姓名： 岗位： 得分：

一、填空题。（30分）

1、我们酒店的全称为（ ），是山西省第一家集（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）为一体的大型综合酒店。

2、我们三皇水一方酒店的服务宗旨是（ ），酒店店花是（ ）。

3、我们酒店核心文化是（ )，（ ），（ ）的山水文化精神。

4、酒店分机号码分别为：前台（ ），餐饮（ ），康体（ ），女浴（ ），男浴（ ），库房（ ），KTV（ ），客房服务中心（ ）。

5、我们酒店的店训是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、

( )、( )、( )、( )、努力！

6、我们酒店餐饮部订餐电话是（ ）、前台预定电话是（ ）、（ ）。

二、问答题。（40分）

1、请简述我们酒店logo注解？

2、简述你的岗位职责？

三、附加题。（30分）

当你楼层的服务员因服务缺失惹恼了客人，客人骂了服务员，服务员应对言语不当，客人动手正在打服务员；你发现了，你会怎么处理？

 

第二篇：康体部优秀员工考核试题

康体部优秀员工考核试题

姓名： 岗位： 得分：

一、填空题。（30分）

1、我们酒店的全称为（ ），是山西省第一家集（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）为一体的大型综合酒店。

2、我们三皇水一方酒店的服务宗旨是（ ），酒店店花是（ ）。

3、我们酒店核心文化是（ )，（ ），（ ）的山水文化精神。

4、酒店分机号码分别为：前台（ ），餐饮（ ），康体（ ），女浴（ ），男浴（ ），库房（ ），KTV（ ），客房服务中心（ ）。

5、我们酒店的店训是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、

( )、( )、( )、( )、努力！

6、我们酒店餐饮部订餐电话是（ ）、前台预定电话是（ ）、（ ）。

二、问答题。（40分）

1、请简述我们酒店logo注解？

2、简述你的岗位职责？

三、附加题。（30分）

有两位客人在我们酒店游泳，两人高兴的玩乐，闹得不亦乐乎，在逃避打闹时，其中一位从非入口处跳下了泳池，谁知，一个没注意，脚上竟拉了一个长长的口子，顿时鲜血直流。。。。。此时，身在现场的你，该如何解决？

 

第三篇：优秀员工范文

优秀员工自荐书范文

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。自从来到我单位以来，在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。我单位对于我这名员工来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，跨入它的职场平台，便开始新学习生涯，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。在工作中我认为让我学会最重要的一点就是，让我知道如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。都说一日之际在于晨，我却认为，一日之际在于前一天的晚上，每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来办公，有效率的办公，当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责任心，为员工自己所做的每一件事负责。

同样，公司给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样，今天我给公司带来的是什么，我会说我给公司带来的是正资产而不是负资产。必须拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天

会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们每一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己与各同事一起竭尽全力为我们公司明天的宏伟蓝图添份一色。为我们今年的目标等待着我们大家齐心协力去完成，为公司的全面发展和攀升目标奋斗。

最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各同事领导的支持各肯定。在此很感谢领导们在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。 最后再次感谢领导在诸多工作之际观看我的优秀员工自荐书。您们辛苦了。