(一) 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网

上经营环境的各种活动。（本书定义）

(二) 网络营销的特点：1. 跨时空 2. 交互性 3. 成长性 4. 整合性 5. 经济性

(三) 中国网络营销发展历程： 传奇阶段（19xx年之前） 萌芽阶段（1997—20xx年）

应用和发展阶段（20xx—20xx年底） 20xx年之后的中国网络营销

(四) 网络营销的八项基本职能 1.网络品牌 2.信息发布 3.网上销售 4.顾客关系

5.网站推广 6.销售促进 7网上调研8.顾客服务

(五) 网络营销职能与网络营销方法的关系 1.职能通过各种方法来实现；2.同一职能可能需要多种方法的共同作用；

3.而同一种方法也可能适用于多个职能；4.职能与方法之间并非一一对应关系。

(六) 网络营销方法

(七) 无站点网络营销方法:B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；网上商店：淘宝网、6688、ebay ；

博客营销：博客网、新浪博客；网络社区：SNS、论坛等；电子邮件营销;网络黄页、网络广告、分类广告等

(八) 网站资源合作方法: 常见形式：网站交换链接;用户资源合作;广告资源合作.交换链接的作用：增加网站在搜索擎排名中的优势；通过链接推广获得直接的访问量；增加网站的可信度；获得合作伙伴认可；为用户提供延伸服务。

(九) 病毒性营销方法:主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递 常见形式：免费邮箱 聊天工具 免费软件 免费电子书。

(十) 网络营销信息传递模型的要素：网络营销信息源：网络营销信息的载体和传递渠道：网络营销信息接收渠道：网络营销信息接收者：噪声和屏障

(十一) 网络营销信息传递特点： 信息传递效率（效率高） 信息传递方式（多种方式） 信息传递渠道（多种渠道） 信息传递方向（双向交互） 信息传递噪声（传递屏障）

(十二) 网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 (十三) 网络营销信息传递的五项原则： 1.提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2.建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3.尽可能缩短信息传递渠道4.保持信息传递的交互性5.充分提高网络营销信息传递的有效性

(十四) 网络营销策略的三个层次：信息传递:网站推广、顾客服务等；网络营销战略资源积累；企业价值与顾客价值。 (十五) 网络软营销理论：网络软营销是指企业进行营销活动时必须尊重顾客的感受与体会，让顾客能心甘情愿地主动接受企业的产品和服务。

(十六) 4Ps分别指代产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

(十七) 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)

(十八) 4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)

(十九) WEB2.0的主要特点：1.用户参与网站内容制造；2.WEB2.0更加注重交互性；3.符合WEB标准的网站设计；

3.WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限；4.WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。

(二十) RSS订阅方式获取信息的优点：1.无需担心信息内容过大； 2不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响；

3.RSS传递信息更快；4.RSS接收信息送达率高，几乎没有什么信息传递和接收的障碍； 5.RSS接收信息准确度较高。 (二十一) RSS在用户获取信息方面的缺点:1.目前RSS的应用远不如电子邮件普及，限制了RSS订阅的应用范围；

2.长期不接收RSS信息时，过期的信息无法被保留，也就是说存在信息丢失的问题；3.网站难以准确了解RSS用户订阅情况；4.通过RSS获取信息难以实现个性化服务；5不同用户之间共享RSS信息不方便。

(二十二) 开展RSS营销的基本条件:第一，要提供RSS信息源；第二，要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递；第三，让尽可能多的用户通过RSS获取信息。

(二十三) 博客营销的定义:1.博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。2.开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

3.开展博客营销的前提是拥有对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传

(二十四) 博客营销价值的八个方面:1.可以直接带来潜在用户；2.降低网站推广费用方面；3.为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；4.可以方便地增加企业网站的链接数量；5.以更低的成本对读者行为进行研究；6.博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；7.减小了被竞争者超越的潜在损失；8让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。

(二十五) 中小企业的博客营销问题:1.尽管中小企业存在经营资源的制约，但小企业同样可以找到自己的博客营销切入点，将自己的思想和知识在一定范围内传播并产生影响。2.真正的营销应该在博客之外，博客只是营销的载体和媒介，博客本身并不等于博客营销。3.小型企业的博客营销方式通常依赖于第三方的博客平台，由企业高层管理人员和专业人士通过自己的专业知识、经验、思想等向潜在用户传递相关信息，并最终形成用户的认知。

(二十六) 企业网站四项基本要素：网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等。网站内容：通过网站向用户传递的所有信息。网站功能：必要的技术支持系统。网站服务：网站可以提供给用户的价值

