为了充分借鉴中国香港特区机场企业文化建设和企业形象塑造的成功经验，推进集团公司企业文化建设，笔者于XX年x月x日至30日随同考察团赴香港机场进行了企业文化培训l与考察。大家一致感到此次培训考察收获很大，通过培训考察认清了差距，转变了观念，拓展了思路，学到了经验。现将培训与考察的成果汇报如下：

香港机场企业文化基本情况

(一)香港机场基本情况

香港国际机场位于香港岛西北面的赤鱲角岛，于1 9xx年x月建成启用，拥有两条长3800米的平行跑道及一座总面积为57万平方米的航站楼。XX年香港机场的客运和货运吞吐量分别达到4074万人次和340万吨，航班起降架次26.3万架次;XX年旅客吞吐量预计达到4450万人次，货运374万吨，航班起降架次29.2万架次，均保持了较快的增长速度。香港机场由香港机场管理局负责运营管理。机管局于19xx年依据《香港机场管理局条例》成立，是香港特别行政区政府全资拥有的法定机构，目前拥有员工1026人。XX年以来，在机场管理局的运作下，各项事业快速发展，在全球和地区的枢纽地位不断提升，连续多次荣获“全球最杰出机场”的称号。香港机场杰出的企业管理水平及优质的服务已成为内地机场学习和赶超的标杆。

(二)香港机场的愿景、使命和核心价值观

19xx年香港机场管理局成立时，董事会制定了机管局的愿景(vision)及使命(mission)，彭定中任总裁后，又提炼了核心价值观(core values)，具体内容如下：

1.愿景：致力成为世界级的机场营运机构，在机场管理及航空相关业务方面奠定领导地位，为香港繁荣做出贡献。

2.使命：

确保机场安全，保安严密

维持高效率运作，注重保护环境

实行审慎的商业原则

力求超越顾客期望

与各业务伙伴紧密合作

重视人力资源

发扬创新精神

3.核心价值观及其诠释：

安全第一：确保安全至上、保安严密。

以客为本：细察并满足顾客的需要。

待人以诚：尊重和信任他人，明白人人处事方法不同，在互信的基础上灵活变通，秉持一视同仁的原则。

创新进取：鼓励思想创新，并推行具创意的计划，实现理想。 精益求精：制定最高标准，实行最佳措施，务求成为业内翘楚。 团结合作：与内部同仁及业务伙伴建立彼此信任、互相合作的关系。 以上6条价值观，机管局分别取其英文第一个字母，简称为

s.c.r.i.p.t，恰好是英文单词script(英文意为“剧本、草稿”)，简单易记。

(三)香港机场企业文化发展阶段

香港机场的企业文化经历了四个发展阶段：

1.启德机场年代(1936～19xx年)。这一时期香港受英国殖民统治，香港机场由民航处下设的机场管理部负责管理，受香港公务员条例管治。因此其企业文化深受英国殖民统治时期的香港政府公务员公务员文化影响，呈现较强的政府公务员文化特点，营运以安全、可靠、快捷为指导思想，不太重视扩张及商业开发。

2.临时机场管理局(1990～1 9xx年)。临时机场管理局于19xx年根据《临时机场管理局条例》成立，负责规划、设计及兴建新机场。19xx年，《机场管理局条例》正式生效，香港政府将预付临时机场管理局的366亿港元转为注资，确立机管局永久法定地位。因此，这段时期，(临时)机管局处于基建工程管理模式。

3.机场管理局(1998～XX年)。19xx年x月x日，经过6年建设及筹备的香港机场正式启用，机管局由基建工程管理模式转变成机场管理的混合模式，开始奉行商业机构原则，员工由数千人开始下调，确立了高级管理层新架构，形成机管局愿景及使命。由于行政总裁仍由政府官员出任，许多企业管理人员都是以合约形式从退休高级官员中选派往机管局，因此这一时期香港机场的企业文化仍深受政府文化影响，不求有功，但求无过，缺乏商业发展策略及远景规划。

4.彭定中博士年代(XX～现在)，香港机场进入了快速发展的新时期。XX年，原杜邦化工中华区副总裁彭定中博士出任香港机场行政总裁，他提出了为社会创造价值的核心理念，即机管局致力为机场相关各方面包括纳税人、政府、航空公司、业务伙伴、员工及全港市民创造有效价值，他提出了创造价值的三要素，即：健全运作、稳定增长及干练员工。在彭定中这一理念的指导下，香港机场正式转型为管理型机场，建立了合理的管治架构，健全了一系列政策、程序和标准，形成了务实的企业文化。经过数年运营，香港机场在运营效率和服务水平方面在世界上均名列前茅，成为香港的城市名片及全香港人的骄傲。

