售后服务年度工作总结

年度工作总结

随着20xx年的迈进,我来到公司也已经七月有余;很庆幸我来到了咱们公司,能够使我在本专业的基础上更加多方面的接触和学习到如此多种类的仪表。再给公司完成工作的同时我也在进步和学习本就是件彼此受益的事情,在接下来的日子我会更加努力的深化自身对于仪表的熟知度以及仪表的应用,更好更完善的完成我售后服务的工作。下面我就我的年度工作做以总结:

一·初来公司时的资料学习

1.对于不同测量介质的传感器测量原理以及保养使用的学习;

2.对于不同受用测量介质的变送器PH/ ORP /DO /COND/O2的学习及应用;

3.对于不同型号变送器的学习M300/M400/M420/M700的学习及应用;

4.现场安装及使用时出现的问题的排查和以及解决方案。

公司对于每个员工轮番讲课是个很好的学习平台,尽管可能我们这个知识点讲错了,但是大家的讨论才是学习的重心,才能更加深刻的学习到知识。希望今后我们的这个学习热情还能保留,大家共同进步。

二·充实知识后的现场安装

1. 初次独立安装便遇上的是M300仪表显示不亮的问题,于是我将自己所看的知识结合,自己再去安装之前便做了可能情况的分析,毕竟对现场的不够熟悉,于是对于出现的一些问题总是不够肯定的去排查,几番勘察才断定是电源的缘故。

2. 再次是对聚银的预处理的安装,于是我就本身在公司不长遇到的电导电极的接线以及电导常数设定,信号的上传 以及信号采集范围与DCS的对应设置等问题都加深了认识和学习。

3. 在对兰炼污水厂的现场安装中,因为虑及现场要事先报警,于是我又对咱们仪表的继电器功能进行实验,也是有了一定的认识,简单的报警系统还是能够实现的。

4. 对于 兰炼300万吨重催M420 PH XH的现场安装:我做了提前学习在安装调试中并未出现问题。现场入口的两个不同测量点测量值偏差0.1,我因为见到现场太少,加之我并不知道现场的样液中发生了怎么样的反应,是不是影响PH出现偏差等一系列问题,所以最终还是在于王经理咨询之后才给的回复。

就这样很多次的现场,我作为售后,只是做了我在安装调试上的准备,安装调试没有什么问题。却因为不能够很好地了解现场,所以在安装后出现的问题就又没有合理的解释了,所以我觉得在接下来一年里的工作中我必定充分的了解现场,向张总讨教。以便在今后的安装中更能充分的了解样液中的反应以及对测量的影响,尽量减少测量误差,再次在出现误差时也能有合理的解释。

三·表芯的焊接及水分仪的安装

1. 表芯的焊接,这是一个由学习到熟练的过程,期间我完成了55套水分表芯;15套新版水分;20套H2S ;15套新版水分;3套原始水分;3套智能

水分仪表;15套小方板;8套小圆板的焊接。有2套水分,2套H2S,1新版水分,是在通电时出现(无小数点,显示屏不亮),有些问题是出在元件器材,还有一些问题是由于我在使用烙铁时停留时间过长,导致了焊板的焊点的破坏,从而是整个表芯不能使用。

2. 水分仪表的安装,安装通气我也能够自己独立完成了,但由于依然不够了

解水分的测量原理,以及测量单位之间的转换所以对于原理的解释依然不够,以及出现问题时该如何排查还有一定的问题。

总之,就我对于水分仪表的安装终归是停留在外在,所以在即将到来的一年里,我将认真的学习水分仪表的测量原理,以及水分面板排版的原因,达到疏通,在今后水分仪在测量中出现一些问题我也能做到排查,以及维修。

