强化管理，提高执行力，创新服务水平

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

今天很荣幸能和大家在 相聚，感谢 工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。下面，我将结合我院综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。

一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平 综合工作部现有员工 人（其中司机４人），是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。

1、建章立制，明确职责任务，确保工作有序进行。 通过近两年来的企业标准化建设，我院已完成了管理标准、技术标准、工作标准三大制度体系中的60余项制度、规定，完成企业标准化建设的90%。《绩效考核管理办法修订稿》、《督办工作制度》、《服务承诺制》等管理标准与多项制度相继出台。管理的流程化、规范化，对综合部的职责进行了量化细化，使每位员工做到了各司其职、相互配合。工作部于月末将每位员工本月工作完成情况和下月重点工作计划进行汇总，在月工作例会上对每位员工进行考核并评出等级，考核结果直接与该月绩效挂

钩，激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。

2、完善协作机制，形成工作合力。

综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。

二、创新服务意识，丰富工作内涵, 创造性地开展各项工作 我们的服务理念是“服务永无止境”，我们的服务仅仅局限于“鞍前不越位，马后不掉队”是远远不够，为了适应形势变化，就需要不断创新,做到全方位提高服务品位和服务水平。

１、想尽一切办法，解决员工最关心、最现实的焦点问题。 为了尽快改善员工工作、生活环境，院工作部积极努力，开展了大量的前期工作。经过全面深入的调查了解，通过公开拍卖，成功竞得 市区一块土地的使用权，基地建设迈出了关键的一步，并迅速进行规划设计、铁塔迁移等工作，采取有效措施，争取有利条件及政策，加快院基地建设的步伐，广大员工期盼环境优美、鸟语花香的办公、生活环境指日可待；今年，在完成了员工定岗定级岗位系数调整的基础上，进一步完善了企业内部分配及绩效考核制度，在很大程度上调动了员工的积极性和主动性，激发了职工的工作热情。落实员工休假和体检制度，不断改

进员工食堂工作，保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化，工作、学习、生活状况，善于倾听员工心声，及时发现问题解决问题，切实为员工排忧解难，做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问；员工的生日，及时送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢节假日，为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节，我们把他们组织来一起安排活动，让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖，感受了集体的力量，营造了和谐的工作氛围，维护了企业发展与稳定的大局。

２、加强调研，勤于思考，为领导科学决策当好高参。 综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用，为领导科学决策当好高参，要创新工作思路，在改进工作方法上下功夫，我们要求员工努力做到以下三个必须：一是必须参领导之所需，谋职工之所求，谋到点子上，参在要害处。二是必须超前谋划工作，要敢于打破传统思维定式，换位思考，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，对领导关注的重点问题，做到领导未谋有所思；对群众关注的热点问题，做到领导未闻有所知；对工作中的难点问题，做到领导未示有所行。三是必须搞好调查研究分析，深入一线摸实情，广泛收集信息和资料，然后对各类信息进行科学分析，结合本院实际加以整理提炼，形成比较有价值的调研报告和方案，为领导决策出思路、出新招、出良谋，让领导多做“选择题”，少做“问答题”。

以上是 综合部一些做法和体会，希望大家批评指正。通过这次联络员会议，我们也看到了与同行的差距和不足，我们将

虚心学习各方先进经验，不断提高工作水平。最后，祝大会圆满成功，各位领导、同仁身体健康，工作顺利！

 

第二篇：班主任工作经验交流会发言稿

班主任经验交流发言稿

各位领导、老师们大家好!

首先感谢学校给我们提供了这样的一个平台，让我们互相学习，交流经验，自从担任班主任以来，我忙碌着紧张着，同时也充实着，快乐着！首先要感谢领导对我的信任，同时更要感谢奋斗在一起的同事们。今天，我不敢谈什么经验，也就本着学习的原则，借用这个难得的机会，把自己担任班主任工作以来的心得和体会与大家分享，希望能得到大家的批评指正。也能让我来抛砖引玉！

首先，在做所有的班级工作之前，我给自己提了以下的要求：（1）、要真诚地喜欢、关心、尊重每一位学生；（2）、要让微笑时时包围我的学生；用乐观向上的激情感染学生（3）、要容忍学生在尝试中犯各种各样的错误；用平和的心态面对这些错误，不随随便便大发雷霆。（4）、要公正、公平地对待每一位学生；坚持自己原则，不随便更改决定。（5）、要让每一位学生都知道：我爱他（她），而不是隐藏在心里不说；（6）、要适时鼓励我的学生：再加一把劲！不让每一个学生落后（7）、要心甘情愿付出，不求回报；（8）、要不断地学习！不断地思考！不断地反思！它提醒着我怎样面对新的一天中我的学生，提醒着我不断地思索、不断地创新。也让我时时告诉自己要快乐的工作！

