快印店员工守则--店长或经理职责

1、策划和制定公司的工作目标和具体工作计划。以资料形式存档并定期向总经理汇报。

2、妥当处理与大型客户的关系，总结和分析公司所有客户分布和意向。以资料形式存档并定期向总经理汇报。

3、负责公司的人事调动和工作分配。

4、听取和记录客户和公司员工的建议和意见，分析处理后并做出总结向总经理汇报。

5、妥当处理与供货商的关系，以资料形式存档并分析总结后定期向总经理汇报。需采购固定设备时做出采购计划和采购理由，了解市场详情后做出总结汇报给总经理。

快印店员工守则--前台接待职责

1、 接待所有上门客户、QQ客户及电话客户，包括询价和处理日常客户关系。

2、 接受处理客户投诉。当处理不了时及时向店长或经理汇报并协助处理。

3、 处理初级贵宾客户的立项和协议价格以及细则。

4、 录入和更新所有客户资料和协议价格资料。

5、 与市场部负责人协商处理录入已发展的客户和潜力客户。

6、 直接向店长和经理负责，严格执行店长或经理下达的一切指令。

7、 合理安排和分配前期和后期工作人员的工作任务。

8、 正确记录前期和后期工作人员的考勤、绩效、返工情况及客户投诉。

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快印客简介及优势总结

快印客是一个完全基于互联网的电子商务系统的解决方案,由客户自主参于设计，完全解决了快印店设计成本问题。快印客解决了客人无需亲临店面即可在任意有互联网的地方随心所欲的自助设计\下单，其完美的营销模试使联盟店依托快印客平台做到客户共享，产品共享。快印客引导快印店由单一的商务快印向多元化的个性印品转移。快印客的愿景是打造中国最大实体在线快印联盟。

快印客提供快印行业专业营销网站 免费空间+域名

? 在线设计系统 强大自助设计功能省时间、省空间、省设计成本，提高客户体验 在线设计功能：

快印客本身的强大自助设计功能，由于客人的参与设计，使快印店节省更多设计时间，同时也避免了更多的客户拥挤在店面里，更关键的是快印店将不再需要更多的设计人员，因为很多设计客人全部自己解决了，所以，快印客可以帮助联盟店做到三省：即省时间、省空间、省设计人员，更多的产品体验，使原本单一消费的客人会有更多的选择，快印客就像一个超市，很多新奇的自助设计产品会吸引客户并引起消费需求。

快印客本身具备的在线自主设计功能，第一为快印店省去了大笔设计师劳力成本；第二满足了客户的个性化需求；第三扩大了快印店经营业务范围，打破了地域的限制；第四提高了工作效率。

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7月份店长工作报告

巴中博优快印店长——周辉

在当今这个极速发展的社会状态下，公司也在跟着社会的变化来调整公司的战略。从我当店长的这三个月里，公司是日渐一日的成熟与进步。大家的技术与效率也是在逐渐提高。公司业绩越来越好，特别在这个月里，同事们激情四溢，不怕苦，不怕累，坚持并认真的完成预定目标。甚至有个另同事，这个月的改变，是让我们管理层刮目相看。冰封三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功，大家多努力，少报怨，用心学习，在遇到困难的时候，我们要想办法去克服，去解决，逃避只会让我们更加的懦弱与无能，用自己的行动来改变大家对你的看法，让事实证明自己也可以克服一切困难。在本月中，我认为以下几点是公司改善了的。

一、在环境管理中，以前有些同事习惯乱丢垃圾，纸张，现在实施执班组长配合店长监督管理，明显改善了乱丢乱放的现象，每组人员下班后也认真的打扫了公司的卫生与自己的区域，使我们的工作环境发生了重大的变化，这样间接的让我们的产品也更加优质。

二、同事们通过上次的考核后，在质量与效率中有了明显的提升，以前手上有一件事在做，就不会考虑其它工作能否一起完成，用单一的制作方式，现在有些同事完全可以兼任几件事同时做，不再是以前那种痴痴的等着打开文件的进度条或看着绘图仪笔架扫来扫去而发呆，他懂得把空余的时间用在其它事情上，更能够独立完成工作。

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个人年总总结

时间飞逝，一年又要匆匆过去了，这一年中自己没有白白浪费掉，学习到了很多东西，很庆幸自己来到了红东方这个大集体，充实了自己的知识与见识，让我用下面这几点来总结今年的收获。 一：个人成长

简简单单的可以使用word处理一些文件，使用ps制作一些图片，最主要的长时间接触CAD让我简单的了解到了CAD打印时的一些注意事项，关于图纸打印时的调整学习到了很多。关于打印机出现的一些常见问题，更换清洁纸，卡纸原因等常见问题拥有了自己的解决方法。开始对工作所需要的一些机器进行维护，慢慢的从一个小白进阶成为一名真正的职工。

