1 目的

不断完善工作要求，对项目管理中心各部门和每位员工的工作表现进行定期总结和评议，保证服务质量不断改进，促使员工服务综合素质不断提升。 2 适用范围：

适用于项目管理中心各部门及所有从业人员的工作评议。

3 职责

3.1 项目执行总经理：负责组织年度评议方案的制定及布置。本着“公平、

公开、公正”

的原则开展评议工作。

3.2 部门经理、主任：按照项目执行总经理部署，负责本部门日常的评议及年终评议。

3.3 部门领班：协助部门主任、经理，对下属的员工进行初评，将结果报上级核准。

4 工作程序

4.1 评议原则

4.1.1 评议过程本着实事求是原则进行，为达到持续改进工作方式、工作方法，

提高服务质量的目的。

4.1.2 评议过程是员工进行再学习，不断完善自己的过程，达到提高敬业精神

和服务态度的目的。

4.1.3 每日自评

4.1.3.1各岗位员工针对当天工作的完成情况与原定的计划进行对照，发现工

作中成功与不足之处进行总结，做好当日的工作记录，从而达到不断提高改进的作用。

4.1.3.2对于工作中发生的新情况新问题，须立即与上级进行交流，注意不断

改进工作方式方法，注重在工作中注意应用。

4.1.4 每周评议

4.1.4.1利用部门每周例会的机会，由部门经理或主任对本部门一周工作及员

工的表现进行评议。

4.1.4.2参加例会的人员陈述一周工作中好的经验、做法，遇到的问题、工作

中不足及需要改进的方式方法，供大家探讨，研究解决方式、方法，起到引以为鉴，不断发展、改进的作用。

4.1.4.3 各部门将工作例会的评议情况和结果概述、总结，制定会议纪要。

4.1.5 每月评议

部门经理、主任负责在每月的工作总结中，对当月管理人员的工作、岗位表现，员工的工作表现，重大的事件的处理、进展情况，做出较详细的评议。使项目管理中心领导能够全面掌握各部门工作开展情况，了解各岗位和员工的各项情况，为开展下一步的决策提供有力的信息支持。

4.1.6年终评议

4.1.6.1 每年年底，由项目执行总经理统一组织，由项目管理中心各部门布置

员工的评议工作。具体方案根据不同情况制定。

4.1.6.2 由部门经理、主任填写部门工作总结和员工评议表。

4.1.6.3项目执行总经理对各部门经理、主任进行评议，并就其他员工的工作

总结和部门评议结果分析、审阅。

4.1.7 不定时评议

4.1.7.1 针对工作中临时出现的重大问题，及时进行评议。

4.1.7.2 并对评议的结果实施及时的整改。