广州市场“神秘顾客”活动第二轮总结

第二轮活动（10月x日至12月x日）按照计划共拜访65家药店，其中17家至少首推我公司一个产品，共送出苹果形美容保健箱16个、随身VCD三台（获得者分别为赤岗二天堂刘红、大江苑二天堂钟慧琼、麓景路国药吴妙玲）。

我们以二个表格列出拜访的主要结果：

一、各区首推情况

分析：

1、同第一轮拜访结论类似：祺笑首推率在百分之二十左右，澳曲轻在百分之十左右，吉达因利润空间过小只在百分之五以下；

2、第二轮拜访中“至少首推一个产品的比例为29%”，比第一轮的43%低了14%。究其原因：我们选取的第二轮拜访药店均是首轮拜访中未首推我公司任一产品的“硬骨头”店。当时的想法是：如果“啃”下这些“硬骨头”，咱们的产品在广州A类店中就一片红火、一片首推了。但是尽管与这些店沟通了一遍又一遍，现在看来，只啃下了29%的硬骨头，其余很难啃动了。毕竟任何推广活动都有个“边际效应”。

二、各连锁首推情况

分析：

1、第二轮拜访的一个目标已达到：重点促进二天堂连锁对我公司产品的首推。该连锁的首推率由首轮的36%上升至本轮的50%。建议下一步仍将二天堂做为广州市场的一个重点；

2、第二轮连锁店综合而言，至少首推一个产品的比例为37.5%，基本达到了首轮的拜访中40%，比散店的首推率高出许多，再次说明连锁店的首推工作更易于开展。

广州市场的“神秘顾客”活动至此告一段落。12月x日—31日公司人员将依此方法检查海王星辰70家药店首推我公司澳曲轻、吉达的情况。

建议以后各市场的神秘顾客活动以“营业员联谊会”开头（因为在联谊会上可以向营业员集中通知活动内容、透彻讲解产品知识、生动展示奖品），并以连锁药店为主，同期配合硬终端建设，后期跟进软关系建设及陈列竞赛、带金促销等一波波营销手段，如此，才能真正把终端这潭“水”搅起来，形成“势”——能量变大、且为我所用。

陈诗江 12月x日

 

第二篇：广州市第二中学 团委学生会第二届篮球赛总结

第二届篮球赛总结

离篮球赛结束已经有一个多月，今天做起总结来很吃力。但本着造福后世的目的我还是把我的想法写出来。写着写着，一种骄傲油然而生，是什么？

一． 赛程

一开始接到活动通知是正是考试周，学校给的准备时间和赛程都很短，：要在考试周后立即开始，而十七个班必须在两周内分出胜负。周日不能比赛，也不能占用第九节课??最要命的是周三也不能比赛。排赛程成了首要难题。后来在我苏501与几个组长反复研究时我们引入了轮空、加赛和抽签相结合的概念后，终于有了一个较智慧的方案，后来经过陈伟老师的修改，终于在考试周最后一天下发规程。遗憾的是，我们的考虑仍不够周全。比赛依我们的安排，应该是每天进行四场比赛，六点后开球场灯，六点半结束。可比赛开始后我们发现，球场灯只能照射到其中两个场地??这样一来整个赛程要全部向后顺移。这反映了一个问题是赛前没有人到现场去认真观察过环境。

另外，请允许我们代表体育部人发发牢骚：准备时间实在太少了，几乎没有。要知道，当时是期中考试周啊！体育部成员们纯粹是倚靠无以伦比的敬业精神和集体荣誉感，从考试的夹缝中抠出时间来准备这次活动。后来活动的效果很好，我们都能喜笑颜开。可谁能说自己期中考试的成绩没有受到影响呢？都说做学生会影响学习，但有一些“影响”是不是可以可以避免的？准备活动时间用时短是我们本事，但对我们的要求也不能这么高吧??希望领导们以后可以给我们更多的准备时间。

而排赛程时周三不能比赛也使我们焦头烂额——有不给时间，又要求两周内结束。后来得知创音和义卖都在周三进行时，部里面有些人还有了情绪，认为团委不公。我也只能带着无奈尽力向大家解释，尽力抹平了这件事。我想，学校一定也有难处吧。 优点：1.面对困难，我们团结高效，敬业精神和集体荣誉感强。

2.组长们思维活跃，很有热情。 缺点：1.对现场环境想当然，没有事先到现场观察。

二． 场务

一届按部就班人员配置和前几次活动相比只有一个区别：从长期经验出发，本次篮球赛的场务工作取消了“管理纪律”一项，省下了不少人力。工作台还是很拥挤，因为有很多无关的同学也挤进来了??这样很不好，由于他们常会和工作台的成员聊天讲笑，他们难免会使我们的人分心，可能是我们的统计或者翻分出错??这会引起对阵两个班级不必要的冲突。

