20xx年度品质部工作总结

20xx年度工作总结

报告主要内容组成部分

一. 主要工作管理

二. 现场管理

三. 工作流程与协作管理

四. 员工管理与人才培养

五. 20xx年度工作规划与目标

一. 主要工作管理

1. 以ISO9000为框架,不断深化质量管理体系功能,实现过程的增值,扩展体系的范畴。不断强化在线控制功能,将监控前移,降低不合格损失的代价。

2. 在品保部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。

3. 建立内部稽核机制,以SOS为基础,不断提高检测的可靠性和精确度。

4. 质量管理职能不断扩展以及深化,为此,增加文控是有必要的。

5. 在部门内明确提出,品保部的产品是数据,增值部分是服务,需加强对检测过程的管理与控制。

6. 不断强化在线控制,减少必要的损失,将控制点前移,对关键零部件提高质量标准,并建立FMEA表,构建良好的供应系统。

7. 现场管理采取6S模式,实行每周现场检查,并公布成绩,作为员工日常的考评指标之一。

8. 建立品保部员工职业化教育体系,除了SOS具体内容外,还给员工进行职业化培训,涵盖质量文化,能动性管理,商务礼仪,时间管理,商务技能,客服技能等内容,借此提高员工知识水平,拓展知识架构,激励员工的创造力。

9. 对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,资源和检查点,并在此过程中发掘锻炼人才。

本期工作期间存在的问题和不足:

1. 公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。

2. 变革管理对各方面的利益考虑不到位,所以造成执行力弱。

3. 部门管理做了很多宏观调整的工作,微观管理经验不足。

4. 由于公司发展较快,质量体系文件需不断及时更新完善。

5. 书面文件及电子档资料,没有做到定期整理,定期建档,一套标准化的文件管理规范形同虚设。

二. 现场管理

1. 现场管理中,相关检测仪器分类存放,每台仪器均指定保管人,同时采用标识方法,用 以区别并实施现场管理。

2. 品保部内部建立一个完善的标识体系,做到清晰准确,一目了然。

3. 分批组织现场管理培训,提高员工的现场管理意识。

本期工作期间存在的问题:

1. 公司内整体对现场管理不够重视,导致部门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首,带领各部门实施现场管理,并采用浮动奖金制,可以有效地激励员工。

三. 工作流程与协作管理

1. 部门管理制度的完善,内部存在问题的解决,按照公司发展要求,循序渐进,调整结构 与流程,适应公司发展的需要,进料,制程,售后三分天下,实现相互监督,制衡。

2. 部门主要职责的履行管理,这是质量管理的基本工作,同时寻求发展工作的经济效益和社会效益。

3. 工作流程的制定及改善,部门工作流程按照技术流程和事物流程分类,图释及标注全部统一格

式,用VISIO软件统一版面,途中设定关键控制点,方便员工的执行与操作。

4. 制度流程的执行与监管,首先确定制度建设目标和要达到的效果,由相关岗位负责人提交内容,

审核后整合,让员工广泛讨论,提出修改意见,最后发布实施,并不断检查实施效果和听取运行中的意见。

5. 与资材,工程,生产做好供应链与市场链的质量保证。

现存在的问题和不足:

1. 质量数据在公司内流转效率不高,没有达到最优利用率。

2. 跨部门流程也需要标准化和实施考评。

四. 员工管理与人才培养

1. 员工管理与效率管理

1.1团队工作制度与纪律建设与遵守,建立品保部管理细则,在此基础上加入质量文化及行事指引。

1.2工作计划与效率,倡导时间价值,利用WBS进行工作分解,绘制甘特图,管理工作进度和质量。

1.3工作秩序,扩充质量管理职能,按照控制要素进行细分,更专业化。

1.4绩效管理,考评激励,对不适应部门文化的员工进行整理,对工作优秀的人员列入种子计划,建立技术与管理的升迁路线。

2. 人才培养

2.1自己设计教材,辅导员工的职业化,质量管理工具,思维方法,部门发展规划等。

2.2在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗,给予更多机会施展才华。

2.3个人自我知识培养与工作需求的一致性评价(SWOT分析)

优点:部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业,可塑性强,容易培养忠诚度。

缺点:投入精力较大,成才成本偏高,对管理人员的要求相对来讲会高。

机遇:公司最近几年一直处于告诉增长,发展空间和机遇还是可以期待的,质量管理人

才在各相关运作部门适用性强,跨部门流动带来新的机会。

风险:一旦公司运作进入平稳期,将面临组织结构调整和人员素质要求的变化,可能会

造成人才流失。

五.20xx年度工作规划与目标

1. 以ISO 9000为框架,整合各专业质量子系统,不断深化质量管理体系功能,实现过程的增值。完善和扩展在线控制范围,运作流程实施定期验证并深入人心。

1.1以上均是或大或小的变革项目,计划执行按照项目方式来管理,成型后再做成SOS指南,成为日常操作指示,在部门内自主运行。

1.2增加对员工的培训,20xx年度准备自主新开一些讲座,包括TQM活动、现场管理等,提高员工意识和工作技能。

2. 需要的支持和帮助

2.1对改进成果进行奖励,并积极分享,以激励员工工作主动性和创造性。

2.2在变革过程中需要第三方部门进行需求调查,以便掌握进展和采用适当的推进方法。

2.3建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划,可有效的提高员工的积极性。

2.4建议在全公司内形成人才流动机制。

20xx-12-14

朱凯

 

