总结

优秀主管这一词如何理解？我最初的理解是能力强、效率高、业绩好就是一个好的主管。经过本次的培训，我发现我的理解太片面了，犹如井底之蛙。本次的培训开阔了我的眼界，原来一个优秀的主管要做的东西有很多。例如： 主管的职责：承上启下，而承上启下又包括了辅佐上司、沟通同僚、监督下属。那什么是辅佐上司呢？辅佐上司就是履行辅佐职责，达成上级交代的任务与目标。辅佐上司又分为4步来做：1.把上司交代的工作做好，2明确表达出上司交代的任务困难，告知困难及所需帮助。3.所做事情出现意外及时告知上司。4.主动协助上司克服困难及解决问题。沟通同僚又是什么呢？首先尊重别人的专业是成功沟通的第一步，有事一起讨论、分工、落实责任，写成备忘录。互相支援，忌讳相互争吵，要用整体的观念与人配合的诚意及协助别人的心胸。监督下属就是与下属相融合，安排工作时有周详的计划，正确有效的工作命令，随时从旁指导及协助。注意工作的进行，面对突发情况，作适当的应变处理。

主管的定位：就是运用各种资源去完成企业目标的过程。它的运用含义：获取资源，调度人员与资源想结合，利用资源互补到达最高的效率，提升下属员工的技能。

主管的价值：达成绩效，主要是创造团队绩效。相反没有绩效产生，那么主管就会一文不值。

以上这些都是一个主管应该做的事情，除了这些。一个优秀的主管还要避免以下误区：

首先是主管的八大误区：

急于行动、疏于计划（解析：盲目急躁的做事，没有计划）

目标模糊、计划不详（解析：没有明确目标，计划不周全）

只顾做事、不顾绩效（解析：埋头工作，不管做事的效果）

行为过程、控制不力（解析：方案执行过程中，管控不到位）

缺乏训练、自然淘汰（解析：没有做好下属的能力引导培训，导致下属能力过差被淘汰）

效能低下、急事急办（解析：做事没有计划安排，来一件事做一件事） 不善协作、沟通障碍（解析：跟其他部门沟通不清楚，导致部门之间配合不好）

归罪于外、推卸责任（解析：把自己的责任推脱给别人或者别的部门） 八大误区之后，还应注意2种并发症：

一、年轻主管并发症：

1.惯性作用，埋头工作，忙于事务，忘记管理职责：计划、安排、监督等。仍定位于骨干员工。

2.不习惯培训和授权员工，什么事情都自己做。

3.怕得罪人，不敢管理。

4.勇于管理，强加于人，简单粗暴。

二、老主管并发症：

1.经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新。怕得罪嗯，不敢管理，得过且过，无功无过。

2.工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位，行为过程不控制，

事后检讨，不改进。

3.放松对下属的指导纠正，过于人性化。

通过上述的学习和理解我总结如下：

在日常管理中，主管兼有管理者与被管理的双重身份，一方面作为下属，在积极完成领导交给的任务同时也要做好管理下属的工作。另一方面，作为管理者，在指导下属完成部门工作任务的同时，也要接受上级的管理。主管作为管理者，除了要管好人员、物品之外，还要做好上传下达的任务，积极辅佐上司领导，做好上司领导交给的任务，并调动下属员工的工作积极性。一名优秀的主管应做好以下四个方面：

一、要会说

主管必须熟悉工作流程，工作要领及操作标准，并能用熟练和准确的语言表达出任务的需求，务必使下属听清楚，听明白。如果语言表达不清楚，语气不平和，下属就听不明白，这样就很容易发生不必要的误会。有时给下属员工交代工作任务，如果说得不清楚，下属员工就不知道该怎样做，做到什么程度，所以‘会说’是一名优秀主管必备的首要条件。

二、要会做

一名优秀的主管，只会讲还远远不够，自己还要会做，对下属员工示范，给下属员工树立榜样；同时，主管标准的工作态度，还能给下属员工一个认同感、敬佩感和模仿心理，从而产生一种服从感。

