竭尽全力，做好服务工作
吴秋梅
各位领导、各位同事：
大家好！
感谢局领导对我们后勤人员的关心，下面我就将自己的工作情况向大家做一个简要汇报。不妥之处，敬请指正！
xx年前，我来到审计局从事打字员工作，从打字员到公文交换、从出纳再到机关会计，一步一步地走来，不论在哪个岗位，始终以服务一线为宗旨，以爱岗敬业为原则，工作认真细致，待人热情诚恳，顾全大局，竭尽全力，踏实做好服务工作。
一、以良好心态，做好平凡岗位上的各项工作。
我的本职工作是打字文印、机关财务及办公用品采购分发、会场服务等多项工作。这些工作繁琐而又没有成就感，但如果不按时按要求完成，就会影响大家的工作，甚至影响审计机关的形象。必须有很强的责任心，做到忙而不乱、细致周到。面对每天各科室送来的需要打印、复印和装订的文件材料，需要审核的报销凭证，不管是谁，都笑脸相迎，服务周到，从不厌烦，用我的微笑服务带给大家一份好心情。凡是送印的稿件和表格，我都及时进行排版、认真予以核对，把每一份文件印好并装订整齐，保证送出去的文稿整洁美观、质量高，差错率低。确保在我的工作环节不压件、不拖件、不掉链子，做到急事急办。每年的审计工作会议、内审会议和其他会议，我都作为会务组成员，认真做好会议材料的文印、装订和分发，摆台签，在会场负责签到、端茶倒水等服务工作。常常为了把会议准备 1
…… …… 余下全文
文明服务标兵推荐材料
某某20xx年x月来到首发集团京开分公司杜家坎站从事收费工作。从踏进杜家坎站的那一刻起，她就在收费四班工作，至今已有7年。回想往事她感慨万分，三尺岗亭装满了她的酸甜苦辣，喜怒哀乐；川流不息的车辆，扑鼻而来的汽车尾气是她收费工作的主旋律。 她对工作勤勤恳恳、任劳任怨，对业务技能刻苦钻研、精益求精，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，在有限的里程里，创造着无限的价值。
作为一名平凡的收费员，她时刻以司机的需求为先，多少次细心解答司乘人员的询问，多少次帮助司乘人员解决问题，又有多少次耐心说服司机的无理取闹和挑衅谩骂，无论是感激的回应还是冷嘲热讽的中伤，某某都和着微笑一并咽下。7年的磨练，她早已有了打不还手，骂不还口的忍耐力，更有了处理突发事件的果断和机警。她说：“是高速公路教会我忍耐，宽容，坚强和坦然。”即使是生病期间，依然不忘文明用语，唱收唱付，肢体动作一丝不苟。您好、请拿好、谢谢、不客气、请慢走、再见，就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。她用一颗真诚的心及其优质的文明服务对待每位司乘人员，做到能够站在不同的立场上进行换位思考，微笑着服务于过往的每位车户。
…… …… 余下全文
争 做 航 空 式 服 务 标 兵
北京是我国的首都，公交是首都的窗口行业，我作为一名公交乘务员为广大市民出行提供优质热情的服务，为北京建设世界城市做出贡献。为了让乘客满意就要践行“航空式”服务理念。执行“七项服务规范”，增强航空服务意识，从被动服务转为主动服务，以平和的心态，微笑的表情服务于每一位乘客。
作为一名工作中的先进工作者，我要起到引领示范的作用。面对工作我尽心尽力，尽职尽责，把全部的身心和精力投入到工作中去。在工作中我表里如一，言行一致；精益求精，一丝不苟。我严格执行“七项服务规范”。行车中不管车上的乘客多少一个样，有没有检查员一个样，保持良好的心态遇到不同乘客一个样，道路拥堵畅通工作状态一个样。司售配合，确保行车安全。
能够树立“航空式”服务理念，首先要注意自身形象。为了能够穿着平整的工作服，我买来了挂烫机，这样便于随时整理，平时穿的鞋我都选择了黑色。由于我长期上单班，早晚高峰乘客多，面对乘客多的同时我要照顾好需要帮助的乘客，认真学习李素丽老师的服务方法“多说一句，多看一眼，多走一步，多帮一把”。当车辆进站时我注意多看一眼，是否有老、幼、病、残、孕乘客要上车，以免给自己的服务工作带来失误，当车辆出站时我躲开一眼是否有跑来的乘客，多说一句提醒站在门口处的乘客注意门夹摔。当有乘客拿着行李上车时我急忙疏导，让乘客把行
…… …… 余下全文
十佳文明服务窗口单位
——李慧娟十佳服务标兵事迹材料
李慧娟，人如其名。娟秀聪慧，让人感觉明亮而温馨。乌拉特中旗邮政储蓄新楼储汇中心一名普通的营业员，今年28岁，已在邮储度过了她6个不平凡的春秋，在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了XXX银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的女孩
