品知识等的培训,使我逐步对公司有了全新的认识与了解,并且通过近期“千店百店”的普查工作,使我熟悉了产品、货号、及价格,更重要的是熟悉了地理环境和店主,为以后的拜访工作打好了基础。以下对近期工作进行小小的总结。
一. 业绩回顾
1. 通过近10天的普查,走访了西郊的三桥村、和平村、车辆厂、王寺
村及丰禾路的各类店面,共计276家。
2. 普查期间开出订单4000余元。
二.业绩分析
(一)促成业绩的正面因素:
1.领导的正确决策和同事的热心帮助加上自己的努力和摸索总结。通过对店面的走访熟悉了所辖区域的地形,再通过对所辖区域进行线路的划分,提高了走访效率。
2.不断摸索快速消费品的客户沟通方式,让客户不仅能更多的了解产品,更重要的是肯定业务员本身。
3.利用公司各种产品的促销活动,提高产品的知名度、美誉度,对各种
单品的销售起到市场推动作用。
(二) 阻碍销售的负面因素:
1.由于初来公司,时间较短,业务不精,无法对产品、供应商、经销商及客户进行良好的定位及估量。
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工作总结
在润田公司工作有一段时间了,在工作中碰到了很多的问题,以下是我个人对公司的几点建议:
1、产品包装设计:可留一位置印制一个笑话或一个生活小常识。因为在消费者的眼中,水的质量及口感都是差不多的,只有少数人对水有高要求,对于传统的水而言,其主要卖点是解渴,可对于消费者来说,影响他们购买的因素很多,包括包装,水质及水的口感等。在水瓶的包装上印制笑话或生活小常识,几乎是在零成本的情况下增加另一卖点。据调查,大部分消费者都会对手上的水瓶有意识或者无意识的的看看,尤其是在公交车上,他们总是习惯性地去看包装上的文字来打发时间,这一卖点无疑是满足了消费者的需求,同时也是在以另类的方式为我们润田水做宣传,而且这种广告既脱俗又深入人心。当某些消费者在抉择哪种品牌的水时,在这样犹豫不决的时候,可能一个笑话就成为了他购买的动力。据心理学分析,一个人在心情愉快的时候,他更容易接纳其他事物。如果消费者边喝着水,然后看着瓶上的笑话,心情瞬间舒缓下来,相信,此时我们的水的口感也将“变”的更好。在一个人心情好的时候,一切都是美好的,如果能考虑到这一点,我们的产品将有独特的卖点,从而脱俗于一般产品。
2、产品广告词:“怕上火,喝王老吉”,相信大家都很熟悉这句广告词,王老吉之所以卖的那么好,“怕上火”这句广告词起了很大的作用,它抓住了现如今的人们的消费习惯及消费者的心理,把王老吉的品牌定位的很清楚—不上火。而对于我们润田公司而言,翠水是一个不大成熟的产品,基于它的特殊性,同样需要很好的定位。对于翠水来说,除了在水质上做宣传,还应有句很好的广告词。一般的广告都是向消费者宣传自己产品的优点,而更高层次的广告则是让消费者帮助我们一起宣传,所以消费者的口碑很重要。怎样才能在消费者中养成良好的口碑呢?首先,产品的质量要好;其次,要给产品定位一句比较容易深入人心的广告词,而且产品的命名也很重要,如“旺旺”、“哇哈哈”等产品的命名都是很成功的,而我们的翠水其实也可以简称为“小翠”,广告词可以类似如下:要补水,找小翠/小翠,你今天喝了吗?/小翠,给你非一般的滋润。“小翠”以往都是作为一个人物出现的,是一个大众化的词,它作为水的名字出现时,更具感染力,当翠水这一产品深入人心后,“小翠”这一名字将叫的更响,也间接地成为了消费者的“口碑”,形成良好的广告效应。广告嘛,主要是要通俗,且契合人心,有时候广告不仅是广告,更多的是一句流行语,能做到这一点,产品也就开始流行了。
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时间如梭,转眼间上一年已成为历史,一去不复返,20xx年就要走来。这个出满生机和挑战的20xx年。回顾过去的20xx年我们消控室始终坚持安全第一,隐患险于明火,防范胜于救灾,没有安全就没有一切的红星安全总纲。不断加强宣传消防安全的重要性、危险性,提高勒人员的安全意识,加强各种安全检查,消除各种安全隐患,确保商场安全,按照规定经常对各类消防设备设施进行检查、测试和保养,使消防设备设施正常运行。在20xx上半年度商场未发生安全事故。总结过去20xx上半年工作查找不足,在20xx年能够改正不足,取长补短。
年终工作总结如下:
一、安全教育和消防安全宣传增强安全意识,加强消控人员技能学习
1、制作消防安全培训内容和计划:对商场员工和厂家营业人员进行了有效的安全宣传和实地消防灭火演习,同时也加强了灭火技能的培训和训练,增强了商场员工和厂家营业人员的安全意识。使他们能在突发事件时能够熟练的应用所学到的灭火技能和火场逃生方法。
2、我们针对装修现场及营业展位内的安全隐患采取了几点措施:
一、加强了巡查的力度和对发现安全问题的能力;
二、加强会审和验收制度禁止遗留安全隐患,施工人员的施工安全宣传;
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关于快消品的消费者调查活动总结
随着社会的发展,快消品已经越来越多的进入人们的生活,为了获取更多关于快消品市场的信息,据此我们以小组的形式进行了一个关于快消品的消费者市场问卷调查,并进行了简单的总结,具体内容如下:
一.调查主题
关于当前大学生的快消品消费需求和供应状况以及简单的市场前景预测。
二.调查背景
近些年来,随着社会的发展和人们生活工作节奏的加快,快消品行业迅速发展,尤其是在大学生群体当中,更多的人已经渐渐地越来越离不开快消品。
三.调查目的
通过对大学生在快消品方面消费调查分析,在了解高校快消品行业面临的新政策和发展趋势的情况下,达到了解高校快消品行业需求状况(消费心理、基本情况、消费观念等),以满足大学生对快消品类型的需求。
1. 及时把握大学生消费的新动向、了解当代大学生对快消品的消
费习惯
2. 引导大学生树立正确的快消品消费观念
四.调查范围
唐山学院、唐山师范学院及附近高校的在校大学生
五.调查方法
观察法、访问法、抽样调查、问卷调查、采集二手资料等
高校周边快消品环境:观察法、访问法
二手资料:百度文库
六.调查问卷模板(附录一)
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