人事行政部

            2011年年终总结暨20##年工作计划

20##年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下，紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点，注重发挥人事行政部承上启下、协调各方的中心枢纽作用，在为公司培养人才、为各部门做好服务的前提下，坚持履行人事行政部的各项职能，加强行政工作的管理和执行力度，有力的保障了公司正常的销售、生产和后勤秩序。现将20##年来的工作情况汇报如下：

第一部分 20##年工作总结及工作亮点

一、人力资源管理方面：

人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重。在20##年，公司员工由20##年中的x人上升到了x人，因此，员工的招聘、稳定和激励是人力资源工作的重点。在20##年，人事管理工作紧随着公司地发展，细化了部门内部分工专人专职，积极进行人事管理工作的建立、健全和完善。

1、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。

人事行政部为了保证公司经营工作的实施，保证人才的及时到位，采用多元化招聘手段，先后进行了参加了6次大型招聘会，招聘网站有8个（其中6个为免费招聘网站），目前保持与20多家职业技术学校及职业中介机构有往来，输送生产员工30余名，还采取了内部员工介绍与推荐的方式，拓宽了招聘渠道。

20##年累积收到有效应聘资料x余份；储备各种有效资料x余份；面试人员近x人次，招聘入司x人，淘汰x人，基本保证公司人才的需求。截至12月底，公司员工共计x人，生产x人，营销中心x人，高层管理人员x人，其他x人，其中大专以上学历人员x人。同时人事行政部规范了招聘流程，细化了招聘、入职流程，加强了员工入职前的背景调查，保证了求职者个人信息的真实性，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。

20##年由于通货膨胀及物价上涨等社会原因，使人事管理面临员工跳槽频繁，招聘难度加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部在尽可能节约人力成本的前提下，积极拓展招聘渠道，合理配置人力资源，将人事招聘与配置工作做到满足需求、保证储备、谨慎招聘，使人尽其才，才尽其用。

2、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。

1）20##年人事行政部配合主管领导，组织进行了销售任务竞聘夺标大会，对各销售部部门经理、各大区经理、办事处招商经理实行内部竞聘上岗，发掘了一批优秀的销售人才并予以激励，更好的推动了员工职业的发展平台。

2）根据公司20##年经营目标，和公司总经理办公会“组建知识化、年轻化、高效化的管理团队”的理念，对部分管理层岗位内部竞聘，其中确定部门经理4人，副经理1人，充实了的管理团队，进一步稳定了管理架构。

3）20##年11月人事部配合生产部及质量部对符合条件的质量人员和生产人员进行技能等级认证考核，以激励、督促公司技术人员业务水平的提高和自身职业的发展。

4）组织并督促各项培训计划的实施。截止到20##年12月，内外部培训总次数59次，其中生产类培训26次，销售类培训29次，其他类培训4次。从4月份开始，每周轮流由大区进行内部培训，各大区认真准备资料，在培训准备中提高了大区自身的学习能力，并分享了营销的经验及知识，培训效果较好；而对于生产方面的培训，人事部为了加强其培训工作的执行力度和针对性，修订培训计划，注重培训的效果，采取测试考核方式，让员工能够对每次培训加以重视，达到其培训的目的。

3、加强团队建设，提高员工认同感、凝聚力。

人事行政部一方面以业绩为导向，为公司合理配置人力资源，逐步完善公司的绩效管理体系，并加大各项薪酬和福利政策的落实，以稳定团队和增加员工认同感；另一方面丰富员工业余文化生活，切实关心员工，增强员工归属感。

1）20##年，考虑到物价上涨因素，人事行政部根据公司总经理办公会的决定，参照同行业工资水平并结合员工业绩考核，分两阶段（1月和7月）对员工进行了薪酬调整，完善各岗位人员定位和工资标准；并对之前各岗位薪酬标准不统一的情况进行梳理，进一步规范薪酬结构和管理体系。

2）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福利，积极落实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员的社保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截止12月，公司缴纳社保人员共计59人（其中一人为公司代缴）。落实了“春节”、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福利，提高员工的工作积极性。

3）组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进行了奖励。

4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增强员工归属感，组织多项文化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛活动”、“圣诞晚会”等，丰富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟悉度。

二、行政管理方面：

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管理、车辆管理、及物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，同时还要处理一些外部公关事宜，是承上启下、协调各方的重要工作 。

1、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。

1）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如《办公用品管理制度》、《工服管理制度》、《员工产假管理制度》、《公司印章管理制度》、《车辆管理制度》等，细化管理细节并明确责任，加强执行力度。

