20xx年上半年市场策划部工作总结

与下半年工作计划

20xx年上半年工作总结

20xx年，是“十二五规划”的开局之年，也是我司改革发展至关重要的一年。在此背景下，市场策划部严格按照年初公司总经理室工作思路，“明确目标，理清思路，奋起直追，争创有效新发展”，围绕新时期如何更好地开展业务工作、提高工作效能、促进公司业务发展的课题，扎实开展各项业务工作，不断创新和提高工作方式、方法，较好地完成上级主管部门下达布臵的各项工作任务。现对近半年来的部门工作予以总结，并报告如下：

我部门坚持以客户为中心、以市场为导向，进一步优化内部作业、强化部门架构、提升整体能力，增强核心竞争力、扩大市场占有、提升效益水平，努力构建“客户-产品-渠道”三位一体的市场经营新格局。1-6月份以来，较好地完成了上级下达的各项指标和任务，在统筹全局经营发展、组织协调及策划、宣传等方面都取得了一些成绩，现将1-6月份的工作情况总结如下：

一、科学制定发展目标，强化阶段性推进举措

年初科学地制定全局业务发展目标，强调经营管理以效益为中心，突出发展高效业务。

（一）强化全局经营指导

把握上半年开门红等关键点，科学合理地分解各项指标，做好每月全局经营分析工作，对每月经营情况进行详实细致的分

析，抓住每阶段经营中的重点、热点及难点问题，通过数据找出相关经营问题，提出解决方案并贯彻落实。

（二）强化阶段性的目标推进

针对全局业务重点的发展特性，设立阶段性目标，以业务发展贡献、重点项目推进等方式促进阶段性业务的有效开展。强化了重点项目阶段性推进目标，将分季度目标与部门绩效相挂钩，进一步加强了过程管控。

二、注重业务发展与市场开发，明确目标紧抓重点

为着力优化经济结构，突出发展重点高效业务，我部门确定了五大重点经营项目，进行跟踪并较有成效地完成了项目的初步落实。我们对各大项目的序时进度进行了具体部署。通过积极落实与推进，半年度内五大重点项目落实了xx视频监控系统和xx土地交易系统，另三个项目如省xx局电子地图、xxOA及组织报表系统项目等仍在跟踪中。在项目运作中，还完成了一批新客户的初步接触。

（一）通过实行“行业+项目+专业+信息”四位一体的业务开发模式，引领全局的经营发展。一是立足重点行业及客户的需求；二是强化公司文化理念，加强活动造势，无论是商会大会还是中小企业扶持资金审核等，积极融入公司经营理念，协办、参与各类活动，有效促进公司产品及服务的植入宣传，同时也有效达到了与不同部门的沟通交流。

（二）明确了客户资源乃重点项目顺利开展的核心，今年加大力度开展了客户走访，实行每月一到二位的走访制度，并将反馈的客户需求信息及时上报，以团队理念经营方案营销，执行回

访制度。通过近半年的实际走访起到了一定的效果，开发成熟了一批客户。这一举措有效带动了客户资源，有利于重点项目的顺利开展。

三、客户管理与业务宣传

根据公司的相关要求，制定了本年度大客户管理的相关规定和要求，将各项工作重点和目标要求明确到位，指导一线全面重视大客户管理工作。1-6月组织开展了分层走访、专题客户走访，到6月为止，我部全局走访政府、企业客户数十家，完成计划的90%。

市场策划部严格秉承公司企业对外宣传规范，全方位维护公司形象。以重点项目重点宣传为原则，合理利用各类媒介，制定了全年宣传工作计划及预算安排。

1-6月市场部主要宣传工作如下：

1、做好网站、商务网的对外宣传工作；2、以各类活动为契机，做好公司业务宣传，收到良好社会效益；3、充分利用自身媒体，如网站、企业宣传画册等，以印刷宣传品为主，做好相关产品等重点项目宣传工作；4、完成了客户走访的所有资料料准备及发送工作。

