篇一：培训心得范文

做好本职工作，服务整体大局20**年x月x日，XX市XX区第一期新聘干部卓越团队培训班隆重开班！这是一次新聘干部的岗前培训。

在四天的培训学习时间里，我们了解了XX区的基本情况，并通过课堂学习与现场观摩相结合，深入学习并切身感受了XX区建区十五年来取得的成绩、面临的机遇和挑战以及今后的发展设想。通过学习，我们对什么是团队、团队有哪些特征、如何组建团队等有了认识，对高绩效团队具有哪些特征、如何建立和打造高绩效团队、高绩效团队成员应具备哪些素质等进行了深入学习，对高绩效团队如何服务经济社会建设进行了探讨。培训通过穿插游戏、开展户外拓展训练等方式，让学员感受到作为团队的一员该怎么做。原本以为培训班的课堂是枯燥无味的，但到培训即将结束，却让我们觉得意犹未尽。在培训过程中，区委的高度重视，培训老师和工作人员的敬业精神，让我们深受感动，深受鼓舞！

作为新聘干部的一员，通过这次培训，我充分认识到：一名好的干部，做好本职工作是基础，服务整体大局是关键。这也是我这次参加培训最大的心得体会。

一、爱岗敬业，做好本职工作

在整个培训过程中，从始至终都贯穿着个人能力和团队协作精神的培养，而这一切的目标和基础就是要求每位团队成员都必须充分认识到自己的存在，认识到自己在团队中的重要性，这一要求在“数字”游戏中得到了淋漓尽致的体现。在这一游戏中，强调每个成员都首先要扮演好自己的角色，做好自己的本职，否则整个团队将受累于由于你的不够专心、不负责任而犯下的错误，并为所犯错误付出代价。“千手观音”这个节目，大部分人应该都看过，正是里面的演员每个人都各司其职各负其责、协调一致才能达到的效果。所以，对我们来说，爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，这是我们走上新的工作岗位的基础。

（一）必须坚持正确的政治方向

不论是对刚从象牙塔里走出来的大学生还是已经有了一定社会工作经验的同志，在具备了一定的基础知识和工作技能的基础上，都必须首先要坚持正确的政治方向。培训中，一直强调所有成员必须服从命令听指挥，之中的意义就是除了要求我们要步调一致外，就是要我们要朝着一个正确的统一的方向，如果哪个成员的方向错了，受影响的不仅是其个人而且将累及整个团队。区委办包家友主任在给我们做培训时，强调了首先必须坚持正确的政治方向，这是前提。如果没有正确的政治方向，其他所做的一切都没有用，或是起到反作用，做好本职工作就成为一句笑话。只有坚持正确的政治方向，才能不犯错误或少犯错误。

（二）必须富有责任感

培训中，不论是老师的讲课、游戏还是拓展训练，都始终强调责任心，而且所有成员都有了很好的表现。如果没有责任心，你就没有办法全心投入到活动中去，你就很难完成、做好规定的动作，就不会很好地完成作为一个成员在团队中的角色任务。试想，如果我们没有责任心，怎么能说会对本职工作负责，怎能做好本职工作！甚至，如果因为没有责任感，就会犯下很低级的错误；由于没有责任感，就会做出不负责任的举动，就可能会伤害到对人民的感情，危害极大！

（三）必须不断学习，提高个人的素质和能力

培训过程就是一个学习的过程，它不仅包括了理论学习，还包括了体验学习、实践学习。岗前培训，就是要使参加培训的学员认识到一个从学生和其他角色到行政干部角色的转换。短短的四天培训时间，不可能完成这些角色的转换，而必须在以后的工作中肯于学习、善于学习，在实践中不断摸索，在学习实践中不断提高自己，从而在学习中真正地成为一名合格的干部、优秀的干部。我们还要学以致用，根据我们的具体实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于进行大胆地改造和创新，只要是不违法不违纪的，都要敢想、敢干。

（四）做好本职工作，必须具备良好的心态和心理素质

在现实生活中，我们的每一项工作都最终得由人去完成，而具备什么样的心态和心理素质将决定是否能完成这一项工作，或是决定其最终的效果怎么样。在四天的培训中，如果你不是按照自己作为一名干部的角色和标准去参加学习，不全心投入到安排好地培训角色和内容中去，感受肯定不一样，收获的也不会一样。通过培训，我们更加清楚认识到具备良好的心态和心理素质对干部工作的重要性。没有良好的心态，你就很难树立起正确的世界观、人生观、价值观和权力利益观，就会对事物的认识产生偏差，甚至犯下致命的错误；没有良好的心理素质，没有自信心，那么在游戏中败下阵来，就会在今后的工作中无法面对正常的或突然出现的紧急情况。