工作人员还是先集中再开工，地点在荔园雅舍宣传栏。这次对我们对成员的到场时间管得比较松，时间一到不管人齐不齐我们都一样开工。每次开工前，我都会把一些具体的人员安排和注意事项在集中时讲清楚，然后把诸如哨子铁架秒表技统表之类发下去??临场发器材其实还是各组分工不明朗时的无奈之举，以后这些事都可以交给组长做了。而且我个人认为，现在的境况与去年不同，第三届体育部成员的平均水平相对较高，以后应该尽可能的让更多成员加入到“组织者”的行列，而不仅仅是把大多数人作为“工人”一样使用，这记对我们的活动有好处，也有助于提高组织向心力。我一学期以来一直致力于做到这一点。开工前得最后我会说几句鼓舞士气的话，并让大家围在一起喊加油——虽然不免有些形式主义得痕迹，但大家普遍认为这是相当好的。工作时，从团队的角度讲我们和场上的运动员没有区别。我们必须把每一次工作当成一场比赛。有这个意识，我们才成为真正意义上得“体育部”，因为体育部部门文化的精髓其实就是我们常说的“体育精神”。一支球队上场前应该做的事，我们体育部开工前当然也应该做。这无论对活动质量还是团队精神的培养乃至于体育部对外形象都是有益的。

开场布置和散场收尾方面，一开始有些高一新成员没有养成做事有首尾的应有习惯，在这方面有些怠慢。不过经老体育部人略略提点这后做的不错了。场地设计方面，一开始为技术统计准备了很多桌椅，动用了大量人力（似乎是体育部常见的场景??）。可比赛后期有人发现大多数技统人员喜欢站着，就不把器材室的桌椅全搬出来了；我发现，有时大家都很累，但椅子不够，大家就自发的谦让起来，一人坐一阵子，

轮流休息。有一次，把旁边的一位老师看的连连点头。因为我们体育部的工作特点，每到有比赛，大家通往往吃不上晚饭。同样是因为我们体育部的工作特点，尽管早有“如果下雨，别管器材人先撤，因为人的健康比器材重要”的叮嘱，可还是有人冒着淙淙细雨收器材??体育部很少有轰轰烈烈的机会，可以使我们感动的尽在点点滴滴的小事。与前面说的情况相反，也有成员吃到早退外加中间去一下洗澡吃饭。虽然说到后来赛事强度下不需要那么多人手，但我们希望每个到场的人都可以有所作为。还是希望这些人可以尽快成长起来。 优点：1.取消了“管理纪律”一项，改良已定型的场务配置。

2.新成员上手很快，很负责，敬业，团结。

3.首次在活动组织上将团队精神提高到与活动效果同一高度。 缺点：1.人员配置还是临场决定，体现“组织者”仍然太少。

2.有少数成员不够敬业。

三． 技术统计

技统的项目是仲裁组定的，原本有十项。可因为同时进行的场次太多，预想到时人手会很紧张，我们随即对表格创造的简化，制成三张各有三种统计项，每场比赛只需要三人却可以换算出两队共计20项数据的新统计表。为了技统方便，我们要求各班比赛必须穿着有号码的衣服。很多 班级借此机会做了班服，也有用粉笔画校服的，实在准备不来的还有校队服装可以穿。只是我们发出要求是离开赛只剩一个周末，太仓促，这是活动准备时间短所致。

出于个人感情而言，技术统计、球评、便条等都是我本人高一时的创意，我当然对其效果给予厚望。可显示往往不如所愿。自体育部技术统计诞生日起，她就没有起到我们所期望的作用。这次比赛，技统始终没有在球评中占到足够得分量，也没有引起同学们的关注。由于准确性低，技统在比赛中也难一起到查分的作用。因为这样，一些成员有了情绪，认为做技统浪费时间。我一方面不让矛盾激化，一方面鼓励他们坚持下去，可这终究不是长久之计。如何将技统发扬光大，又或狠下心取消技术统计，是日后的部长组长们应该要考虑的问题了。事实上，技统效果不明显的主要原因时专业对口的人太少，即便对详细大家说过多次技统表格的用法，如“篮板”“抢断”“助攻”这些很多人还是无法正确判断，导致数据失真。体育比赛往往就在零点零几厘米与零点零几秒之间分出胜负，这种严谨性对标榜“体育精神”的我们体育部同样重要。另外我们与裁判的沟通也有问题。 优点：1.技统表设计的很好。

2.虽然技术统计很枯燥，但相关人员仍然很敬业的坚持了下来。

3.首次在活动组织上将团队精神提高到与活动效果同一高度。 缺点：1.技术统计组织不合理，吃力不讨好。

2.工作人员专业不对口。

3.与裁判的沟通不够。

四． 赛前宣传与球评

这次活动的准备时间还是太短了。赛前的宣传开展很困难。宣传海报方面，原本的概念是托林敏琪上网找一张与篮球沾边的图片为底，直接在上面写上字然后打印。可那宝贵的唯一一个周末她家的电脑出了故障，所以计划就搁浅了。没有海报参与的赛前宣传只限于一纸规程。必须提的是有成员想到让各班自己起班名，很有创意。有了这些的班名，后来的球评生动了不说，赛程树状图也生动了。体委抽签会议的方式也有了很大改动：不等人齐就开始抽签，哪个班的体委先到哪个班先抽，抽晚在黑板上签到后就可以走了。抽签结果就写在会场黑板上的巨幅树状图上，最终结果再打印发入各班。像这种细微的，不知不觉工作方法革新，如果没有当时无形中的时间压力，可能不会发生。