二：情绪自我控制

很坦白我不是一个可以控制情绪的人，经常莫名其妙的发脾气，抱怨对一切都看不顺眼，抽烟喝酒，吃喝玩乐养成的换习惯慢慢的充满我的大脑，经过这段工作我知道了发脾气，发牢骚是不成熟的表现，开始慢慢的去改变，学会了隐藏情绪，在自己心情矛盾的时候，一个人静静地去回想自己的所作所为，慢慢的将隐晦的一面抛向辽阔天空。告诉自己没有什么过不去

三：承担责任

责任以前自己根本不接触的一个词，就这样的出现在了自己的工作之中，耗材准备，人员安排，活动组织，设备维护就这样一步一步

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? 美国数码快印店带来的启示

? 时间：2007-12-11 来源：科印传媒——《印刷技术——出版商业印刷》2004.7

? 【内容提要】美国快印业的发展非常快，而且发展已颇具规模，其所提供的服务也远 远超出了印刷的范畴。对北美快印100强的调查显示，快印业销售收入每年在以12%的速度增长。 步入美国纽约繁华的商业中心，那大红色字体写成的店名Kinko’s冲击着行人的眼球。用玻璃墙围成的400多平

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美国快印业的发展非常快，而且发展已颇具规模，其所提供的服务也远远超出了印刷的范畴。对北美快印100强的调查显示，快印业销售收入每年在以12%的速度增长。

步入美国纽约繁华的商业中心，那大红色字体写成的店名Kinko’s冲击着行人的眼球。用玻璃墙围成的400多平方米的建筑令人备感现代与时尚，它就是美

国著名的数码快印连锁店Kinko’s。

Kinko’s已有30多年的历史，是由复印中心发展起来的，现已遍及全球。纽约有23家，全球已达1100家。Kinko’s每天营业24小时，每周工作7天，免费取送， 立等可取，需要设计、制作、印量大的产品第二天即可完成，24小时免费电话咨询。Kinko’s的1100家分店雇用了2万多名员工，可提供彩色印刷、黑 白印刷、设计制作、印刷服务、印后加工、呈递服务、网络接口、视频会议、设备管理、基于网页的印刷和文件管理流程等服务，该公司在20xx年的收入达到 20亿美元。

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图文快印店运营管理

图文快印店运营管理

但凡企业管理都离不开人力资源管理、财务管理、市场营销管理三大板块，对于加工型企业而言还涉及设备管理与物资管理两部分。图文快印店作为加工服务型企业涉及到了前述的全部管理模块。而一家图文快印店的员工数量一般几个人至几十个人，相比大中型企业而言员工数量不多，店面也较小，在多数老板的主观意识里管理的概念不甚强烈。但是作为一个经营主体，图文快印店内部的组织结构同大型企业一样五脏俱全，管理问题不容忽视。如果说图文快印店的老板要以经营大公司的思维来经营自己的小店面一点都不为过。那么如何让管理成为图文快印店长久发展的源动力？如何将管理落实到日常生产的每个细节呢？让我们来一一解读。

营业与生产管理

营业与生产管理在图文快印店的整个管理体系中占据重要位置。身为加工服务型企业的图文快印店，其内部的营业与生产管理主要涉及经营目标的控制、财务管理、原材料及耗材采购、客户端的服务等。要做好这几个方面的管理，店内必须要制定相关方面的标准和规范，在规范产品标准的同时，规范操作行为。目前图文产品制作过程中的多个工序都要依靠手工操作，标准和规范是保证产品质量和生产效率的根本。具体来讲，营业与生产管理的要点包括每日营业预测、排班管理、生产计划与计划外生产、效益控制、质量控制、营业与结算、单据使用规范、门市折扣与优惠政策、营业与生产汇报、技能培训等。营业与生产管理的目标是在保证大单、急单顺利完成的同时，减少客户投诉，同时逐步提高店员的服务意识和职业素质。

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时间过得真快，转眼间已过去一个多月了，首先感谢贵单位能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中宝贵的经历，因为这是我的第一份工作，我很珍惜。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个合格的工作人员的转变具有重要意义。

作为一个应届毕业生初来工作，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。毕竟以前都没接触过这些，但是后来慢慢的体会到肯学习就好，学习可以弥补很多不足。现在我对这一个月以来的工作做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

在这一个月的工作中，我严格要求自己，按时上下班，按时完成上级安排给我的任务。由于我刚来，不知道自己该做什么，大多都是带领我的人让我做什么我就做什么。而且由于专业的限制，我对本工作所需要的一些必备技能的了解也不是很充足。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心向老师和同事请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

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20xx年,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.现将主要工作总结如下.

1．加班加点工作，早日完成装修

年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

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