实验三 B2B实验
【实验前准备阶段】
1. 实验老师提前完成班级的注册,并进入管理员模式进行激活。
2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册,用户名注册一律采用英文,学号采用小组编码形式(同一小组采用一个组号,例如“1”),并及时激活。
【实验目的】
1. 了解B2B实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务B2B系统的交易流程
3. 掌握电子商务B2B实验中角色的配合
4. 构建B2B交易流程,分析B2B交易中服务增值的环节
【实验要求】
1. 了解B2B实验中三个角色:企业用户、货场、管理员的功能和实验任务
2. 分角色完成B2B交易实验流程,记录交易流程
3. 小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,
4. 分析比较实验环境下的B2B电子商务流程与真实的B2B流程的差异,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
【实验内容】
第一阶段:认知实验
1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能
2. 管理员作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动
3. 回忆课堂学过的知识,联系实验一完成的网上订购实验,初步构建B2B实验的流程
4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮B2B实验。
第二阶段:流程分析阶段
1.在完成第一轮实验的基础上,由经理负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:
1)B2B实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?
2)为了完成企业的订单,各部门需要做哪些配合工作?
3)各部门如何应付企业的非常规订单?
4)认识企业各部门之间紧密合作的重要性。
2.在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:
1)企业用户尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)
2)企业进行采购时尽可能减少库存
【试验帮助】
1.B2B实验中各角色之间的关系如下:
2.使用中的常见问题指导:
1)所有使用的字母或数字必须在“半角”环境下输入系统才能接受,否则系统会出错;
2)所有填写的文字必须按照系统制订进行填写,注意“%”等系统设定,否则容易出错;
3)用户在增加商品信息后,必须通过管理员审核才能发布,否则用户看不到发布的信息;
4)货场应该及时对库存产品进行预警,防止缺货现象的产生;
5)企业用户退货只能在企业处理订单之后,在“交易完成订单”中进行,否则无效;
6)如果在B2B实验中使用银行转账业务,应该由试验老师进入银行模式进行批准才能生效。
【考核方式】
实验完成后,由小组提交一份完整的实验报告,报告内容包括流程分析,分角色职能分析,总结和启示三个方面。
实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。
【实验报告】
一、流程分析
A.B2B管理员初始化商城信息 审批供求信息。货场申请企业银行并进行信息注册,商城用户添加产品、分配库存、发布供求信息;
B.货场注册(信息注册,企业银行申请)
C.商城用户(产品添加、库存分配、供求信息发布、)
商城用户1(供货方)发送将相应的合同发送给商城用户2并由其签收合同
商城用户2(购货方)登录商城、浏览信息、选择要购买的商品确定订购数量并等待签收合同
1、正常流程:
商城用户2(登录、浏览、购买、等待签收合同)——商城用户1(在EDI中根据订单号 开、发送合同)——商城用户2(签收合同)——货场(处理新订单,催款)——商城用户2(付款)——商城用户1 (在EDI中根据订单开发票)——货场(发货)——商城用户2(查看发票回执 并收货)
2、缺货流程:
商城用户2(登录、浏览、购买、等待签收合同)——商城用户1(在EDI中根据订单号 开、发送合同)——商城用户2(签收合同)——货场(生成缺货订单)——商城用户1(处理缺货订单)——货场(新订单处理,生成正常订单,催款)——商城用户2(付款)——商城用户1 (在EDI中根据订单开发票)——货场(发货)——商城用户2(查看发票回执 并收货)
二、分角色职能分析
企业用户角色功能:产品管理、产品分配、增加货场库存、供求信息管理、维护企业信息、财务收支记录、提示付款订单、交易完成订单、缺货订单、会员注册及登陆、查询和采购商品、虚拟银行注册及登陆、注销登陆。
货场角色功能:新订单管理、正常订单管理 、缺货订单管理、已付款订单管理、处理问题订单、维护货场信息、查看货场所有库存商品、财务收支记录、虚拟银行注册及登陆。
总结来说,货场主要负责企业商品的分散化仓储、配送功能和订单接收处理。
B2B实验中管理员的职能包括行业分类管理、公告、商城基本信息管理、供求消息管理、用户信息反馈管理和商城收入日志管理。整个职能体现了整个流程的完整性,起到对商城的维护管理功能。
三、总结和启示
这次实验课本次实验主要模拟了电子商务B2B交易过程,使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化,认识企业用户、货场、管理员等不同角色在电子商务交易中的职能。
该实验不仅模拟了电子商务B2B交易过程,还模拟了商城交易的工作流程。这样使我们不仅掌握了电子商务B2B交易过程,还掌握了网上交易的具体操作,同时也熟悉了整个商城的管理。B2B主要是针对企业内部以及企业与上下游厂商之间的资讯整合,并在互联网上进行的企业与企业之间交易,在和合作伙伴进行交易时一定要协调好相互之间的工作关系。这次试验使我们对电子商务有了更深的认识,发现其潜在优势给人们带来了很多便利。
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