在工作中，市场部加强了与专业的沟通，增强了与其它部室的互动，搭建了互相沟通的渠道。

四、积极参与会里各项工作，树立公司良好形象

（一）20xx年新年伊始，我受公司派遣，与xx部一道参与了xx组织的全省中小企业国际市场开拓资金的审核工作，克服了工作繁杂、审核量大，时间紧跨度长等因素，较快较好地完成

了审核任务。

（二）参与xx第一次会员代表大会的组织筹备工作。工作主要有组织会员企业参会，协调300多位企业会员的参会材料上报、会员信息收集、参会通知及现场安排、企业领导参会会务协调等工作。会后受到了领导及会员企业一致好评。

（三）参加第六届xx会的筹备及组织工作。由于今年大会组织方式调整，今年与四部委协调工作，使今年的组展工作带来了更大的难度。尽管如此，我们克服困难，在最短的时间里组织企业参展，在我负责的组里，组织参展企业234家，组织参展展位264个，与会期间企业计划合同成交金额达数亿元。给第六届跨采会交了一份满意的答卷。

20xx年下半年工作计划

下半年市场部将继续围绕公司总经理室工作理念，继续围绕年初制定的工作总体思路，认真规划好国土软件等重大项目的良性发展，综合考虑发展规模、速度与效益，做到规模与效益发展的统一，巩固我司在全省在行业领域内的重要地位。

一、业务发展与市场开发

实现重点突出、支撑到位、协调发展。规划好业务板块与专业的良性发展，力争实现跨越式发展，实现发展质量和发展速度的统一。加强对专业层面的技术支撑，增强专业发展能力。继续实行“行业+项目+专业+信息”四位一体的业务开发模式，整合资源，拉动经济增长，引领公司经营发展。

1、以重点项目为抓手，以客户走访为基础，阶段推进各项重点业务的发展，全面把握重点项目的序时进程。

2、全面开拓安徽国土市场，力争以xx为中心的周边省市地区辐射圈市场。将以xx国土项目为契机，全力打开安徽国土市场新局面，将“xx国土系列”软件推广到安徽乃至周边更多的省市、地区。

3、策划组织20xx国土项目推介系列活动，在客户、项目与内部流程优化上创新做法，进一步带动国土项目的效益型增长及我司在行业内形象的提升。

4、政府类软件项目的强力跟进。

二、营销体系建设

继续深化营销体系建设。一是争取完善一支营销队伍；二是进一步加强业务培训、提升素质，采取循序渐进的系统培训模式。

三、客户管理

深入“客户资产”理念的传导，提升“客户价值”。一是做好客户基础管理，完善机构设臵，规范系统的操作。二是提高客户管理的实战效用，通过加强对客户资源的梳理和分析，及时关注行业客户和重点大客户软件使用发展趋势，实现客观数据分析为业务发展提供依据。三是以客户为中心，实行分等分级管理，开展形式多样的大客户维护活动，逐步推行客户差异化服务，从而实现客户满意度的提升。四是统筹预算安排，完善大客户管理激励办法；五是整合资源，提升大客户规模效益，促进发展。

继续做好客户开发工作，落实中小企业走访活动，以方案营销与项目支撑客户走访，加强过程监控与后续反馈力度，通过激

励与考核措施保证走访质量。

四、业务宣传

1、按照省公司的宣传要求，规划下半年品牌与业务宣传。综合运用现有宣传资源包括自有资源，如网站、企业宣传画册和拟建设的业务演示系统等方式，综合各专业及重点项目宣传需求，合理布臵、提前预算，建立健全业务宣传申报等管控体系。

2、开展公司三大品牌的业务宣传。

3、下半年是我司各项业务开展的关键时节。根据业务要求和时间进度，对重点市场和重点经营项目业务宣传资源的倾斜性配臵。根据实际效果，适量加大宣传力度，提升金茂品牌的宣传力度。依托社会媒体资源，开展一些具有较强针对性的业务宣传活动，实现业务发展与广告宣传之间的良性互动。

五、谋划可持续发展能力

加快电子商务平台的建设，集中力量进行渠道建设和平台建设。

以传统信息和业务平台建设为支撑，以资源整合为核心，着力调整业务结构，通过发展电子商务升级改造传统业务方式，找寻新市场。

 

