总结

本人自20xx年x月进入伟星拉链厂，在领导的带领下，通过自身的不懈努力，较好的完成了本职工作，但也存在了诸多不足。有硕果累累的喜悦，有与同事协同工作的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，伟星拉链走过了十周年，充满希望的 20xx年就伴随着新年的钟声已经过去，20xx年已经开始。现将工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）在20xx年急单银齿拉链主要是：打样单和小单的补数！

（三）在20xx年码装发货主要是：发货交期。

（四）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、主要经验和收获

在伟星工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉操作，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，注意交期，才能保证不误期。

（四）只有树立交期意识，才能把分内的工作做好。

三、及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进，

又从无限轻松中走出，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（二）总结下来：在这两年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到工作素质和道德素质双提高。

四、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2：有个别员工，交期意识还不够强，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3：从工作效率看自己的沟通能力有待提高，行事不够果断，每当完成工作后不能马上与相关同事沟通，造成时机的延误或人力的浪费，与领导沟通的主动性不够，自己在工作任务时间紧和压力大的情况下完成的任务质量不是很高。容易忘记事情，造成时间延误。对突发性事件的警觉性不够以及考虑事情的广度有待提高。由于经验不足而导致问题解决效果不好。

在公司这两年，我学到了很多，工作技能、知识掌握、为人处事等等，真的成长了不少。但是更多事情使我深刻的体会到了自身的不足，工作能力上的差距，办事拖拉、不积极、不独立、唯唯诺诺，我的缺点暴露无遗。当然，这也未必不是一件好事，知道了自己的缺点，才有改正的方向，努力的动力，我相信自己的本命年会是美好的。

我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司的贡献出我的光和热！

冯月明

20xx-12-22

 

第二篇：20xx年装饰行业年度工作总结

2 0 1 1年下 半年工 作 总 结

网销：罗龙周 20xx年x月x日

20xx年下半年工作总结

紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20xx已经过去，充满期待的20xx已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。

从20xx年x月x日到城市人家到现在也有四个月时间了,回想起来时间过得还挺快的。想想刚来到城市人家的时候感觉自己没有进入状态,找不到方向,什么都不懂 每天都不知道要做些什么事,但是公司并没有放弃我，在公司领导的悉心关怀和指导及唐经理带领下，在魏主管的帮助下及各位公司同仁的大力支持和配合帮助下 ,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从从刚开始的没有客户到现在客户不断增加，虽然付出的劳动没有得到相应的回报,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在这新春伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下：

一、业绩总结：

1、20xx年全年业绩总结：0，上半年完成：0，下半年完成:0，自己单期最高完成业绩:0

2、20xx年业绩按照每一期状形分析图：

图表中我没有完成业绩任务的原因在于个人业务知识不是熟悉，把握客户心理不到位。再加上装修市场受到房产市场的影响更是雪上加霜。但是我知道这些都不是最主要的，最主要的是我在今后的时间该怎么做，在挥手昨天的时刻，将迎来新的一年，我将脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。

二、客户总结：

全年一共接触有效客户（户）：41

量房（户）：5

签单（户）：0

作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

三、营销方法总结：

1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求。 2、做到不耻下问，不要不懂装懂。 3、 实事求是。

4、 知已知彼，扬长避短。 5、 勤奋、自信；

6、 站在客户的角度提问题，想客户之所想，急客户之所急。 7、关心客户，学会感情投资。 8、 应变能力要强，反映要敏捷。 9、 相互信任，先人品后产品。 10、心态平衡，不要急于求成。

四、工作总结：

具备的技能：1平面设计技能 2、网络推广技能 3倾听，赞美，认同，模仿， 须要大量学习装饰装修行业的相关知识，及网销的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

脚踏实地，

能够独立完成的工作：1、平面设计 2、博客优化 3、活动推广 4、看不见摸不着的产品更是对网销人员要求甚高。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，认真对待，及时处理，不拖延、不误事、不敷衍。

存在的问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。

五、装修专业知识总结：

装修流程 ：1.业务洽谈： 2.签订委托设计合约（初谈）： 3.全套方案设计（深谈）： 4.预算、材料定稿（细谈）： 5.签订工程合同书： 6.进场准备： 7.按时开工： 8.施工进行中： 9.竣工总验收： 10.售后服务：

由于平常很少能到施工工地去实地学习，没有实战经验，对施工工艺及质量标准、细木工程施工工艺及质量标准、家庭装修的项目 、装修的施工工序等方面的知识还稍有欠缺，后期定当多加学习。

六、一年结束以后的心态总结：

通过在城市人家工作的这段时间里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的专业家装顾问，但是我知道不是只会发发帖子就行的，更要努力地提高自身的业务素质、理论水平、创新能力等。

在今后的工作中还必须给自己定好位，必须走“学习——反思——研究——实践——总结”相结合的专业发展之路。

七、20xx年工作计划：

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的业务水平，新的一年意味着新的起点，新的目标，所以在新的一年我在目标是每天两户有效客户、每周量房三户的前提下，每月业绩提成不少于四千元！基于我定的计划，我将不断学习夯实我的装修业务知识，将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，以适应时代和企业的发展。但是我知道前途是光明的，道路是曲折的，所以不管遇到多大的困难，我将保持一颗乐观向上的心态，在唐经理的领导下、魏洁主管的带领下与同事共同进步，与公司共同成长！

八、对工作，部门的意见与建议：

在新的一年里我做我们网销的工作十分有信心，我相信在我们唐经理的领导下、在魏洁主管的带领下，我们20xx年的业绩一定会跟出色。

总之，工作能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。我将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为城市人家装饰发展得更加壮大，并跻身于国内先进装饰行列，让我们携手合作，创造城市人家装饰辉煌的明天！