(二十七) 网站结构体现在哪些方面：栏目层次 URL层次 辅助导航(网站地图) 内部链接 网页布局

(二十八) URL层次搜索引擎优化要点：网站首页：必须保证把index文件放在根目录下。确保当用户访问的时候出现的是http://www.seold.com,而不是多层的URL结构。 一级栏目首页：网页URL最好不超过两个层次。详细信息页面，例如具体的文章页面，最好不超过4个层次(SEOLD的文章页面是在一个层次下。

(二十九) 网站地图：网站地图sitemap是一个网站所有链接的容器。它为所有的搜索引擎程序提供“食物”。网站地图应该要包括网站的主要网页的内容链接或者栏目链接。根据网站的规模大小，页面数量的多少，它可以链接部分主要的或者所有的栏目页面。专门提供网站地图制作服务，并对网站每周更新且上传到您的网站目录下，做到完全无人值守自动更新网站地图。

(三十) 网站内容体现在哪些方面：每个网页都有独立的、概要描述网页主体内容的网页标题；网页标题不宜过短或者多长：一般来说6－10个汉字比较理想，最好不好超过30个汉字;网页标题中应含有丰富的关键词;每个网页都应该有独立的反映网页内容的META标签（关键词和网页描述）；每个网页主体内容应该含有适量的有效的关键词文本信息。 (三十一) META标签：META标签是对网站发展非常重要，它用于鉴别作者，设定页面格式，标注内容提要和关键字，以及刷新页面等等。搜索引擎先派机器人自动在WWW上搜索，当发现新的网站时，便检索页面中的Keywords和Description，并将其加入到自己的数据库，然后再根据关键词的密度将网站排序。

(三十二) META标签中关键词的设计：选择与网页内容最相关的核心关键词即可，关键词数量无需太多，更没有必要堆砌大量的关键词；keyword中的关键词应该同样出现在description内容中；不同的关键词之间用逗号（英文标点符号）隔开；不要用形容词，副词。

(三十三) META标签中网页（description）的设计：网页描述为自然语言而不是罗列关键词；尽可能准确地描述网页的核心内容，通常为网页内容的摘要信息，也就是希望搜索引擎在检索结果中展示的摘要信息；网页描述中含有有效关键词；网页描述内容与网页标题内容有高度相关性；网页描述内容与网页主体内容有高度相关性；网页描述的文字不必太多，一般不超过搜索引擎检索结果摘要信息的最多字数（通常在100中文字之内，不同搜索引擎略有差异）

(三十四) 动态网页:采用动静结合方式建设的企业网站，兼有第一代企业网站和第二代企业网站的优点。静动结合，一方面是指，对于一些重要的、而且内容相对固定的网页制作为静态网页，如包含有丰富关键词的网站介绍、用户帮助、网站地图等；另一方面，可以将动态实现的网页通过一定的技术，当发布出来之后转化为静态网页，这种方式尤其适合于发布后内容无需不断更新的网页（如新闻等）。“静动结合，以静制动”反映的是一种网络营销基本思想：能用静态网页解决的决不用动态网页。

(三十五) 企业网站问题归纳：网站规划问题:整体规划不合理，主辅菜单不清晰；网站建设导向不明确，重点不突出；栏目过多或者过少；各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；网站的促销功能没有得到明显体现。

(三十六) 企业网站问题归纳：栏目结构设置问题:菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；栏目设置有重叠；栏目名称意义不明确，容易造成混淆；全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明；栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。

(三十七) 企业网站问题归纳：网站首页设计问题:采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；过大的FLASH严重影响首页下载速度；首页有效信息量小；首页无标题；主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。

(三十八) 企业网站问题归纳：内容页面内容问题:重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；页面信息小，需要多次翻页；与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；产品详细介绍内容过少；内容页面没有标题，或者所有网页全部使用公司名为标题；部分内容陈旧，缺乏时效性；部分栏目无任何内容。

(三十九) 企业网站问题归纳：网页字体和美工:过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；页面过于花哨，甚至接近于游戏网站。

(四十) PR算法原理：1、一个网页被多次引用，或被重要网页引用，它可能很重要；一个网页的重要性被平均的传递到它所引用的网页。这种重要的网页成为权威网页。2、假定用户一开始随即访问网页集合中的一个网页，然后跟随网页的链接向前浏览网页，不回退浏览，那么浏览下一个网页的概率就是被浏览网页的PageRank值。中文网站：3基础、4达标、5良好、6/7优秀

(四十一) 影响网站可信度的细节问题:网站基本信息不完整；产品介绍过于简略：没有明确的个人信息保护声明：没有固定联系方式；商业网站使用免费邮箱；网站信息久不更新；网站首页下面的计数器显示浏览量很小

(四十二) 搜索引擎营销基本原理：

(四十三) 搜索引擎营销的目标层次：存在层:增加网站的搜索引擎可见度;表现层:搜索结果排名位置有利;关注层:提高用户点击率;转化层:获得顾客

(四十四) 搜索引擎营销的四大模式:登录搜索引擎分类目录（Directory）搜索引擎优化（SEO）关键词广告（SEM）网页内容关联广告（Contextual-target）