第二篇:20xx年度品质部工作总结

20xx年度工作总结 报告主要内容组成部分 一. 主要工作管理 二. 现场管理 三. 工作流程与协作管理 四. 员工管理与人才培养年度工作规划与目标 五. 20xx年度工作规划与目标 一. 主要工作管理 1. 以 ISO9000 为框架,不断深化质量管理体系功能,实现过程的增值,扩展体系的范畴。不断强 化在线控制功能,将监控前移,降低不合格损失的代价。 2. 在品保部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生 产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。 3. 建立内部稽核机制,以 SOS 为基础,不断提高检测的可靠性和精确度。 4. 质量管理职能不断扩展以及深化,为此,增加文控是有必要的。 5. 在部门内明确提出,品保部的产品是数据,增值部分是服务,需加强对检测过程的管理与控制。 6. 不断强化在线控制,减少必要的损失,将控制点前移,对关键零部件提高质量标准,并建立 FMEA 表, 构建良好的供应系统。 7. 现场管理采取 6S 模式,实行每周现场检查,并公布成绩,作为员工日常的考评指标之一。 8. 建立品保部员工职业化教育体系,除了 SOS 具体内容外,还给员工进行职业化培训,涵盖质量文化, 能动性管理,商务礼仪,时间管理,商务技能,客服技能等内容,借此提高员工知识水平,拓展知识 架构,激励员工的创造力。 9. 对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,资源和检查点,并在 此过程中发掘锻炼人才。 本期工作期间存在的问题和不足: 本期工作期间存在的问题和不足: 1. 公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。 2. 变革管理对各方面的利益考虑不到位,所以造成执行力弱。 3. 部门管理做了很多宏观调整的工作,微观管理经验不足。 4. 由于公司发展较快,质量体系文件需不断及时更新完善。 5. 书面文件及电子档资料,没有做到定期整理,定期建档,一套标准化的文件管理规范形同虚设。 二. 现场管理 1. 现场管理中,相关检测仪器分类存放,每台仪器均指定保管人,同时采用标识方法,用 以区别并实施现场管理。 2. 品保部内部建立一个完善的标识体系,做到清晰准确,一目了然。 3. 分批组织现场管理培训,提高员工的现场管理意识。 本期工作期间存在的问题: 本期工作期间存在的问题: 1. 公司内整体对现场管理不够重视,导致部门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首,带领 各部门实施现场管理,并采用浮动奖金制,可以有效地激励员工。

三. 工作流程与协作管理 1. 部门管理制度的完善,内部存在问题的解决,按照公司发展要求,循序渐进,调整结构 与流程,适应公司发展的需要,进料,制程,售后三分天下,实现相互监督,制衡。 2. 部门主要职责的履行管理,这是质量管理的基本工作,同时寻求发展工作的经济效益和社会效 益。

3. 工作流程的制定及改善,部门工作流程按照技术流程和事物流程分类,图释及标注全部统一格 式,用 VISIO 软件统一版面,途中设定关键控制点,方便员工的执行与操作。 4. 制度流程的执行与监管,首先确定制度建设目标和要达到的效果,由相关岗位负责人提交内容, 审核后整合,让员工广泛讨论,提出修改意见,最后发布实施,并不断检查实施效果和听取运 行中的意见。 5. 与资材,工程,生产做好供应链与市场链的质量保证。 现存在的问题和不足: 现存在的问题和不足: 1. 质量数据在公司内流转效率不高,没有达到最优利用率。 2. 跨部门流程也需要标准化和实施考评。 四. 员工管理与人才培养 1. 员工管理与效率管理 1.1 团队工作制度与纪律建设与遵守,建立品保部管理细则,在此基础上加入质量文化及行事指引。 1.2 工作计划与效率,倡导时间价值,利用 WBS 进行工作分解,绘制甘特图,管理工作进度和质量。 1.3 工作秩序,扩充质量管理职能,按照控制要素进行细分,更专业化。 1.4 绩效管理,考评激励,对不适应部门文化的员工进行整理,对工作优秀的人员列入种子计划, 建立技术与管理的升迁路线。 2. 人才培养 2.1 自己设计教材,辅导员工的职业化,质量管理工具,思维方法,部门发展规划等。 2.2 在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗,给予更多机会施展才华。 2.3 个人自我知识培养与工作需求的一致性评价(SWOT 分析) 优点:部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业,可塑性强,容易培养忠诚度。 缺点:投入精力较大,成才成本偏高,对管理人员的要求相对来讲会高。 机遇:公司最近几年一直处于告诉增长,发展空间和机遇还是可以期待的,质量管理人 才在各相关运作部门适用性强,跨部门流动带来新的机会。 风险:一旦公司运作进入平稳期,将面临组织结构调整和人员素质要求的变化,可能会 造成人才流失。年度工作规划与目标 五.20xx年度工作规划与目标 1. 以 ISO 9000 为框架,整合各专业质量子系统,不断深化质量管理体系功能,实现过程的增值。 完善和扩展在线控制范围,运作流程实施定期验证并深入人心。 1.1 以上均是或大或小的变革项目,计划执行按照项目方式来管理,成型后再做成 SOS 指南,成为日常操作指示,在部门内自主运行。 1.2 增加对员工的培训,20xx年度准备自主新开一些讲座,包括 TQM 活动、现场管理等,提高员工 意识和工作技能。 2. 需要的支持和帮助 2.1 对改进成果进行奖励,并积极分享,以激励员工工作主动性和创造性。 2.2 在变革过程中需要第三方部门进行需求调查,以便掌握进展和采用适当的推进方法。 2.3 建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划,可有效的提高员工的积极性。 2.4 建议在全公司内形成人才流动机制。

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