20xx年度工作总结

在领导的指导和同事的关心下，经过20xx年度的工作历练，我在很多方面都有进步，不过也存在一些不足，整个年度的工作瑕瑜互见，只有及时总结，取其精华，去其糟粕，方可不断进步。

在日常工作中，我一直积极主动地去面对工作中存在的问题，并尽可能及时处理，尽管工作的表现不尽完美，但至少是以最大的责任心去面对存在的问题。不过由于性格过于内敛，在工作中还有做得不好的地方。在下面的总结中，我会将自己认为重要的都进行分析总结，以更清楚地认识自己，同时希望大家批评指正，以利于自己在以后的生活和工作中更快地成长。

20xx年我主要负责应付账款的管理和维修中心的核算工作。在应付账款方面，日常主要是办理款项的支付手续，与经手部门核对应付账款金额，查实应付账款中的异常款项，清理账龄较长的应付账款。维修中心的核算方面，日常工作主要是归集维修中心经手的与车辆有关的费用并对其进行分配，包括修理费、油料消耗、轮胎领用及修理、驾驶员薪酬等。

1、关于支付手续办理中的问题。款项支付手续的完善与否涉及到公司资金的安全，其重要性自然不言而喻。在年初接手这项工作后，初期对公司资金管理方面的制度存在错误的理解，对一些特殊情况需特殊处理的地方不够了解，支付手续中偶尔会出现一些不足的地方，例如对个人供应商的账户信息，开始的时候没有严格要求每次都在身

份证明复印件上面写明，汇票背书委托证明没有收取等。不过随着了解的深入，相关问题也得到解决，付款手续办理的质量慢慢得到保证。目前，支付过程中最重要的问题主要是财务科程序上的需要与为供应商迅捷办理款项支付手续的矛盾以及税务风险控制与供应商成本控制之间的矛盾。在工作中，除了对供应商做好解释工作外，相关的程序在领导的指导下得到建立，与相应科室之间就款项支付手续的问题也进行了良好的沟通，相信这些问题会慢慢得到解决。

2、应付账款的核对方面。对材料科与维修中心经手的应付账款，都会按月或者按季度核对，目前主要的问题是对那些年限比较长的应付账款的核对，以前年度所有数据都需追溯与数据的可获得性的矛盾是目前老账核对工作中的最大障碍，虽然日常核对账目的时候都充分利用账本和U8等方式，但是仍旧无法有效解决这个问题，以至于一些对账工作和尾款的支付无法顺利进行。另一个问题是应付账款经办人或经办科室的缺失，使得一些账龄较长的应付款核对只能局限于款项性质的查证和账面数据的再次审核，目前正在根据款项性质寻求相应部门的协助。

3、维修中心运输成本的分摊。考虑到各站运输车老旧程度、各站之间车辆频繁调动等因素，运输成本主要是按照各站的运输量来分摊。在分摊过程中，1、2月份出现小数点差异和成本归集不完整的问题，但是都及时进行了更正处理，此后的月份除了偶尔维修中心车辆变动信息未及时更新造成汇总数据错误外，没有出现过特别异常的情况。

工作中的每一件事都是员工的综合表现，其包函了个人的业务素质修养、工作态度和责任心、沟通协作的有效程度等。这一年的工作，即是一个服务的过程，也是一个自己历练成长的过程。

1、通过这一年的工作历练，我对日常工作的处理已经比较熟悉，核算过程中遇到的问题基本都能形成正确的思路对其进行处理，遇到自己无法准确判断的也能通过与领导的沟通得到有效的处理方法。

2、财务工作对内对外都是一个窗口，平时除了及时完成各种核算工作，我也在坚守财务工作原则的前提下做好对外的工作，对内认真审核各种数据，提供权限范围的信息，协助处理好款项的领取和报销工作等等；对外及时按照程序办理款项支付手续，对供应商存疑的地方耐心做好各种解释工作等。虽然会经常遇到一些棘手的问题，但是我都一直保持克制，冷静处理相关问题。在坚持原则的前提下建立良好的对外关系，是我在工作中时刻坚持的理念。

3、人际关系的好坏是工作能否顺利进行的重要因素。每个人都有自己价值观，对不同的问题都会存在不同的看法，学会理解和尊重是处理好人际关系的前提，因分歧而产生的交恶实质上是强加自己的意志于别人而不得的表现。在日常工作中，尽管会对一些问题会存在分歧，但是对分歧的处理，我都是以积极的沟通协调去化解，在不违背原则的前提下争取以彼此都能够接受的方式解决，促使工作能够取得最大效果。目前，与科室内同事都建立了较好的人际关系，在平时工作中大家相互理解，相会尊重，主动分享工作内外的经历。与公司内其他科室的同事也有比较好的交流。即使偶尔会遇到一些问题，但我

