外贸公司20xx年度总结及下年计划

不知不觉从去年年年度总结及计划12月份到现在,来公司就已经差一年了,这一年里可以说发生了很多事情,当然随着时间的流逝,心里也开始慢慢的变化。

从一开始的一心一意想做外贸,无论行不行,都必须要尝试一下,否则觉得自己心里过不去,对不起这三年来对专业的学习。可是一个月、三个月、半年、一年,单还是不多,基本上是跟单。这中间有过一段时间报了很多价,有一段时间询盘很多,有一段时间旺旺每天至少有一个客户询问,当然也有很长一段时间邮箱很久没有信息。有一段时间每天坚持报10个左右RFQ,可是后来感觉做的都没有回馈,因此信心一天天的被抹掉,也偶尔会有过怀疑。

都说外贸这条路需要坚持,这个我很早就有听说,之前没有真正的体验过,只是听说,但自己真的经历的时候,这个坚持却意味着很多很多。当然这中间一直都有想过问题,有关公司的,产品的,发布产品中的问题,关键词的设置,自己跟进的方式方法,以及自己的交流方式,英语方面的欠缺等等。也有想过办法,例如隔断时间就更换关键词,每次交流都会想着改变一下,以及为了提高自己的口语,曾经有过一段时间坚持每天或者每隔一两天给一个客户打一个电话,只是毅力不够的我,没能够坚持很久。但是印象最深的一个印度客户,至今还保持着朋友关系,虽然他已经在国内买了门,但是通过跟他4次的电话交流,从第一次的几乎完全听不懂,到第二次能听懂40-50%,到第三次80%,到第四次除了一些比较不常见的单词听不懂外,基本上没有问题了。所以觉得这是一个很有效的练口语的方法,只是个人的毅力问题,没能够坚持下来。

后来把所有工作以来做的事情都看了,想了一遍后,我发现最大的问题还是跟进问题,跟进没有规律,不规范,跟进频率没有掌握好等等。之后我也一直有在注意这个问题,到现在虽然还是没有下单,但现在至少有一些有质量的,可以跟进下去的意向客户。现在一边跟进意向客户,一边想办法找客户,不断改进。

工作到现在,一直在考虑我们什么时候才能自主的接待客户,自己能独当一面?一年下来,跟老大、同事接待的客户也有不少,但是觉得离自己接待还是有一段距离。

总而言之,这一年的工作里我存在以下问题:

1、最基础也是最重要的一点是,专业知识还不够扎实,客户问到一些关于门的知识,还是很多回答不上来,也就是说不够专业。

2、英语口语有待加强,英语作为外贸工作的首要工具,是与客户交流的基础,是作为一名外贸业务员不得不掌握的。

3、外贸工作中常见的一些技能还未掌握,例如报价表做得不够专业,报价表过于简单,不会主动给客户提供相关信息,停留在客户要求什么就只限于什么的层面上。我们应该学会主动,主动提供给客户需要但是客户一时间想不起来的东西,这样客户才会觉得你是在用心做事,是在帮助他,而不是只限于买卖关系。

4、发布产品方面,对于外贸工作基本上停留在阿里巴巴网站上的我们,发布产品获得曝光,最后获得有效客户询盘是我们开发新客户很重要的一项内容。所以产品发布的数量,关键词的设置等等能增加曝光度的几项工作就比较重要了。对于我,这一年里发布了700多个产品,曝光量也有比较大的上升,只是关键词设置与图片内容创新等方面有所欠缺,导致询盘的数量与质量并没有达到相应的效果。

5、客户跟进方面,对于我们,获得询盘就等于获得了新的客户资源,只要跟进得当,就很有可能发展成为真正的客户。这一年我的询盘并不少,有质量的客户也有不少,但是真正转化成客户的却不多。询盘回复技巧欠缺,跟进方法与频率不当等等问题都使得这个转化率偏低。