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。XXX同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，
…… …… 余下全文
用心去做服务的青春执行者
——XXX同志服务标兵事迹材料
XXX同志本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了XXX银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的女孩
要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。XXX同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了 “点钞能手”、“数字录入能手” 和“综合业务能手”等好成绩。
…… …… 余下全文
文明优质服务标兵申报材料
xx同志于19xx年大专毕业后参加工作，曾先后在邮政营业部工作。现任XXX现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在XXX任现金柜员还是在任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储银行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
勤于学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边
学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。
…… …… 余下全文
房务部标兵评选活动方案
一、评选意义及背景
为了充分发挥优质服务的效果，提高酒店服务质量，树立良好的待客榜样。房务部于每月开展评选“服务大使”、“微笑大使”、“清洁大使”、“礼貌大使”的活动，从而更好地激励员工，使酒店氛围更加和谐。
二、评选对象：房务部各分部主管以下员工
三、评选程序
（一）评选标准
1. 时刻保持甜美微笑，受到客人表扬、对客服务热情，周到，确保宾客满意，出色完成工作任务。
2. 无迟到、早退现象，坚持企业精神，乐于奉献。
3. 工作勤奋，技术熟练，评选期内无违纪处分记录，本月内未上质检检查报告。
4. 仪容、仪表整洁，注重礼貌，注重维护酒店的形象。
5. 能够在员工中起表率作用，团结同事。
（二）评选形式
1. 前厅部各部分参与“服务大使”、“微笑大使”；客房部参与“服务大使”、“清洁大使”；PA部参与“微笑大使”、“清洁大使”；洗衣房参与“礼貌大使”的活动评选；
2. 每月月底评选出各标兵一名共计四名员工，在每月的月度会议上宣布；季度标兵原则上在月度标兵中产生，年度标兵在季度标兵中产生；
3. 每项标兵各分部（按照前厅部3名，客房部2名，洗衣房2名，PA2名）提出候选人；
…… …… 余下全文
服务内部顾客，解决后顾之忧
个人简介
XX，男，中共党员，本科文化程度，助理会计师，19xx年进入新华医院财务部工作，目前主要负责科室资金管理，全院奖金发放，公积金、税务申报等工作。
一、积极上进，工作态度决定一切
XX同志作为一名财务人员，在思想上能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作能及时完成领导交办的各项工作，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作。对工作勤勤恳恳，认真负责，积极配合财务部领导的工作，得到领导一致好评， 财务是一个严谨性很强的工作，他平时工作认真、勤恳、严于律己，对于自己的工作一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务的审批制度，即：没有领导的批准，签字，决不擅自提取、发放资金，及时为领导提供人员经费方面的相关数据。多年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，个人无论是在敬业精神，思想境界，还在业务素质、工作能力上都得到了很大提高，并取得了一定的工作成绩，曾先后多次被评为“财务部年度先进个人”和“财务部年度操作能手”。
二、勤奋敬业，优质完成本职工作
XX同志所在的岗位是财务部对内服务的窗口之一，他的工作内容决定了内部服务的对象分为科室和全体职工两种。服务科室主要是
…… …… 余下全文