四·库房的管理

1. 在EXCEL中对于出入库的记录,以及对库存的排查。因为也是零时的接手了

咱们公司库房的管理,由于以前也并未接触过库房管理,加之对于公司现有产品不够熟悉,所以刚开始管理也是很有一定的盲目性,也老出错。现在也便走上了正途。

2. 公司的管家婆软件使用:很惭愧的说这也是我第一次接触这个软件,也很庆

幸的说很高兴能有这样一个机会学习到这个软件。就像我最开始说的,像这样彼此收益的事情是很令人欣慰的。我们在学习中将公司的工作完成,日见成效。

库房管理是我的另外一份工作,虽然我本是做售后,但是正是这次的管理让我更加深化的了解和接触咱们公司的产品,也正是这次的管理我也了解到了咱们公司客户,于是更加系统化的了解了咱们公司的运作。

五·工作中主要的经验和收获

1.只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识,才能更好适应工作岗位。

2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作环境中保持良好的工作状态。

3.只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把售后服务的工作做好。

4.要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,彼此相互配合工作,才能达到更有效地工作成绩。

5.加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

我来公司的时间也不是很长,但是我却一直在努力,对梅特勒资料的学习;现场安装经验的积累;表芯的焊接;水分仪表的安装通电调试;库房的管理。都是从陌生到熟悉,从怕出事倒不怕出事。虽然在工作中我依然会出现一些问题,但是我将更加正面的面对问题,并解决问题,做好自己售后的工作,并认真的完成好库房的管理。再次,就是学习各种不同电极及变送器在什么场合,环境下应用,在安装跑现场时能便于给客户介绍公司产品。以便为公司带来更多的利益。

售后:安立虹

20xx-02-05

 

第二篇:科技服务年度工作总结

20xx年工作总结

20xx年过去了,回顾一年的工作,总结工作中的得与失,经验与教训,现汇报如下.

一、工作总结

围绕中心工作,对照相关标准,努力完成各项工作任务。按年初本部门工作规划,主要是农业培训项目及与九鼎公司合作的农业资讯项目的实施,兴农网网站的管理与服务,政府网站农高盛会及科技示范栏目的数据添加。全年共讲培训13场,1573人(不含农高会讲座),组织专家在苗交会、农高会接待群众咨询7万余人次,赠送农民科技资料3000余份;与九鼎公司合作制作数据3769条;兴农网网站信息添加4300条,企业建站3用家,注册企业会员70家,个人会员230人,杨凌公众信息网科技示范区、农高会及农民创业论坛栏目信息添加共计1409条;全年创收近5万元。本年度还了领导安排的固定资产清查工作及办公室阶段性工作。

1、农业数据服务工作

20xx年元月份与九鼎公司签定了合作协议,之后我们一紧密联系,积极宣传,终于在四月份开始了项目的具体实施,在项目中,我部门主要任务是制作农业数据,通过九鼎的通讯平台将数据发送到农户手中,这项工作对于本部门的每一位工作人员来说都是一项新的工作,虽然我们过去的工作学习与本项工作专业偏离较远,又没有专门的专家予以指导,但没有一个同志不是爽快的接受,大家不惜劳苦制作数据,薛主任亲自把关,侯总工更条条细审,使我们一批批数据顺利的通过九鼎公司的审核,没有耽误过一次数据的发送。4月至8月份共计传送数据25次,共计3705条,有效数据3769,重复数据6条,为

管理方便每次信息发送到公司后我将各人数据、每次发送数据、各类数据都做了细致的统计,科学的管理,以备今后数据的管理留档与再运用。我们严格按合同的要求工作,6月份收到九鼎转账30500元服务费。但由于各种原因九鼎公司未按合同进行工作,致使我们这项工作没有延续下去,影响了本部门的收入。

2、 农业培训工作

农业培训工及农业数据信息服务对于咨询培训部的每一位工作人员来讲都是一件新的业务,过去都是做计算机培训,现在不是去讲课而是在组织培训参与农民阶级培训的管理,一开始真是茫然,但经过我们与领导及专家们一个阶段的沟通,又经过几次乡锻炼,大家都找到了感觉,进入了角色,目前部门的每位同志都能够独立的组织培训并进入现场进行服务与咨询,并按照培训时间、地点、培训数量、教师、资料、学员签名、支出等多项指标制作了详细档案。本部门全年共讲培训13场,1573人(不含农高会讲座),涉及杨凌、周至、乾县、宜川、华县等地。苗交会、农高会接待群众咨询6万余人次,赠送农民科技资料近20xx0余份(其中3000余份有档案);我们走到哪里就把信息中心的宣、示范区的宣传带到哪里,虽然是星星之火,却以燎原之势力推动农业科技的推广。农民培训让我们更加的了解农村、农民,做为农业示范区农业信息服务的单位,走出去做培训是我们的自豪。

