经过为期两周的呼叫中心实训,让我对呼叫中心以及客服代表有了一个由浅入深的了解,更深刻的感觉到做好一个客服人员是不容易的。这次实训采…
实习总结一:实习过程1实习单位的基本工作流程与工作要求1话务员业绩绩效实习积分制,要求达到平均每天20个积分;未达到积分,以50个…
实训时间:20xx年x月x日—20xx年x月x日实训地点:I楼五层实训目的:为了全面实践所学课程的相关知识,学以致用,活学活用。并…
实训时间:20xx年x月x日~20xx年x月x日实训地点:I楼5楼实训内容:我们现在是大二第一学期,既是学习的重要阶段,也是即将面…
江苏经贸职业技术学院实训报告(20xx/20xx学年第二学期)系部信息技术系课程名称呼叫中心岗位认知学生姓名沈娟学号1006010…
单红蕊对于客服呼叫中心来说,培训是一项比较重要的工作,因为客服代表的服务水平直接反映了公司的服务质量,只有对客服代表进行持续地业务…
实习总结一、概述作为二十一世纪的大学生,我在公司实习的岗位是电话客服,当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了,毕竟我…
实训中心工作总结20xx年上期我在协和校区负责总务后勤工作,在下期调到这里担任实训中心的管理工作,对于我来说这工作是在摸索中成长和…
对于一个呼叫代表来说,做呼叫工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味…
呼叫中心工作总结一、提供一站式服务形象:不再存在“踢皮球”的现象,不会把客户的电话转来转去,最后不了了之。二、提高工作效率:有效地…
时光荏苒,日月如梭,不知不觉间招生工作已经圆满结束,真是时不我待,详细回顾20xx年呼叫中心的招生工作,有酸,有甜,有苦,有辣。由…
部门实训中心总结本年度从实训中心成立以来,在大教务管理理念下,实训中心积极行动,充分发挥现有实训教学资源,认真努力工作合理安排教学…
呼收中心建设阶段总结一、呼叫中心组成结构呼叫中心主要由三大部分组成,即:平台、中间件、业务软件1、平台平台主要是指呼叫中心电话线路…