附件：

关于XXX信访事项办理情况报告

（模 板）

区委群工局：

你局《关于交办XXX信访事项的函》（前群函〔20XX〕XX号）收悉，我局（乡镇）庚即责成XXX认真调查处理，现将有关情况报告如下：

一、 信访人基本情况

XXX（信访人姓名），男（女），生于XXXX年XX月XX日，身份证号XXXX，户籍地址XXX县（区）XXX乡（镇）XXX村XXX组，现住XXX。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）。

二、 反映事项及诉求

信访人XXX致信XXX反映（信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映）：XXXXXXXXXXXXXXXX，请求(要求)XXXXXXXXXX。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）

三、 调查处理情况

经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回

应信访人的诉求）

XXXX年XX月XX日，（有权处理机关）向信访人XXX送达了书面答复意见，信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因。

…… …… 余下全文

信访件办理答复格式及要求

     市信访局的信访件为景信案字〔××××〕×号，各单位务必按要求和时限办理答复，超

       时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要

       抄送市信访局，以便向上级反馈办理情况。

          一、答复应包括以下内容

          1．信访人反映的意见和要求；

          2．受理单位的核查情况；

          3．与之相关的政策法律；  

…… …… 余下全文

附件1：

信 访 告 知 书

ⅩⅩⅩ同志：

你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

附件2： 信访复字XX号

关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）

信访事项答复意见书

ⅩⅩⅩ（信访人）：

你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访

人反映问题概述）。

经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题

的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

（同意答复意见）

X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于XXX（信访人）反映XX（事由）

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信访回复范文

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：

(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：

（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

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关于XXX反映XXXXX

信访事项办理情况的报告

牡丹江市

贵办以牡XXXX[2012]XX号交办XXX反映XXXXXX问题的函已收悉。接函后,我单位立即调查处理，现将具体情况报告如下：

一、信访人基本情况：

二、反映问题及诉求：

三、调查情况：

对信访事项的认定情况

政策依据（要附原件）

四、处理意见及落实情况：

五、答复信访人情况及信访人意见：

要有信访人联系方式

六、其他

稳控措施，经办人及联系电话等。

特此报告

附件：1、相关政策法规（电子版）

1

2、有信访人签字的答复意见书

3、送达回执

关于×××（信访人）反映××（事由）

信访事项答复意见书

XXX：

您于××××年×月×日向XX信箱反映，×××××××（信访人反映问题概述）。

经调查，××××××（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30内向××市政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

牡丹江市XXX

（承办单位印章）

×××年××月××日 信访人签字：（信访人签字、送达人签字、时间）

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关于处理来访事项的说明

各有关单位：

为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：

一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。

二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》，立案调查处理，按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具《上访答复意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接访室，并报告信息。

三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。

信访局

20xx年5月20日

…… …… 余下全文

大面街道办事处

关于XX信访事项的答复意见书

关于XX街道居民XX反映的返迁商铺信访事项《XXXX人民政府办公室公文处理单》7-1012031030号件已收悉。我街道党工委、办事处高度重视，主要领导签署意见，于12月10日责成统筹规建、社会事务和综治信访等部门对信访人进行了慰问，并调查妥处。现将调查了解情况报告如下：

一、 关于信访人反映至今未拿到返迁铺面问题

1、 返迁房建设情况。X年X月XXX实施旧城改造项目，X年5月与XX丰苑房屋开发有限公司签协，由其实施XXXX旧城改造项目，原地修建“金色海岸”返迁安臵房，该项目于20xx年底竣工并通过质量验收后，交付使用。

2、 分房情况。由于返迁商铺各户面积大小不一，街道又责成驿丰苑公司根据协议面积及商铺平面设计图进行了分隔，由XX社区负责两次召集返迁户讨论分隔方案，同意后分隔完毕由XX社区负责安臵。XXX分得商铺两间（门牌号：X巷子28和30号），总面积62.08㎡，原拆迁面积29.38㎡（见附件）。但信访人一直认为安臵商铺与原拆迁位臵有差异，街道与社区多次协调本人均拒绝交接。因此我们认为，建筑设计、安臵与原址位臵不可能完全一致，信访人反映至今未拿到商铺不属实。

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答复意见书格式

关于****群众反映***信访事项的答复

***同志：

你于*年*月*日向省长手机（或省长信箱、网上信访等等），反映的编号为*****关于******的信访事项。于都县信访局于**年**月**日依照职责分工签转我局（乡、镇、委、办等等）调查处理。我局（乡、镇、办等等）于*年*月*日收悉后立即落实责任领导、责任干部进行了调查核实和处理，现将调查处理的相关情况答复如下：

经调查，你反映的**********************

（针对信访人提出的问题，逐一详细介绍调查处理的情况）

以上答复你如有异议，根据《中华人民共和国信访条例》第三十四条的规定，你有权自收到本答复之日三十日内，带着本答复向*******（单位）申请信访复查。（或者引导信访人走行政复议和诉讼、仲裁等司法途径解决）

（此段落视具体情况而写，如无必要，可以不写）

特此答复

承办单位（盖章）

***年***月***日

…… …… 余下全文