Hello，您好

很开心知道您涉足淘宝的江湖，首先坚定一下您的信心，淘宝并不好做，其它网站的情况也差不多，几个月没有订单是常事，做好心理准备，推广比复杂，微信微博等都是工具，引流比较好的是直通车，不过开车是需要油的，油钱一定要准备充足。

对于评价，你可以给买家评，也可以不评，因为系统会自动给好评，不过建议不要这样，还是及时评价的好，只有好处，没有坏处，在一些交易管理或者商品管理的插件中有抢评（在自动评价时间到的前一刻进行抢评）这一设置，不过这些服务是需要付费的。在虚拟宝贝中如果买家不及时好评的话，系统自动好评是不计分的，也就是你这一单生意没有给你积攒信誉。及时给买家评价也是对买家的服务，可以给自己加印象的哦！

要想更好更方便的管理店铺，建议你安装一些软件，而且都是免费的，对于一个新手卖家来说还是比较划算的。千牛工作台必不可少，因为它就是以前的阿里旺旺卖家版，与买家进行沟通和开展服务，所以做店长的同时不要忘了你还将是店里的第一个客服，开店需要投入，但是不需要无所谓的投入，找客服是需要money的，按小时付费。客服的沟通技巧你可以与比尔店里的客服多交流，偷学一下。

在告诉你下一款软件之前先告诉你店宝宝，有很多新手掌柜是接触不到的，如果你知道的话，可以略过了。店宝宝十分强大，处理订单，管理宝贝，管理交易，都非常方便，而且还有很多的装修模板可供选择，解决新手掌柜的一大头疼的难题。不过比较贵，现在的市场

价格是六百块，不建议现在买用，如果店铺做大，可以考虑。可以替代的是淘宝助理，虽然功能没有那么强大，不过普通的铺货，管理是可以解决的。

装修是大难题，困扰着绝大多数的新手掌柜，让人头疼，淘宝官方虽然出了模板市场，但是都需要付费，最便宜的也要五块钱每月。想装修Photoshop不能不会，漂亮的图片是开店的必需，宝贝图片，装修都需要精美的图片，处理好才能更吸引眼球。

刚刚开店找货源并不困难，如果自己有好的进货渠道的话，你可以协商让他们代发货，也可以拿到自己手里发货，邮费是比较昂贵的，几块钱的东西需要十几块钱的邮费很正常。囤货并不可靠，万一销不出去，货压在手里，不利于自己回流，资金流转越快，越有利，原因不解释。做虚拟不赚钱，快速增加销量，增加信誉更是屁话，没有的事儿。于20xx年，淘宝分离了虚拟和实物的信誉体系，虚拟信誉再高，实物信誉该是零还是零。我以自身的经验告诉你，虚拟不要做，除非你要做一个的大工作室出来推广出去，像速度达，捷易通，第五代等垄断大部市场。

做代理是新手掌柜的最好的选择，我是这么认为的，你可以保留你的意见。我之所以这样认为，理由有以下几点：首先，做代理不需要有过多的投资，最多也就是加盟费，一般在百元左右；然后做代理可以解决快递的问题，上线商家规模发货，快递费用更低，你可以将邮费设置稍高一点，多抽取利润，当然好处绝对不止这一点，看你自己怎么去理解了；不用接触货物，省去了仓库及其管理的繁琐，可以

有更多的时间去考虑营销。代理一般都会提供装修和宝贝上架，都十分的方便，而且还会对你进行指导，他们的经验用不了多久就是你的了。这一点还是很值的。

当然做代理的弊端也是存在的，代理的货物你不接触，便对商品不了解，其它的倒是问题不大，关键是质量和发货的速度，如果发的货物存在质量问题，或者太慢，你的买家就可能要退换等，好评是够呛了。所以选代理的时候一定要谨慎，谨慎，再谨慎。首先看他们店铺评价，仔细看好没坏处，当然这不能代表一切。你可以拍几件宝贝，考察一下，看服务，看质量，看物流等。与他们沟通好，知道他们提供什么，他们的要求是什么等等，都了解清楚了，以后产生纠纷的时候才能更好的处理。