三、要会想

作为一名主管还应该是一名思想工作者，通过强有力的思想工作来调动员工的工作积极性。把要我学变成我要学，让员工学会快乐地工作。如果思想工作做

不通，很多人可能产生对工作的厌倦心态。因此，作为一名主管，应该让下属明白一个道理：工作的目的不仅仅是为了老板，更多的是为了自己；工作不仅仅是为了薪水，更多的是为了增长个人才干，那将会获得更多的财富。

四、要会协调和沟通

在处理部门之间的分歧时，要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做（变通）。做为一名优秀的主管，在做协调和沟通时应把握住以下几点：

1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；

2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上；

3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。在处理人际关系时，特别是同事间遇到利益冲突时，很容易就酿成大大小小的纠纷。身为主管，面对下属间发生矛盾纠纷时，绝对不应该参与到其中去。正确的做法是：了解情况，并有效化解矛盾。同时，还要利用好自己本职的权利，以严肃的态度告诉其他员工：要严禁这样的事情发生的。

五、要有执行（组织、规划、指挥）

有了以上4点的能力之外，还应有最重要的一点执行。主管之所以有别于普通职员的，就在于能把握大的方向。如果只能专注于某些特定的事情，眼睛只盯在自己那一小块地方上，无法把眼光放宽放远，那么这个人怎么都只能算是一个合格的职员，离合格的主管还差了十万八千里，因为，抓大还是抓小，这是一个根本的质的区别。

总之，一名优秀的主管应当具有执行、较高的素质和多方面的能力，为公司和员工营造良好的工作环境，处理好上下左右各方面的关系。只有如此，才能使自己成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。

 

第二篇：优秀班主任总结

光火燃之我心，星空璀之我身

优秀班主任总结

本人李娜从20xx年x月进入XXXX学院，已经有8个年头。从我拿起教棒，走进教室，面对学生的第一天起，我就深深的爱上了这份令我感到崇高无比的工作——人民教师。阳光、雨露、红烛、春蚕，这一词词的歌颂，无比让我感动人民教师就是这么一份朴实却富有使命的工作，为此，身为教师的我，无比自豪和欣慰。

08应用英语外贸2班，是我回国后的第一批学生，他们的活泼开朗、认真执着、同心同德，使我深深得爱上了这批孩子，即使无意间发现的调皮事儿，我也从不怀疑他们的能力和实力。3年来，他们的努力，我欣慰不已，他们的奋进，我激动万分，他们的成功，我更是为之骄傲。还记得第一天见到他们，那一双双纯真的眼睛，我又一次被感染了，我许下心愿，我一定要让他们度过一个难忘的大学之旅。从自主建立自习教室到自主建立各种志愿者活动，从对大学生活的迷茫到对大学生活的满满斗志，从各种院级活动比赛到各种校级活动比赛，从院级优秀班级的选举到获得校五四红旗团支部（校优秀党建团支部），从开始准备实习到各个完成就业协议的签订等等，我们团结一致，共度朝夕。

日日点点，斑斑回忆，那孩子般的点点滴滴，我至今每当回忆起，仍然心中片片涟漪。现将这三年的工作总结如下：

一、用爱心感染学生

作为一名大学的班主任，爱心是具体的，具有浓厚的感情色彩的。大多数孩子都是第一次离开家，到了一个陌生的城市，爱是建立师生关系最重要的纽带。经常走访寝室，是我刚开始作为他们新朋友的第一步，每当遇到天冷或天热的时候，关心照料同学们衣服穿得是否合适。经常组织一些体育户外活动，特别是大羽毛球，他们两两对打，师生互动，就特别带劲。虽然一些看起来很平常，但作为一个班主任，他们的朋友，这是最基本的工作，也是作为家人得最好方式。