 2）加强办公用品管理，降低成本。人事行政部加强对办公用品的管理，规范流程并严格控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每个部门设立专门的办公用品领用人员、对各部门使用办公用品进行控制和监督，对打印机、传真机等办公设备的进行专人维护。

3）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了《公司印章管理制度》，指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。20##年下半年启用OA办公系统后，无纸化的办公让许多工作更方便更快捷，提高了工作效率。

2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。

1）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自20##年7月车辆管理和物业管理归入人事行政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的情况下，将车辆统一安排、统一调配、统一管理，科学合理的安排车辆行程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度化，修订了《车辆管理制度》，建立车辆专人专车负责制，保证了车辆调度、管理、维修、年检和保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。截止目前公司公务车辆x保养费用x元，使用油量金额：x元，总油耗：x升。

3）加强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责公司水电暖的等基础服务工作及时与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保证公司的正常办公。

3）对高新办公区的快递发放设立专人登记和管理并做好费用控制，为销售做好服务支持。

4）20##年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，项目奖励资金126万，下半年获得市级“守合同重信用”企业殊荣，并接待了省工信厅、市工信委等政府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展情况，提高了企业声誉并树立了企业的良好形象。

第二部分 20##年工作规划及工作建议

一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。

明年将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠道进行缺岗人员的招聘，及时补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘渠道畅通，做好人才信息的储备；加强与各部门员工的沟通，了解、预测员工流动，做好人才调配工作。

二、努力搭建合理的薪酬福利体系。

对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才， 能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。

1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部计划通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，加强计划与过程控制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对同行业的薪资水平加强信息了解，为领导提供决策依据。

 2）建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。
    3）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
三、搭建内训机制，完善培训体系。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培训目标。人事部将根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
 四、制度刚性执行
   公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚性执行，这样制度也就失去了应有的威力，制度的失效都是从具体人和具体事开始的，如果某人因为是“谁的人”就可以有错不纠，那么制度就开始失效了。所以，我们最需要的可能是一个关于执行制度的制度。
    如何做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，俗话说：己身不正，虽令不行。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
                                                    

                                                人事行政部 xxx

                                                20##年12月26日

 

第二篇：20xx人事行政部部门工作总结及下年工作计划

20xx年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下，紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点，注重发挥人事行政部承上启下、协调各方的中心枢纽作用，在为公司培养人才、为各部门做好服务的前提下，坚持履行人事行政部的各项职能，加强行政工作的管理和执行力度，有力的保障了公司正常的销售、生产和后勤秩序。现将20xx年来的工作情况汇报如下：

第一部分 20xx年工作总结及工作亮点

一、人力资源管理方面：

人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重。在20xx年，公司员工由20xx年中的x人上升到了x人，因此，员工的招聘、稳定和激励是人力资源工作的重点。在20xx年，人事管理工作紧随着公司地发展，细化了部门内部分工专人专职，积极进行人事管理工作的建立、健全和完善。

1、加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。

人事行政部为了保证公司经营工作的实施，保证人才的及时到位，采用多元化招聘手段，先后进行了参加了6次大型招聘会，招聘网站有8个（其中6个为免费招聘网站），目前保持与20多家职业技术学校及职业中介机构有往来，输送生产员工30余名，还采取了内部员工介绍与推荐的方式，拓宽了招聘渠道。

20xx年累积收到有效应聘资料x余份；储备各种有效资料x余份；面试人员近x人次，招聘入司x人，淘汰x人，基本保证公司人才的需求。截至12月底，公司员工共计x人，生产x人，营销中心x人，高层管理人员x人，其他x人，其中大专以上学历人员x人。同时人事行政部规范了招聘流程，细化了招聘、入职流程，加强了员工入职前的背景调查，保证了求职者个人信息的真实性，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。

20xx年由于通货膨胀及物价上涨等社会原因，使人事管理面临员工跳槽频繁，招聘难度加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部在尽可能节约人力成本的前提下，积极拓展招聘渠道，合理配置人力资源，将人事招聘与配置工作做到满足需求、保证储备、谨慎招聘，使人尽其才，才尽其用。

2、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。

1）20xx年人事行政部配合主管领导，组织进行了销售任务竞聘夺标大会，对各销售部部门经理、各大区经理、办事处招商经理实行内部竞聘上岗，发掘了一批优秀的销售人才并予以激励，更好的推动了员工职业的发展平台。