也学会妥协，求同存异，兼听互信，让存在的芥蒂被限制在最小的空间甚至被消除。

尽管这一年的工作让我成长了很多，但是身上还是有很多缺点没有完全克服掉，这些缺点对个人的成长和工作更高效地完成都有不利的影响，其中最大的不足应该就是性格过于内敛，表达能力还不够强。

性格内敛的最大表现应该就是不能以最合适的方式在恰当的时机表达自己的想法，造成沟通效率低下，而长期的内敛必然造成表达能力的不足。在处理一些特殊业务的时候，尽管自己对处理的方法有自己的观点，但是由于在交流过程中没有将自己的观点准确表达，相互协作的过程中会由于理解的不同而导致工作结果不及预期。内敛的性格具有表达的惰性，以至于很多事情的信息都是局限在有限的范围而不被知晓，不利于工作的整体考虑。尽管我一直在努力克服这种不足，而且目前也比以前年度有很多改进，但是这个缺点的存在确实对个人和工作都有很多不利的影响。在以后的工作中，我必须竭力克服不足，积极向优秀的同事学习，以期获得更大的进步。

20xx年度很快就会结束，但是工作还会同样继续，以前的成绩已如过眼云烟，但是存在的种种不足必然还会对以后的工作造成很多不利影响，因此在新的工作年度，继续努力学习，克服缺点，发现并弥补不足仍然是个人成长和工作进步的关键所在，希望领导和同事都能多多批评，共勉共进。

XXX

20xx年x月x日

 

第二篇：工作总结

工 作 总 结

义乌商贸城开业以来，各方面工作都在有序进行着，在此经营期间，针对一楼存在的诸多问题及本人对日后商贸城的管理规划如下总结：

开业前期的准备工作：

（一）“三乡五岭”，下乡调研；

本人及同事分别到本地区和周边地区进行实地走并做相应的问卷调查，深入群众当中，真正了解个地方小商户进货渠道、经营范围、经营周期等，充分为日后商贸城宣传做好铺垫。调查的商场有本地区红旺广场、大厦、聚宝楼、海天市场、熊岳胜利批发市场、明清一条街、红旗、芦屯、大石桥、官屯、营口地区各大商场及批发市场。调查的集市有汤池、苇子峪、岔沟、周家、万福、棋盘岭、老边、高坎、沟沿、团甸村、榜式堡等集市。

（二）“杭州之行”，南方考察学习

本人带领四十八位商户去往杭州考察，近两天一夜的路程，与各位商户进行了有效的沟通。领导们与各位商户在全国第一线批发市场“杭州四季青”等地实地调研、学习、交流，同时帮助商户联系货源，按业态组织上货，与各位商户建立了良好的关系、对日后成立协会奠定了基础。一楼商户孙本权经营女装，在此次杭州考察进货达二十万，其他商户也是满载而归。本人建议日后能够多多举行这样考察学习的机

会，对提高商户的经营能力和上货质量有很大帮助。

（三）杭州归来，积极备战开业庆典活动，在开业前期，对本楼层的各商户与领导们实地检查，进行装修方面的指导，包括铺货、日后的经营方向、经理理念等。在试营业及开业当天，起到了火爆的效果，特别是在11月x日抽奖当天，现场群众居多，积极性很高，影响力较大。试营业30号、31号，一楼营业额为46130元、60555元。开业当天为175358元。（此处营业额以销售单据为凭证。）

（四）即将开业，商场美陈迫在眉睫，本人与各位同事去沈阳五爱购置布置商场的物品。我们大家一起构思、集体亲手制作，亲自安装，在这个过程中让我感到为了义乌商贸城的成功开业，我们每个人都进了自己的一股力量。

（五）为了贴近基层，真正了解商户的心声。每天不厌其烦地走访，知悉他们近期的经营情况。随时了解他们的最新动态，与此同时，从商户中间选出一些商户代表，辅助我们的工作，及时反馈信息。

（六）每天早八点四十分与晚六点四十分准时巡场检查，对于迟到早退的商户及时给予警告并视情况给予相应的处罚。通过近期的检查，一楼违规闭店的现象减少，绝大商户能够都能按照规定请假。

通过对各商户的问卷调查，了解很多重要的信息，所以以后，我会定期做市场调研，做工作总结和工作计划。按照

区域和业态定期搞促销活动。就本月x日与一楼化妆品区做的“韩国化妆品特惠月”，就是与化妆品区域的商户前期沟通，组织的这次活动，22日当日一家商户一个小时的时间营业额达2400元左右。所以，这样好的活动会定期组织。