商务信函处理实训报告

班 级 姓 名 学 号 实训时间 20xx年x月x日-20xx年x月x日

一、实训内容及过程

20xx年x月x日（星期一）：

实训第一天，我们在教学楼实训C座进行实训，内容是建立业务关系的第一课时。在曹悦老师的耐心指导下，完成了建立业务关系第一课时的练习。

20xx年x月x日（星期二）：

实训第二天，我们在教学楼实训C座进行实训，内容是建立业务关系的第二课时。在张坤奇老师的耐心指导下，完成了建立业务关系第二课时的练习。

20xx年x月x日（星期三）：

实训第三天，我们在教学楼实训C座进行实训，内容是商务信函中的询盘练习。在曹悦老师的耐心指导下，完成了询盘写作的练习。

20xx年x月x日（星期四）：

实训第四天，我们在教学楼实训C座进行实训，内容是商务信函中的发盘练习。在曹悦老师的耐心指导下，完成了发盘写作的练习。

20xx年x月x日（星期五）：

实训的最后一天，我们在教学楼C座进行实训，内容是商务信函写作中的订单练习，完成了课堂任务后，一周的实训告一段落。

二、实训体会

（一）对商务信函写作的认识

本次实训的主要目的是: 通过实训，使学生系统掌握商务信函处理的知识体系，学习商务信函写作的基本技巧和方法，能够灵活运用商务信函的专业术语、常用词汇、相关句型和习惯表达方式进行外贸交易洽谈中主要环节信息的撰写和交流，从而培养学生的阅读、翻译和写作能力，使学生能用英语处理进出口业务往来函电，为其今后参与毕业实习、顺利求职就业，并熟练掌握本专业岗位工作奠定基础。

专业老师为我们安排的这个为期五天的商务信函处理实训。在我们真正地认识到了和接触到了实际写作方面的知识,让我们能更好地理论去联系实际。在这几天的写作实训当中,在老师的指导下,在同学们的帮助以及自己的努力下,我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了。在实训的过程中,我对商务信函写作的一些基本的知识有了更加深刻的了解,通过实训,我对进出口贸易交易过程中的具体流程有了一个清楚的认识,同时也明白了平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性。商务信函处理在国际贸易中占据着重要的地位。

（二）商务信函写作的能力要求

通过大量的案例、实例，系统的了解商务活动中各种商务英语的格式与结构、写作特点、专业术语、常用专业词汇、相关句型和常见表达方式等，通过实例，能举一反三，学以致用，从而提高商务英语水平，熟练掌握外贸业务中常用的英语基本术语、表达技巧与技能。为期五天的商务英语实训，每天的课程够安排的非常充实，无论是老师还是学生都

是按部就班，老师的细心，耐心，专心指导，同学们表现出来的对知识的渴望和积极汲取，师生配合得相当默契，课堂气氛也相当融洽。在商务信函写作中，写作的基础理论知识固然重要，但是更重要的是通过学习信例，熟悉大量国际贸易往来业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式等等，再通过一定量的练习，对常用语进行操练运用，从而达到掌握并熟练使用的目的。学习信例。俗语说，“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会偷”。这说明了一个从量变到质变的过程，我们只有做好每个练习，才能让自己的商务信函写作技能有质的飞跃。

例如我们练习商务信函的建立业务关系，就是一个很考验我们写作能力的训练，具体内容如下：

（三）实训感受

为期五天的商务信函处理实训总结已经结束，在这五天里，我们严格按照实训要求操作，完成了一系列有关于商务信函写作的步骤，在实训过程中我们不断巩固和提高了英语商务信函写作知识，使我们的专业技术水平得到了有效的提高。

在这次实训中我们所写作的商务信函有：建立业务关系信函的翻译与写作、询盘及回复信函的翻译与写作、发盘与还盘信函的翻译与写作。通过写作这些函电我们不仅对商务信函写作进行了练习而且我们对国际贸易实务的有关知识进行了巩固，为以后工作打下了良好基础。通过实训，使我对商务信函处理有了进一步了解和认识，进一步掌握了写作商务信函的基本知识，基本格式和基本技能。本次实训，也是一笔珍贵的财富，带给了我们