关心学生的健康，全面关心他们的成绩，也是我班主任的职责所在，我从来没有忘记这一点。我班的学生是职高上来的，虽然专业知识普遍比普通高中的孩子强，但对于英语这个大专业来讲，普遍情况还是有待提高。作为他们的应用英语老师，我无时无刻不再提醒着自己要树立他们学习英语的信心，加强他们的听说读写译的能力，以至于在在专业上，有更大的拓展。我积极鼓励他们参加各种校内外的活动比赛，我最记忆犹新的就是他们参加校院组织的话剧比赛《白雪公主》，一开始的预赛和半决赛，他们就是不然我来参观，因为他们说，他们会进决赛，决赛一定要我来观看，正如他们所期望的，他们众望所归，获得了第一名，并且还参加了代表学院在全校公演，每当他们拿着各种集体比赛获得奖，我感动不已的同时，我为他们的团结而感到欣慰，这也是我所期盼。作为班主任，关心学生就应该像关心自己的孩子一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们是否懂得学习的方法，更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。这正是作为班主任的职责所在。

二、善于用爱组织和管理学生

班主任必须善于用爱组织和管理学生，这是我感受最深的一点。作为班主任，要做的工作多而繁杂。每学期开学计划，期末总结，安全演练，每周一次周会、平时不定期的班干会，学生会，组织各种主题班会等各项工作都要到位。我认为：作为班主任必须具有一定的组织管理学生的能力，要学会培养班组的骨干力量，让学生自己管理自己。这样不仅班主任轻松，而且可以培养班干部的组织能力。现在班里的一般事情都由班长和团支书负责，但各项具体工作分工到各个班委成员。早读、上课、自习、活动等日常工作都由班委组织，老师从帮作适当指导，这样不但锻炼了大学生的自主创新能力，也学会如何创造自我价值，这是我最想看到的成果。当然他们以行动告诉我，他们并没有让我失望，校五四红旗团支部、校优秀党建团支部等等荣誉，我为他们感到骄傲。

三、一位好班主任也是一位好教师，更是一位家人

好老师不能只有慈母般的温柔，而且要有父兄般的严厉。学生有

些时候稍不成熟，所以不能只是一味地关爱和表扬。如果发现学生中出现一些不文明的行为，就得着手去管，这时一定不能放宽要求。要做到耐心细致的思想工作，使他们从思想上认识缺点并改正缺点。

四、联系班级和任课教师的纽带

作为班主任必须有意地向学生介绍任课教师的一些优点。如性格、爱好、特长、教育教学方面的成绩等，以博得学生对任课教师的尊敬和信任，使他们因尊其师而重其教。同时自己要与任课教师密切配合，要经常与任课教师取得联系，以了解学生的特长、爱好，课堂纪律如何，学习态度如何，是否能按时按量完成作业等。对于这些班主任心底都要有数，因为这样有利于更好的、恰当的抓好班级工作。有利于根据学生的特长、爱好，以便在学中练、练中学，以练促学。例如∶利用学生争强好胜的心理，经常开展“朗诵、作业展示、讲故事、歌咏比赛”等活动。这样不但可以调动学生的积极性，而且可以增强学生的自信心、荣誉感、竞争欲。同时师生间交流了感情，增进了了解。

五、善于挖掘学生身上的闪光点

人都喜欢听表扬。优生需要表扬，差生更需要表扬。这一点我体会颇深。

差生身上也存在着许多优点，需要我们去发现、去挖掘。作为班主任，要善于发现他们身上的闪光点，要善于给他们以信任，引导他们有意识地去发扬优点，克服缺点，扬长避短，从而向好的方面发展。如今的社会需要人才，但是跟需要有自信的人才，作为大学教师，我们必须提高学生的自信心，无论是生活还是学习，还是工作，无意间的表扬往往就是失意的良药。还记得，我班那时候有几个孩子，面对找工作的各种压力，他们频频失意，作为他们的家人，他们的朋友，我时时的鼓励与表扬，让他们渐渐重燃信心。每个人就是块璞玉，只有真正懂得欣赏你的人才知道你的美丽。如今，他们各个都找到了较逞心如意的工作，我心怀感恩，因为他们都找到了他们的伯乐。 以上数点，是我对于这三年工作的简述，其中的喜怒哀乐，我与孩子们共同度过。逝去的岁月，曾付出过许多的心血，但我更多的感

受是充实和快乐。我希望我能继续潜行，取得我的下一站的美好，同时我也抬起头来仰望美丽的夜空，因为我的学生就是那满天耀眼的星星。

XXXX学校

李娜

20xx年x月x日