从某种意义上讲，本次比赛成也球评败也球评，尽管成大于败。比起第一次的排球球评，第二次的球评总算是上了一个台阶。在内容质量，版面大小位置，创意，编辑人数和素质，受欢迎程度等方面都有了质的飞跃。体育部的球评开始成熟了。球评的实效性相当好，成为这次球评成功地根本原因。球评的位置也非常好，从而显示出了它的多功能性：比赛期间，我们用它发过通知，也发过通告。特别是宣传组组长

的那份《关于裁判》，就是典型的通告。当时有几场比赛身为校篮球队成员的裁判的判罚失误过多，甚至有同学用DV清楚地拍下了某队员犯规后裁判据不理睬的视频，可谓一石击破水中天。事情渐渐大到了不能忽略的程度，篮球队的部分成员也因为舆论压力太大，不愿再出任裁判。这时候，球评版面上一篇名为《关于裁判》的通告，对近来的误判事件做了详细解释，平息了事件。我们的球评得到了老师，同学，家长甚至保安队和物业人员近乎一致的好评。

球评总体很好，但还有问题，一是极少数宣传组长成员素质不足以完成球评工作，组长也很难收到她的总结。二是球评所用的格式，纸张，排版等，都没有规范化、程式化。而最大的败笔：主观性球评事件处理的细节我想拉出来讲。

事情起初也没有引起我的注意，因为我觉得很难有完全客观的球评。直到后来接到消息说我们的球评被人撕下来了我才意识到事态的严重性。球评被撕下的第二天课间操和眼操时，我对几位宣传组成员发了火——装出来的，这为了让大家认识到事态的严重性，下次要注意，没有想特别责怪人的意思。更何况这种失误对大家来说乃至于对我来说都是第一次，更何况我们的章程说：整个体育部工作中所有行为有部长个人对外负责。我作为体育部部长，责无旁贷。在我把事件中当事成员和撕球评的人和时间，原因，相关班机等来龙去脉都查清楚了，并看过那篇球评后，同一天晚上九点，我把几个相关班级的班长和篮球队队长请到苏501室，我代表体育部向他们道歉。在了解情况后，我在认同他们看法的的前提下为我们的球评作者作了辩护，于情于理，把事件的前因后果全部铺开阐明，最后得到了他们的谅解。他们答应回班后尽可能平息舆论。

至此一天内，事情基本了结。但某班和某班可能就此结下梁子了。我们的章程说，失败是一种财富。或许经过此挫折得宣传组日后能做出更完美的球评。此外有一个收获：要设法保护我们的球评不再被撕。

球评的附属品方面，赛程树状图很有创意，但更新速度却跟不上球评。而名为“篮板”海报在短时间内有这样的水平已经不错，但质量与目标——学生会宣传部还有很大差距，各位仍须努力。 优点：1.工作方法在逆境中找到了革新机会。

2.球评很有创意，实效性好。

3.球评位置很突出。

4.误判事件的处理体现成员遇事反映快速得当，应变能力很强

5.大家勇于面对错误，用于面对挫折。 缺点：1.主观球评影响活动效果。

2.没有考虑到会有人私开宣传栏

3.赛程树状图更新慢。

终究还是结束了，我们的篮球赛。回忆的倒影中，依然是一群很优秀的人在做一件很优秀的事。每到此时我总会想起很多人。要感谢校领导给我们这个机会；要感谢梁粱老师，陈伟老师，廖嵩老师，没有他们幕后的鼎力相助，就没有我们的成功。我要感谢帮我修打印机不留名的老师，要感谢物业的叔叔阿姨帮我们打扫赛场，要感谢总务处的老师帮我们准备器材。忘不了，忘不了路过却帮我们搬记分牌的自环同学胡庆忠，忘不了晚上帮我们修宣传栏灯管的保安队大哥，忘不了那位宣传组女孩在宣传栏把手上尖锐处划出的血迹，也忘不了教导处那位永远只能沉默但又对我们微笑的文印姐姐，以及点点滴滴支持我们的老师同学，甚至家长??最重要的，是忘不了眼前浮现的这些手把手，肩并肩一路走来的体育部姊妹弟兄。仅凭我干涩的言语，怎能道清我对造就这活动的人们真心的谢意呢？

这次篮球赛对我来说是散场前璀璨的烟花。在写这篇总结前我有种感觉：一种仿佛涓涓细流却长流不息的东西已经形成，并一定可以传承下去，暂且称她为部门文化吧！体育部的部门文化的精髓是什么？不就是体育精神么？一只拥有体育精神的队伍永远不会输??因为它永远不会输给自己。有时候，我会想象体育部是一支球队，而一次活动就是一场比赛，而高中的生活，也就是不断挑战自我的路。想到这里，我往往会沉浸在一份身为体育部一员油然而生的骄傲。这就是，我的骄傲。

20xx-2-26