第二篇：酒店团支部工作总结及下半年工作计划

酒店团支部工作总结及下半年工作计划

上半年，金陵江滨酒店和金陵会议中心团支部在指挥部团总支的领导下，认真总结学习科学发展观，不断学习党的章程，踏实工作，努力提升对客服务技能，不断加强我们团支部的自身工作建设和团支部内部建设，我团支部在工作中，对已经出现或可能遇到的一些问题及时而有效地予以研究和解决；并且我们支部在积极贯彻指挥部团总支的精神，努力提高青年员工的思想觉悟和品德素质，充分发挥青年先锋模范作用，在酒店的运营中充当了一线服务的主力，确保酒店的各项指标能够顺利进行。

一、认真学习，不断提升团员的自我要求和意识，强化团支部的战斗力 酒店团支部积极响应号召，认真学习了科学发展观，组织人员研讨，切实了解科学发展观，用重要的指示精神引导青年人的工作方向和重点，在学习中，团员们同样紧密结合工作实际，对于科学发展观有了进一步领会，通过学习和研讨，团员们认识到：做好服务工作，提升服务质量，其根本还是在于人！服务人员的技能、意识和应对能力起到了至关重要的作用，切实以人为本抓培训、树标准才能够将服务工作可持续的发展、完善。

采取有针对性的学习培训制度，在坚持常规思想教育学习的基础上，由团支部的骨干结合酒店培训部要求，积极开展针对性的培训，结合支部团员在工作中遇到的困难，以及各部门反馈的相关思想问题，开展了34场次的主题培训会，主要是强化新员工对企业文化的了解，加强思想认识、安全卫生意识、服务意识、业务技能、礼仪规范等，引导团员青年更好的应对服务需求，不断充实自身素养，保持团体的凝聚力和战斗力。

通过加强对团员青年的知道和教育，已有多位团员青年积极申请加入党组织，并已有一名团员在上半年通过酒店党支部的审核，光荣的加入党组织。为更多支部的团员青年树立了榜样。

二、不断完善支部建制，细化分工，更好的开展支部组织活动：

1、上半年x月份，根据机关团委要求，组织酒店、会议中心的团员青年进行了支部换届选举，通过投票产生了支部委员会，支部根据酒店和会议中心实际情况，细化了分工和人员安排，重点加强两边的沟通和统一；

2、积极配合上级团委做好团员活动的安排；3月份参与了团委组织的植树

活动，较好的丰富了团员青年的业余生活，对于环保意识上有很好的促进作用。5月份参与了团委组织的“五·四”红色征程活动，通过探访革命根据地，四渡湍流，充分教育了青年团员的爱国情操同时也锻炼了意志。

3、结合本岗位工作实际开展针对性的培训和拓展活动；酒店、会议中心团支部联合酒店培训部、物管部组织开展了消防运动会，加强青年员工的安全意识、强化安全操作技能，同时通过比赛也体现团队的配合和合作的意识，凝聚了战斗力；

选取优秀团员代表，参与酒店组织的赴日参观学习，通过境外的学习和交流，丰富团员青年的学习生活，同时也促进了争优创先工作的积极开展；

三、积极做好交流沟通，加强对团员青年的宣传工作

团支部联合酒店行政部及工会，开设青年员工生活橱窗，展现青年员工工作风采，表彰先进事迹，及时发布员工关心和关注的信息，通过橱窗的开设，较好的拉近了支部和团员的距离，为更好的开展共青团工作奠定了基础

下半年工作安排：

1、继续做好争优创先工作，结合酒店培训部根据酒店星级评定标准开展岗位大练兵、抓标准、树典型，强化规范意识，不断提升服务意识。

2、结合建党九十周年契机，组织团员青年观看教育影片

3、针对服务需求和岗位工作实际，开展各岗的知识竞赛，主要对业务技能、安全意识、服务意识各方面进行考评

4、丰富团员业余生活，培养良好的情操；计划联合工会组建合唱团，组织团员定期训练和表演