（五）做好本职工作，必须具备吃苦耐劳的精神和坚强的毅力，有激性、有创新精神

在野外拓展训练中，有“运水关卡、穿越封锁线”这样的一个活动，在这个活动中，需要体现的更多的是一个团队的协作精神，但如果个人没有一定的身体素质，没有吃苦耐劳的精神和坚强的毅力，团队协作根本无从谈起。在这个活动中，大多数学员最后都是全身湿透、满身沙子，有的跑得腿抽筋、脚擦破了皮，但没有一个人说不行了，都坚持到了最后。在以后的工作中，如果我们没有这样的一种精神和毅力，碰到困难就放弃，遇到阻力就退缩，那么就算是很轻松的工作也是做不好的。同时，我们在工作中还要有激情、有创新精神，这样我们才能在这次培训中处于“卓越”的位置，在以后的工作中才能全身心地投入，才能开动脑筋、解放思想，高质量高效率地完成本职工作。

二、团结协作，服务大局

（一）一切以大局为重

培训中，始终强调团队精神，强调大局意识。不论是在哪一项活动中，都必须首先强调以最佳效果完成团队的规定动作为目标，以此为出发点。在以后的工作中，我们每个干部都应该做到以大局为重。何为大局？相对个人而言，就是党和国家、人民、集体的利益为大局。()作为一名干部，做任何工作，都首先要想到为党和国家、人民、集体利益服务，绝对不能损害到党和国家、人民、集体利益！个人利益必须服从党和国家、人民、集体的利益。这就要求我们要有奉献精神、服务精神。

（二）怀着一颗感恩的心

在培训的这几天里，《感恩的心》这首歌每天都会在培训教室里响起，培训班的每位学员都在用肢体语言来表达对组织、对老师和其他工作人员那一颗感恩的心。因为大家都知道，是父母给了我们生命，是社会培养我们成才，是组织给了我们到XX区锻炼发展的平台，而在培训过各中是老师和工作人员给了我们知识、给了我们关爱。感恩的心，相信所有的学员都忘不了！而即将踏上新的征程、新的岗位，我们依然要怀着这一颗感恩的心，服务社会，服务人民。如

果没有这颗感恩的心，就谈不上为人民服务，因为我们是人民的儿子。

（三）学会沟通，团结协作，积极创造和谐的工作环境

这次参加培训班，我们都结识了新的同学、新的战友。在组建和运作高效团队的过程中，学员之间为争取完成团队目标而积极沟通交流，也增进了了解，培养了友谊，在互相交流学习中得到很多的社会知识、工作方法，包括做人、做事的原则和方式方法，每个团队的目标工作都完成得非常出色。大家在这个大集体里互相取长补短，汲取了丰富的精神营养，学到了很多书本上学不到的东西。作为即将上岗的新干部，学会沟通和交流，与他人各谐相处，积极创造各谐的工作环境，是提高干部行政效能的一个基本要求，也是做好本职工作、更好服务组织服务人民的基础。

培训已结束，征程将开始。以感恩的心，还有几句话：蓝天碧海为舞台，科学发展为已任；刻苦攻坚三年期，跨越发展共成长；欲问郎心归何处，港口海天是我家！这就是我的心得体会。

篇二：培训心得范文

由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，(Motivational model yuedu.mipang.com)形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

四、酒店五个重要营造

1、产品营造

要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

2、环境营造

对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

3、市场营造

“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，()服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

 

第二篇：培训心得范文

宜宾市骨干教师培训心得

很有幸能够参加20xx年小学英语骨干教师培训。第一轮培训在县教育局领导的全力支持和宜宾市师培中心的倾心组织下，已圆满结束。在此感谢教育局领导和学校领导对我们参培教师的栽培和信任。教育是一门艺术，而要真正发挥出教育的艺术性，教师必须不断吸取各家之长，用先进的教学理论武装头脑；用与时俱进的教学方法促进知识的完美传授；用一颗上进的心克服教学中的每一个障碍。这次培训让我感触颇深，在吸取优秀理论和教学方法的前提下，也让我对英语学科的教学有了新的认识。英语学科对学生的重要性不言而喻，如何在实际教学中既能达到教学目标，又能让学生毫无压力、有兴趣地学习英语是困扰我的一大难题。通过第一期的培训，让我有了将这两者完美结合的思考。