(四十五) 搜索引擎优化的含义（SEO）:针对搜索引擎对网页的检索特点,让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而获得搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。

(四十六) 搜索引擎的网络营销价值：搜索引擎对产品促销的作用；搜索引擎对网络品牌的价值；搜索引擎对市场调研的价值；搜索引擎对网站推广的价值；搜索引擎营销的防御性策略；作为网站优化的检测工具

(四十七)

(四十八)

(四十九) Email营销的定义:Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

(五十) Email营销的三个基础条件:邮件列表的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。用户Email地址资源的获取：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。邮件列表的内容：有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。

(五十一) Email营销三个基本因素：基于用户许可;通过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。

(五十二) 影响Email营销效果的主要问题:垃圾邮件对Email营销效果的影响： 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。有价值的信息淹没在垃圾邮件中，很容易被误删。邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。反 对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。 用户行为变化对Email营销的影响：部分许可邮件并不规范，影响用户行为；任何不感兴趣的电子邮件都被认为垃圾邮件——不管这些邮件是否是自己曾经主动订阅。

(五十三) 网络广告的含义:从广义上来说，一切通过Internet的各种技术表现形式传播商业信息的行为都是网络广告。从狭义上来说，网络广告是指互联网信息服务提供者通过互联网在网站或网页上以旗帜、按钮、文字链接、电子邮件等形式发布的广告。

(五十四) 网络广告及其主要形式:

关键词广告 来电付费广告 标志广告（BANNER）赞助式广告 分类广告 弹出广告 Email广告 Rich Media广告

(五十五) 网络广告的四个本质特征:网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体；网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击；网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性；网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。

 

第二篇：网络营销总结

网络营销实训总结

记得第一次的实训任务是写营销案例，和组友查查资料讨论就完成了，还算好。第二个任务要建立一个属于自己的网站，开始一听说要自己建立一个网站觉得好茫然，完全就不知道怎么去做。上网搜索了一下就觉得不是那么难了，有了好大地信心可以将自己的网站建好。可是当着手去做的时候才深深体会到说起来简单，做起来却并不那么容易。刚开始复制到一个网站模板后怎么都不会设计自己的板式，要不就是不知道在哪开始，摸索半天总估算是知道了，老师说要换上自己所收集的图片，在图片编辑整理的时候又是着急地摸索了半天。问同学们都也清楚，弄了半天好焦急，没办法实在是弄不下去了就回寝室看了一下建站的书，请教了一下经常弄电脑的同学，让他教会了图片的处理。也不算是会了，只是知道怎么调配图片了。最后的时候对自己的结果并不满意。再回头看看自己的网站，觉得好糟糕啊，没有想象中的那样，深刻地体会到心有余而力不足。有好多好多的程序都不懂，好多好多的运作都不会，也有很多的设计都不知道是怎么回事，明明自己设计好的，怎么就不是那样的效果呢，却又找不出原因在哪里。真的是人越学就越会发现自己的无知，得好好的去多学习学习啊。

建好了网站老师的任务又下来了，让我们建电子杂志。在创建电子杂志的时候也是在模板上摸索了不只多少遍才学会基本的应用，听

大家说的那么简单，可是却花了不少时间去做啊。不过却又学到了一些曾未接触的东西哦，也算是又进步了一点点。再后来的实训就是在杂志上宣传自己的网站了，相对于之前的任务来说好做一些，不过还是要查好多的资料与案例，这样才可以将自己的做的更好一些。世界营销案例是我的同伴查了更多的资料才弄好的，还有病毒营销以及我们所学专业的人才市场需求报告，我们花了好多时间，查了好多的资料去完成任务。做了那么多的任务后发现自己了解的知识更多更广了，真的是收获挺大的。

最后的网站联盟就真的是做过的最麻烦的了，都不太清楚是什么，又是通过上网了解了一点知识，可真的是不知道怎么弄了，而且程序也很麻烦，还要经过审核什么的，所以现在都没弄好，还有最后的一个就是开网店了，老师说感兴趣的就可以去做一做。我想学到更多的一些知识，就在慢慢地摸索之中，希望能做好哦。

回首网络营销实训的这学期，真的是学到了好多东西，也感悟了许多。通过查资料真的是了解了更多的知识增长了见识，在实训过程中也磨练了自己的耐心，让自己安安静静的去完成一件一件的任务。很多事也是说起来觉得很容易，可真正的着手做才会发现原来存在着很多的问题，所以不要小看任何事情，要做好都是很不易的。任何事只要用心好好去做了，不管结果怎样，在过程中总是会有收获的。希望以后会有更多这样锻炼自己的机会，每次都能进步一点点……