6、客户接待能力方面,至今,仍然没有能够自主的接待过客户,英语口语与听力的限制、专业知识的不够扎实、价格的计算等等都存在着很多问题。 外贸工作,对于异国完全陌生的客户,会从很多方面来考验、比较各家供应商,如果这些供应商同时具备基本相当的供应能力,价格,质量等等,客户就会从其它方面来比较,并且这很可能占很大一部分原因,例如公司的基础设施,各项服务等,还有一个重要的就是业务员的各方面素质,如英语沟通能力、专业程度,报价表,现场接待能力等等,可以说哪一个公司,哪一个业务员让他感觉好一点,下单的可能性就越大。

总结出了这些问题,计划里当然少不了解决这些问题。加强专业知识的学习,练习英语口语及听力,提高现场接待能力与素质,做专业报价表等等,一步一个脚印,我相信我会取得更大的进步。

刚毕业的这一年里,可以说我的心里是经过了很多的变化的,从一心想做外贸,到开始怀疑,然后又到找到做外贸的感觉,觉得可以坚持下去,今后或许还会怀疑,最后又终于确定自己将要走的路。我想这应该是很多刚毕业的学生常见的心历路程,也许我们现在还依然处在迷茫期,但我想这也是正常的,我也相信迷茫之后,最终坚持下来的路,才是适合自己的路。

 

第二篇:销售公司20xx年度总结及20xx年计划

20xx年度总结及20xx年计划

各位领导、同事:

不知不觉中20xx年已经到来,现仅代表*****有限公司全体在此进行我们去年的工作总结和对新一年的计划。

一、两个多月的革新,公司坚持以人为本,重点着手新员工的培养。

1、先后推出了着装要求和考勤制度,严格要求员工端正工作态度、建立公司企业文化。

2、公司不定时的进行全体员工的培训和激励性考核,有效推动员工之间相互学习,从而提高工作效率。

3、每周例会,进行员工之间的工作交流与总结,并对下周工作制定计划,有效增强工作效率,避免盲目销售。

4、坚持业务员进行每日工作日报,有效跟踪公司业务员动态,及时应对业务员不良情绪和工作问题。

二、秉承公司经营理念,专研业务知识,积极开拓市场。

1、截止到20xx年x月总合同成交金额*****元。

2、经过两个月的筛选与修改初步完成了****公司独有的标书、方案模板。

3、在维护现有客户的前提下,鼓励员工积极开发新客户。

三、严格管理,逐步建立健全的管理体系。

1、到一月初,*****有限公司已经初步完成各项重要证件的办理,可以正式投入自营。

2、通过对各员工和项目的费用分析统计,为公司绩效考核制度的建立提供有效数据。

3、严格监控公司财务状况,及时管理订单预付款、回款状况。

4、不断完善订单、服务流程,明确订单环节的责任分工。

四、在不断的革新的同时,工作上仍然有许多问题。

1、部分员工仍旧带有侥幸心理,对公司相关制度要求比较含糊。

2、订单流程仍然存在不完善的地方。对接信息准确性不高,运输、安装情况无法及时沟通。产品存在配件不齐全、生产周期计划不

准等问题。

3、虽每周例会都会进行员工的短期工作计划,但是员工缺少长期工作计划的积极性。

4、销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误。

5、销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力较低,能开拓市场确不易维护和提升。

6、销售人员流动性较大,工作开展难度高。

五、工作在不断推进,公司也为来年的工作进行了计划。

1、进一步完善营销秩序管理制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

2、进一步完善管理制度,建立健全的行政管理办法。

2、准备计划年后再进行大力度的招聘,用最短时间内配备公司充足的业务员。

3、实行销售业绩分工话,切实责任到月、日、人,制定相关销售业绩考核。

4、将员工分成两组或多组销售考核模式,增强员工的竞争意识和工作积极性。

六、对于****来说,我们深知来年工作任重而道远。但是我们坚信在一次次的革新与领导的支持下,我们必定能争取更优异的成绩。最后祝愿在座的各位,在新的一年,宏图大展,心想事成。谢谢!

发言人:***

20xx年x月x日

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