篇一 :20xx收费站收费员春训心得体会

2016收费站收费员春训心得体会

收费站收费员是一个服务行业,面对这个行业要有优秀的工作心态对待客户,通过每年的春训活动,让收费站收费员更加懂得作为收费员的服务意识等工作要求,下面是小编整理的收费站收费员春训心得体会

收费站收费员春训心得体会

3月份,作为高速公路收费站,春训依然是近期工作的主题。与往年不同的是,此时正进入迎国检全面实施阶段,为形成全员参与,人人行动的大干局面,营造大干快上的良好氛围,增强全体员工组织纪律观念,培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起,杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。 列训练是春训的一门"必修课",在站区宽敞的院内,员工们饱满的热情,标准的手势,整齐的步伐,为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外,许多员工为规范动作,利用休息时间相互纠正,他们认真的态度,充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时,为增加队列训练的趣味性,在广泛征集员工意见的基础上,打破以往春训模式,开展具有针对性、区别性的队列训练,有效地将队列训练与娱乐相结合,在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练,极大的调动了员工的积极性,起到了强身健体的作用。

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篇二 :公路收费站春运工作总结

20xx年1至3月份,我所在上级主管部门的正确领导下,坚持以收费工作为中心,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作,以创建文明活动为载体,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标,在认真总结20xx年工作情况的基础上,针对过去一年的所取得的成绩和不足,结合实际,制定了20xx年度工作计划,并按计划有步骤实施,1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署备战春运

根据上级有关精神指示,我所在春运到来临之际,及时召开所务会议,针对春运期间车辆聚增等情况,认真布置落实各项工作,要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障,保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时,积极开展优质文明服务,为司机排忧解难,树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展,我所落实春运值班制度,要求值班人员24小时坚守岗位,做好日常工作,并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查,劝阻严重超载车上高速,确保了春运期间高速公路的安全畅通。

二、加强学习建设队伍 为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识,提高全所员工综合素质,我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授

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篇三 :高速公路收费站春运工作总结

收费站春运工作总结

今年我们站建立以来迎来了第一个春运工作,也是我站所经历的第一次车辆高峰期。面临着如车流量难以预测、天气、以及站内设施不齐全等不利情况,在管理处各级领导悉心指导下,经全体员工共同努力,此次春运工作得以顺利完成,现将**站春运工作向管理处总结汇报如下:

一、预案实施、措施执行情况:

1、根据工作经验,我们站对车流量将增大的高峰时段进行预计准备工作,提前将三个车道全部开启,避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况。

2、在春运期间的车辆高峰时段,为减少使用授权卡的时间,值班管理人员和当班班长各持一张授权卡,每人负责一个收费亭,提高了收费工作效率。

3、将调试好的应急机放在进出站备用,并由值班的管理人员做好相关的维护工作,防备了因设备故障而导致的收费事故。

4、预先考虑到零钞不够的局面,管理处与银行做好相关协调,为每个收费岗位配备了足够的零钞,确保了收费工作的顺利进行。

5、认真制定春运工作期间的排班计划表,并协调安排正休人员作为备班,保证了收费工作人员的休息时间。

6、为工作人员配备足够的水、润喉片,并确保工作人员的饭菜质量,尽力改善了员工的环境,加强了员工的工作积极性和团队凝聚力。

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篇四 :高速公路收费站员工培训总结

高速公路收费站员工培训总结

紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里,我认真学习了IC卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势,并按时上课,认真听讲,积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解,独立完成老师布置的作业,通过全面系统的培训,使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。现总结如下:

学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息,而且要向实践学习、向群众学习,从日常工作实践中获取营养,把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力,转化为“推动科学发展,构建和谐公路”上台阶的能力,全面提高自身的综合素质能力。

作为交通服务行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深 感,做好服务,先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为 上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百 六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种气力的源泉,有了 这种精神,我们做服务工作也会有成就感而少了一种委屈感。把服务对象视为 上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾往过超市、 走走商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!假如每个人都能在自己的工 作岗位上热忱地为他人服务,这个世界将变得多么美好。

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篇五 :收费站20xx年春节运输工作总结

收费站20xx年春节运输工作总结

20xx年春节期间安全生产工作:

一、提高认识,落实责任。广大职工要以党的十八大精神为指导,不断增强责任感和使命感,充分认识做好节日期间安全生产工作的重要意义,本着“一岗双责”的原则,认真落实安全生产责任制,一级抓一级,措施到位,责任到人,切实保障全体职工的生命安全和国家财产安全。

二、加强消防、保卫等安全生产工作。周密部署,提前安排,突出重点,严格防范。大力开展安全隐患大排查和专项整治活动,尤其是加强消防、用电、门卫、车辆、食堂、票证室等重点场所的安全管理,认真做好各种安全隐患的汇总、整改和上报工作,对不能立即整改的安全隐患要派专人盯守,确保万无一失。