3、 苗交会工作

3月x日至9日杨凌苗交会,虽为每一次做这项工作,却也较以往有些创新。苗交会前侯总工与电视电、展览局及专家紧密联系,在以住的培训及咨询的基础开展了“苗交会专家览宝”,活动场面热烈而有创新;在苗交会周至现场组织并参与了“20xx年苗交会论坛”参与群众一百多人。在周至现场薛主任亲自带队免费向参会群众发送农业资料5000余份,并对中心各项业务进行

宣传,自此打开了本部门走出去做培训的道路,树立了员工的信心。本次苗交会共组织培训场6场,800人次,聘请专家8名。

4、农高会工作

百名专家咨询工作是农高会的一个亮点,领导重视,精心准备,为确保“百名专家咨询团”专家的落实,较会期提前一个月就开始时筹备,就各单位推荐的专家名单,领导及有关同志及时进行考查,并与专家沟通,进行了时间及专业的调整,及时购置账蓬,做好服务专家的桌牌及桌台,提前在网站及其它媒体上进行宣传。确保百名专家咨询活动的开展。

农高会咨询活动共计101名专家参与,会期5天组织专家接待咨询群众6万余人次;赠送并销售书籍1500余册;评选10位“第十四届中国杨凌农高会农业科技咨询先进工作者”。

会上还利用专家咨询的阵地宣传了信息中心业务、兴农网、农信通、手机农场等项业务,发放宣传资料1万余份(书籍1500册,农信通8000余册,农博园500余份)。创收3656.5元。

5、兴农网的管理与服务工作

1-3月份,配合赛威测试公司、博达公司对兴网农网站进行了测试与修改,将存在问题及时解决。做好兴农网网站日志,保证了兴农网的正常运行。

全年完成兴农网信息添加4310条,企业建站3用家,注册企业会员70家,个人会员230人。

6、公众信息网网站的信息添加

全年共计完成1400余条信息添加任务,超额完成了中心所下达的任务。

7、领导交办的各项工作项任务

本年度除工作目标责任书上所提到的工作之外,领导还交办我做了三个月的办公室工作,做了ISO1400资料的整理制作及验收工作,20xx年中心总结工作及举证资料的整理及日常办公工作,在办公室工作中能够上情下达,为领导指导工作做好办公服务。

固定资产清查工作,根据示范区财政局要求,将信息中心成立来的所有固定资产进行了实物清查,电子造表、汇总、统计后进行了审计并一次性通过。此次实盘74.04万元, 盘亏47.74万元,与账面固定资产122.34万元平衡,本次还将106项目资产做了清查由于目前项目未验收计入了盘盈资产共计464.38万元,此次按时间按要求认真完成了此项任务,并为中心未来的发展提供了详实的数据资产参考。

6月份为公众信息网制作《后稷传人》一书的扫描工作,扫描约五万余字。 9月份为手机农场制作信息90余条。

二、存在的问题

1、本部门今年工作任变化大,工作不饱合,人员变化也大。主要是由于九鼎公司没有履行合同,我也因病请假一个多月,刘亚平同志又被借调到上农公司工作,在工作任务重大变化后,中心及部门没有及时调整本部门工作任务,使部门员工才能没有充分发挥,部门没有完成创收。

2、要在各种信息变化的前沿抢滩才有创新,做为咨询培训部的一位部长,工作中胆太小,知识更新不够快,使工作有为难思想。

三、今后努力的方向

随着中心业务的发展及,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我们将更加勤奋的工作,努力提高各种工作技能,请各级领导相信我们,予以我们有重量的工作,新一年的工作我们将作出更大的贡献。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我们决心再接再厉,努力打开新的工作局面”。

信息中心咨询培训

二〇〇七年x月x日

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