本次培训主要从教师的素质培养、教学理论的探讨、教学技巧和方法的综合运用三个方面进行。开班第一天，宜宾市教师培训中心李万吉老师就向参培的老师们提出了要求。他从骨干教师的定性、专业发展目标、骨干教师展示与评价方面认真分析了我们的优势和承担的责任。他的谈话让我意识到自己的肩上不仅仅担负着教学任务，还肩负着英语教学的研究与探讨，这对我来说是一个挑战，因为我本来不是英语专业教师，对英语学科还达不到研究的地步，但做为一名市级骨干教师人选，我欣然接受挑战，“一专多能”不是说出来的，而是艰苦锻炼出来的。李万吉老师的讲座给了我信心，让我在认清英语教学的基础上，不断努力发展为在一定地域范围内具有一定影响的优秀

英语教师。用自己的能力不辱骨干教师这个光荣的称号。

一名优秀的教师，必须具备优秀的教学素养和教学方法。在这个问题上，四川师范大学教师教育学院游永恒教授作出了详细的诠释。“教师在工作中面临的大量问题是教育问题，学生发展问题，而不仅是教学和知识传授的问题”。我们在教学中没有取得成绩，总是抱怨学生不理解，不认真学，或者害怕学生不理解而重复讲解，可结果却还是不尽人意。从游教授的讲座中我体会到了原来我们教学工作中存在的问题主要是在学生发展问题上没有很好的去引导，同样的一个问题，学生可以带着兴趣去了解，也可能被迫去接受，哪一种方法好呢？当然是前者，而在我们的教学中，教师为了能够完成教学目标，忽略了学生的想法，继而的重复讲解也就没有多大意义了。因此游教授在给自己学院的学生授课时，主要以教师素质和教学方法的传授为主。他认为一名刚刚毕业参加工作的老师在知识上是能够过关的，但在知识的传授上就略显不足，以致教育的专业性不高，同比医生和律师专业来说，教育这个行业的地位就显得不是那么突出，人们觉得医生和律师是其他人不能替代的，而老师是只要有知识就能执教。从人们的思维观点我们就能看出教师在他们心目中的地位。真正是有点知识的人就能胜任教师这个职业吗？游教授认为只有在教师的素质和教学方法的改进上下功夫，将教师培养成专业性比较强，无可替代的地步，人们对教育，对教师才能刮目相看。在实际培养方面，游教授指出教师的工作是实践取向，教师要关注教学方式的情景性与多样性，克服模式化倾向。这一点让我深受启发。回忆自己的教学生涯，我们在教

学中不是一直在沿用讲授式教学的模式吗？讲授式教学的优点是效率高，更能发挥教师的主导作用，有更好的知识总结功能，但缺点是容易造成学习者的被动。游教授最后在谈及有效教学中建议老师们从以下几个方面去尝试：根据学生特点与教学内容灵活使用多种教学方法；课程资源尽量丰富；能够实现课程的三个基本目标；培养学生喜欢阅读的习惯。这次讲座让我深深感受到名师的与众不同，在以后的教学中，我将努力从素质的提高和教学方法的改进上下足功夫，做一名专业性的教师。

教育科研是保证教育与时俱进的必然条件。在没有参加本次培训以前，我的头脑中一直是想着如何去提高学生的成绩，不断丰富自己的教学方法，从来没有想过自己其实也能进行教育科研。宜宾市教育科学研究所黄绪富老师的讲座彻底颠覆了我的教育观念，也让我清醒地认识到做为一名教师，一味的教书育人是达不到名师效应的，只有将自己在教学中想到的新颖的教学思想和教学方法以研究的方式呈现出来，能给其他老师以参考，这样才能达到教学资源的相互使用，才能走出狭隘的教育思维。他指出：教师要多开展实证性的研究，少写感想、印象、经验总结式的文章；要有组织的进行科研，特别是多变量研究，要精心设计，认真实施，进行统计学处理，对发现作客观的评论，积极开展研究方法学习活动。这几点对我是很有帮助的，我之前也写了很多的教学经验文章，但真正引起注意的很少，通过黄老师的分析，使我认识到原来我写的都是经验总结式的文章，而这样的文章往往没有多大的针对性，作为自己教学的启发或教训还可以，但