三、加强应急管理,完善各项预案。及时修订和完善各类突发事件应急预案,明确应急处置流程及工作职责,加强应急演练,提高应急预案的实用性和有效性。加紧落实恶劣天气下物资储备、设备维护保养、人员备岗备勤以及气象预警预报等工作,做好应对突发事件的各项准备工作。

四、加大管理力度,坚持文明服务,树立良好形象。规范操作流程,遵守工作纪律,提高收费速度,认真做好文明服务、微笑服务,保障车道畅通,向过程司乘人员提供安全、便捷的行车环境。

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篇六 :9-乌云界收费站军事化管理训练总结

乌云界收费站军事化管理

训练总结

乌云界收费站分工会分别在09和xx年的5月组织职工进行为期半个月的军事化训练,意在学习军人一切行动听指挥、另行禁止以及顽强的战斗意志,以此来提高全站职工的整体素质,缔造职工的军人品质并用于实际工作中。军训内容包括队列训练、政治业务学习和文明礼仪操训练。

这两次军事化训练,收到了一定的成效,也存在着一些不足:

一、主要收获

1、增强了团队的凝聚力。在军事化训练中,实行以班组为单位的原则,充分发挥了班员的主观能动性,积极有效的带动了班员的工作热情。同时,在全体职工的努力下,涌现了一批政治业务素质过硬的优秀骨干分子,在职工中树立了良好的形象,确保了军事化训练开展的成果。

2、提高了收费操作、文明服务水平和处理突发性事件的能力。

3、形成了良好的站风站貌。通过训练,全站职工在日常的半军事化管理制度、精神文明建设及内部管理上,均有了新的起色。

4、建立了军事化训练的长效机制,训练将不断延续,以此持续提高收费队伍的整体素质。

二、存在的问题

1、个别同志综合素质有待提高。

2、少数班员处理突发事件的能力有待加强。

3、活动内容还不够全面。

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篇七 :收费站总结

XX收费站20xx年工作总结

尊敬的领导:

大家好!

20xx年我站在公司的正确领导下,继续深入贯彻落实公司:全心全意为司乘人员提供优质服务,打造XX公路形象,坚持以安全、畅通为前提、以目标管理为指导、以站点管理为统一核心,内强素质、外树形象、抓队伍建设、思想、作风建设、业务学习全面提高。全年我站共收取通行费共 2782917元,车流163302。

一、安全管理工作:我站所处的地理位置重要,周边环境复杂连接四县交界处,人员车辆关系错综复杂,再加上离公司较远,收费广场离宿舍区较远,我站男内保较少,一直以来都随时出现安全事故的重要性,但上级部门对我站高度重视,安全保卫一刻不容松懈。

1、站长作为安全负责人,亲自抓安全管理工作过程中的各个环节,包括开展安全工作教育,制定安全保卫措施,整改安全隐患,发挥安全员的工作责任心和安全保卫能力,远期对广场、生活区、配电房、消防器材、进行检查,发现隐患及时上报及时处理。

2、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决,第一是重点解决闲杂人员和牛羊群穿行收费广场的安全问题,其次是在宿舍区增加夜间照明射灯,第三是明确广场工作区域和宿舍区域安全保卫时间段和重点部位。

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篇八 :收费站中队总结

济宁市公路管理局国道105线任城收费站收费一中队现有职工15人,平均年龄29岁,年征收通行费500多万元,在全市班组通行费征收额名列前茅。收费一中队以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以实施交通“四化管理”试点工作为契机,紧紧围绕公路通行费征收这个中心工作,紧扣“科学发展跨越发展,建设文明和谐公路”这个主题,活动开展得扎实有效,推动了全站各项工作的全面、协调、可持续发展。近年来,通过不懈努力取得了大量的荣誉,收费站被省交通厅公路局授予“文明收费站”,被市委、市政府授予“文明单位”,被团市委授予“青年文明号”,被市妇联授予“巾帼文明示范岗”,被市总工会授予“创建学习型组织先进单位”、“五一巾帼奖状”,被市人事局、交通局授予“全市交通系统先进集体”等多项荣誉。该收费中队被市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

一、领导重视,营造良好的学习实践科学发展观的氛围

为全面落实市委、市局党委的要求,贯彻“在广大党员干部中开展科学发展观学习教育活动的实施意见”,收费一中队本着把学习提高贯彻始终、把解决实际问题贯彻始终、把走群众路线贯彻始终、把领导干部带头贯彻始终、确保收费工作与日常工作两不误两促进的原则,对学习实践活动进行了认真研究部署,成立了科学发展观学习实践活动领导小组,统筹安排全队的学习实践活动,制定了《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》,并利用会议、橱窗、板报等多种形式,宣传科学发展观的科学内涵和根本要求,组织学习《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等学习刊物,动员全队积极投身到开展科学发展观学习实践活动中来,使全队上下形成了学习实践科学发展观的良好氛围。

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