老师们，也许你们都有过这样的经历，一些家长对你说：麻烦你帮我说说我家孩子，他最听你的了。我们也经常听到一些孩子这样说：我老师说了，怎么着怎么着??言外之意，老师的话就是至理名言。可见，教师的一举一动，一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。所以我要说的第一点就是：用人格塑造人！用自己去感染学生！著名的教育家陶行知曾经说过：教师的身教往往胜于言教，要求学生做到的，教师首先要做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。桃李不言下自成蹊，三分言教，七分身教，教育者要做到未曾开口人先服，关键在于率先垂范，比如说，每天走进教师，先把自己的讲桌擦一擦，用完的东西及时整齐有序的摆放好，看到掉在地上的致谢随手捡起来，请同学帮忙后，说一声谢谢。尽力用来老师的高大形象，影响学生的人格，好多学生看在眼里记在心里，并落实到自己的行动中，潜移默化的促使学生形成优秀的品质和美好的心灵

爱是人类永恒的主题，也是做好班主任工作的灵魂，我要讲的第二点是用爱心培育人。爱学生，就要尊重学生；爱学生，就要走进学生心里；爱在心里，表现在行动上，我们除了传授学生知识外，还要在平时的生活中应关爱学生，让学生感受到集体的温暖，比如，天气凉了，你要嘱咐他们多穿点衣服，别着凉了，学生感冒发烧了你要积极的带他们到诊所里看病，节假日前，你要提醒同学回家的路上注意安全，等等，这些其实都是小事，都是我们随口可以说，顺手可以做的，但就是因为这些简单的提醒，不经意的举动，会让他们感受到学校的温暖，感受到老师的关爱，这样孩子才会信任你，喜欢你，自然也就喜欢你的课，听你的教诲，让班主任工作事半功倍的效果。事例：刚开始的时候班里的学生不相信我这个年轻的班主任，给他们的感觉就是一个孩子突然当了他们的家长。第一个星期，，我们班的陈和关两个女生先后生病住院，这两个女生平时不爱说话，但个性特别强，不怎么与人交流。当他们生病时我亲自带她们去医院，并在医院陪同知道她们家长赶到。事后，这两位同学在和我交流的时候，都感觉亲近了很多。有什么问题能及时的找我反映，也促进了我的班主任工作。

俗话说，没有规矩不成方圆，要建设一个良好的班集体，没有严格的规章制度作保证是不可能的。所以班级的管理一定要规范化。结合本班的特点和《中学生日常行为规范》由学生制定有奖、有罚合理的考核评价细则，来统一规范同学们的学习、生活习惯。而这考核评价细则的建立，不能只凭班主任的主观臆断，必须在充分了解本班学生的实际情况的基础上，广泛听取班干部、学生、的意见。原则上是以奖励为主，惩罚为辅。然后委任班干部针对每天同学们各方面的情况进行管理，有学习、卫生、值日等方面做得好的就及时表扬、奖励。发现违规的同学班干部及时指出纠正并扣分或请示班主任协调解决。班干部每天有值日登记，每周班会时进行总结，每月统计公布。评选出每月之最，如有“学习方法最好的、最佳课代表、班干部、组长，最讲文明礼貌的，最爱班集体的，最乐于助人的等等，让每位学生都能找到自己的位置，同学们的热情高，效果很好，真正发挥榜样的力量，全班形成一种“学先进，赶先进”的现象，这样良好的班风可能就逐渐形成了。纪律上我，先专政后民主，一个班级必须有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利，凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且作为班主任一定要坚守自己的原则，做到一碗水端平，一旦有一次你没有遵守自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。

而班级的日常事务管理上，我尽量将权利下放，强化学生的主人翁意识，树立班干部的威信。班中大小事务责任到人，从公务维护，室内，外卫生分工，从擦黑板到倒垃圾都有明确的分工，切实做到人人有事做，实施有人管，人人为我，我为人人。因为权力下放，班干部参与事务过多，难免引起学生的意见，这就需要班主任树立班干部的威信。比如我班的班长王伟杰，我专门在班里向大家讲述了王的事迹：孤身一人，带伤上课，积极参加班级活动，从不找借口找理由，不叫苦不叫累，独立自强。是大家学习的榜样。

十年树木百年树人班主任工作是一件既平凡又繁琐的工作，而只要做到“脚勤，嘴勤，眼勤”。经常走到班级同学中去，多与学生接触；经常去观察同学们的情况，以便及时掌握第一手材料；要多找学生谈心，了解他们的内心世界，多与家长沟通，掌握学生在家的情况，知道他们的家庭背景，这样你在工作时候就能有的放矢。

总之，班级管理是一件既辛苦又充满乐趣的工作，很多老师笑谈，是痛并快乐着！工作方法成千上万，很难有一个固定的模式，但只要方法得当，工作踏实，关心学生，注意沟通，把握好管理尺度，坚持以学生为本，对学生的教育就能收到事半功倍的效果。希望能得到各位同事同仁的指导，让我们班级的工作，只有快乐没有痛苦