2）根据公司20xx年经营目标，和公司总经理办公会“组建知识化、年轻化、高效化的管理团队”的理念，对部分管理层岗位内部竞聘，其中确定部门经理4人，副经理1人，充实了的管理团队，进一步稳定了管理架构。

3）20xx年x月人事部配合生产部及质量部对符合条件的质量人员和生产人员进行技能等级认证考核，以激励、督促公司技术人员业务水平的提高和自身职业的发展。

4）组织并督促各项培训计划的实施。截止到20xx年x月，内外部培训总次数59次，其中生产类培训26次，销售类培训29次，其他类培训4次。从4月份开始，每周轮流由大区进行内部培训，各大区认真准备资料，在培训准备中提高了大区自身的学习能力，并分享了营销的经验及知识，培训效果较好；而对于生产方面的培训，人事部为了加强其培训工作的执行力度和针对性，修订培训计划，注重培训的效果，采取测试考核方式，让员工能够对每次培训加以重视，达到其培训的目的。

3、加强团队建设，提高员工认同感、凝聚力。

人事行政部一方面以业绩为导向，为公司合理配置人力资源，逐步完善公司的绩效管理体系，并加大各项薪酬和福利政策的落实，以稳定团队和增加员工认同感；另一方面丰富员工业余文化生活，切实关心员工，增强员工归属感。

1）20xx年，考虑到物价上涨因素，人事行政部根据公司总经理办公会的决定，参照同行业工资水平并结合员工业绩考核，分两阶段（1月和7月）对员工进行了薪酬调整，完善各岗位人员定位和工资标准；并对之前各岗位薪酬标准不统一的情况进行梳理，进一步规范薪酬结构和管理体系。

2）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福利，积极落实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员的社保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截止12月，公司缴纳社保人员共计59人（其中一人为公司代缴）。落实了“春节”、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福利，提高员工的工作积极性。

3）组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进行了奖励。

4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增强员工归属感，组织多项文化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛活动”、“圣诞晚会”等，丰富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟悉度。

二、行政管理方面：

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管理、车辆管理、及物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，同时还要处理一些外部公关事宜，是承上启下、协调各方的重要工作 。

1、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。

1）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如《办公用品管理制度》、《工服管理制度》、《员工产假管理制度》、《公司印章管理制度》、《车辆管理制度》等，细化管理细节并明确责任，加强执行力度。

2）加强办公用品管理，降低成本。人事行政部加强对办公用品的管理，规范流程并严格控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每个部门设立专门的办公用品领用人员、对各部门使用办公用品进行控制和监督，对打印机、传真机等办公设备的进行专人维护。

3）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了《公司印章管理制度》，指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。20xx年下半年启用OA办公系统后，无纸化的办公让许多工作更方便更快捷，提高了工作效率。

2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。

1）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自20xx年x月车辆管理和物业管理归入人事行政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的情况下，将车辆统一安排、统一调配、统一管理，科学合理的安排车辆行程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度化，修订了《车辆管理制度》，建立车辆专人专车负责制，保证了车辆调度、管理、维修、年检和保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。截止目前公司公务车辆x保养费用x元，使用油量金额：x元，总油耗：x升。

3）加强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责公司水电暖的等基础服务工作及时与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保证公司的正常办公。

3）对高新办公区的快递发放设立专人登记和管理并做好费用控制，为销售做好服务支持。

4）20xx年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，项目奖励资金126万，下半年获得市级“守合同重信用”企业殊荣，并接待了省工信厅、市工信委等政府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展情况，提高了企业声誉并树立了企业的良好形象。

第二部分 20xx年工作规划及工作建议

一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。

明年将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠道进行缺岗人员的招聘，及时补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘渠道畅通，做好人才信息的储备；加强与各部门员工的沟通，了解、预测员工流动，做好人才调配工作。

二、努力搭建合理的薪酬福利体系。

对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才， 能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。

1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部计划通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，加强计划与过程控制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对同行业的薪资水平加强信息了解，为领导提供决策依据。

2）建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。

3）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

三、搭建内训机制，完善培训体系。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培训目标。人事部将根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

四、制度刚性执行

公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚性执行，这样制度也就失去了应有的威力，制度的失效都是从具体人和具体事开始的，如果某人因为是“谁的人”就可以有错不纠，那么制度就开始失效了。所以，我们最需要的可能是一个关于执行制度的制度。

如何做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，俗话说：己身不正，虽令不行。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。

人事行政部 xxx

20xx年x月x日