做代理的流程只不过是一个买家与卖家的转换，不过是你的进货渠道是改在了网上，在别人店的里。代理就是首先你作为一个卖家，买家在你的店里拍下宝贝，然后你成为一个买家，到你的上线的店里拍下同一款宝贝，填写收货地址的时候填写你的买家的收货地址，由你的上线直接发给你的买家，等你的买家给你确认收货之后，你就可以给你的上线确认收货，确认收货便意味着一个订单的交易成功。

写到这里，你可能觉得很乱，对了，我只是将我能想到的所有东西按照我的想法写出了而已，我尽量的客观的去看问题，当然主观的看法肯定会在不知不觉中流露出来，如果有不同的看法，你尽可能的保留，实践，我的经验看法，并不一定适用于你。

菜鸟随书，高手勿喷。

我的店址（供参考）：http://shop109273286.taobao.com/

淘宝助理下载地址：链接：http://pan.baidu.com/s/1jG7Oqay 密码：4mym

店铺装修教程及模板：链接：http://pan.baidu.com/s/1bn7w6SJ 密码：lxg4

开店教程：链接：http://pan.baidu.com/s/1eQnDHyM 密码：15s4

Photoshop及相关：链接：http://pan.baidu.com/s/1mgJV4bY 密码：bqnw

充话费：

http://shop109273286.taobao.com/category-876373199.htm?spm=a1z10.1.0.0.dkiGui&search=y&catName=%C7%D7%B5%C4%CA%D6%BB%FA%BB%B0%B7%D1

充QQ：

http://shop109273286.taobao.com/category-876374103.htm?spm=a1z10.5.0.0.J0TBta&search=y&catName=%C7%D7%B5%C4QQ%D2%B5%CE%F1%B3%E4%D6%B5

买包包：

http://shop109273286.taobao.com/category-933902736.htm?spm=a1z10.5.0.0.GSaraG&search=y&catName=%C3%C0%C5%AE%B0%FC%B0%FC

邮费差价补拍：

http://shop109273286.taobao.com/category-913395858.htm?spm=a1z10.5.0.0.smMIhq&search=y&catName=%CE%D2%B5%C4%D3%CA%B7%D1%B2%EE%BC%DB%B2%B9%C5%C4%C1%B4%BD%D3

 

第二篇：淘宝开店心得02

淘宝开店心得及经验分享

作者：e1688 | 出处：好店铺HaoDianpu.com | 时间：20xx-07-15 | 阅读：次

转载声明：本文系好店铺网（haodianpu.com）原创文章，转载请注明作者和原载地址。

作者：e1688，原载：http://www.haodianpu.com/dp/?id=8147

一、开店之前：

A．注册

会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。

列举几个比较有特色的名字：

猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）

看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印）

婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）

密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。

B．申请认证

申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)

淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该

是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

二、通过认证

A．进货

认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。

经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。

如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟

B．拍照

宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟

照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢

C．宝贝名称

有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。

这里引用了相心女孩的宝贝图片。

以上图为例，猪脑估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉

诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟

D．宝贝描述

漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。

真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。

建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。

除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的

E．价格设置

价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。

当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。

多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。

F．运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。

偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为！

G．有效期

这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。

然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会

三、开店喽

A．店名

上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。

店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的

B．店标、店铺介绍与店铺公告

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的

C．头像与签名

论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没

论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦

四、运送

宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了

五、服务与售后服务

宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持（这个好像只有IT类

产品跟电器产品才有，嘿嘿），还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。 猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了

六、宣传

酒香也怕巷子深，怎么办捏？

发贴

各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈

名片

为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了

搜索引擎

网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧

利用更多的其它网络

有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟

七、RPG(角色扮演游戏)

角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。 常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢？

抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。

购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何？一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是排在

搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？价格是否能够接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同？ 再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。 以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦：)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意

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