连续三月未完成任务总结

20xx年来二月、三月、四月连续三个月未完成酒店销售任务，作为酒店龙头部门的销售部我们应该深刻的反思以及总结。

上表为20xx年与20xx年同期相比的销售金额对比，从上表看出与去年同期相比，二月至四月部门销售业绩下降了44.89万

上表为20xx年与20xx年同期相比的会议团队接待及旅行团队接待的对比。从上表看出会议团队相比去年少了1次，旅行团对接待少了6次。

而日常工作中，我们着重跟办及收集各单位的会议信息。但是因为多数政府单位会议时间不确定，及预订的太晚，一些大型会议人数过多我们接待不下，今年政府会议的缩减，会议集中在一起开了，给我们带来了很多的影响，结合去年的情况，今年有很大的改变，使得整个酒店行业都有一定的冲击，以及我们自身也没有合理安排好会议的接待，导致一些大型会议没有接进来。会议接待作为酒店日常收入

的一个重要组成部分而流失会议接待就是流失掉很多消费。而从酒店流失了很多会议接待，会议的冲突，酒店接待量的限制，领导的要求及我们自身没有综合考虑会议的接待都是导致会议流失的因素。在以后的工作中，不仅要维护好各个协议单位、公司，更要第一时间收集到各协议单位、公司的会议消费信息，可以更准确的综合考虑到会议的接待，更好的保证到会议的正常预订，尽量少让会议及各种消费流失。

在今年年初旅游局举办了免费旅游周在那一周吸引来近90万游客，而就在旅游周多数外地游客积聚 ，导致近几个月来 旅游的团队骤减。给旅行社和酒店带来了很大的影响，面对这样的现状让旅行社及酒店措手不及，因为按照往年的经验春暖花开的季节应该是旅游旺季，而却没有任何方案来针对旅游周的旅游淡季。我们也要从中吸取经验，比如如何应对市场的变化，我们不能按照老路一成不变，要迎合市场，也要有自己可持续发展的好方案。

时令产品的销售也是日常工作的一部分，如果做好了也是可以为酒店营业额提升的一部分，都是时令产品的销售一直有所停滞不前，没有打开好的销售道路。也没有对时令产品的销售群体做到市场分析，在目前为止购买过时令产品的客户基本上属于关系较好，日常来酒店消费较多的客户单位群体，我们应该做好对不同时令产品有需求及有购买意向的客户资料收集，不同产品针对不同的人，知道客人的所需所求。有针对性的推销产品，能让工作事半功倍。

我们要在失败中寻找经验，找出自身的不足，在以后的工作中吸

取经验努力更好的完成工作任务 不足之处：

1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少； 2. 对会议信息得不到及时的了解

3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在今后的工作里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩 。

 

第二篇：销售部年终工作总结

今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争激烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经验不足，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结如下：

一、20xx年总体销售情况：

1、一二线: 实发：----------吨， 实收：----------吨， 磅差：-------吨

2、三线 ：实发：------- 吨 ， 实收：---------吨， 磅差：-------吨

3、合计 ：实发：----------吨， 实收：----------吨， 磅差：---------吨

4、外购 ：实发：-------- 吨， 实收：----------吨， 磅差：--------吨

5、总计 ：实发：----------吨， 实收：---------吨， 磅差：---------吨 其中一二线比20xx年增长-------吨，同比增长率达-------%

6、20xx年全年资金回笼----------元。

二、加强业务水平，提高综合素质

销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的服务，牢固树立以客户为中心的服务意识，全心全意为客户服务的经营理念，及时了解市场行业动态，诚实.守信对待客户，就必须加强业务水平的学习，提高自身素质的规范。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监督.批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。

三、稳固老市场，开拓新市场

销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，一年来，销售部坚持巩固老市场，开拓新市场，发展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司--品牌著名度带动产品销售，建立了以150公里销售半径为主体，辐射到200公里至300公里为半径的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着建材行业之间日趋严酷的市场局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集.分析.整理工作化，规范化，经常化。销售部通过市场调查.业务洽谈.走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势，建立客户档案.厂家档案，努力作好基础信息的收集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。

五、加强销售管理，提高售后服务

在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供应的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联系，先做朋友，再做生意，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和服务能满足客户的需要，集中精力做好售前.售中.售后服务，把业务巩固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。

六、再接再厉，迎接兔年新挑战

回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在20xx年发挥公证的积极性.主动性.创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好20xx年的销售工作，深入了解行业动态，进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。

虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们-----有限公司20xx年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把---的著名品牌发扬光大，更创辉煌！

祝大家在兔年：突飞猛进，勇往直前！合家欢乐，万事如意！

销售部

20xx年x月x日