个 人 述 职 报 告

随着十八大三中全会的胜利闭幕，20xx年的钟声即将敲响，在

这辞旧迎新的时刻本人将一年的工作总结如下： 一 、政治思想方面 在本年度的工作中，本人能认真学习党的十八

精神，坚决拥护共产党的领导，坚信党会带领全国各族人民继续解放

思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐，团结带领全国

各族人民继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、开创中

国特色社会主义事业新局面。

工作中积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习，努力提高

自身的政治素质和政治觉悟，坚决反对民族分裂，反对非法宗教活动，

自觉站在维护祖国统一、反对民族分裂斗争的第一线，在大是大非面

前做到旗帜鲜明、立场坚定。当听说今年发生的一系列暴力恐怖事件

发生，我感到非常愤慨，对在此次事件中制服歹徒的英雄表示敬佩，

并用自己的言行对事件的制造者进行声讨。作为科室的管理者在工作

中我能以医务人员道德行为规范严格要求自己的言行，将反腐倡廉落

实是在工作中。在工作中遵纪守法、廉洁自律，坚决同一切腐败现象

及不正之风做斗争。对待各族病人能够做到一视同仁、平等对待。积

极为医院患病的职工捐款。今年是我院“创三”工作重要的一年，作

为一名医院的职工本人在认真做好本职工作的基础上，能积极主动地

按医院的发展计划完成医院安排的各项工作，为医院的发展尽自己的

一份力量。

二、业务工作方面 在工作中，本人能服从科主任及护理部的领

导，认真学习医院管理的相关政策、文件，坚持“以病人为中心，以

质量为核心”的管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者满意

度为目标，在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线，工作中

注重细节管理。本人能在加强自身理论技术水平的同时，严把质量关，

将护士培训作为工作重点来抓，按照“三基”、“三严”的要求组织科

室护理人员分阶段、分层次进行培训，并按照护理部的要求对护士进

行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训，进一步提高了

科室护理人员专科业务水平。

对科室工作中遇到的实际问题能积极想办法解决并积极组织科

室的业务学习及护理查房，力求做到形式多样化、实用化，在提高理

论水平的同时不断培养护士的实际工作能力。对个人不能解决的护理

问题能够与科室相关人员共同商讨解决办法，及时解决问题，能认真

总结经验教训，不断提高管理水平。坚持每周对患者进行满意度调查，

对患者提出的合理化建议能够及时地落实整改，本人能积极参加病房

危重疑难病人的抢救护理工作，以及难度较大的护理操作，带领护士

完成新业务、新技术的临床实践，对科室出现的护理差错、安全隐患

能及时组织科室成员进行分析讨论，并能有针对性地制定防范措施。

本人在工作中能合理调配护士，并安排责任心强、技术水平相对

较高的护理人员承担责任导师的工作，鼓励护士参与病房的管理工

作，最大程度实现护士的价值。对科室收治的每一位重危病人的情况

做到较为全面的了解与掌握。抢救病人时，本人能做到主动积极配合

医生的抢救与治疗，挽救病人生命。为了提高自己的业务水平本人能

自觉学习新知识、新技术，参加主任查房、死亡病例、疑难病例的讨

论，对存在的护理问题能及时反馈，做到及时整改，确保护理安全。

注重新护士的培养，对新工作的护士严格要求，着重培养她们的应急

能力。

在工作中，本人能够严格遵守医院的各项规章制度，从无迟到早

退现象，在工作忙时能主动加班加点，为了能全面的了解所有的工作

每日提前到岗，了解夜间护理工作、提前巡视危重及新入病人做到及

时了解病人的情况，进而合理安排当天的护理工作。排班时做到了弹

性排班，统筹兼顾。本人能与科室的成员团结协作，和谐共处，为把

科室建设成为紧密团结、互相配合、互相谅解、温馨和谐的大家庭努

力奉献着自己的力量。对每一个科室成员的工作、家庭状况进行了解、

掌握，经常与她们交心、谈心，在工作中做到关心她们、生活上全力

照顾她们，减轻她们的工作和生活上的压力，使她们感受到心血管内

科这个大家庭的温暖与春意，帮助大家开开心心、快快乐乐地度过每

一个工作日。

积极参加医院组织的其他活动：志愿者下社区活动1次，参加义诊

1次，多次接待兄弟医院护理组的参观交流。本人通过一年的辛勤工作，

在管理水平、业务能力方面有了长足的进步，得到了领导、同事及患

者的一致好评与肯定。

在取得以上成绩的同时，本人深深认识到在工作中仍存在着许多

不足与缺陷，因科室护理人员均较年轻，护理经验不足，同时也是刚

刚开始接手科室管理工作，管理经验有待于进一步提高；本人的知识

有限，需进一步加强学习，不断掌握新技术、新知识；科室护理队伍

参差不齐，对业务能力较差的护理人员需进一步加强管理与培训，使

她们尽快熟悉科室业务，熟练掌握护理技能，提高科室整体素质。在

新的一年中本人将不断努力，本人与科室全体护士将继续共同努力积

极开展特色服务，切实为患者提供优质护理服务，并做好护理延伸服务。

希望能在科室全体医护人员的协助下将科室的护理工作做得更好。

XX科:XX

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年个人年终总结(述职报告)