许多快乐。虽然天气比较寒冷，但同学们每天都能按时到教室自觉上机操作，在操作中同学们积极交流写作经验，使得知识互补，达到共赢商务信函写作是一个复杂的过程，涉及的外贸知识多、商务礼仪多、写作范围广、英语语法标准等方面，它要求对外贸函电写作的从业人员不仅要熟练地掌握英语知识和外贸专业知识，还应加强我们对实际商务信函写作的了解和动手能力。

随着国际贸易的发展，国际间贸易往来的频繁，国际贸易将会有较大的发展前景，而在国际贸易中发挥重大作用的商务信函也会直接关系到企业外贸业务的完成和经济效益的实现。一份正确的，完整的，规范的函电，需要相关工作人员认真负责、细心耐心地完成。作为一名学习商务英语的学生，对于有关国际贸易具体操作的过程都应该有所了解，外贸英语函电的写作是一名从事外贸工作人员必不可少的职业技能之一，所以，我们要重视这项技能，认真学习这项技能，只有这样，才能在以后的职业生涯中发挥出它重要的功能，才能使我们在以后的工作中学以致用，不断充实和完善自己。

 

第二篇：商务会展实训报告

在20xx年x月25-27日期间在学校进行模拟商品交易展。包括前期的招商以及后期的总结汇报会。销售福州阳光服饰有限公司的女士T-SHIRT，学习公司的企业文化、销售技巧。锻炼团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对公司产品的了解、和其他公司甚至淘宝网络上的产品对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开阔客户源，向客户推销产品，并尽量销售多件产品，完成公司分配的任务。

（一）计划完成情况

虽然说前期的准备，我们花了很大的精力去做，但是在招商方面遇到了很大的挫折，主要原因还是我们先前没有和赞助商家谈好，没有把握时间，把事情敲定，导致过两天要开始比赛了，还没有拉到赞助商，归于我们小组的疏忽，我们没有考虑到一些潜在问题的可能性，导致后面我们只能是在出现种种问题之后，再去想解决的办法。但是我们始终坚持，决不放弃，一直在想办法招商。在参展的前一天，我们很荣幸的拉到了福州阳光服饰有限公司，参展的商品是Sunshine品牌女士T-shirt。由此，我们总结出前期的准备工作一定要充分再充分，细节的问题都需考虑周到，确保不出任何问题。拉到商家后，我们小组及时召开会议并做好分配的工作。 5月x日下午，我们小组精心的为我们的展台进行装饰，考虑到销售的对象是贸院女性，所以展台设计以粉红色为主要基调，构建一种简单时尚潮流的粉色风格，此展台符合我们商品的风格，为我们的商展创造了良好的购物环境。

实战当天，我们的小组成员在6点在自己的展位前集合，首先开小会准备一天的作战，然后开始执行。在我们团队的精心布置下，Sunshine品牌服饰展位终于开张了。

我们此次的销售方案是限时秒杀，第一天秒杀的价格是全场25元，不可否认，Sunshine品牌女士T-shir的质感很好，布料很舒服，物美价廉，吸引了很多贸院的女生纷纷前来抢购。时间过的很快，我们在热闹的气氛中结束了第一天的营业。接下来并清点货物，整理账目，收拾店铺，然后我们对今天的销售做个小小的总结，最后提出明天的改进方案。第二天的我们在昨天的销售前提下，适当的增加了宿舍团购,大减价的销售策略，以此吸引了很多女生的眼球。第三天我们实现大减价策略，全场最低价。三天总的销售量超出销售预计的一倍以上，销售总金额达到3500左右。

（二）总结经验

这次的商品交易展大赛为企业与大学生的交流提供了一个很好的平台，通过近距离的接触，可以增进双方的了解。大学生通过对企业的了解，能更

好的规划好自己的大学生活，争取成为企业需要的高级人才，为自己将来的就业多学知识，多练能力；而对企业来说，其品牌、企业文化与产品能在学生中间得以推广，从而可以达到双赢的局面，并且还能在社会中营造出一种良好的氛围，建立一种企业与大学生对话的机制。