和教学研究还相差甚远。黄老师接着给我们提出了教学研究的方向。一篇优秀的科研文章，必须要有严格的方案设计、研究的假设、实验结果。每一步都必须要有一定范围的研究实体，这个范围要具有代表性，而不是某个学校、某个班级。因此，要真正写出一篇高质量的研究性文章，必须要有汗水的浇灌，要有恒心去实践。

要想真正从事英语学科的教学，必须要了解义务教育英语课程标注和实验课标。在这个问题上，中山街小学张焰老师的讲座让我体会到自己教学定位上的不足。张老师是一名年轻的英语老师，可以说是同行中的佼佼者，她参加过国家培训，接受了先进的教学观念，她对课标的解读很深刻，我们在听她认真分析的同时，也被她对英语教学研究的执着而感动。小学英语教师应该关注什么？我们的回答是教会学生如何运用英语。她说这是教学的目标，她觉得小学英语教师应该关注的是“What to teach? For what to teach? Who to teach? To teach whom?”是啊，这些问题都没有关注到，英语教学怎么能快乐呢？她让我觉得自己这几年来英语教学简直太没有意义了，自己埋头认真教学，却连这些问题都没有考虑进去。联系张琪老师的讲座“How to teach a large class?”一个班级的教学不是只针对某个群体的学生，而是全班学生，如何才能让这些学生都能享受到英语的乐趣呢？对于我们来说真的很头疼，往往一个班成绩优秀的占少数，成绩中等的占大多数，但是张琪老师所教授的班级成绩却非常均衡，这个均衡不是都差，而是都好。她讲了四个小时的经验和方法，我们都意犹未尽，可惜的是她没有太多的时间来与我们分享她的教学手段。从她的讲座

中，我们看到了一位成功老师对学生的关注，她的课连我们都被深深吸引了，何况说小学生，她的方法很简单，课堂纪律的维持、倾听的艺术、教师示范性的作用、口语交际的生活化。真佩服她能够从孩子幼小的心灵中去挖掘他们的兴趣所在，再把这些兴趣融入到英语教学中。她的教学实录我看了好几遍，自己也在尝试着在她的教学方式上受到启发，摸索出一套适合自己班级的教学方法，而我也将通过各种方式与她交流，获取更多的资源进行综合分析。我希望自己所教的三年级，英语启蒙年级能够做出成绩。

一线教师的课堂实践是最好的学习方式。在师培中心的精心策划下，我们去凤凰实验小学听了两名英语教师的实践课。这次课涉及的年级是二年级和六年级。凤凰实验小学从一年级起就开设英语课，二年级李丹老师上的内容是“That snake is long”这堂课给我的感受是原来二年级的学生也能轻松进行口语交际。从教学过程中我发现每个孩子都能在老师的引导下进行配合学习，老师一直用的是英语教学。课堂上她对学生的鼓励、对知识点的把握都恰到好处，不得不佩服这名教师对孩子的了解。第二堂课是刘运平老师上的六年级内容“Are you going to go to middle school?”这堂课的目标是让学生学会用“Be going to”这个句型。刘老师在课堂的设置上先根据学生即将离开学校创设情景，让学生体会同学即将分离的不舍，再相机引导学生写一写对朋友的道别的话。学生在这样的环境中都能把自己内心的想法用英语表达出来，接着导入课文，体会课文。这节课给我印象最深的就是老师的作用是非常大的，如果按照常规的传授式教学，这班学生也

能达到教学目标，毕竟英语基础已经很好了，但是肯定达不到这堂课的效果。这两节课给我的启发很大，低段生要让学生喜欢英语，敢于说英语；高段生要让学生运用英语，能用英语表达自己的感受和想法，这样才能让学生保持对英语的热忱，真正实现英语奠基工作。

这次培训让我受益匪浅，专家、教授精彩的讲座时时浮现在脑海，时刻提醒自己要用心去体会教学，用心去关注学生。期待第二轮培训的到来。再一次感谢各级领导对老师们的关心，我们将不辜负大家殷切的期待，用自己对教学炙热的心努力为教育事业的质越而奋斗。