20xx年度个人年终总结

20xx匆匆走过，回首过去的一年里，我力争做好每项工作，努力的增强自己的业务能力和技术水平，在主任和同事们的帮助下，圆满地完成了各项工作任务。为了今后能将工作做的更好，就我一年的工作情况，做出总结汇报如下：

一、对押运公司各线路进行数据采集

由于押运公司的调度系统与我公司系统相同，所以存在着各种数据匮乏，兼容等问题。年初的主要工作，就是配合押运公司数据采集，由于押韵车所行驶的距离与公交车完全不同，并不是有规律可循，所以每条线路的采集都要花费一整天的时间，基本上用了半个月的时间才大致上完成了线路信息采集。

二、对押运公司所负责网点信息进行抓取和录入

由于路堵和押运车本身的机动性造成前期的采集数据无法使用，经过一段时间的讨论，最终决定只记录各个网点的GPS信息。这就需要与押运人员协商记录每次到达网点的时间，并从车辆行驶记录中抓取不连续的网点数据。最后统计数据并在调度系统中标点命名，完成车辆状态可在地图上查看的工作。

三、总公司以及各分公司计算机IP记录

记录公司所有联网计算机IP信息，或可在发生故障时远程初步辨别问题原因，并做出相应处理。

四、日常维护工作

对分公司反映上来的关于计算机、打印机以及网络相关的异常处理工作。其中包括操作不当和机器使用年限过长的原因，但更多的是因为没有计算机使用的基本常识，比如：显示器不亮，检查后是因为没插电源；网络无法连接，检查后是因为网线没插好；打印机无法工作，检查后因为连续打印时间过长，关闭再开就可以继续工作；页面显示错误，检查后是因为没有关闭挡在前面的页面；文件无法打开，是因为里面没有安装OFFICE软件；门岗监控画面不动，检查后是因为电脑死机等等诸如此类的基础常识问题。强烈希望总公司能够加强对于计算机操作需要的工作人员进行岗前培训和上岗资质审核。并且从现场处理的过程中看，一部分人是因为不愿意承担责任，发现问题选择的是等待处理，而不是想办法自行解决，使工作尽快恢复正常。

五、线路调整、新辟的站位定位和线路数据采集

由于近两年由于邢台城市规模逐渐扩大，新辟线路和线路延伸成了我公司常态化的工作，每一次改动都需要信息中心配合调度中心进行数据采集和定位，再将采集的数据录入调度系统。只有这样才能使调度系统正常运转。

六、爱心卡照片信息采集

年末12月份是爱心卡新办和审核的集中时期，每年这个时候都需要与营收管理中心对上千张新办爱心卡信息进行审核处

理，并对每一张新办照片进行数码扫描，并剪裁成相应匹配规格。这个工作会持续一整月。

七、盲人优扶卡卡样设计、信息采集

由于盲人可以免费乘坐“一城五星”范围内公交车，所以除上述对老年卡信息采集外，还承担起对盲人优扶卡的信息采集和整理。

八、办公室工作

今年x月x日，有幸能够来到办公室参与工作，让我在这八个月的任职期间对总公司的各个环节的信息和工作流程都有所了解，这对我之前两年的工作是一个补充和提高，也感谢领导对我的信任能够给我这样一个学习的机会。

1、任职期间，首先把公交公司网站（XTBUS.COM）进行整顿，把包括线路及换乘等老旧数据进行数据更新，并及时准确的对公司新闻、线路开通、线路调整、失物招领的信息发布。除此之外，还及时把必要信息发布到政府信息公开平台上，为市民提供更加便捷、及时、准确的了解公交公司的最新信息。

2、在8月份接到常副市长关于《盲人免费乘坐“一城五星”范围公交车的批示》的文件后，与市残联进行多次交涉，从我公司所面临的实际困难出发拟出相应答复文件。虽然历时较长，但最终还是得到了市政府的批复意见。

3、妥善处理人民网、人民广播电台对“中国好人”郭丽敏、王海星夫妇的采访，邢台电视台对于今年公交发展情况的节目

录制等工作，并实时跟进播出情况。

4、安排日常会议、公司培训的通知、会场布置、人员等工作。

5、新婚第一周毫无怨言的参加公司值夜班工作，并做好电话记录。

6、对《市长信箱》中网友提出的问题进行回复。

7、公司网站信息备案。

在所从事的其他工作中，我也尽职尽责，综合思考，完成领导所交给的各项任务。

一年来，在领导的指导和同事们的帮助下，虽然尽可能想把事情做好，但也存在一些问题，在处理事情方面不够周全，需要改善。为了使工作做的更出色，我将加强个人技术理论学习，适应新形势下工作的要求，向同事们学习好的工作经验，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。

20xx年x月x日