为期三天的实训很快就告了一段落，我们在此过程不但收获了汗水，还收获了快乐，更重要的是收获了知识。现在回顾那几天实训，我们感慨颇深。这不仅是一个比赛的过程，更是一个学习的过程。都让我们感到受益匪浅；尤其在招商过程中得到了纪老师的关切和指导，令我们更加深刻地体会到自己的不足之处和完善方法，这是对我们整个比赛的莫大支持和鼓励。也大大提高了我们班同学的凝聚力，也真正收获的是团队协作能力的锻炼：我们收获的不仅仅是成绩，更重要的是享受这次参展的过程。还让我们对生活充满自信，最重要的就是让我们充分了解了团队精神，知道了团队的重要性，俗话说得好“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。参赛虽然结束了，但它没有终止我们前进的动力。这只是我们人生前进的刚刚开始，比赛只是一个小小的平台，它让我们学会不断努力拼搏。

这次参加商品交易展，从中我们做的好的地方有

1.我们团队的分工明确、有条不紊、互相沟通、团结协作.在销售过程中的团员互动更是明显；

2.针对女性消费特征，制定了一系列的独特销售战略。例如，销售人员那衣服自己比划来吸引顾客注意 或者是销售人员多与店长互动，让顾客觉得自己买到实惠的衣服等等；

3.展台设计与布置，吸进了女性眼球和刺激消费者的购买欲望；

4.制定了简单实用的销售话术；

5.与商家正确沟通，总体达成共识；

6.销售的账目明确，无任何突发情况。

当然参展过程中还是会遇到一些困难，其中需要改进的地方有

1.前期的招商没有落实，导致后期时间匆忙；

2.招商时，没有与商家全面沟通，遇到商务繁忙的商家没有及时跟进；

3.前期准备工作太紧凑，宣传上略失一筹；

4.没有提前下宿舍进行预售；

4.销售量上没有提前估算好，导致最后还有剩余商品。

（三）改善建议

根据此次为期三天的商展实训，达到了预期的效果，但是在细节上还有待改进，现就此次商展提出改善的建议：

（1）制定严格的招商计划，每一个细节都要及时的与商家协商好并且落实，时间上进行跟进，预算要合适，不要造成后期的费用问题。

（2）前期准备工作要充分，特别在促销方案上的筛选、下宿舍的预售，还有展台的布置方案这几个方面一定要确定落实下来。

（3）加强展位的宣传力度，制定宣传方案，同组组员分工宣传。

（4）应提前下宿舍做好预售。

（5）在制定参展策划时要估算好这次的销售量，然后再跟商家要货，避免不必要的物流费用。

（6）同组成员之间协调分工要明确，销售过程中的互动要提前演练配合好。

（7）制定好一系列的促销方案以吸引顾客。

（8）每天要做好总结工作，避免第二天重复同样的错误。

一个星期的实训就这样结束了。而我从开始的抱怨，无聊，到现在的有点依依不舍。回顾这一个星期。我真的体会到了很多，学到了很多书本上没有办法学到的知识。很多同学一开始都不愿意打电话，我也是，以至于总能听到同学们说无聊啊，没事干啊的声音，也总会看到有人在上空间，上微博，甚至聊天。没有人先迈出那第一步。当有同学开始打电话了，当有同学说打电话还蛮好玩的，我不禁想要试试。就这样我也迈出了第一步。现在在实训室里，只能看见我们不停的打电话，拨电话。不停的找资料，修改脚本，忙忙碌碌的，可是这样似乎才更有乐趣。通过这一个星期的实践，我发现我的的专业知识更加丰富，专业技巧更加熟练，专业素质更加完善。我学会了以冷静的态度去面对每一个难题，也学会了团队合作的精神，这些零零总总的事物，也让我能够以更加好的精神面貌去面对未来。相信，这一次的实践，是为未来我们的成功打下的一个稳固的基石。