香港机场企业文化特点

(一)高度重视制度文化建设。香港机场通过建立扁平化的管治架构，制定详细的业务流程、工作标准和岗位职责，提升企业的管治水平，培养员工的职业操守和承担责任的文化。彭定中任行政总裁后，将机管局的组织结构变革为业务单位和事务单位，减少管理层级，明确各部门的目标和责任，保证机构的高效运转。加强流程和制度管理，在具体业务管理方面，机管局有非常具体明确的管理规章和规程，如《机场保安条例》、《机场禁区驾驶手册>、《质量管理方法>、《紧急事故程序手册》等等。机管局还要求所有在机场服务的业务伙伴、租户、承包商、专业营运商都要制定详细的业务操作手册，并接受机管局的监督与管理。在部门职责方面，为避免交叉和扯皮现象，机管局提出，每个部门每年对工作流程都要提出三点以上的改进建议，使香港机场的工作流程和部门职责不断完善、明晰，促进了员工的责任意识、规则意识和守法意识的不断提升。可以说，合理的管控架构和高效的企业管治水平，是香港机场的使命和价值观发挥作用的重要保障，也是其企业文化的重要特征。

(二)重视强化以客为本的服务理念。置身香港机场客运大楼，指向醒目的引导标识，方便实用的多媒体可视电话，随手可取的免费机场服务指南，三维制作的客运大楼示意灯箱，方便快捷的旅客互联网终端，价格合理、品种繁多的品牌商品专柜及餐饮，甚至隔离区内开设的儿童游戏区和不同宗教信仰出入的祈祷室，无不体现香港机场以客为本的服务理念和服务意识。香港机场管理局行政总裁彭定中博士认为：“对于机场而言，最大的竞争优势就是具备良好的顾客服务。由于旅游模式的转变，机场不再只是登机落机的地方，而是整个旅程体验的重要环节。”他对机场服务的理解是，如果说机场是一个企业的话，那么这个企业卖的产品就是一种体验，而体验就是一种感受，顾客的心灵感受。香港机场遵循以客为本的理念，细察并满足旅客的需要，提供不同的设施和服务，力求超出顾客期望。香港机场非常注重服务细节，追求精益求精，比如休闲小角落的设计，非常温馨，给人一种安逸的感觉;比如专门开辟出儿童游玩区等等。总之，香港机管局想尽一切办法把机场变成一个充满欢乐和探索新事物、新意念的地方，让所有旅客都能感受到与众不同的体

 

第二篇：企业考察报告

20xx年x月x日，我们高职高专电子信息类专业骨干教师研修培训班的全体学员怀着激动的的心情乘坐XXXX的大巴耗时7个多小时，来到了XXX的XXXX，开始了我们为期4天的企业考察。

一、企业简介

XXXX是国家级高新技术企业，中国证券协会新三板上市重点试点企业，未来三年内将实行股票交易。

XXXX是行业领先的创新电子工艺实训整体解决方案专业供应商，公司专注于设计开发、竞赛、实训工具，快速线路板制板设备，工业级回流焊接工艺设备，波峰焊接工艺设备等产品的研发、生产、销售与服务，并将致力为客户提供从设计到制作、装配及调试的一体化解决方案与专业级培训服务。

公司产品设计与制造采用新型智能化、环保化、节能化、创新化工艺与技术，彻 底改变了传统电子产品加工周期长、能耗高、污染严重的现状，将成为21世纪新型工业化标准。

公司产品主要应用于电子产品设计与生产企业、电子与机电产品代工企业、科研院所、高职院校等

二、运营状况

公司在全国共设立14个销售办事处，22个省级分销商，营销网络覆盖全国绝大部分地区。

公司拥有工业企业客户200多家，高校、高职、中职等各类院校客户700多家，科研所类客户50多家。

公司先后获得高新技术企业、软件企业认定，获得ISO9001国际质量体系认证、ISO14001国际环境体系认证、注册商标等。

公司先后获得发明专利、实用新型专利、软件著作权等10多项知识产权。公司多项科技项目获得国家科技部重点项目、省科技计划重点项目、市科技计划重点项目、市重大科技成果转化项目评定及资金资助。公司多项科技项目通过省科技厅科技成果鉴定，获得多项技术创新成果奖。

XXXX产品快速成型与电子工艺实训设备包括电子产品设计开发工具、环保快捷PCB制作系统、智能快捷SMT与THT焊接系统，为电子产品设计、制作、焊接等提供一体化快速成型及电子工艺实训解决方案，成套设备采用新型智能化、环保化、节能化工艺与技术，将成为电子产品加工、制造的新型工业标准。

三、校企合作

校企合作就是企业与校方共同建立一个公共平台，以公共平台为基本载体，分别整合企业与校方资源，进行市场化运营以实现良好的社会效益与经济效益，达到双赢。

XXX为校企合作提供的平台主要应用在：

? 专业双师型师资培训

? 学生工学结合培训、顶岗实习实训

? 承接社会电子产品加工

? 教材、课件、视频等教学资源与手段的开发

? 技工职称、技能鉴定

并且XXX提供了一种全新人才培养模式：创新平台＋创新培养方式。

三．实践心得：

短暂的企业实践考察结束了，由于企业对于人才需求越来越高，对于职业教育的需求也越来越高，作为专业教师应该成为企业和学校的桥梁，今后还要多多加强企业实践，在XXX我学到了许多书本上没有的知识，书本上的东西还是要经过实践才能够真正的成为有用的东西，将企业中学到的知识应用到教学实践中，这样能很好的提高教学效果，提高学生的学习积极性，使学校教育更好的与社会企业接轨，能很好的解决学生的就业问题。但是我也感到这样的实践机会还不能满足教学需求，每个高职院校都应有自己的实训基地，让教师和学生有半年以上的实践时间，这样才能更好的解决学生和企业的链接。