工作总结报告

这半年以来，在同事的帮助和领导的指导下，自己的不断努力，自我感觉自己成长了许多，从普通的一线员工成为一线组长,无论是从和客户沟通还是自己的技术能力，都积累了不少的经验，为自己迎接新的挑战增添了不少自信心，下面是对我这半年工作的总结。

1、F5 EUD的检测。年前F5 VIPRON设备故障，客户需要对F5 VIPRON板卡进行EUD检测并发送检测结果，当时两位二线工程师都没有在现场，我通过之前学习的检测方法成功进行了板卡的EUD检测，保证了F5 VIPRON排障工作能够顺利进行。

2、时钟服务器的校时。2月底客户要求对PEK-A机房的时钟服务器进行校时工作，这是我第一次接触时钟服务器设备，查阅之前的校时报告和时钟服务器的使用说明，基本掌握了校时方法，第二天在同事的协助下圆满完成了校时任务。

3、备件表的整合工作。客户提出库房台帐需要和现有的备件表进行整合，由于我对硬件方面了解比较多，所以整合工作由我来主责进行。根据之前和客户谈定的工作计划，逐步把台帐里设备以及配件整合到现有备件表中，增加“选件号”一列，方便客户进行采购前查询。现在整合工作已经完成，整合后的备件表已经得到客户的认可。

4、主机设备硬件资源的调配。根据客户的需求和备件库资源，调配主机设备和配件。客户今年一共有 12个主机设备调配的服务请求，我主责了全部的调配请求，其中有9个case完成了最后上架上线工作，3个因为客户的需求调整而取消。其中有一个BOM单进行了9版的修改，一次又一次的和客户沟通最终才确定下来，通过频繁和客户沟通，建立起客户对我的信任感。

5、文档分享。在平时的工作中，学习和积累了一定的技术经验，共撰写和摘录了5个文档分享给团队，分别为F5 EUD检测操作手册、F5 升级license操作手册、主机设备硬件调配经验分享、Smart_Array_系列阵列卡常见_1700_系列报错、DELL 服务器错误代码。

6、服务请求的受理。这半年的运维工作，受理最多的就是设备的上架加电连线工作，主责并参与了全部的PC服务器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的设备类型有：HP C7000、HP BL460C、DELL C6100、HP DL580G5、HP DL360G5/G6/G7、HP DL380G5/G6，共上架50余台主机设备和2台F5 3900。

7、Asset资产表的管理工作以及COSS资产平台管理。Asset资产表是OVI运维项目最重要的信息量最大的一个表格，也是最难管理的。我接手资产表已经有3个月的时间了，充分的体会到了这一点，虽然这几个月有一些小失误，但我看到了现在Asset表的逐步的规整和完善，我相信现在运维工作的正规化、流程化和信息的不断完善，同事们共同努力一定能够减少资产错误。

这半年来也积累了一些运维经验和技术经验，主要有以下几个方面：

? 充分了解运维工作的流程，协助制定了煲机流程和上架流程。

? 进一步熟悉了ilo的使用，C7000 OA的使用。

? 熟悉了C7000刀箱硬件配置、交换模块的使用、刀片的硬件配置

? 掌握了F5 vipron的EUD硬件检测，以及F5系列系统版本的升级和licence升

级方法。

? 掌握了HP设备硬件日志的收集、刀片OA日志收集、服务器硬件固件版本的升

级。

? 掌握了时钟服务器的校时工作。

? 熟悉了EMC存储，IBM带库的设备，以及一些基本的原理。

? 负责了三个项目：备件表的整合、ilo版本的检查、半年资产盘点

运维外包就是在不加成本的情况下，把原来自己做的不太好的事情，让专业的人去做的更好。IT运维外包在中国正在处于发展的阶段，现在IT服务外包之所以成为热点，一是可以降

低企业的成本，二是可以寻求专业的IT服务。我们需要打造一个专业的IT运维服务外包团队，专业的服务质量才能带来服务的延续性。在我的理解，我们和NOKIA不是上下级的关系而是合作的关系，双方都把有限的资源放到最重要的方面，各有各的侧重，各有各的长处，使两个公司能够双赢。

我们现在的服务主要侧重在基础化运维，保证客户设备的正常运行，避免人为事故的发生。基础化运维的服务请求比较多比较杂，一定要养成良好的工作习惯，每天什么时候该干什么工作，有轻有重，做到条理清楚，心中有数。要学会控制客户的需求，要不断的去学习更多的知识，提高自己的技术水平，让客户觉得是专业的，是他们需要的，以自己的专业服务赢得客户的信任，不仅仅做客户服务的执行者，还要做客户的信息化建设进程中的顾问，这才是专业的IT运维外包人员所具有的资质。

从入职到现在我主要是做一线的工作，在运维中也对二线的工作也有一定的涉及和了解，希望以后能更多的接手二线工作，不断的去充实自己的知识库，做专业的IT服务外包，尽心尽责的为公司为自己努力工作。

 

第二篇：半年工作总结

20xx年x月x日

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料，都是为公司提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，但在细节方面还有待提高。

1、理顺关系，办理公司有关欠款工作。在清缴鄂其纳旗的工程款事情上，我协助高经理在10多天的跟踪努力下，完成了500万的债务清缴工作。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解詹强、火辛志的个人情况，为领导决策此俩人的问题上提供依据。作为我公司，土地交付是重中之重。由于润银公司的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，我作为公司的办公室主任，利用一切有利资源，采取有效措施，到西客站土地管理所、润银公司等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈给总经理，使公司领导在最短时间内掌握了润银公司拆迁工作和办理相关手续的工作进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。

4、认真做好办公室工作。负责半年工作总结会议的召开、并负责对会议有关决议实施跟踪落实。认真落实好公司有关文件的收发、登记、分递、文

印和督办工作；准备开展所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到工商管理部门做好了申报党建工作的落实情况。体现公司的规范性。

6、切实抓好公司企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、网站建立、办公室网监等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，计划在八月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠礼品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

7、做好了公司办公会议及其他各种会议的后勤服务工作。半年工作总结会议在办公室召开，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以在处理事情中还不是很完善，本人正在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后半年来努力的方向，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够

过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还没有达到公司的工作要求。 在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。参加正规院校组织的企业管理和人资管理课程，努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

高宇億

20xx年x月x日